行政管理公共關(guān)系學(xué)考試范圍試題及答案

行政管理公共關(guān)系學(xué)考試范圍試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列關(guān)于公共關(guān)系的定義，正確的是：

A.公共關(guān)系是社會(huì)組織與公眾之間的相互關(guān)系

B.公共關(guān)系是通過(guò)信息傳播與溝通來(lái)協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系

C.公共關(guān)系是一種以塑造和維護(hù)組織形象為目的的活動(dòng)

D.公共關(guān)系是一種管理職能

2.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.塑造形象

B.危機(jī)管理

C.財(cái)務(wù)管理

D.人力資源管理

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的傳播方式？

A.新聞發(fā)布

B.廣告

C.口碑傳播

D.營(yíng)銷(xiāo)

4.下列關(guān)于公共關(guān)系危機(jī)管理的原則，錯(cuò)誤的是：

A.及早發(fā)現(xiàn)危機(jī)信號(hào)

B.及時(shí)公開(kāi)信息

C.保持溝通一致

D.避免承擔(dān)責(zé)任

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.明確目標(biāo)

B.制定預(yù)算

C.設(shè)計(jì)方案

D.實(shí)施監(jiān)控

6.以下關(guān)于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容，錯(cuò)誤的是：

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

D.政策法規(guī)調(diào)查

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本要素？

A.目標(biāo)受眾

B.活動(dòng)內(nèi)容

C.活動(dòng)時(shí)間

D.活動(dòng)地點(diǎn)

8.以下關(guān)于公共關(guān)系危機(jī)處理的策略，錯(cuò)誤的是：

A.主動(dòng)公開(kāi)信息

B.確保溝通渠道暢通

C.控制輿論導(dǎo)向

D.推卸責(zé)任

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的注意事項(xiàng)？

A.確?；顒?dòng)與組織形象相符

B.制定詳細(xì)的活動(dòng)預(yù)算

C.考慮受眾需求

D.忽略法律法規(guī)

10.以下關(guān)于公共關(guān)系評(píng)估的方法，錯(cuò)誤的是：

A.定量評(píng)估

B.定性評(píng)估

C.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

D.媒體曝光度分析

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門(mén)綜合性的學(xué)科，涉及傳播學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域。（）

2.公共關(guān)系的核心是建立和維護(hù)良好的公眾形象。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)策劃過(guò)程中，可以忽略對(duì)活動(dòng)效果的評(píng)估。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解公眾對(duì)組織的看法。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的危機(jī)處理。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)策劃過(guò)程中，預(yù)算的制定應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)處理時(shí)，應(yīng)該避免與媒體直接接觸，以免造成更大的負(fù)面影響。（）

8.公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)行。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的目的是為了提高組織的知名度。（）

10.公共關(guān)系評(píng)估的結(jié)果可以作為下一次活動(dòng)策劃的參考依據(jù)。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本職能。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟。

3.簡(jiǎn)要說(shuō)明公共關(guān)系調(diào)查的主要方法。

4.分析公共關(guān)系活動(dòng)策劃中應(yīng)注意的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織發(fā)展中的重要性及其作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理中的有效策略及其對(duì)組織形象的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的起源可以追溯到哪個(gè)時(shí)期？

A.20世紀(jì)初

B.19世紀(jì)末

C.18世紀(jì)

D.17世紀(jì)

2.下列哪位被認(rèn)為是現(xiàn)代公共關(guān)系之父？

A.威爾·杜蘭特

B.埃爾默·伯內(nèi)斯

C.費(fèi)孝通

D.帕克

3.公共關(guān)系的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.誠(chéng)信原則

B.公平原則

C.利益最大化原則

D.互惠原則

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的傳播媒介？

A.新聞媒體

B.廣播

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.產(chǎn)品

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.恢復(fù)組織聲譽(yù)

B.控制危機(jī)蔓延

C.分析危機(jī)原因

D.制定應(yīng)對(duì)策略

6.公共關(guān)系調(diào)查中，用于收集數(shù)據(jù)的工具不包括：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.案例研究

D.財(cái)務(wù)報(bào)表

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的目的是：

A.提高組織知名度

B.增加銷(xiāo)售量

C.傳播組織理念

D.以上都是

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系評(píng)估的指標(biāo)？

A.公眾滿(mǎn)意度

B.媒體曝光度

C.組織內(nèi)部滿(mǎn)意度

D.財(cái)務(wù)收益

9.公共關(guān)系危機(jī)處理中，正確的做法是：

A.保持沉默

B.主動(dòng)公開(kāi)信息

C.推卸責(zé)任

D.避免與媒體接觸

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.制定預(yù)算

C.設(shè)計(jì)方案

D.監(jiān)測(cè)效果

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.C

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

2.正確

3.錯(cuò)誤

4.正確

5.錯(cuò)誤

6.正確

7.錯(cuò)誤

8.正確

9.錯(cuò)誤

10.正確

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系的基本職能包括：塑造和維護(hù)組織形象、傳播信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、處理危機(jī)、提供服務(wù)。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括：危機(jī)預(yù)警、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)處理、危機(jī)恢復(fù)。

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪談、觀察、文獻(xiàn)研究。

4.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中應(yīng)注意的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)包括：明確目標(biāo)、了解受眾、制定預(yù)算、策劃內(nèi)容、效果評(píng)估。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織發(fā)展中的重要性及其作用：

-重要性：提升組織形象、增強(qiáng)組織凝聚力、促進(jìn)組織與公眾的良好關(guān)系、提高組織競(jìng)爭(zhēng)力。

-作用：維護(hù)組織聲譽(yù)、促進(jìn)信息傳播、協(xié)調(diào)利益關(guān)系、提升組織管理效率。

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