2025年公共關(guān)系學考試大綱試題及答案

2025年公共關(guān)系學考試大綱試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息傳播

C.互動溝通

D.策略規(guī)劃

E.目標管理

2.公共關(guān)系的目標不包括以下哪項？

A.增強組織形象

B.提高組織知名度

C.促進產(chǎn)品銷售

D.提升員工滿意度

E.增加政府支持

3.以下哪項不屬于公共關(guān)系的職能？

A.危機管理

B.媒體關(guān)系

C.市場營銷

D.人力資源

E.企業(yè)社會責任

4.公共關(guān)系傳播的特點不包括以下哪項？

A.對等性

B.互動性

C.有效性

D.獨立性

E.廣泛性

5.以下哪項不是公共關(guān)系策劃的原則？

A.目標導(dǎo)向

B.實用性

C.可操作性

D.創(chuàng)新性

E.隱私性

6.公共關(guān)系危機管理的基本步驟不包括以下哪項？

A.識別危機

B.分析危機

C.制定應(yīng)對策略

D.實施應(yīng)對措施

E.評估危機結(jié)果

7.以下哪項不是公共關(guān)系活動策劃的流程？

A.確定目標

B.制定方案

C.實施執(zhí)行

D.評估效果

E.調(diào)整方案

8.公共關(guān)系調(diào)查的方法不包括以下哪項？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實地考察

D.數(shù)據(jù)分析

E.心理測試

9.以下哪項不是公共關(guān)系活動策劃的要素？

A.目標受眾

B.活動主題

C.活動時間

D.活動地點

E.活動預(yù)算

10.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求不包括以下哪項？

A.誠實守信

B.尊重他人

C.保守秘密

D.追求利益

E.依法行事

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的互動關(guān)系，旨在建立和維護良好的社會形象。（正確）

2.公共關(guān)系活動策劃的首要任務(wù)是確定組織的目標和公眾的需求。（正確）

3.公共關(guān)系調(diào)查的目的在于了解公眾對組織的認知和態(tài)度，為策劃提供依據(jù)。（正確）

4.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于及時、有效地處理危機事件，以減輕組織損失。（正確）

5.公共關(guān)系傳播的渠道包括傳統(tǒng)媒體和新媒體，兩者在傳播效果上沒有顯著差異。（錯誤）

6.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員必須保持中立，不得參與任何政治活動。（正確）

7.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循創(chuàng)新性原則，不斷推出新穎的活動以吸引公眾關(guān)注。（正確）

8.公共關(guān)系危機管理中的“危機公關(guān)”是指組織在危機發(fā)生后采取的應(yīng)急措施。（正確）

9.公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、實地考察等多種方式進行。（正確）

10.公共關(guān)系活動策劃的評估是檢驗活動效果的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)貫穿于整個策劃過程。（正確）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本要素及其相互關(guān)系。

2.解釋公共關(guān)系策劃的流程及其重要性。

3.說明公共關(guān)系調(diào)查的目的和方法。

4.分析公共關(guān)系危機管理的步驟及其關(guān)鍵點。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系如何利用新媒體進行有效傳播。

2.分析公共關(guān)系危機管理中的溝通策略及其對組織形象恢復(fù)的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪一項不是公共關(guān)系的核心價值？

A.信任

B.合作

C.交易

D.透明

2.公共關(guān)系工作的最終目的是什么？

A.提高組織的知名度

B.建立和維護良好的社會形象

C.增加組織收入

D.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

3.公共關(guān)系活動策劃中，以下哪一項不屬于前期準備階段？

A.明確活動目標

B.選擇活動形式

C.制定活動預(yù)算

D.招募活動志愿者

4.在公共關(guān)系危機管理中，以下哪一項不是危機預(yù)警的常見信號？

A.媒體負面報道增加

B.公眾投訴增多

C.員工士氣低落

D.競爭對手惡意攻擊

5.以下哪一項不是公共關(guān)系調(diào)查的常見方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實地考察

D.輿情監(jiān)測

6.公共關(guān)系傳播的基本原則不包括以下哪項？

A.對等性

B.互動性

C.可控性

D.廣泛性

7.以下哪一項不是公共關(guān)系職業(yè)道德的要求？

A.誠信

B.公平

C.私利

D.尊重

8.公共關(guān)系策劃中，以下哪一項不屬于評估效果的標準？

A.活動參與度

B.活動滿意度

C.活動成本

D.活動影響力

9.在公共關(guān)系危機管理中，以下哪一項不是應(yīng)對危機的關(guān)鍵步驟？

A.事實核查

B.確定危機類型

C.制定應(yīng)對策略

D.宣傳報道控制

10.以下哪一項不是公共關(guān)系調(diào)查的數(shù)據(jù)分析方法？

A.描述性統(tǒng)計

B.相關(guān)性分析

C.因果關(guān)系分析

D.模糊綜合評價

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、信息傳播、互動溝通和策略規(guī)劃。

2.C

解析思路：公共關(guān)系的目標包括增強組織形象、提高知名度、提升員工滿意度、增加政府支持等，而促進產(chǎn)品銷售更多屬于市場營銷的范疇。

3.C

解析思路：公共關(guān)系的職能包括危機管理、媒體關(guān)系、企業(yè)社會責任等，市場營銷是獨立的職能部門。

4.D

解析思路：公共關(guān)系傳播的特點包括對等性、互動性、有效性、廣泛性，獨立性不是其特點。

5.E

解析思路：公共關(guān)系策劃的原則包括目標導(dǎo)向、實用性、可操作性、創(chuàng)新性，隱私性不是策劃原則。

6.E

解析思路：公共關(guān)系危機管理的基本步驟包括識別危機、分析危機、制定應(yīng)對策略、實施應(yīng)對措施和評估危機結(jié)果。

7.E

解析思路：公共關(guān)系活動策劃的流程包括確定目標、制定方案、實施執(zhí)行、評估效果和調(diào)整方案。

8.E

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、實地考察、數(shù)據(jù)分析等，心理測試不是常見方法。

9.E

解析思路：公共關(guān)系活動策劃的要素包括目標受眾、活動主題、活動時間、活動地點和活動預(yù)算。

10.E

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求包括誠實守信、尊重他人、保守秘密、依法行事，追求利益不符合職業(yè)道德。

二、判斷題

1.正確

2.正確

3.正確

4.正確

5.錯誤

6.正確

7.正確

8.正確

9.正確

10.正確

三、簡答題

1.公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、信息傳播、互動溝通和策略規(guī)劃。這些要素相互關(guān)系緊密，組織通過信息傳播與公眾互動，制定策略以實現(xiàn)與公眾的良好關(guān)系。

2.公共關(guān)系策劃的流程包括確定目標、進行市場調(diào)研、制定方案、實施執(zhí)行、評估效果和調(diào)整方案。這一流程有助于確保策劃活動的有效性，并能夠根據(jù)實際情況進行調(diào)整。

3.公共關(guān)系調(diào)查的目的是了解公眾對組織的認知和態(tài)度，為策劃提供依據(jù)。方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、實地考察和數(shù)據(jù)分析等。

4.公共關(guān)系危機管理的步驟包括識別危機、分析危機、制定應(yīng)對策略、實施應(yīng)對措施和評估危機結(jié)果。關(guān)鍵點在于及時響應(yīng)、有效溝通和采取適當?shù)拇胧┮詼p輕