行政管理公共關(guān)系學(xué)考生必讀試題與答案

行政管理公共關(guān)系學(xué)考生必讀試題與答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的特征？

A.信息的雙向溝通

B.組織與公眾之間的互動

C.公共關(guān)系是一種商業(yè)手段

D.公共關(guān)系關(guān)注的是組織內(nèi)部管理

2.以下哪個不是公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.提升組織形象

B.增強公眾對組織的信任

C.提高組織的經(jīng)濟效益

D.降低組織風(fēng)險

3.公共關(guān)系的工作內(nèi)容包括哪些？

A.策劃和實施公關(guān)活動

B.管理組織聲譽

C.與媒體溝通

D.撰寫新聞稿

4.以下哪項不屬于公共關(guān)系危機管理的基本原則？

A.坦誠面對

B.及時溝通

C.控制信息

D.責(zé)任轉(zhuǎn)移

5.以下哪項不屬于公共關(guān)系策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計方案

D.實施監(jiān)控

6.公共關(guān)系在組織中的作用包括哪些？

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.降低組織風(fēng)險

D.促進(jìn)組織發(fā)展

7.以下哪個不是公共關(guān)系媒介的類型？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.官方媒體

D.私人媒體

8.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括哪些？

A.緊急應(yīng)對

B.情報收集

C.評估影響

D.制定方案

9.以下哪個不是公共關(guān)系傳播的特點？

A.信息傳播的雙向性

B.信息傳播的廣泛性

C.信息傳播的及時性

D.信息傳播的單一性

10.以下哪個不是公共關(guān)系活動的基本原則？

A.真實性

B.客觀性

C.時效性

D.創(chuàng)新性

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種單向溝通的活動。（×）

2.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的市場份額。（×）

3.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于危機發(fā)生后的處理。（√）

4.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循“內(nèi)外有別”的原則。（√）

5.公共關(guān)系部門應(yīng)該對組織內(nèi)部員工進(jìn)行保密教育。（√）

6.公共關(guān)系策劃應(yīng)該注重活動的創(chuàng)新性。（√）

7.公共關(guān)系傳播過程中，信息的真實性和準(zhǔn)確性是最重要的。（√）

8.公共關(guān)系危機管理中，及時發(fā)布信息比信息內(nèi)容更重要。（×）

9.公共關(guān)系活動應(yīng)該以組織的長遠(yuǎn)利益為出發(fā)點。（√）

10.公共關(guān)系媒介的選擇應(yīng)該基于目標(biāo)受眾的特點。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中的作用。

2.解釋公共關(guān)系危機管理的“五S”原則。

3.簡要說明公共關(guān)系策劃的基本步驟。

4.分析新媒體時代公共關(guān)系傳播的特點。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會企業(yè)競爭中的重要性及其對企業(yè)形象的影響。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機管理的有效策略及其對企業(yè)聲譽恢復(fù)的意義。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的英文縮寫是：

A.PR

B.IR

C.CM

D.MM

2.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.媒介管理

B.危機管理

C.市場營銷

D.公眾關(guān)系

3.以下哪項不是公共關(guān)系危機管理的原則？

A.及時性

B.真實性

C.保密性

D.主動性

4.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計方案

D.實施監(jiān)控

5.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的要素？

A.信息

B.傳播者

C.受眾

D.目標(biāo)

6.公共關(guān)系媒介中，傳統(tǒng)媒體不包括：

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.報紙

D.廣播

7.公共關(guān)系危機管理中的“五S”原則中的“S”代表：

A.Situation

B.Strategy

C.Speed

D.Service

8.以下哪項不是公共關(guān)系活動策劃的要素？

A.目標(biāo)

B.內(nèi)容

C.時間

D.地點

9.公共關(guān)系在組織中的作用不包括：

A.增強組織凝聚力

B.提高組織知名度

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.控制組織成本

10.公共關(guān)系危機管理中的“五S”原則中的“S”代表：

A.Situation

B.Strategy

C.Speed

D.Service

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.C

解析：公共關(guān)系強調(diào)組織與公眾之間的雙向溝通，是一種互動的過程，而非單向的溝通活動。

2.C

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提升組織形象、增強公眾信任、降低風(fēng)險等，但并非以提高經(jīng)濟效益為主要目標(biāo)。

3.A,B,C,D

解析：公共關(guān)系的工作內(nèi)容涵蓋策劃活動、管理聲譽、與媒體溝通以及撰寫新聞稿等多個方面。

4.D

解析：公共關(guān)系危機管理的基本原則包括坦誠面對、及時溝通、控制信息和責(zé)任自負(fù)，不包括責(zé)任轉(zhuǎn)移。

5.D

解析：公共關(guān)系策劃的步驟通常包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、設(shè)計方案和實施監(jiān)控等。

6.A,B,C,D

解析：公共關(guān)系在組織中的作用是多方面的，包括提高知名度、增強凝聚力、降低風(fēng)險和促進(jìn)發(fā)展。

7.D

解析：公共關(guān)系媒介主要包括傳統(tǒng)媒體（如電視、報紙、廣播）和新媒體（如互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體）。

8.A

解析：公共關(guān)系危機管理中的“五S”原則包括Situation（情況）、Strategy（策略）、Speed（速度）、Service（服務(wù)）和Stakeholder（利益相關(guān)者）。

9.D

解析：公共關(guān)系傳播的特點包括雙向性、廣泛性、及時性和互動性，不包括單一性。

10.D

解析：公共關(guān)系活動的基本原則包括真實性、客觀性、時效性和創(chuàng)新性。

二、判斷題

1.×

解析：公共關(guān)系是一種雙向溝通的活動，強調(diào)互動和交流。

2.×

解析：公共關(guān)系的主要目的是提升組織形象和增強公眾信任，而非提高市場份額。

3.√

解析：公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于危機發(fā)生后的處理，包括及時應(yīng)對和有效溝通。

4.√

解析：公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循“內(nèi)外有別”的原則，確保信息的準(zhǔn)確性和適切性。

5.√

解析：公共關(guān)系部門應(yīng)該對組織內(nèi)部員工進(jìn)行保密教育，以保護(hù)組織的利益。

6.√

解析：公共關(guān)系策劃應(yīng)該注重活動的創(chuàng)新性，以吸引公眾注意力和提升效果。

7.√

解析：公共關(guān)系傳播過程中，信息的真實性和準(zhǔn)確性是最重要的，以建立信任和良好形象。

8.×

解析：在公共關(guān)系危機管理中，及時發(fā)布信息與信息內(nèi)容同樣重要，但信息內(nèi)容需真實可靠。

9.√

解析：公共關(guān)系活動應(yīng)該以組織的長遠(yuǎn)利益為出發(fā)點，而非短期利益。

10.√

解析：公共關(guān)系媒介的選擇應(yīng)該基于目標(biāo)受眾的特點，以實現(xiàn)有效傳播。

三、簡答題

1.公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中的作用：

-促進(jìn)組織內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)；

-提高員工滿意度與凝聚力；

-建立積極的組織文化；

-提升組織內(nèi)部形象與聲譽。

2.公共關(guān)系危機管理的“五S”原則：

-Situation（情況）：首先對危機進(jìn)行準(zhǔn)確評估，了解情況；

-Strategy（策略）：制定危機應(yīng)對策略，包括溝通策略；

-Speed（速度）：迅速響應(yīng)，及時處理危機；

-Service（服務(wù)）：以服務(wù)公眾和媒體為出發(fā)點，提供準(zhǔn)確信息；

-Stakeholder（利益相關(guān)者）：關(guān)注所有利益相關(guān)者的利益，包括員工、客戶、股東等。

3.公共關(guān)系策劃的基本步驟：

-確定目標(biāo)：明確策劃活動的目的和預(yù)期