行政管理公共關(guān)系學(xué)的熱點(diǎn)問題

行政管理公共關(guān)系學(xué)的熱點(diǎn)問題姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系學(xué)的研究范疇？

A.組織與公眾的溝通策略

B.媒體管理

C.政治經(jīng)濟(jì)學(xué)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷策略

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的核心是：

A.信息的快速傳遞

B.事實(shí)的準(zhǔn)確核實(shí)

C.有效的公眾溝通

D.預(yù)測(cè)危機(jī)的可能性

3.公共關(guān)系活動(dòng)中的“形象塑造”主要指的是：

A.塑造組織或個(gè)人在公眾心中的良好形象

B.塑造產(chǎn)品或服務(wù)在消費(fèi)者心中的良好形象

C.塑造品牌形象

D.以上都是

4.以下哪種情況不屬于公共關(guān)系危機(jī)？

A.組織的產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題

B.組織的員工因工資問題發(fā)生罷工

C.組織的領(lǐng)導(dǎo)人被媒體曝光存在不正當(dāng)行為

D.組織的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)組織進(jìn)行惡意誹謗

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系工作的特點(diǎn)？

A.以公眾利益為導(dǎo)向

B.強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期合作

C.依賴媒體宣傳

D.注重情感投入

6.以下哪種傳播媒介在公共關(guān)系工作中運(yùn)用最為廣泛？

A.電視

B.廣播

C.網(wǎng)絡(luò)

D.報(bào)紙

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于危機(jī)處理原則？

A.真誠坦率

B.預(yù)防為主

C.迅速行動(dòng)

D.掩蓋事實(shí)

8.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系咨詢的主要任務(wù)？

A.危機(jī)預(yù)警

B.市場(chǎng)調(diào)研

C.產(chǎn)品推廣

D.員工培訓(xùn)

9.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于傳播對(duì)象？

A.媒體

B.消費(fèi)者

C.政府部門

D.自然災(zāi)害

10.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則？

A.尊重事實(shí)

B.真誠坦率

C.利益至上

D.溝通為主

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是消除危機(jī)帶來的負(fù)面影響。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)中的“口碑營(yíng)銷”是指通過消費(fèi)者之間的口口相傳來推廣產(chǎn)品或服務(wù)。（）

4.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對(duì)象僅限于企業(yè)。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中，處理危機(jī)的時(shí)機(jī)選擇比處理方式更為重要。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)的核心是維護(hù)組織形象，而非追求短期利益。（）

7.在公共關(guān)系危機(jī)中，組織應(yīng)該盡量避免對(duì)外公開信息，以減少負(fù)面影響。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的“品牌傳播”是指通過廣告等手段提升品牌知名度。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，組織應(yīng)該首先考慮自身的利益，而不是公眾的利益。（）

10.公共關(guān)系學(xué)的研究方法主要包括定性分析和定量分析。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本步驟。

2.解釋公共關(guān)系咨詢?cè)诮M織發(fā)展中的作用。

3.分析公共關(guān)系活動(dòng)如何幫助企業(yè)建立良好的品牌形象。

4.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理中，如何運(yùn)用有效的溝通策略來緩解危機(jī)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響。

2.分析新媒體環(huán)境下公共關(guān)系工作的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，并探討相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象？

A.組織與公眾的關(guān)系

B.市場(chǎng)營(yíng)銷策略

C.組織內(nèi)部管理

D.政府政策制定

2.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)”指的是：

A.組織面臨的任何問題

B.可能對(duì)組織造成負(fù)面影響的事件

C.組織的日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)

D.組織的年度報(bào)告發(fā)布

3.公共關(guān)系活動(dòng)中的“軟廣告”是指：

A.通過新聞報(bào)道形式進(jìn)行的廣告宣傳

B.在節(jié)目中插入的廣告

C.通過社交媒體進(jìn)行的廣告

D.傳統(tǒng)媒體上的廣告

4.公共關(guān)系咨詢的核心目的是：

A.增加組織的收入

B.提高組織的知名度

C.幫助組織解決問題

D.增強(qiáng)組織的內(nèi)部凝聚力

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪種行為是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.及早發(fā)現(xiàn)危機(jī)跡象

B.保持與媒體的溝通

C.隱瞞事實(shí)真相

D.建立危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

6.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種方法不適用于建立和維護(hù)品牌形象？

A.媒體關(guān)系管理

B.公關(guān)活動(dòng)策劃

C.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控

D.直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)應(yīng)對(duì)的關(guān)鍵要素？

A.信息的準(zhǔn)確性

B.公眾的參與度

C.組織的快速響應(yīng)

D.危機(jī)的根源分析

8.以下哪種傳播媒介在公共關(guān)系危機(jī)管理中最為有效？

A.電視

B.廣播

C.網(wǎng)絡(luò)

D.傳統(tǒng)媒體

9.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的價(jià)值主要體現(xiàn)在：

A.增加組織的市場(chǎng)份額

B.提高組織的品牌忠誠度

C.幫助組織制定公關(guān)策略

D.降低組織的運(yùn)營(yíng)成本

10.公共關(guān)系學(xué)的研究方法不包括以下哪項(xiàng)？

A.案例研究

B.實(shí)證研究

C.理論分析

D.實(shí)地考察

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.C

2.A,B,C

3.D

4.D

5.C

6.C

7.D

8.B

9.A

10.D

二、判斷題答案：

1.√

2.√

3.√

4.×

5.√

6.√

7.×

8.√

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案：

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本步驟包括：危機(jī)預(yù)警、危機(jī)確認(rèn)、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)恢復(fù)和危機(jī)總結(jié)。

2.公共關(guān)系咨詢?cè)诮M織發(fā)展中的作用包括：提供專業(yè)建議、幫助組織解決公關(guān)問題、提升組織形象、增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力。

3.公共關(guān)系活動(dòng)幫助企業(yè)建立良好的品牌形象的方法包括：品牌定位、品牌傳播、品牌維護(hù)和品牌管理。

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，運(yùn)用有效的溝通策略來緩解危機(jī)的要點(diǎn)包括：保持信息透明、及時(shí)回應(yīng)、統(tǒng)一口徑、積極解決問題。

四、論述題答案：

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性體現(xiàn)在：促進(jìn)社會(huì)和諧、提升組織形象、增強(qiáng)公眾信任、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響包括：改善社會(huì)關(guān)系、促進(jìn)信息傳播、提高社會(huì)透明度、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)