掌握公共關(guān)系法則的試題及答案

掌握公共關(guān)系法則的試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的基本原則？

A.以誠(chéng)信為本

B.以事實(shí)為依據(jù)

C.以利益為導(dǎo)向

D.以情感為紐帶

E.以傳播為手段

2.公共關(guān)系的核心目標(biāo)是什么？

A.提升企業(yè)形象

B.促進(jìn)企業(yè)銷(xiāo)售

C.維護(hù)企業(yè)利益

D.提高員工士氣

E.塑造企業(yè)品牌

3.以下哪種行為不符合公共關(guān)系的職業(yè)道德？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.違反保密原則

C.保持中立立場(chǎng)

D.遵守法律法規(guī)

E.私下收受利益

4.以下哪種策略在危機(jī)公關(guān)中最為有效？

A.主動(dòng)公開(kāi)信息

B.避免正面報(bào)道

C.委派專(zhuān)人負(fù)責(zé)

D.試圖掩蓋真相

E.轉(zhuǎn)移公眾注意力

5.公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程包括哪些環(huán)節(jié)？

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.實(shí)施執(zhí)行

D.效果評(píng)估

E.風(fēng)險(xiǎn)控制

6.以下哪些屬于公共關(guān)系的傳播手段？

A.媒體傳播

B.口碑傳播

C.文案創(chuàng)作

D.事件營(yíng)銷(xiāo)

E.公關(guān)活動(dòng)

7.以下哪種公關(guān)活動(dòng)適合企業(yè)新產(chǎn)品上市？

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.市場(chǎng)調(diào)研

C.品牌推廣

D.營(yíng)銷(xiāo)策劃

E.銷(xiāo)售促銷(xiāo)

8.公共關(guān)系人員在面對(duì)輿論危機(jī)時(shí)，應(yīng)采取以下哪些應(yīng)對(duì)措施？

A.及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切

B.避免公開(kāi)沖突

C.保持冷靜心態(tài)

D.堅(jiān)守企業(yè)立場(chǎng)

E.尋求專(zhuān)業(yè)法律支持

9.以下哪種公關(guān)活動(dòng)有助于提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象？

A.參與公益活動(dòng)

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.節(jié)能減排

D.創(chuàng)新研發(fā)

E.提升員工福利

10.以下哪種公共關(guān)系觀念是現(xiàn)代企業(yè)公關(guān)工作的基石？

A.以顧客為中心

B.以利益為導(dǎo)向

C.以誠(chéng)信為本

D.以傳播為手段

E.以形象為重

二、判斷題（每題1分，共10題）

1.公共關(guān)系只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部，與企業(yè)外部關(guān)系無(wú)關(guān)。（）

2.公共關(guān)系是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的一部分，二者并無(wú)本質(zhì)區(qū)別。（）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）

4.公共關(guān)系人員必須具備較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)變能力。（）

5.危機(jī)公關(guān)的主要目的是降低危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)必須遵循法律法規(guī)，不得違規(guī)操作。（）

7.企業(yè)在公共關(guān)系活動(dòng)中應(yīng)注重口碑傳播。（）

8.公共關(guān)系人員應(yīng)具備較高的綜合素質(zhì)和職業(yè)道德。（）

9.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)企業(yè)的長(zhǎng)期利益。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)注重實(shí)效，追求短期效果。（）

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部，與企業(yè)外部關(guān)系無(wú)關(guān)。（×）

2.公共關(guān)系是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的一部分，二者并無(wú)本質(zhì)區(qū)別。（×）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

4.公共關(guān)系人員必須具備較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)變能力。（√）

5.危機(jī)公關(guān)的主要目的是降低危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。（√）

6.公共關(guān)系活動(dòng)必須遵循法律法規(guī)，不得違規(guī)操作。（√）

7.企業(yè)在公共關(guān)系活動(dòng)中應(yīng)注重口碑傳播。（√）

8.公共關(guān)系人員應(yīng)具備較高的綜合素質(zhì)和職業(yè)道德。（√）

9.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)企業(yè)的長(zhǎng)期利益。（√）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)注重實(shí)效，追求短期效果。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

2.如何有效進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，以減輕企業(yè)危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響？

3.請(qǐng)列舉至少三種常見(jiàn)的公共關(guān)系傳播手段，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其特點(diǎn)。

4.在進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，如何確?；顒?dòng)的效果評(píng)估準(zhǔn)確有效？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例分析其作用。

2.探討在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本原則？

A.誠(chéng)信為本

B.利益最大化

C.事實(shí)為依據(jù)

D.情感為紐帶

2.公共關(guān)系活動(dòng)的核心目標(biāo)是：

A.提高企業(yè)知名度

B.促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售

C.維護(hù)企業(yè)利益

D.塑造良好形象

3.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對(duì)原則？

A.及時(shí)溝通

B.保持真實(shí)

C.推卸責(zé)任

D.積極應(yīng)對(duì)

4.公共關(guān)系活動(dòng)的策劃階段不包括以下哪個(gè)環(huán)節(jié)？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策略制定

C.實(shí)施執(zhí)行

D.預(yù)算控制

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的傳播手段？

A.媒體傳播

B.口碑傳播

C.銷(xiāo)售推廣

D.事件營(yíng)銷(xiāo)

6.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估效果的重要指標(biāo)？

A.媒體曝光量

B.公眾反饋

C.營(yíng)銷(xiāo)收入

D.員工滿(mǎn)意度

7.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)？

A.環(huán)保生產(chǎn)

B.節(jié)能減排

C.財(cái)務(wù)造假

D.公益活動(dòng)

8.公共關(guān)系人員在面對(duì)輿論危機(jī)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.保持冷靜

B.及時(shí)回應(yīng)

C.避免公開(kāi)沖突

D.封鎖信息

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的設(shè)計(jì)要素？

A.活動(dòng)主題

B.活動(dòng)時(shí)間

C.活動(dòng)地點(diǎn)

D.活動(dòng)預(yù)算

10.在數(shù)字化時(shí)代，以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)？

A.信息過(guò)載

B.傳播渠道多樣化

C.傳統(tǒng)媒體衰落

D.公眾注意力分散

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.A、B、D、E。解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括誠(chéng)信、事實(shí)、情感和傳播，而以利益為導(dǎo)向并不是基本原則。

2.A、B、C、D、E。解析思路：公共關(guān)系的核心目標(biāo)是全面提升企業(yè)形象，包括提升知名度、促進(jìn)銷(xiāo)售、維護(hù)利益、提高員工士氣和塑造品牌。

3.B、D、E。解析思路：違反保密原則、私下收受利益和試圖掩蓋真相都是不道德的行為，而誠(chéng)實(shí)守信、保持中立立場(chǎng)和遵守法律法規(guī)是職業(yè)道德的體現(xiàn)。

4.A、C、E。解析思路：主動(dòng)公開(kāi)信息、委派專(zhuān)人負(fù)責(zé)和轉(zhuǎn)移公眾注意力是有效的危機(jī)公關(guān)策略，而避免正面報(bào)道和試圖掩蓋真相則是錯(cuò)誤的。

5.A、B、C、D。解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程包括確定目標(biāo)、制定策略、實(shí)施執(zhí)行和效果評(píng)估。

6.A、B、C、D、E。解析思路：公共關(guān)系的傳播手段包括媒體傳播、口碑傳播、文案創(chuàng)作、事件營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)活動(dòng)。

7.A、B、C、D。解析思路：媒體發(fā)布會(huì)、市場(chǎng)調(diào)研、品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)策劃和銷(xiāo)售促銷(xiāo)都是適合新產(chǎn)品上市的活動(dòng)。

8.A、B、C、D、E。解析思路：在輿論危機(jī)中，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切、避免公開(kāi)沖突、保持冷靜心態(tài)、堅(jiān)守企業(yè)立場(chǎng)和尋求專(zhuān)業(yè)法律支持都是恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施。

9.A、C、D、E。解析思路：參與公益活動(dòng)、節(jié)能減排、創(chuàng)新研發(fā)和提升員工福利都是有助于提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象的行為。

10.A、C、D、E。解析思路：以顧客為中心、以誠(chéng)信為本、以傳播為手段和以形象為重是現(xiàn)代企業(yè)公關(guān)工作的基石，而以利益為導(dǎo)向則不符合現(xiàn)代公關(guān)觀念。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×。解析思路：公共關(guān)系不僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)部，也關(guān)注企業(yè)外部的關(guān)系，包括公眾、媒體、政府等。

2.×。解析思路：公共關(guān)系與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)有交集，但兩者有本質(zhì)區(qū)別，公共關(guān)系更側(cè)重于形象塑造和關(guān)系維護(hù)。

3.×。解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)和提升企業(yè)形象，而非單純提高經(jīng)濟(jì)效益。

4.√。解析思路：公共關(guān)系人員需要具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力，以應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的公關(guān)情況。

5.√。解析思路：危機(jī)公關(guān)的目的是減輕危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響，避免事態(tài)擴(kuò)大。

6.√。解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)必須遵守法律法規(guī)，確?；顒?dòng)的合法性。

7.√。解析思路：口碑傳播是公共關(guān)系的重要手段之一，能夠有效提升企業(yè)形象。

8.√。解析思路：公共關(guān)系人員需要具備綜合素質(zhì)和職業(yè)道德，以勝任工作。

9.√。解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)之一是維護(hù)企業(yè)的長(zhǎng)期利益，而非短期效益。

10.×。解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)注重長(zhǎng)期效果，而非僅追求短期利益。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括：提升企業(yè)形象、維護(hù)企業(yè)利益、增強(qiáng)員工凝聚力、促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任感等。解析思路：從多個(gè)角度分析公共關(guān)系對(duì)企業(yè)發(fā)展的積極作用。

2.有效進(jìn)行危機(jī)公關(guān)的措施包括：及時(shí)溝通、保持真實(shí)、積極應(yīng)對(duì)、尋求專(zhuān)業(yè)幫助、避免公開(kāi)沖突、制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃等