行政管理公共關(guān)系學(xué)考前沖刺試題及答案

行政管理公共關(guān)系學(xué)考前沖刺試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.產(chǎn)品

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高組織知名度

C.維護(hù)組織利益

D.推銷產(chǎn)品

3.下列哪種方法不屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.案例分析

D.現(xiàn)場觀察

4.以下哪項不是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.明確目標(biāo)

B.制定方案

C.實(shí)施計劃

D.評估結(jié)果

5.以下哪種媒體不屬于大眾媒體？

A.電視

B.報紙

C.網(wǎng)絡(luò)

D.口碑

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要內(nèi)容包括以下哪些？

A.預(yù)防危機(jī)

B.應(yīng)對危機(jī)

C.恢復(fù)形象

D.消除影響

7.以下哪種活動不屬于公共關(guān)系活動？

A.媒體發(fā)布會

B.產(chǎn)品展示會

C.員工培訓(xùn)

D.營銷活動

8.公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用不包括以下哪項？

A.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

B.提高企業(yè)競爭力

C.降低企業(yè)成本

D.優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)

9.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系傳播？

A.語言傳播

B.非語言傳播

C.書面?zhèn)鞑?/p>

D.網(wǎng)絡(luò)傳播

10.以下哪項不是公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.豐富的專業(yè)知識

C.較強(qiáng)的抗壓能力

D.優(yōu)秀的藝術(shù)天賦

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的第一步。（√）

3.公共關(guān)系策劃應(yīng)該以組織的長遠(yuǎn)發(fā)展為目標(biāo)。（√）

4.公共關(guān)系傳播可以通過所有形式的媒體進(jìn)行。（×）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是恢復(fù)組織的聲譽(yù)。（√）

6.公共關(guān)系人員應(yīng)該具備較強(qiáng)的自我保護(hù)意識。（×）

7.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循法律法規(guī)和道德規(guī)范。（√）

8.公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中不具有重要作用。（×）

9.公共關(guān)系傳播可以通過口碑傳播進(jìn)行。（√）

10.公共關(guān)系人員的溝通能力決定了公共關(guān)系工作的效果。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

2.請列舉三種公共關(guān)系危機(jī)的類型及其特點(diǎn)。

3.簡述公共關(guān)系策劃的基本原則。

4.闡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的有效策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.目標(biāo)

C.傳播

D.資源

2.公共關(guān)系工作的核心是：

A.產(chǎn)品營銷

B.組織管理

C.傳播溝通

D.法規(guī)政策

3.公共關(guān)系調(diào)查中，常用的定量調(diào)查方法是：

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.案例分析

D.現(xiàn)場觀察

4.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.制定方案

B.明確目標(biāo)

C.評估結(jié)果

D.實(shí)施計劃

5.以下哪種媒體不屬于傳統(tǒng)媒體？

A.電視

B.報紙

C.網(wǎng)絡(luò)

D.廣播

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的是：

A.預(yù)防危機(jī)

B.應(yīng)對危機(jī)

C.恢復(fù)形象

D.消除影響

7.以下哪種活動不屬于公共關(guān)系活動？

A.媒體發(fā)布會

B.產(chǎn)品展示會

C.員工培訓(xùn)

D.營銷活動

8.公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用不包括以下哪項？

A.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

B.提高企業(yè)競爭力

C.降低企業(yè)成本

D.優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)

9.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系傳播？

A.語言傳播

B.非語言傳播

C.書面?zhèn)鞑?/p>

D.網(wǎng)絡(luò)傳播

10.公共關(guān)系人員的溝通能力決定了公共關(guān)系工作的效果。（√）

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.D

解析思路：公共關(guān)系的三個基本要素為組織、公眾和傳播，產(chǎn)品不屬于其要素之一。

2.D

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括增強(qiáng)組織形象、提高組織知名度和維護(hù)組織利益，而推銷產(chǎn)品則是市場營銷的范疇。

3.C

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法通常包括問卷調(diào)查、深度訪談和現(xiàn)場觀察，案例分析不是常規(guī)的調(diào)查方法。

4.D

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟一般包括明確目標(biāo)、制定方案、實(shí)施計劃和評估結(jié)果。

5.D

解析思路：大眾媒體通常指電視、報紙和網(wǎng)絡(luò)等，而口碑傳播屬于人際傳播，不屬于大眾媒體。

6.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理涉及預(yù)防危機(jī)、應(yīng)對危機(jī)、恢復(fù)形象和消除影響的全過程。

7.D

解析思路：公共關(guān)系活動旨在建立和維護(hù)組織的公眾關(guān)系，如媒體發(fā)布會和產(chǎn)品展示會，員工培訓(xùn)和營銷活動不屬于公共關(guān)系活動。

8.C

解析思路：公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中主要涉及增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)，與降低企業(yè)成本無直接關(guān)聯(lián)。

9.D

解析思路：公共關(guān)系傳播可以通過語言傳播、非語言傳播和書面?zhèn)鞑ィW(wǎng)絡(luò)傳播是傳播媒介的一種形式。

10.×

解析思路：公共關(guān)系人員的溝通能力雖然重要，但并非決定公共關(guān)系工作效果的唯一因素。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系的主要目的是維護(hù)和改善組織與公眾的關(guān)系，而非單純提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查是了解公眾意見和需求的重要步驟，對于后續(xù)工作具有指導(dǎo)意義。

3.√

解析思路：公共關(guān)系策劃應(yīng)基于組織的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，確保各項活動的戰(zhàn)略一致性。

4.×

解析思路：公共關(guān)系傳播可以通過多種形式的媒體進(jìn)行，但不限于所有媒體。

5.√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的核心目標(biāo)之一是恢復(fù)組織的聲譽(yù)和信任。

6.×

解析思路：公共關(guān)系人員應(yīng)該具備較強(qiáng)的溝通和應(yīng)變能力，而非自我保護(hù)意識。

7.√

解析思路：公共關(guān)系活動必須遵循法律法規(guī)和道德規(guī)范，以確保活動的合法性。

8.×

解析思路：公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中具有重要作用，如增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。

9.√

解析思路：口碑傳播是公共關(guān)系傳播的一種重要形式，能夠迅速影響公眾意見。

10.√

解析思路：公共關(guān)系人員的溝通能力直接影響到信息傳遞的效果，進(jìn)而影響公共關(guān)系工作的整體效果。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義：

-目的：了解公眾對組織的認(rèn)知、態(tài)度和行為；識別公眾需求；發(fā)現(xiàn)潛在問題和風(fēng)險。

-意義：為公共關(guān)系活動提供科學(xué)依據(jù)；提高公共關(guān)系活動的針對性和有效性；增強(qiáng)組織與公眾的溝通。

2.公共關(guān)系危機(jī)的類型及其特點(diǎn)：

-類型：產(chǎn)品危機(jī)、服務(wù)危機(jī)、聲譽(yù)危機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)等。

-特點(diǎn)：突發(fā)性、嚴(yán)重性、擴(kuò)散性、影響力大。

3.公共關(guān)系策劃的基本原則：

-目標(biāo)導(dǎo)向原則：確保策劃活動與組織目標(biāo)一致。

-誠信原則：保持與公眾的誠信溝通。

-整體性原則：統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)各方資源。

-可操作性原則：確保策劃方案具有可執(zhí)行性。

4.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用：

-增強(qiáng)組織凝聚力：通過內(nèi)部溝通，提高員工認(rèn)同感和歸屬感。

-提升組織形象：塑造良好的組織形象，提高公眾對組織的認(rèn)知和評價。

-促進(jìn)組織發(fā)展：通過有效的公共關(guān)系活動，推動組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

-應(yīng)對危機(jī)：在危機(jī)時刻，通過公共關(guān)系手段維護(hù)組織形象和利益。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)：

-重要性：促進(jìn)組織與公眾之間的溝