行政管理?？菩陆馕?025年公共關(guān)系學(xué)試題

行政管理?？菩陆馕?025年公共關(guān)系學(xué)試題姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的定義？（）

A.通過(guò)傳播活動(dòng)協(xié)調(diào)組織與公眾的關(guān)系

B.旨在建立和維護(hù)良好的公眾形象

C.通過(guò)公關(guān)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

D.僅關(guān)注組織的內(nèi)部關(guān)系

E.通過(guò)輿論引導(dǎo)公眾對(duì)組織產(chǎn)生好感

2.公共關(guān)系的基本要素包括（）。

A.傳播者

B.傳播媒介

C.傳播內(nèi)容

D.傳播對(duì)象

E.傳播效果

3.公共關(guān)系的核心任務(wù)包括（）。

A.維護(hù)組織形象

B.促進(jìn)組織發(fā)展

C.協(xié)調(diào)組織與公眾關(guān)系

D.塑造組織文化

E.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

4.下列哪些屬于公關(guān)危機(jī)？（）

A.組織內(nèi)部危機(jī)

B.組織外部危機(jī)

C.重大事件危機(jī)

D.小范圍事件危機(jī)

E.公共輿論危機(jī)

5.公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容主要包括（）。

A.組織形象調(diào)查

B.公眾滿意度調(diào)查

C.媒體監(jiān)測(cè)

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

E.組織戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)查

6.下列哪些屬于公關(guān)活動(dòng)的策劃原則？（）

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容充實(shí)

C.方法靈活

D.資源整合

E.創(chuàng)新性

7.公共關(guān)系的基本傳播方法包括（）。

A.口碑傳播

B.紙媒傳播

C.網(wǎng)絡(luò)傳播

D.直播傳播

E.口頭傳播

8.公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)對(duì)的步驟包括（）。

A.緊急救援

B.媒體溝通

C.穩(wěn)定局面

D.問(wèn)題解決

E.恢復(fù)形象

9.下列哪些屬于公關(guān)危機(jī)公關(guān)傳播？（）

A.媒體監(jiān)測(cè)

B.信息發(fā)布

C.消息澄清

D.輿情引導(dǎo)

E.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)

10.公共關(guān)系管理的主要內(nèi)容包括（）。

A.公關(guān)策劃

B.公關(guān)實(shí)施

C.公關(guān)評(píng)估

D.公關(guān)培訓(xùn)

E.公關(guān)咨詢

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的單向溝通。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的知名度。（）

3.公關(guān)危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即對(duì)外公布所有相關(guān)信息。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查是公關(guān)工作的第一步。（）

5.公關(guān)策劃應(yīng)遵循“內(nèi)外有別”的原則。（）

6.公共關(guān)系傳播可以通過(guò)任何形式的媒介進(jìn)行。（）

7.公關(guān)危機(jī)處理過(guò)程中，組織應(yīng)保持與媒體的密切溝通。（）

8.公共關(guān)系培訓(xùn)是提高員工公關(guān)意識(shí)的重要手段。（）

9.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對(duì)象僅限于企業(yè)組織。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)注重短期效果，忽視長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本特征。

2.如何理解公共關(guān)系調(diào)查在公關(guān)工作中的作用？

3.結(jié)合實(shí)際，談?wù)劰P(guān)危機(jī)應(yīng)對(duì)的策略有哪些。

4.公共關(guān)系策劃的步驟主要包括哪些環(huán)節(jié)？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性和必要性。

2.分析網(wǎng)絡(luò)時(shí)代公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其對(duì)傳統(tǒng)公關(guān)工作的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的定義要素？（）

A.組織

B.公眾

C.目標(biāo)

D.資源

2.公共關(guān)系的工作核心是（）。

A.傳播

B.服務(wù)

C.管理

D.研究

3.公共關(guān)系的基本目標(biāo)是（）。

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽(yù)度

C.提升滿意度

D.以上都是

4.公關(guān)危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的是（）。

A.預(yù)防

B.應(yīng)對(duì)

C.恢復(fù)

D.溝通

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是（）。

A.了解公眾意見

B.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

C.制定策略

D.以上都是

6.公關(guān)活動(dòng)的策劃原則中，不屬于“五W”原則的是（）。

A.What（什么）

B.Why（為什么）

C.Who（誰(shuí)）

D.Where（哪里）

7.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)危機(jī)的類型？（）

A.重大事件危機(jī)

B.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

C.媒體報(bào)道危機(jī)

D.組織內(nèi)部危機(jī)

8.公共關(guān)系傳播的主要媒介是（）。

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.報(bào)紙

D.以上都是

9.公關(guān)危機(jī)處理中，應(yīng)首先進(jìn)行的步驟是（）。

A.緊急救援

B.信息發(fā)布

C.情況評(píng)估

D.恢復(fù)形象

10.公共關(guān)系培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括（）。

A.公關(guān)理論

B.公關(guān)技能

C.公關(guān)案例

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABC

解析思路：公共關(guān)系的定義涉及組織、傳播、公眾關(guān)系和形象等方面，故選A、B、C。

2.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的要素包括傳播者、媒介、內(nèi)容、對(duì)象和效果，故選A、B、C、D、E。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的核心任務(wù)涵蓋了形象維護(hù)、發(fā)展促進(jìn)、關(guān)系協(xié)調(diào)、文化塑造和競(jìng)爭(zhēng)力提升，故選A、B、C、D、E。

4.ABCDE

解析思路：公關(guān)危機(jī)包括內(nèi)部和外部、重大和較小事件、輿論和實(shí)際事件，故選A、B、C、D、E。

5.ABCD

解析思路：公關(guān)調(diào)查涉及組織形象、公眾滿意度、媒體監(jiān)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和組織目標(biāo)，故選A、B、C、D。

6.ABCDE

解析思路：公關(guān)策劃原則包括目標(biāo)明確、內(nèi)容充實(shí)、方法靈活、資源整合和創(chuàng)新性，故選A、B、C、D、E。

7.ABCDE

解析思路：公關(guān)傳播可以通過(guò)口碑、紙媒、網(wǎng)絡(luò)、直播和口頭等多種方式進(jìn)行，故選A、B、C、D、E。

8.ABCDE

解析思路：公關(guān)危機(jī)應(yīng)對(duì)中，媒體溝通是關(guān)鍵步驟，包括監(jiān)測(cè)、發(fā)布、澄清和引導(dǎo)，故選A、B、C、D、E。

9.ABCDE

解析思路：公關(guān)危機(jī)公關(guān)傳播包括監(jiān)測(cè)、發(fā)布、澄清、引導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，故選A、B、C、D、E。

10.ABCDE

解析思路：公關(guān)管理包括策劃、實(shí)施、評(píng)估、培訓(xùn)和咨詢，故選A、B、C、D、E。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系是雙向溝通，而非單向。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)不僅限于提高知名度，還包括形象維護(hù)和關(guān)系協(xié)調(diào)。

3.×

解析思路：在危機(jī)發(fā)生時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎發(fā)布信息，避免誤導(dǎo)公眾。

4.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查是了解公眾和問(wèn)題的基礎(chǔ)，是公關(guān)工作的起點(diǎn)。

5.√

解析思路：“內(nèi)外有別”是公關(guān)策劃的原則之一，指內(nèi)部和外部溝通策略的不同。

6.√

解析思路：公關(guān)傳播可以通過(guò)多種媒介進(jìn)行，包括傳統(tǒng)和新媒體。

7.√

解析思路：與媒體保持溝通是危機(jī)處理的關(guān)鍵，有助于信息傳播和形象修復(fù)。

8.√

解析思路：公關(guān)培訓(xùn)有助于提高員工的公關(guān)意識(shí)和技能。

9.×

解析思路：公關(guān)咨詢服務(wù)對(duì)象不僅限于企業(yè)，也包括政府和非營(yíng)利組織。

10.×

解析思路：公關(guān)活動(dòng)應(yīng)注重長(zhǎng)期效果和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而不僅僅是短期效益。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系的基本特征包括：1）雙向溝通；2）公眾導(dǎo)向；3）形象管理；4）傳播活動(dòng)；5）策略性。

2.公共關(guān)系調(diào)查在公關(guān)工作中的作用：1）了解公眾意見；2）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；3）制定策略；4）評(píng)估效果。

3.公關(guān)危機(jī)應(yīng)對(duì)策略：1）預(yù)防措施；2）危機(jī)監(jiān)測(cè)；3）緊急救援；4）信息發(fā)布；5）輿論引導(dǎo)；6）恢復(fù)形象。

4.公共關(guān)系策劃的步驟：1）確定目標(biāo)；2）分析環(huán)境；3）制定策略；4）設(shè)計(jì)活動(dòng)；5）執(zhí)行實(shí)施；6）評(píng)估效