2025年公共關(guān)系學(xué)考試沖刺試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)考試沖刺試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的特征？

A.互惠性

B.目的性

C.穩(wěn)定性

D.獨(dú)立性

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.信息傳播

B.危機(jī)管理

C.品牌建設(shè)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

3.公共關(guān)系中的“公眾”指的是哪些對(duì)象？

A.媒體

B.消費(fèi)者

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.政府機(jī)構(gòu)

4.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系的傳播方式？

A.新聞發(fā)布

B.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

C.廣告宣傳

D.內(nèi)部培訓(xùn)

5.公共關(guān)系活動(dòng)中的“軟性公關(guān)”指的是什么？

A.通過(guò)媒體宣傳提升企業(yè)形象

B.與公眾建立良好的關(guān)系

C.通過(guò)法律手段解決爭(zhēng)議

D.通過(guò)政府關(guān)系獲取政策支持

6.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.保密性

D.合作性

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是什么？

A.了解公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

C.評(píng)估企業(yè)的品牌形象

D.評(píng)估企業(yè)的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)

8.以下哪種公關(guān)活動(dòng)屬于公益活動(dòng)？

A.企業(yè)贊助體育賽事

B.企業(yè)捐贈(zèng)慈善機(jī)構(gòu)

C.企業(yè)舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

D.企業(yè)開(kāi)展員工培訓(xùn)

9.公共關(guān)系中的“關(guān)系”指的是什么？

A.企業(yè)與政府的關(guān)系

B.企業(yè)與媒體的關(guān)系

C.企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系

D.企業(yè)內(nèi)部員工之間的關(guān)系

10.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本原則？

A.誠(chéng)信原則

B.真實(shí)性原則

C.保密性原則

D.利益最大化原則

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以說(shuō)服和影響為目的的傳播活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系工作只關(guān)注企業(yè)外部公眾，忽視內(nèi)部員工關(guān)系。（）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是通過(guò)傳播活動(dòng)提升企業(yè)形象，增強(qiáng)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接應(yīng)用于企業(yè)決策，但需要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分析。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是避免危機(jī)的發(fā)生，而不是應(yīng)對(duì)危機(jī)。（）

6.企業(yè)舉辦新聞發(fā)布會(huì)是公共關(guān)系傳播的有效手段之一。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循法律法規(guī)，不得損害國(guó)家利益和社會(huì)公共利益。（）

8.公共關(guān)系中的“公眾”是指所有與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的個(gè)人和組織。（）

9.在處理公眾關(guān)系時(shí)，企業(yè)應(yīng)始終堅(jiān)持誠(chéng)信原則，不隱瞞事實(shí)真相。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)的成功與否，最終取決于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容和方法。

3.分析公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段及其應(yīng)對(duì)策略。

4.闡述如何運(yùn)用社交媒體進(jìn)行有效的公共關(guān)系傳播。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要性及其實(shí)施策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系起源于哪個(gè)國(guó)家？

A.美國(guó)

B.英國(guó)

C.法國(guó)

D.德國(guó)

2.公共關(guān)系的英文全稱(chēng)是什么？

A.PublicRelations

B.PublicAdvertising

C.PublicPolicy

D.PublicEducation

3.以下哪位被譽(yù)為“公共關(guān)系之父”？

A.埃德溫·伯內(nèi)斯

B.威廉·李普曼

C.阿爾伯特·拉斯克

D.威廉·詹姆斯

4.公共關(guān)系的基本要素包括哪些？

A.主體、客體、內(nèi)容、媒介

B.目標(biāo)、策略、執(zhí)行、評(píng)估

C.組織、員工、客戶(hù)、供應(yīng)商

D.產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)

5.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)公眾認(rèn)知

C.降低生產(chǎn)成本

D.增加市場(chǎng)份額

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是什么？

A.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

B.評(píng)估危機(jī)影響

C.發(fā)布危機(jī)聲明

D.溝通協(xié)調(diào)各方

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.案例分析

D.數(shù)據(jù)挖掘

8.公共關(guān)系傳播的媒介不包括以下哪項(xiàng)？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.內(nèi)部通訊

D.物理媒介

9.公共關(guān)系活動(dòng)中的“口碑營(yíng)銷(xiāo)”主要依靠什么？

A.廣告宣傳

B.口碑傳播

C.媒體報(bào)道

D.政府推廣

10.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

B.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

C.降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本

D.擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)份額

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.C.穩(wěn)定性（公共關(guān)系具有動(dòng)態(tài)性，而非穩(wěn)定性）

2.A.信息傳播；B.危機(jī)管理；C.品牌建設(shè)（這些都是公共關(guān)系的基本職能）

3.A.媒體；B.消費(fèi)者；C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；D.政府機(jī)構(gòu)（這些都是公共關(guān)系的公眾對(duì)象）

4.D.內(nèi)部培訓(xùn)（內(nèi)部培訓(xùn)屬于人力資源管理范疇，而非公共關(guān)系）

5.B.與公眾建立良好的關(guān)系（軟性公關(guān)強(qiáng)調(diào)的是關(guān)系建立和維護(hù)）

6.C.保密性（危機(jī)管理需要信息公開(kāi)，而非保密）

7.A.了解公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知；B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；C.評(píng)估企業(yè)的品牌形象；D.評(píng)估企業(yè)的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)（這些都是公共關(guān)系調(diào)查的目的）

8.B.企業(yè)捐贈(zèng)慈善機(jī)構(gòu)（公益活動(dòng)通常涉及慈善和社會(huì)責(zé)任）

9.D.企業(yè)內(nèi)部員工之間的關(guān)系（關(guān)系包括內(nèi)外部關(guān)系，內(nèi)部員工關(guān)系也是重要的一環(huán)）

10.D.利益最大化原則（公共關(guān)系追求的是長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，而非短期利益最大化）

二、判斷題答案及解析思路

1.×（公共關(guān)系是一種雙向傳播活動(dòng)，旨在建立和維護(hù)良好的關(guān)系）

2.×（公共關(guān)系工作關(guān)注內(nèi)外部公眾，包括員工關(guān)系）

3.√（公共關(guān)系的目標(biāo)之一是提升企業(yè)形象，增強(qiáng)公眾認(rèn)知度）

4.√（公共關(guān)系調(diào)查結(jié)果需要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分析，以指導(dǎo)決策）

5.×（危機(jī)管理旨在預(yù)防和應(yīng)對(duì)危機(jī)，避免危機(jī)的發(fā)生是預(yù)防措施之一）

6.√（新聞發(fā)布會(huì)是公共關(guān)系傳播的有效手段，用于發(fā)布重要信息和新聞）

7.√（公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循法律法規(guī)，維護(hù)國(guó)家利益和社會(huì)公共利益）

8.√（公眾包括所有與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的個(gè)人和組織）

9.√（在處理公眾關(guān)系時(shí)，誠(chéng)信是基礎(chǔ)，不隱瞞事實(shí)真相是誠(chéng)信原則的體現(xiàn)）

10.×（公共關(guān)系活動(dòng)的成功不僅取決于經(jīng)濟(jì)效益，還包括社會(huì)效益和長(zhǎng)期影響）

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用：

-增強(qiáng)企業(yè)形象和品牌認(rèn)知度

-提升企業(yè)信譽(yù)和公眾信任

-管理和解決危機(jī)

-促進(jìn)內(nèi)部溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

-維護(hù)良好的公眾關(guān)系，包括政府、媒體、消費(fèi)者等

2.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容和方法：

-內(nèi)容：公眾態(tài)度、品牌認(rèn)知、媒體分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等

-方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪談、焦點(diǎn)小組、數(shù)據(jù)分析、媒體監(jiān)測(cè)等

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段及其應(yīng)對(duì)策略：

-預(yù)防階段：制定危機(jī)管理計(jì)劃，加強(qiáng)內(nèi)部溝通，建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)

-監(jiān)測(cè)階段：及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)信號(hào)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

-應(yīng)對(duì)階段：發(fā)布危機(jī)聲明，與公眾溝通，采取應(yīng)對(duì)措施

-恢復(fù)階段：評(píng)估危機(jī)處理效果，修復(fù)受損形象，預(yù)防未來(lái)危機(jī)

4.如何運(yùn)用社交媒體進(jìn)行有效的公共關(guān)系傳播：

-確定目標(biāo)受眾和傳播內(nèi)容

-選擇合適的社交媒體平臺(tái)

-制定內(nèi)容策略和發(fā)布計(jì)劃

-與受眾互動(dòng)，建立社區(qū)

-監(jiān)測(cè)和評(píng)估傳播效果

四、論述題答案及解析思路

1.數(shù)字化時(shí)代公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇：

-挑戰(zhàn)：信息過(guò)載、隱私