公共關系學在線學習的試題及答案建議

公共關系學在線學習的試題及答案建議姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關系的特征？

A.雙向溝通

B.非對抗性

C.服務性

D.穩(wěn)定性

2.公共關系的目標主要包括哪些？

A.增強組織形象

B.提高組織知名度

C.促進組織與公眾之間的理解與信任

D.維護組織利益

3.公共關系的基本職能有哪些？

A.咨詢

B.溝通

C.危機管理

D.調查

4.以下哪些屬于公共關系活動的基本原則？

A.以公眾為中心

B.實事求是

C.尊重事實

D.遵守法律法規(guī)

5.公共關系策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施與評估

6.以下哪些屬于公共關系調查的方法？

A.文獻調查法

B.訪談法

C.觀察法

D.問卷調查法

7.公共關系危機管理的主要內容包括哪些？

A.預防危機

B.應對危機

C.恢復形象

D.防止危機再次發(fā)生

8.以下哪些屬于公共關系傳播的媒介？

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.報紙

D.廣播

9.公共關系活動策劃的要素有哪些？

A.目標

B.內容

C.形式

D.資源

10.以下哪些屬于公共關系活動的評估方法？

A.定量評估

B.定性評估

C.成本效益分析

D.案例分析

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一種以組織為中心的傳播活動。（×）

2.公共關系的目標是單純地提高組織的知名度。（×）

3.公共關系調查的主要目的是為了收集數(shù)據(jù)和信息。（√）

4.公共關系危機管理的關鍵在于事后的恢復和重建。（×）

5.公共關系傳播的媒介主要包括人際傳播和大眾傳播。（√）

6.公共關系策劃的步驟可以隨意調整，沒有固定的順序。（×）

7.公共關系活動策劃需要充分考慮組織的內部環(huán)境和外部環(huán)境。（√）

8.公共關系評估的主要目的是為了判斷活動是否達到了預期目標。（√）

9.公共關系危機管理中，預防危機比應對危機更重要。（√）

10.公共關系活動策劃的要素中，資源是最為關鍵的因素。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的目的和意義。

2.說明公共關系危機管理的主要步驟。

3.分析公共關系活動策劃中需要注意的關鍵因素。

4.解釋公共關系傳播中人際傳播和大眾傳播的區(qū)別。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的作用。

2.結合實際案例，分析公共關系危機管理的成功與失敗因素，并提出相應的改進建議。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的核心是：

A.組織利益

B.公眾利益

C.雙方利益

D.利益最大化

2.公共關系的基本原則中，強調以公眾為中心的是：

A.以事實為基礎

B.以公眾為中心

C.以法律為準繩

D.以道德為標準

3.公共關系調查中，用于了解公眾態(tài)度和意見的方法是：

A.文獻調查

B.問卷調查

C.訪談調查

D.觀察調查

4.公共關系危機管理中，首要任務是：

A.評估危機

B.應對危機

C.恢復形象

D.預防危機

5.公共關系傳播中，最直接、最迅速的傳播方式是：

A.書面?zhèn)鞑?/p>

B.口頭傳播

C.電視傳播

D.互聯(lián)網(wǎng)傳播

6.公共關系活動策劃中，確定目標的第一步是：

A.分析環(huán)境

B.制定方案

C.確定主題

D.評估效果

7.公共關系評估中，用于衡量活動效果的是：

A.定量指標

B.定性指標

C.成本效益分析

D.案例分析

8.公共關系危機管理中，用于評估危機嚴重程度的是：

A.危機等級

B.危機影響

C.危機持續(xù)時間

D.危機應對措施

9.公共關系傳播中，具有廣泛覆蓋面和影響力的傳播方式是：

A.人際傳播

B.大眾傳播

C.組織傳播

D.政府傳播

10.公共關系活動策劃中，用于確?；顒禹樌M行的是：

A.資源配置

B.人員安排

C.時間管理

D.風險控制

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.ABCD

解析：公共關系具有雙向溝通、非對抗性、服務性和穩(wěn)定性等特征。

2.ABCD

解析：公共關系的目標包括增強組織形象、提高組織知名度、促進組織與公眾之間的理解與信任以及維護組織利益。

3.ABCD

解析：公共關系的基本職能包括咨詢、溝通、危機管理和調查。

4.ABCD

解析：公共關系活動的基本原則包括以公眾為中心、實事求是、尊重事實和遵守法律法規(guī)。

5.ABC

解析：公共關系策劃的基本步驟包括確定目標、分析環(huán)境和制定方案。

6.ABCD

解析：公共關系調查的方法包括文獻調查法、訪談法、觀察法和問卷調查法。

7.ABCD

解析：公共關系危機管理的主要內容包括預防危機、應對危機、恢復形象和防止危機再次發(fā)生。

8.ABCD

解析：公共關系傳播的媒介包括電視、互聯(lián)網(wǎng)、報紙和廣播。

9.ABCD

解析：公共關系活動策劃的要素包括目標、內容、形式和資源。

10.ABCD

解析：公共關系活動的評估方法包括定量評估、定性評估、成本效益分析和案例分析。

二、判斷題

1.×

解析：公共關系是以組織與公眾之間的雙向溝通為基礎的。

2.×

解析：公共關系的目標不僅包括提高知名度，還包括增強公眾對組織的認知和好感。

3.√

解析：公共關系調查的目的是為了收集信息，以便更好地了解公眾和組織的狀況。

4.×

解析：危機管理的關鍵在于及時應對，以減少危機帶來的負面影響。

5.√

解析：人際傳播和大眾傳播是公共關系傳播的兩種主要方式。

6.×

解析：公共關系策劃的步驟需要按照一定的順序進行，以確保策劃的有效性。

7.√

解析：公共關系活動策劃需要考慮內部和外部環(huán)境，以確?；顒优c組織的整體戰(zhàn)略相匹配。

8.√

解析：公共關系評估的主要目的是評估活動是否達到了預期的目標和效果。

9.√

解析：預防危機是危機管理的重要組成部分，可以有效減少危機的發(fā)生。

10.×

解析：公共關系活動策劃的關鍵因素是目標、內容、形式和資源，而非僅僅是資源。

三、簡答題

1.公共關系調查的目的和意義包括：了解公眾對組織的認知和態(tài)度、評估組織的形象和聲譽、為公共關系活動提供依據(jù)、發(fā)現(xiàn)和解決問題、提高組織的決策水平。

2.公共關系危機管理的主要步驟包括：危機預警、危機應對、危機處理、危機恢復和危機總結。

3.公共關系活動策劃中需要注意的關鍵因素包括：明確目標、了解公眾、選擇合適的傳播渠道、制定合理的預算、評估風險和制定應急預案。

4.公共關系傳播中人際傳播和大眾傳播的區(qū)別在于：人際傳播是點對點的傳播，傳播速度較慢，但互動性強；大眾傳播是點