公共關(guān)系影響力與傳播力試題及答案

公共關(guān)系影響力與傳播力試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.增強(qiáng)企業(yè)品牌形象

B.提高企業(yè)利潤

C.提升員工士氣

D.降低企業(yè)成本

2.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系的三大職能？

A.咨詢與建議

B.溝通與協(xié)調(diào)

C.組織與活動

D.監(jiān)控與評估

3.以下哪種傳播方式最適合于內(nèi)部公關(guān)？

A.新聞發(fā)布會

B.企業(yè)內(nèi)刊

C.微博

D.廣播

4.以下哪種公關(guān)活動適合于危機(jī)公關(guān)？

A.產(chǎn)品發(fā)布會

B.節(jié)日慶典

C.媒體見面會

D.職業(yè)技能競賽

5.以下哪種傳播渠道最適合于危機(jī)公關(guān)？

A.傳統(tǒng)媒體

B.社交媒體

C.官方網(wǎng)站

D.內(nèi)部郵件

6.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)策劃的步驟？

A.目標(biāo)確定

B.方案設(shè)計(jì)

C.預(yù)算分配

D.實(shí)施評估

7.以下哪種公關(guān)策略適用于品牌形象提升？

A.情感營銷

B.消費(fèi)者參與

C.故事營銷

D.搜索引擎優(yōu)化

8.以下哪種公關(guān)活動適合于新產(chǎn)品推廣？

A.媒體發(fā)布會

B.產(chǎn)品體驗(yàn)會

C.網(wǎng)絡(luò)直播

D.員工培訓(xùn)

9.以下哪種傳播方式最適合于企業(yè)文化建設(shè)？

A.內(nèi)部培訓(xùn)

B.企業(yè)刊物

C.社交媒體

D.客戶論壇

10.以下哪種公關(guān)活動適合于企業(yè)社會責(zé)任傳播？

A.公益活動

B.員工關(guān)懷

C.環(huán)?；顒?/p>

D.市場調(diào)研

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)和提升企業(yè)形象，與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益無直接關(guān)聯(lián)。（）

2.公關(guān)策劃應(yīng)該遵循“知己知彼”的原則，深入了解企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境。（）

3.內(nèi)部公關(guān)的傳播渠道主要是通過企業(yè)內(nèi)部刊物和員工培訓(xùn)。（）

4.危機(jī)公關(guān)的主要目的是為了消除負(fù)面影響，恢復(fù)企業(yè)形象。（）

5.公關(guān)活動的設(shè)計(jì)應(yīng)該注重活動的獨(dú)特性和創(chuàng)新性。（）

6.媒體見面會是危機(jī)公關(guān)中常用的傳播方式，可以有效應(yīng)對媒體質(zhì)疑。（）

7.公關(guān)策劃中的預(yù)算分配應(yīng)該根據(jù)活動的重要性和預(yù)期效果來確定。（）

8.品牌形象提升的公關(guān)策略中，情感營銷能夠有效增強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的認(rèn)同感。（）

9.新產(chǎn)品推廣的公關(guān)活動應(yīng)該以媒體發(fā)布會和產(chǎn)品體驗(yàn)會為主要形式。（）

10.企業(yè)文化建設(shè)中的公關(guān)活動應(yīng)該注重員工的參與和體驗(yàn)，以提高員工對企業(yè)的認(rèn)同度。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

2.如何評估公關(guān)活動的效果？

3.在進(jìn)行危機(jī)公關(guān)時(shí)，應(yīng)注意哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

4.請簡述公共關(guān)系與廣告的區(qū)別。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字時(shí)代背景下，公共關(guān)系傳播策略的創(chuàng)新與發(fā)展。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在處理企業(yè)危機(jī)中的重要性及其具體應(yīng)用。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.信任

B.信息

C.法律

D.溝通

2.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.咨詢建議

C.策劃執(zhí)行

D.財(cái)務(wù)管理

3.以下哪種傳播方式最適合于企業(yè)內(nèi)部溝通？

A.電子郵件

B.新聞發(fā)布會

C.社交媒體

D.內(nèi)部刊物

4.危機(jī)公關(guān)的首要任務(wù)是：

A.制定應(yīng)對策略

B.控制信息發(fā)布

C.恢復(fù)企業(yè)形象

D.消除負(fù)面影響

5.公關(guān)策劃中的“SWOT分析”是指：

A.優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅

B.消費(fèi)者、供應(yīng)商、員工、競爭對手

C.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷

D.品牌、形象、文化、管理

6.以下哪種公關(guān)活動適合于企業(yè)社會責(zé)任的傳播？

A.產(chǎn)品促銷

B.員工培訓(xùn)

C.公益捐贈

D.市場調(diào)研

7.公關(guān)策劃中的“ROI”指的是：

A.投資回報(bào)率

B.關(guān)系管理

C.機(jī)會成本

D.風(fēng)險(xiǎn)評估

8.以下哪種公關(guān)策略適用于品牌形象提升？

A.產(chǎn)品差異化

B.市場細(xì)分

C.情感營銷

D.競爭對手分析

9.新產(chǎn)品推廣的公關(guān)活動應(yīng)該注重：

A.產(chǎn)品特性

B.市場需求

C.媒體報(bào)道

D.競爭對手動態(tài)

10.企業(yè)文化建設(shè)中的公關(guān)活動應(yīng)該：

A.提高員工滿意度

B.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

C.提升企業(yè)知名度

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.B.提高企業(yè)利潤（解析：公共關(guān)系的目標(biāo)并非直接提高經(jīng)濟(jì)效益，而是通過提升品牌形象、增強(qiáng)公眾信任等方式間接影響企業(yè)利潤。）

2.D.監(jiān)控與評估（解析：公共關(guān)系的三大職能通常被認(rèn)為是咨詢與建議、溝通與協(xié)調(diào)、組織與活動。）

3.B.企業(yè)內(nèi)刊（解析：內(nèi)部公關(guān)的傳播渠道側(cè)重于內(nèi)部信息傳遞，企業(yè)內(nèi)刊是其中一種常見方式。）

4.C.媒體見面會（解析：危機(jī)公關(guān)需要快速與媒體溝通，媒體見面會是直接面對媒體質(zhì)疑的有效方式。）

5.B.社交媒體（解析：社交媒體具有快速傳播、互動性強(qiáng)等特點(diǎn)，適合危機(jī)公關(guān)中的信息傳播。）

6.D.實(shí)施評估（解析：公關(guān)策劃的步驟通常包括目標(biāo)確定、方案設(shè)計(jì)、預(yù)算分配和實(shí)施評估。）

7.C.故事營銷（解析：故事營銷通過講述品牌故事來吸引消費(fèi)者，是品牌形象提升的一種策略。）

8.B.產(chǎn)品體驗(yàn)會（解析：新產(chǎn)品推廣需要讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)產(chǎn)品，產(chǎn)品體驗(yàn)會是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有效活動。）

9.A.內(nèi)部培訓(xùn)（解析：企業(yè)文化建設(shè)需要通過內(nèi)部培訓(xùn)來提高員工對企業(yè)的認(rèn)同和參與度。）

10.D.員工關(guān)懷（解析：企業(yè)社會責(zé)任傳播需要關(guān)注員工福利，員工關(guān)懷是其中的重要組成部分。）

二、判斷題答案及解析思路：

1.×（解析：公共關(guān)系的目標(biāo)之一是維護(hù)和提升企業(yè)形象，而企業(yè)形象的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。）

2.√（解析：公關(guān)策劃需要全面了解企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，以便制定出符合實(shí)際情況的策略。）

3.√（解析：內(nèi)部公關(guān)的傳播渠道主要是為了在企業(yè)內(nèi)部傳遞信息，內(nèi)刊是常見的形式之一。）

4.√（解析：危機(jī)公關(guān)的核心任務(wù)是迅速控制信息，減少負(fù)面影響，恢復(fù)企業(yè)形象。）

5.√（解析：公關(guān)活動的設(shè)計(jì)需要?jiǎng)?chuàng)新，以吸引公眾注意并提升活動效果。）

6.√（解析：媒體見面會可以幫助企業(yè)直接與媒體溝通，有效應(yīng)對媒體質(zhì)疑。）

7.√（解析：公關(guān)策劃的預(yù)算分配應(yīng)該基于活動的重要性和預(yù)期效果，確保資源的合理利用。）

8.√（解析：情感營銷通過觸動消費(fèi)者的情感，增強(qiáng)品牌與消費(fèi)者之間的情感聯(lián)系。）

9.√（解析：新產(chǎn)品推廣需要讓消費(fèi)者體驗(yàn)產(chǎn)品，以促進(jìn)購買決策。）

10.√（解析：企業(yè)文化建設(shè)需要員工積極參與，以提高員工的認(rèn)同度和歸屬感。）

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用：

-增強(qiáng)品牌形象和聲譽(yù)

-提升企業(yè)知名度

-促進(jìn)內(nèi)部溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作

-應(yīng)對危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)

-建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系

-提高企業(yè)競爭力

2.如何評估公關(guān)活動的效果：

-通過定量指標(biāo)，如媒體曝光量、網(wǎng)站流量、社交媒體互動等

-通過定性指標(biāo)，如公眾滿意度、品牌認(rèn)知度、員工士氣等

-通過活動后的反饋和調(diào)研

-與既定目標(biāo)對比，評估達(dá)成度

3.在進(jìn)行危機(jī)公關(guān)時(shí)，應(yīng)注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

-及時(shí)性：迅速響應(yīng)，及時(shí)發(fā)布信息

-透明度：公開信息，避免誤導(dǎo)和謠言

-一致性：確保所有溝通渠道的信息一致

-正面性：傳遞積極的信息，減少負(fù)面影響

-專業(yè)性：尋求專業(yè)意見，確保應(yīng)對策略的有效性

4.公共關(guān)系與廣告的區(qū)別：

-目的：公關(guān)旨在建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，廣告則側(cè)重于推廣產(chǎn)品或服務(wù)

-傳播渠