公共關(guān)系學(xué)廣泛應(yīng)用的試題及答案

公共關(guān)系學(xué)廣泛應(yīng)用的試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.傳播

C.目標(biāo)

D.策略

2.公共關(guān)系的主要職能包括哪些？

A.咨詢

B.傳播

C.監(jiān)測(cè)

D.調(diào)控

3.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高公眾滿意度

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.降低組織風(fēng)險(xiǎn)

4.以下哪些是公共關(guān)系傳播的途徑？

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.口碑傳播

D.廣告

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括哪些？

A.識(shí)別危機(jī)

B.應(yīng)對(duì)危機(jī)

C.恢復(fù)形象

D.預(yù)防危機(jī)

6.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.目標(biāo)公眾調(diào)查

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

D.行業(yè)調(diào)查

7.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.設(shè)計(jì)方案

D.實(shí)施與評(píng)估

8.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的形式？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.公關(guān)活動(dòng)

C.公關(guān)廣告

D.公關(guān)宣傳

9.公共關(guān)系人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

A.專業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.組織協(xié)調(diào)能力

D.團(tuán)隊(duì)合作精神

10.以下哪些是公共關(guān)系倫理原則？

A.公正原則

B.尊重原則

C.真實(shí)原則

D.保密原則

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系只關(guān)注組織的內(nèi)部公眾。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)可以完全替代市場(chǎng)營(yíng)銷。（×）

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，應(yīng)立即公開(kāi)信息以避免謠言傳播。（√）

4.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于制定公關(guān)策略。（√）

5.公共關(guān)系的目標(biāo)是確保組織在所有方面都得到公眾的認(rèn)可。（×）

6.公共關(guān)系策劃應(yīng)該以組織的長(zhǎng)期利益為導(dǎo)向。（√）

7.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循法律法規(guī)，不得進(jìn)行虛假宣傳。（√）

8.公共關(guān)系人員應(yīng)該具備一定的法律知識(shí)，以便在危機(jī)中提供法律咨詢。（√）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于快速反應(yīng)和有效溝通。（√）

10.公共關(guān)系倫理原則是公共關(guān)系實(shí)踐中的基本原則，但不是強(qiáng)制性的。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)階段。

3.簡(jiǎn)要說(shuō)明公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

4.列舉并解釋公共關(guān)系策劃中的幾個(gè)關(guān)鍵要素。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系如何利用新媒體進(jìn)行有效的傳播和管理。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在處理組織危機(jī)時(shí)的策略和措施，以及這些措施對(duì)組織形象恢復(fù)的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.目標(biāo)

D.利益

2.公共關(guān)系的基本原則中，強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信的是：

A.尊重原則

B.誠(chéng)信原則

C.公平原則

D.對(duì)等原則

3.公共關(guān)系調(diào)查中，用于了解公眾對(duì)組織態(tài)度的方法是：

A.案例研究

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.文獻(xiàn)分析

D.深度訪談

4.公共關(guān)系策劃的最終目的是：

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織形象

C.促進(jìn)銷售

D.以上都是

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的內(nèi)容？

A.危機(jī)預(yù)警

B.應(yīng)急處理

C.恢復(fù)形象

D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

6.公共關(guān)系人員在處理危機(jī)時(shí)，首先應(yīng)做的是：

A.確定危機(jī)的性質(zhì)

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.通知媒體

D.控制信息泄露

7.公共關(guān)系調(diào)查中，用于了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的方法是：

A.行業(yè)分析

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手訪談

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手觀察

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品測(cè)試

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的一種形式？

A.品牌活動(dòng)

B.媒體發(fā)布會(huì)

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.社交媒體營(yíng)銷

9.公共關(guān)系人員在面對(duì)公眾投訴時(shí)，應(yīng)采取的態(tài)度是：

A.忽略

B.置之不理

C.冷處理

D.積極響應(yīng)

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.專業(yè)知識(shí)

B.良好的溝通能力

C.良好的寫(xiě)作能力

D.良好的舞蹈技能

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.ABCD。公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、傳播和目標(biāo)。

2.ABCD。公共關(guān)系的主要職能包括咨詢、傳播、監(jiān)測(cè)和調(diào)控。

3.ABCD。公共關(guān)系的目標(biāo)包括增強(qiáng)組織形象、提高公眾滿意度、促進(jìn)組織發(fā)展和降低組織風(fēng)險(xiǎn)。

4.ABCD。公共關(guān)系傳播的途徑包括新聞媒體、社交媒體、口碑傳播和廣告。

5.ABCD。公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括識(shí)別危機(jī)、應(yīng)對(duì)危機(jī)、恢復(fù)形象和預(yù)防危機(jī)。

6.ABCD。公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括組織內(nèi)部調(diào)查、目標(biāo)公眾調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查和行業(yè)調(diào)查。

7.ABCD。公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、制定策略、設(shè)計(jì)方案和實(shí)施與評(píng)估。

8.ABCD。公共關(guān)系活動(dòng)的形式包括新聞發(fā)布會(huì)、公關(guān)活動(dòng)、公關(guān)廣告和公關(guān)宣傳。

9.ABCD。公共關(guān)系人員應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

10.ABCD。公共關(guān)系倫理原則包括公正原則、尊重原則、真實(shí)原則和保密原則。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×。公共關(guān)系不僅關(guān)注組織的內(nèi)部公眾，也關(guān)注外部公眾。

2.×。公共關(guān)系和市場(chǎng)營(yíng)銷是兩個(gè)不同的領(lǐng)域，各有其獨(dú)特的目標(biāo)和職能。

3.√。在危機(jī)發(fā)生時(shí)，公開(kāi)信息可以減少謠言的傳播，維護(hù)組織的形象。

4.√。公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以提供決策依據(jù)，幫助制定有效的公關(guān)策略。

5.×。公共關(guān)系的目標(biāo)是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非確保所有方面都得到公眾的認(rèn)可。

6.√。公共關(guān)系策劃應(yīng)以組織的長(zhǎng)期利益為導(dǎo)向，確保策略的可持續(xù)性。

7.√。公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循法律法規(guī)，不得進(jìn)行虛假宣傳，以維護(hù)誠(chéng)信原則。

8.√。公共關(guān)系人員需要具備一定的法律知識(shí)，以便在危機(jī)中提供法律咨詢和支持。

9.√?？焖俜磻?yīng)和有效溝通是危機(jī)管理的關(guān)鍵，有助于控制危機(jī)蔓延和減輕損害。

10.×。公共關(guān)系倫理原則是強(qiáng)制性的，指導(dǎo)公共關(guān)系實(shí)踐中的道德行為。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括：目的性、互動(dòng)性、廣泛性、持續(xù)性和效果性。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)階段為：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)識(shí)別、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)恢復(fù)和危機(jī)評(píng)估。

3.公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義在于了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知、態(tài)度和行為，為制定公關(guān)策略提供依據(jù)。

4.公共關(guān)系策劃中的關(guān)鍵要素包括：目標(biāo)設(shè)定、策略制定、方案設(shè)計(jì)、實(shí)施執(zhí)行和效果評(píng)估。

四、論述題答案及解析思路：

1.在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)