2025年公共關(guān)系學(xué)考試資源及試題集合

2025年公共關(guān)系學(xué)考試資源及試題集合姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心要素？

A.信息傳遞

B.情感溝通

C.法律約束

D.媒體報(bào)道

2.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的重要作用包括：

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)品牌知名度

C.降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

D.提高員工滿意度

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.建立良好的企業(yè)形象

B.提高企業(yè)市場份額

C.增加企業(yè)利潤

D.提升企業(yè)競爭力

4.公共關(guān)系活動中，以下哪種溝通方式最為常用？

A.書面溝通

B.口頭溝通

C.非語言溝通

D.以上都是

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本原則？

A.真實(shí)性原則

B.對等性原則

C.互惠性原則

D.權(quán)威性原則

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)處理的基本步驟？

A.分析危機(jī)原因

B.制定應(yīng)對策略

C.實(shí)施危機(jī)處理

D.持續(xù)跟蹤改進(jìn)

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解公眾對企業(yè)的認(rèn)知

B.評估企業(yè)形象

C.發(fā)現(xiàn)潛在問題

D.以上都是

8.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系策劃的基本原則？

A.目標(biāo)明確原則

B.創(chuàng)新性原則

C.實(shí)用性原則

D.利潤最大化原則

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動的主要形式？

A.新聞發(fā)布會

B.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

C.公益活動

D.產(chǎn)品發(fā)布會

10.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求包括：

A.真實(shí)誠信

B.尊重他人

C.保守秘密

D.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是企業(yè)與公眾之間的單向溝通過程。（×）

2.企業(yè)形象是指企業(yè)內(nèi)部員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感。（×）

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)立即公開信息，避免謠言傳播。（√）

4.公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)行。（√）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循目標(biāo)明確、創(chuàng)新性、實(shí)用性的原則。（√）

6.企業(yè)在公共關(guān)系活動中應(yīng)始終遵循法律法規(guī)，維護(hù)社會秩序。（√）

7.公共關(guān)系活動應(yīng)以提升企業(yè)形象為核心目標(biāo)。（√）

8.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于迅速找到危機(jī)原因并采取有效措施。（√）

9.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員必須保守企業(yè)秘密。（√）

10.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)不屬于公共關(guān)系活動范疇。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的作用。

2.闡述公共關(guān)系危機(jī)處理的三個(gè)基本步驟。

3.分析公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容和目的。

4.說明公共關(guān)系職業(yè)道德對公關(guān)人員的基本要求。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當(dāng)前社交媒體環(huán)境下，企業(yè)如何利用公共關(guān)系策略提升品牌形象。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要性及其具體應(yīng)用。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.主體

B.客體

C.手段

D.目標(biāo)

2.公共關(guān)系活動的主要目的是：

A.營銷推廣

B.塑造形象

C.增加銷售額

D.以上都是

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是：

A.分析危機(jī)原因

B.制定應(yīng)對策略

C.信息公開

D.媒體溝通

5.公共關(guān)系策劃的最終目標(biāo)是：

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)品牌知名度

C.降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

D.以上都是

6.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)人員應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.豐富的專業(yè)知識

C.高度的事業(yè)心

D.欺騙客戶

7.公共關(guān)系危機(jī)處理過程中，以下哪種做法是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切

B.保持信息透明

C.故意隱瞞事實(shí)

D.主動承擔(dān)責(zé)任

8.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則？

A.誠信原則

B.尊重原則

C.利益最大化原則

D.公平原則

9.公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容包括：

A.調(diào)查背景

B.調(diào)查方法

C.調(diào)查結(jié)果

D.以上都是

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動的重要形式？

A.新聞發(fā)布會

B.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

C.產(chǎn)品展示會

D.市場調(diào)研

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.C

2.A,B,C,D

3.C

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

二、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.×

三、簡答題

1.公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的作用包括：提升品牌知名度、塑造良好企業(yè)形象、增強(qiáng)品牌忠誠度、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)等。

2.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本步驟：分析危機(jī)原因、制定應(yīng)對策略、實(shí)施危機(jī)處理、持續(xù)跟蹤改進(jìn)。

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括：公眾對企業(yè)的認(rèn)知、企業(yè)形象評估、潛在問題發(fā)現(xiàn)、市場趨勢分析等；目的是了解公眾意見、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作、制定策略。

4.公共關(guān)系職業(yè)道德對公關(guān)人員的基本要求包括：誠信、尊重、保密、公正、專業(yè)等。

四、論述題

1.在社交媒體環(huán)境下，企業(yè)利用公共關(guān)系策略提升品牌形象的方法包括：建立和維護(hù)社交媒體平臺、積極參與網(wǎng)絡(luò)互動、傳播正面信息、處理負(fù)面輿論、與消費(fèi)者建立