公共關系藝術傳播試題及答案

公共關系藝術傳播試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的基本職能？

A.信息溝通

B.危機管理

C.財務管理

D.人力資源管理

2.公共關系活動的基本原則包括哪些？

A.真實性原則

B.誠信原則

C.公平原則

D.宗教原則

3.以下哪項不是公共關系活動的核心要素？

A.傳播者

B.受眾

C.傳播媒介

D.市場份額

4.公共關系傳播的特點有哪些？

A.對等性

B.目的性

C.廣泛性

D.持久性

5.公共關系危機管理的五個階段包括哪些？

A.預防階段

B.發(fā)生階段

C.應對階段

D.整合階段

6.以下哪項不是公共關系活動中的傳播媒介？

A.報紙

B.網絡

C.廣播

D.招標

7.公共關系調查的方法有哪些？

A.深度訪談

B.問卷調查

C.觀察法

D.現(xiàn)場調查

8.公共關系活動中的公眾有哪些類型？

A.內部公眾

B.外部公眾

C.政府公眾

D.消費者公眾

9.公共關系活動中的傳播策略有哪些？

A.主動傳播

B.被動傳播

C.策略傳播

D.系統(tǒng)傳播

10.以下哪項不是公共關系活動中的危機？

A.媒體曝光

B.產品質量

C.網絡謠言

D.員工違紀

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系的目標是通過傳播活動來提升組織的形象和聲譽。（）

2.公共關系活動中的傳播者就是指組織本身。（）

3.公共關系調查的結果只能用于內部決策，不能對外公開。（）

4.公共關系危機一旦發(fā)生，組織應該立即采取行動，以避免事態(tài)擴大。（）

5.公共關系活動中的傳播媒介只能是傳統(tǒng)的媒體，如報紙、電視等。（）

6.公共關系活動的受眾包括所有與組織有利益關系的群體。（）

7.公共關系活動的效果可以通過市場占有率來衡量。（）

8.公共關系危機管理的主要目的是為了減少危機帶來的負面影響。（）

9.公共關系調查可以通過在線問卷的方式進行，無需面對面訪談。（）

10.公共關系活動中的傳播策略應該根據不同的傳播媒介和受眾特點進行選擇。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機管理的基本原則。

2.請解釋什么是公共關系調查，并列舉至少兩種常見的公共關系調查方法。

3.描述公共關系活動中傳播者與受眾之間的關系，并說明這種關系對公共關系活動的重要性。

4.闡述公共關系傳播媒介在組織傳播活動中的角色和作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系危機管理在組織發(fā)展中的重要性，并結合實際案例進行分析。

2.探討在新媒體環(huán)境下，公共關系傳播面臨的挑戰(zhàn)與機遇，并提出相應的應對策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系調查的目的？

A.了解公眾對組織的認知

B.分析組織內部問題

C.提高組織管理效率

D.監(jiān)測市場趨勢

2.公共關系危機管理的第一步是什么？

A.評估危機影響

B.制定應對策略

C.發(fā)布危機信息

D.停止危機行為

3.以下哪項不是公共關系傳播的要素？

A.傳播者

B.傳播內容

C.傳播渠道

D.傳播效果

4.公共關系活動的核心目標是？

A.提高組織的知名度

B.增強組織的凝聚力

C.建立良好的公眾形象

D.降低組織的運營成本

5.公共關系調查中最常用的數據收集方法是？

A.深度訪談

B.問卷調查

C.觀察法

D.文獻研究

6.以下哪項不是公共關系危機管理中的內部公眾？

A.員工

B.股東

C.供應商

D.消費者

7.公共關系活動中的傳播策略不包括？

A.媒體策略

B.活動策略

C.互動策略

D.財務策略

8.公共關系調查的目的是為了？

A.了解公眾對組織的認知

B.分析組織內部問題

C.提高組織管理效率

D.以上都是

9.公共關系危機管理中的外部公眾不包括？

A.媒體

B.消費者

C.政府機構

D.員工

10.以下哪項不是公共關系危機管理中的危機類型？

A.產品質量危機

B.媒體危機

C.網絡危機

D.內部管理危機

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.C（財務管理不屬于公共關系的基本職能，公共關系的核心在于溝通和關系維護。）

2.ABC（真實性、誠信、公平是公共關系活動的基本原則，宗教原則與公共關系無直接關聯(lián)。）

3.D（市場份額是市場營銷的指標，而非公共關系活動的核心要素。）

4.ABCD（公共關系傳播具有對等性、目的性、廣泛性和持久性的特點。）

5.ABCD（預防、發(fā)生、應對、整合是公共關系危機管理的五個階段。）

6.D（招標是采購流程的一部分，不屬于傳播媒介。）

7.ABCD（深度訪談、問卷調查、觀察法、現(xiàn)場調查是常見的公共關系調查方法。）

8.ABC（內部公眾包括員工、股東、管理層等，外部公眾包括消費者、供應商、媒體等。）

9.ABCD（主動傳播、被動傳播、策略傳播、系統(tǒng)傳播都是公共關系傳播的策略。）

10.B（危機是指可能對組織造成負面影響的事件，員工違紀是內部管理問題，不屬于危機。）

二、判斷題答案及解析思路

1.√（公共關系的目標是通過傳播活動來提升組織的形象和聲譽。）

2.×（傳播者可以是組織內部或外部的個人或機構。）

3.×（公共關系調查的結果可以用于內部決策，也可以對外公開以提升透明度。）

4.√（公共關系危機一旦發(fā)生，組織應該立即采取行動，以避免事態(tài)擴大。）

5.×（公共關系傳播媒介不僅限于傳統(tǒng)媒體，還包括新媒體。）

6.√（公共關系活動的受眾包括所有與組織有利益關系的群體。）

7.×（公共關系活動的效果不能僅通過市場占有率來衡量。）

8.√（公共關系危機管理的主要目的是為了減少危機帶來的負面影響。）

9.×（公共關系調查可以通過在線問卷進行，但面對面訪談也是一種有效方法。）

10.√（公共關系傳播策略應該根據不同的傳播媒介和受眾特點進行選擇。）

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關系危機管理的基本原則包括：預防為主、及時應對、公開透明、真誠溝通、責任擔當。

2.公共關系調查是為了了解公眾對組織的認知、態(tài)度和行為，常用的方法包括深度訪談和問卷調查。

3.公共關系活動中傳播者與受眾之間的關系是雙向的，傳播者需要了解受眾的需求和期望，同時受眾對傳播內容有反饋和影響。

4.公共關系傳播媒介在組織傳播活動中的角色和作用包括：傳遞信息、塑造形象、建立關系、促進溝通、影響輿論。

四、論述題答案及解析思路

1.公共關系危機管理在組織發(fā)展中的重要性體現(xiàn)在：維護組織聲譽