公共關系的案例分析框架試題及答案

公共關系的案例分析框架試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的核心要素？

A.信任

B.交流

C.指揮

D.合作

2.公共關系的主要功能不包括以下哪項？

A.塑造形象

B.溝通協(xié)調(diào)

C.決策指導

D.市場營銷

3.以下哪項不屬于公共關系的工作方法？

A.媒體關系

B.危機管理

C.營銷策劃

D.企業(yè)內(nèi)部培訓

4.以下哪項不屬于公共關系的目標群體？

A.員工

B.顧客

C.競爭對手

D.社會公眾

5.公共關系危機管理的首要任務是：

A.信息公開

B.問題調(diào)查

C.損害控制

D.原因分析

6.以下哪項不屬于公共關系危機管理的關鍵步驟？

A.制定應對策略

B.媒體溝通

C.法律咨詢

D.臨時裁員

7.以下哪項不屬于公共關系策劃的基本原則？

A.目標導向

B.系統(tǒng)性

C.可操作性

D.保密性

8.以下哪項不屬于公共關系活動策劃的基本內(nèi)容？

A.活動目標

B.活動主題

C.活動形式

D.活動預算

9.以下哪項不屬于公共關系傳播的基本要素？

A.信息源

B.信息內(nèi)容

C.傳播渠道

D.傳播效果

10.以下哪項不屬于公共關系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談調(diào)查

C.實地考察

D.數(shù)據(jù)分析

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。（×）

2.公共關系危機一旦發(fā)生，企業(yè)應立即對外發(fā)布信息，以消除負面影響。（√）

3.公共關系策劃的核心是確定活動的目標群體。（√）

4.公共關系調(diào)查是公共關系工作的基礎，對企業(yè)的長遠發(fā)展具有重要意義。（√）

5.公共關系危機管理的關鍵在于事后的恢復和重建。（√）

6.公共關系傳播的目的是為了傳遞企業(yè)價值觀，塑造企業(yè)形象。（√）

7.公共關系活動策劃應遵循“創(chuàng)新、實用、高效”的原則。（√）

8.公共關系調(diào)查可以通過電話訪談、在線調(diào)查等多種方式進行。（√）

9.公共關系危機管理中，企業(yè)應保持與媒體的良好關系，以便在危機發(fā)生時獲得支持。（√）

10.公共關系策劃應注重活動的可操作性和實施效果。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機管理的基本原則。

2.請列舉三種常見的公共關系調(diào)查方法及其特點。

3.簡要說明公共關系策劃的步驟。

4.分析公共關系傳播在塑造企業(yè)形象中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現(xiàn)代社會企業(yè)競爭中的作用及其重要性。

2.結合實際案例，分析公共關系危機管理中如何有效運用媒體關系策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的基本職能不包括以下哪項？

A.塑造形象

B.溝通協(xié)調(diào)

C.決策制定

D.市場營銷

2.以下哪項不是公共關系危機管理的首要任務？

A.信息公開

B.問題調(diào)查

C.損害控制

D.法律咨詢

3.公共關系策劃的基本原則中，強調(diào)活動策劃應具有明確的目標的是：

A.目標導向原則

B.系統(tǒng)性原則

C.可操作性原則

D.創(chuàng)新性原則

4.以下哪項不是公共關系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談調(diào)查

C.實地考察

D.市場調(diào)研

5.公共關系傳播的目的是：

A.傳遞信息

B.塑造形象

C.推銷產(chǎn)品

D.獲取利潤

6.公共關系危機管理中，以下哪項不是危機處理的關鍵環(huán)節(jié)？

A.評估危機

B.制定應對策略

C.媒體溝通

D.人力資源調(diào)整

7.公共關系策劃的步驟中，確定活動主題的環(huán)節(jié)是：

A.目標設定

B.調(diào)研分析

C.方案設計

D.實施與評估

8.以下哪項不是公共關系活動策劃的基本內(nèi)容？

A.活動目標

B.活動主題

C.活動預算

D.活動地點

9.公共關系調(diào)查的目的是：

A.了解市場需求

B.評估企業(yè)形象

C.收集競爭對手信息

D.以上都是

10.以下哪項不是公共關系危機管理中媒體關系的策略？

A.建立良好的媒體關系

B.及時發(fā)布信息

C.控制信息傳播

D.避免與媒體接觸

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.C

2.D

3.C

4.C

5.A

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

解析思路：

1.核心要素通常涉及基本概念和定義，排除法確定。

2.公共關系功能包括形象塑造、溝通協(xié)調(diào)等，排除法確定。

3.公共關系工作方法通常包括媒體關系、危機管理等，排除法確定。

4.目標群體是公共關系活動的主要受眾，排除法確定。

5.危機管理首要任務是信息公開，確保信息透明。

6.臨時裁員不屬于危機管理步驟，而是可能的結果。

7.公共關系策劃原則通常包括目標導向、系統(tǒng)性等，排除法確定。

8.公共關系活動策劃內(nèi)容不包括預算，預算是財務管理的范疇。

9.公共關系傳播要素包括信息源、內(nèi)容、渠道等，排除法確定。

10.公共關系調(diào)查方法包括問卷調(diào)查、訪談調(diào)查等，排除法確定。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

解析思路：

判斷題通?；趯靖拍畹睦斫猓鶕?jù)知識點判斷正誤。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系危機管理的基本原則包括：預防為主、及時應對、真實透明、積極溝通、有效控制。

2.常見的公共關系調(diào)查方法包括：問卷調(diào)查、訪談調(diào)查、實地考察、數(shù)據(jù)分析。

3.公共關系策劃的步驟包括：目標設定、調(diào)研分析、方案設計、實施與評估。

4.公共關系傳播在塑造企業(yè)形象中的作用包括：提升知名度、建立良好形象、增強信任度、引導輿論。

四、論述題（每題1