行政管理的公共關(guān)系學(xué)考卷概述

行政管理的公共關(guān)系學(xué)考卷概述姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系學(xué)的基本職能？

A.信息傳播

B.情感溝通

C.管理決策

D.市場營銷

2.公共關(guān)系學(xué)的核心價值包括：

A.信任

B.溝通

C.協(xié)調(diào)

D.發(fā)展

3.公共關(guān)系活動的主體包括：

A.組織

B.個人

C.政府部門

D.社會公眾

4.公共關(guān)系活動的主要目標(biāo)是：

A.提高知名度

B.樹立良好形象

C.促進(jìn)交流合作

D.維護(hù)組織利益

5.公共關(guān)系活動的基本原則有：

A.誠信原則

B.尊重原則

C.公平原則

D.服務(wù)原則

6.以下哪項不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.媒體調(diào)查

C.競爭對手調(diào)查

D.社會公眾調(diào)查

7.公共關(guān)系策劃的主要步驟包括：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施與評估

8.以下哪項不屬于公共關(guān)系傳播的基本方式？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.非語言傳播

D.數(shù)字傳播

9.公共關(guān)系危機管理的主要措施有：

A.及時溝通

B.真實透明

C.積極應(yīng)對

D.主動引導(dǎo)

10.以下哪項不屬于公共關(guān)系活動中的公關(guān)活動？

A.媒體發(fā)布會

B.企業(yè)社會責(zé)任活動

C.人員培訓(xùn)

D.產(chǎn)品促銷活動

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的核心是維護(hù)組織的利益，而非公眾的利益。（）

2.公共關(guān)系活動可以完全消除組織與公眾之間的矛盾和沖突。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果越全面，就越有利于公共關(guān)系策劃的準(zhǔn)確性。（）

4.公共關(guān)系策劃的過程是一個單向的、線性的過程。（）

5.公共關(guān)系傳播的目的是為了影響公眾的意見和行為。（）

6.公共關(guān)系危機管理的最佳策略是等待危機自然平息。（）

7.公共關(guān)系活動中的信息傳播應(yīng)該遵循“保密”原則。（）

8.公共關(guān)系人員的專業(yè)素質(zhì)和溝通能力是影響公共關(guān)系活動效果的關(guān)鍵因素。（）

9.公共關(guān)系活動的效果可以通過市場調(diào)查和公眾滿意度調(diào)查來評估。（）

10.公共關(guān)系危機管理的主要目標(biāo)是恢復(fù)組織的聲譽和形象。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系學(xué)在現(xiàn)代社會中的作用。

2.如何理解公共關(guān)系活動中的“公眾”概念？

3.公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟有哪些？

4.公共關(guān)系危機管理的一般原則有哪些？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系策劃在組織發(fā)展中的重要性，并結(jié)合實際案例進(jìn)行分析。

2.分析公共關(guān)系危機管理的策略，探討如何有效預(yù)防和應(yīng)對公共關(guān)系危機。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的定義最接近以下哪項？

A.組織與公眾之間的互動關(guān)系

B.組織內(nèi)部的管理活動

C.組織與市場的關(guān)系

D.組織與政府的關(guān)系

2.公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)是：

A.市場營銷學(xué)

B.社會學(xué)

C.心理學(xué)

D.管理學(xué)

3.以下哪項不是公共關(guān)系活動的基本要素？

A.信息傳播

B.公眾溝通

C.財務(wù)管理

D.情感互動

4.公共關(guān)系調(diào)查的第一步是：

A.制定調(diào)查計劃

B.收集原始數(shù)據(jù)

C.分析數(shù)據(jù)

D.撰寫調(diào)查報告

5.公共關(guān)系策劃的最終目標(biāo)是：

A.提高組織的知名度

B.增強組織的形象

C.建立良好的公眾關(guān)系

D.以上都是

6.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.廣播

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.潛意識

7.公共關(guān)系危機管理中的“危機”指的是：

A.組織面臨的突發(fā)事件

B.組織內(nèi)部的爭議

C.組織與公眾的矛盾

D.以上都是

8.公共關(guān)系活動的核心價值是：

A.利益最大化

B.誠信

C.力量對比

D.資源配置

9.公共關(guān)系人員最需要具備的能力是：

A.溝通能力

B.策劃能力

C.執(zhí)行能力

D.創(chuàng)新能力

10.公共關(guān)系活動中的“公關(guān)活動”通常指的是：

A.媒體關(guān)系管理

B.危機公關(guān)處理

C.公眾參與活動

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.C

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的基本職能不包括管理決策，它是圍繞信息傳播、情感溝通和市場營銷展開的。

2.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的核心價值涵蓋了信任、溝通、協(xié)調(diào)和發(fā)展，這些都是構(gòu)建良好公共關(guān)系的基礎(chǔ)。

3.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系活動的主體包括組織、個人、政府部門和社會公眾，它們都是公共關(guān)系活動的參與者和影響者。

4.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系活動的主要目標(biāo)包括提高知名度、樹立良好形象、促進(jìn)交流合作和維護(hù)組織利益。

5.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系活動的基本原則包括誠信原則、尊重原則、公平原則和服務(wù)原則，這些原則指導(dǎo)著公共關(guān)系的實踐。

6.B

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容通常包括組織內(nèi)部調(diào)查、社會公眾調(diào)查和競爭對手調(diào)查，不包括媒體調(diào)查。

7.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案和實施與評估，這是一個系統(tǒng)的過程。

8.D

解析思路：公共關(guān)系傳播的基本方式包括口頭傳播、書面?zhèn)鞑ズ头钦Z言傳播，數(shù)字傳播是傳播手段的一種，不是基本方式。

9.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系危機管理的措施包括及時溝通、真實透明、積極應(yīng)對和主動引導(dǎo)，這些措施旨在控制危機并減少損害。

10.D

解析思路：公關(guān)活動涵蓋了媒體發(fā)布會、企業(yè)社會責(zé)任活動、人員培訓(xùn)和產(chǎn)品促銷活動等多種形式。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的核心是平衡組織與公眾的利益，而非單方面維護(hù)組織的利益。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動可以緩解矛盾和沖突，但不可能完全消除。

3.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查越全面，越有助于全面了解情況，從而提高策劃的準(zhǔn)確性。

4.×

解析思路：公共關(guān)系策劃是一個動態(tài)的、循環(huán)的過程，不是單向的或線性的。

5.√

解析思路：公共關(guān)系傳播的目的是影響公眾，以達(dá)到組織的溝通目標(biāo)。

6.×

解析思路：公共關(guān)系危機管理不應(yīng)等待危機自然平息，而應(yīng)采取積極措施來控制危機。

7.×

解析思路：公共關(guān)系傳播應(yīng)該遵循“真實”原則，而不是“保密”原則。

8.√

解析思路：公共關(guān)系人員的專業(yè)素質(zhì)和溝通能力直接影響到公共關(guān)系活動的效果。

9.√

解析思路：市場調(diào)查和公眾滿意度調(diào)查是評估公共關(guān)系活動效果的重要手段。

10.√

解析思路：公共關(guān)系危機管理的主要目標(biāo)是恢復(fù)組織的聲譽和形象，減少危機帶來的損害。

三、簡答題

1.公共關(guān)系學(xué)在現(xiàn)代社會中的作用包括：促進(jìn)組織與公眾之間的良好溝通，維護(hù)組織形象，提高組織競爭力，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，推動社會進(jìn)步等。

2.公眾是公共關(guān)系學(xué)中的核心概念，指的是與組織相關(guān)聯(lián)的所有個體或集體，包括消費者、員工、投資者、媒體、政府等，他們是組織公共關(guān)系活動的關(guān)注點和目標(biāo)群體。

3.公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟包括：確定調(diào)查目標(biāo)、設(shè)計調(diào)查方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和撰寫調(diào)查報告。

4.公共關(guān)系危機管理的一般原則包括：及時溝通、真實透明、積極應(yīng)對、主動引導(dǎo)、依法合規(guī)、內(nèi)外有別、統(tǒng)籌兼顧等。

四、論述題

1.公共關(guān)系策劃在組織發(fā)展