職業(yè)資格-房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作真題庫-4

職業(yè)資格-房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作真題庫_41、多選題個人轉(zhuǎn)讓房屋所涉及的稅費(fèi)一般有7個稅種，其中()合起來簡稱為營業(yè)稅及其附加稅A、

營業(yè)稅B、

城市維護(hù)建設(shè)稅C、

教育費(fèi)附加稅D、

個人所得稅（江南博哥）E、

土地增值稅正確答案：

A

B

C

參考解析：個人轉(zhuǎn)讓房屋所涉及的稅費(fèi)主要包括營業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加稅等。這些稅種分別具有不同的征收目的和范圍，但合起來簡稱為營業(yè)稅及其附加稅。因此，選項ABC是正確的。2、單選題按客戶的需求類型，客源可以劃分為()。[2006年真題]A、

自用客戶和投資客戶B、

機(jī)構(gòu)客戶和個人客戶C、

買房客戶和租房客戶D、

住宅客戶和辦公客戶正確答案：

C

參考解析：客戶信息按不同的方法進(jìn)行分類，包括：①按客戶的需求類型，可分為買房客戶與租房客戶；②按需求目的，可分為自用客戶和投資客戶；③按客戶需求的物業(yè)類型，可分為住宅客戶、寫字樓客戶、商鋪客戶和工業(yè)廠房客戶及其他客戶；④按客戶的性質(zhì)，可分為機(jī)構(gòu)團(tuán)體客戶和個人客戶；⑤按是否接受過本經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)，可分為新客戶、老客戶和潛在客戶；⑥按物業(yè)的價格區(qū)間，可分為高價位物業(yè)需求客戶、中低價位物業(yè)需求客戶和低價位物業(yè)需求客戶。3、多選題在買賣業(yè)務(wù)的撮合過程中，回訪前的準(zhǔn)備工作包括()等。A、

預(yù)估看房結(jié)果B、

準(zhǔn)備說服方案C、

準(zhǔn)備分析客戶的行動D、

準(zhǔn)備備選方案E、

準(zhǔn)備用于記錄的紙筆正確答案：

A

B

D

E

參考解析：房地產(chǎn)交易能否順利達(dá)成，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的撮合是一個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。在買賣業(yè)務(wù)的撮合過程中，回訪前的準(zhǔn)備工作具體包括：①預(yù)估看房結(jié)果；②準(zhǔn)備說服方案；③準(zhǔn)備備選方案；④準(zhǔn)備用于記錄的紙筆等。4、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要向買賣雙方講解合同的意義，簡述買賣手續(xù)辦理的整個流程及合同中與之相關(guān)的條款，并向買賣雙方講解重點(diǎn)條款，其重點(diǎn)條款包括()等。A、

滯納金B(yǎng)、

雙方責(zé)任義務(wù)C、

違約金D、

法定條款E、

付款方式正確答案：

A

B

C

E

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要向買賣雙方講解簽訂合同的意義，簡述買賣手續(xù)辦理的整個流程及合同中與之相關(guān)的條款，并向買賣雙方講解重點(diǎn)條款。重點(diǎn)條款包括：①雙方責(zé)任義務(wù)；②違約條款；③違約金；④滯納金；⑤付款方式等。講解后讓雙方再確認(rèn)合同，若無異議，經(jīng)紀(jì)人即可正式填寫合同。5、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人向客戶推薦房源時，正確的做法有()。A、

重點(diǎn)介紹房源優(yōu)點(diǎn)B、

避免介紹房源缺陷C、

幫助客戶不斷修正需求D、

對客戶不同意見提出反駁E、

對客戶關(guān)心的問題給出專業(yè)意見正確答案：

C

E

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在推薦房源時要考慮以下四個技術(shù)要點(diǎn)：①對房源信息進(jìn)行列表。②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人向委托人介紹房源的優(yōu)缺點(diǎn)。介紹房源時要特別注意真實性，不能夸大其詞，故意掩蓋房屋缺陷。③對供求雙方的情況和需求預(yù)先熟悉掌握的前提之下，向客戶提出經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)觀點(diǎn)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶進(jìn)行房源情況溝通的過程中，要細(xì)心體會客戶需求的變化，引導(dǎo)客戶將理想需求落實為實際需求，不斷地修正其購房愿望。④向遴選出的房源業(yè)主致電，進(jìn)一步了解房源信息的同時，也可通過電話判斷該房源現(xiàn)在是否已經(jīng)成交以及業(yè)主方比較方便的看房時間。致電準(zhǔn)備推薦房源信息的客戶，描述房源信息的情況，詢問對方是否有實地看房的意向，如果對方有看房意愿，則預(yù)約業(yè)主時間實地看房。如果對方并無意愿，則詢問客戶對該房源不滿意的原因并記錄在案，以備今后分析客戶使用。6、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如果承接的是無不動產(chǎn)權(quán)證的房屋買賣交易業(yè)務(wù)，在簽訂房屋買賣合同時需要注意的有()A、

注明不動產(chǎn)權(quán)證領(lǐng)取的時間B、

禁止支付大額定金C、

寫明房屋出售人與房地產(chǎn)開發(fā)商公司簽署的商品房買賣合同編號D、

建議購房人盡量保留裝修的相關(guān)票據(jù)E、

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)認(rèn)真審查雙方證件正確答案：

A

B

C

D

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如果承接的是無不動產(chǎn)權(quán)證的房屋買賣交易業(yè)務(wù)，在簽訂房屋買賣合同時需要注意以下四點(diǎn)：①注明不動產(chǎn)權(quán)證領(lǐng)取的時間。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)建議將不動產(chǎn)權(quán)證下發(fā)時間比預(yù)想的時間延長一些。②禁止支付大額定金。③在房屋買賣合同中，應(yīng)寫明房屋出售人與房地產(chǎn)開發(fā)商公司簽署的商品房買賣合同編號。④鑒于無不動產(chǎn)權(quán)證交易風(fēng)險較大，交房后還沒取得不動產(chǎn)權(quán)證而購房人要裝修房屋，應(yīng)建議購房人盡量保留裝修的相關(guān)票據(jù)7、多選題目前，國家對二手房交易中啟征()等交易稅費(fèi)。A、

營業(yè)稅B、

個人所得稅C、

契稅D、

印花稅E、

土地增值稅正確答案：

A

B

C

E

D

參考解析：ABCDE。

營業(yè)稅：在二手房交易中，對于購買不足一定年限（如2年或5年，具體根據(jù)政策規(guī)定）的住房對外銷售的，全額征收營業(yè)稅；購買年限超過規(guī)定年限的，免征營業(yè)稅。個人所得稅：如果二手房出售方滿足一定條件，如家庭唯一住房且購買年限超過一定年限，可以免征個人所得稅。否則，需要按照規(guī)定繳納個人所得稅，一般為房屋交易差價的一定比例。契稅：由購房者繳納，根據(jù)房屋面積和購房者的購房情況不同，契稅稅率有所不同。一般來說，首套房且面積在一定范圍內(nèi)的，契稅稅率較低；非首套房或面積較大的，契稅稅率相對較高。印花稅：在二手房交易中，買賣雙方需要繳納印花稅，稅率相對較低。土地增值稅：對于非普通住宅且增值額超過一定比例的二手房交易，可能會征收土地增值稅。但在實際操作中，對于個人銷售住房暫免征收土地增值稅的情況較為常見。8、多選題房屋租賃托管業(yè)務(wù)對業(yè)主的好處包括()。A、

保障出租人收益B、

免除不必要的電話騷擾C、

降低經(jīng)濟(jì)和時間成本D、

提高了房屋維修的及時性E、

免除出租人與承租人之間的經(jīng)濟(jì)糾紛正確答案：

A

B

C

E

參考解析：房屋租賃托管業(yè)務(wù)對業(yè)主即出租人而言，有以下四個方面的優(yōu)勢：①保障出租人收益；②免除不必要的電話騷擾；③降低經(jīng)濟(jì)和時間成本；④免除出租人與承租人之間的經(jīng)濟(jì)糾紛。9、多選題房屋租賃托管業(yè)務(wù)承租委托流程有()。A、

承租客戶接待B、

房屋帶看C、

租金價格談判D、

支付租金、押金及其他費(fèi)用E、

物業(yè)交驗及房屋交付使用正確答案：

A

B

D

E

參考解析：房屋租賃托管業(yè)務(wù)承租委托流程包括以下七個環(huán)節(jié)：①承租客戶接待；②房屋帶看；③達(dá)成房屋租賃意向；④簽訂《房屋租賃合同（經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理成交版）》；⑤支付租金、押金及其他費(fèi)用；⑥物業(yè)交驗及房屋交付使用；⑦提供其他增值服務(wù)。10、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行租賃業(yè)務(wù)撮合時，要注意的要點(diǎn)有()。A、

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要十分熟悉和了解市場租金變化B、

如果是承租方代理，當(dāng)出租方夸贊房子的優(yōu)點(diǎn)時，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該站在承租方的立場，消除出租方和承租方的分歧，盡量為委托人尋求更多的優(yōu)惠C、

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要從多個角度撮合雙方D、

與租賃雙方協(xié)調(diào)租金交納方式和傭金標(biāo)準(zhǔn)E、

在租賃雙方對租金有較大分歧時，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)從租金支付方式、租金折扣等方面，折中消除雙方的分歧，最終在租金價格、租金支付等方面上達(dá)成一致正確答案：

A

C

D

E

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行租賃業(yè)務(wù)撮合時，要注意以下三個要點(diǎn)：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要十分熟悉和了解市場租金的變化。在租賃雙方對租金有較大分歧時，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)從租金支付方式、租金折扣、提供充分的家具和其他設(shè)備等方面，盡量促使租賃雙方從對方角度考慮，折中緩和雙方的分歧，最終在租金價格、租金支付等方面上達(dá)成一致。②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要從多個角度撮合雙方，包括房源緊俏、位置與交通情況、配套設(shè)施情況、周邊環(huán)境、居住人口素質(zhì)等。③與租賃雙方協(xié)調(diào)租金交納方式和傭金標(biāo)準(zhǔn)。11、多選題房屋租賃合同的主要內(nèi)容包括()。A、

房屋租賃當(dāng)事人的姓名（名稱）和住所B、

合同不需要對轉(zhuǎn)租加以約定C、

標(biāo)的物D、

租賃用途和房屋使用要求E、

房屋和室內(nèi)設(shè)施的安全性能正確答案：

A

C

D

E

參考解析：房屋租賃合同的主要內(nèi)容有：①房屋租賃當(dāng)事人的姓名（名稱）和住所；②標(biāo)的物；③租金和押金數(shù)額、支付方式；④租賃用途和房屋使用要求；⑤房屋和室內(nèi)設(shè)施的安全性能；⑥租賃期限；⑦合同應(yīng)對轉(zhuǎn)租加以約定；⑧房屋維修責(zé)任；⑨物業(yè)服務(wù)、水、電、燃?xì)獾认嚓P(guān)費(fèi)用的繳納；⑩爭議解決辦法和違約責(zé)任；其他事項約定。12、多選題在租賃業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)從()等角度撮合雙方。A、

房源緊俏B、

配套設(shè)施情況C、

位置與交通情況D、

周邊環(huán)境E、

租金折扣正確答案：

A

B

C

D

參考解析：在租賃業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要從房源的緊俏程度、配套設(shè)施情況、位置與交通情況、周邊環(huán)境等角度來評估和撮合租賃雙方。這些因素都與租賃業(yè)務(wù)的成功與否有關(guān)，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要全面考慮這些因素，以幫助雙方達(dá)成滿意的租賃協(xié)議。13、單選題現(xiàn)代客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一種先進(jìn)的管理思想和管理方法，其核心思想是將()作為最重要的企業(yè)資源。A、

最終客戶B、

分銷商C、

合作伙伴D、

企業(yè)客戶正確答案：

D

參考解析：現(xiàn)代客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一種先進(jìn)的管理思想和管理方法，其核心思想是將企業(yè)的客戶（包括最終客戶、分銷商和合作伙伴）作為最重要的企業(yè)資源，利用智能解決方案，高效地收集、整理并分析相關(guān)數(shù)據(jù)，為企業(yè)的正確決策提供前瞻性支持，通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實現(xiàn)客戶的終生價值。14、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人解決房屋租賃雙方對租金的分歧的切入點(diǎn)有()。A、

房源狀況B、

租金折扣C、

家具配置D、

傭金減免E、

租金支付方式正確答案：

B

C

E

參考解析：在租賃雙方對租金有較大分歧時，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)從租金支付方式、租金折扣、提供充分的家具和其他設(shè)備等方面，盡量促使租賃雙方從對方角度考慮，折中緩和雙方的分歧，最終在租金價格、租金支付等方面上達(dá)成一致。15、多選題房屋托管業(yè)務(wù)的操作要點(diǎn)包括()。A、

經(jīng)紀(jì)公司與業(yè)主（出租人）和承租人分別簽訂租賃合同B、

業(yè)主并不干預(yù)經(jīng)紀(jì)公司的出租價格C、

經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向客戶收取租金的方式和期限與經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向業(yè)主支付租金的方式不一定相同D、

經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向業(yè)主要求一段時間的“空置期”（免租期）E、

業(yè)主、客戶和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)任何一方違約都要以相同的形式承擔(dān)違約賠償責(zé)任正確答案：

A

B

C

D

參考解析：房屋托管業(yè)務(wù)主要包含五個操作要點(diǎn)：①經(jīng)紀(jì)公司與業(yè)主（出租人）和承租人是分別簽訂租賃合同，這種租賃關(guān)系的建立是由兩份合同組成的。②因為房屋托管不是采用“三方約”，經(jīng)紀(jì)公司與出租人約定的租金和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與客戶約定的租金沒有必然相等的數(shù)學(xué)關(guān)系。在實際操作中，業(yè)主并不干預(yù)經(jīng)紀(jì)公司的出租價格。③經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向客戶收取租金的方式和期限與經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向業(yè)主支付租金的方式也不一定相同。④經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為了最大限度地降低自身的空置風(fēng)險，會向業(yè)主要求一段時間的所謂“空置期”（免租期），一般是30～60天不等。⑤業(yè)主、客戶和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)任何一方違約都要以不同的形式承擔(dān)違約賠償責(zé)任。16、多選題房屋租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)有()A、

客戶接待B、

獨(dú)家代理C、

房屋帶看D、

達(dá)成房屋租賃意向E、

房屋租賃合同簽訂和收取租金（押金）正確答案：

A

C

D

E

參考解析：房屋租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析的主要內(nèi)容有：①客戶接待，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人得到客戶出租房屋或承租房屋信息的途徑包括電話咨詢、到店咨詢、手機(jī)信息或者互聯(lián)網(wǎng)咨詢等。②房屋帶看，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人根據(jù)承租人的需求，在商周內(nèi)為客戶尋找接近承租人需求的房屋，進(jìn)行房源信息和客源信息匹配。③達(dá)成房屋租賃意向，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人得知承租人對帶看房源表示滿意后，應(yīng)再次核查出租人房源產(chǎn)權(quán)狀況，查驗建筑質(zhì)量，確認(rèn)房源可以交易。④房屋租賃合同簽訂和收取租金（押金），房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在得知承租人滿意該房源后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要積極撮合租賃雙方進(jìn)行租賃相關(guān)事項的談判。⑤傭金結(jié)算，無論租賃期限長短，房屋租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)一般都按半個月至一個月租金額收取。17、多選題租賃合同的簽訂過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人核實租賃雙方的身份及有關(guān)證件原件，其中承租方證件包括()。A、

身份證B、

結(jié)婚證C、

工作證D、

委托人的授權(quán)委托書E、

暫住證或公司擔(dān)保書正確答案：

A

C

E

參考解析：在租賃合同的簽訂過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要核實租賃雙方的身份及有關(guān)證件原件。承租方證件通常包括身份證、工作證和結(jié)婚證，而委托他人代為租賃的則需要提供委托人的身份證原件和委托人的授權(quán)委托書。因此，答案為A、C、E。18、多選題在租賃雙方簽訂房地產(chǎn)租賃合同時，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)()。A、

收取租賃定金B(yǎng)、

保存一份房屋租賃合同C、

核實租賃雙方身份證件D、

在房屋租賃合同涂改之處單方簽字E、

為租賃雙方代辦租賃合同登記備案正確答案：

B

C

E

參考解析：A選項，收取租賃定金，不是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職責(zé)，通常是由房東或租戶直接處理。B選項，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)保存一份房屋租賃合同，以備將來需要。C選項，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)核實租賃雙方的身份證件，以確保雙方的身份真實有效。D選項，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不應(yīng)在房屋租賃合同涂改之處單方簽字，應(yīng)由雙方共同簽字確認(rèn)。E選項，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以為租賃雙方代辦租賃合同登記備案，以確保合同的合法性和有效性。19、多選題房屋租賃托管業(yè)務(wù)對承租人的好處包括()。A、

提高了承租人的安全性B、

提高了房屋維修的及時性C、

租賃行為靈活性強(qiáng)D、

保障了承租人的私密性E、

為出租人提供增值服務(wù)正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：房屋租賃托管業(yè)務(wù)對承租人而言，有以下五個方面的優(yōu)勢：①提高了承租人的安全性；②提高了房屋維修的及時性；③租賃行為靈活性強(qiáng)；④保障了承租人的私密性；⑤為承租人提供增值服務(wù)。20、多選題雙方閱讀租賃合同過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對合同有關(guān)條款進(jìn)行解釋，主要包括()。A、

用途條款明確B、

房屋坐落地點(diǎn)應(yīng)與房產(chǎn)證相同，填好后與出租方確認(rèn)C、

數(shù)字要小寫D、

租金及支付方式E、

在租賃期內(nèi)水、電、煤氣、電話費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的繳付方式正確答案：

A

B

D

E

參考解析：雙方閱讀合同，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對合同有關(guān)條款進(jìn)行解釋。主要包括：①房屋坐落地點(diǎn)應(yīng)與房產(chǎn)證相同，填后與出租人確認(rèn)。詳細(xì)記錄所出租屋內(nèi)的家具、家電設(shè)施設(shè)備情況、租賃期限、雙方身份證號、聯(lián)系方式、雙方所需的售后服務(wù)等內(nèi)容；②用途條款明確；③數(shù)字要大寫；④租金及支付方式：應(yīng)詳細(xì)填寫支付時間、押金情況等；⑤在租賃期內(nèi)水、電、煤氣、電話費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的繳付方式。21、多選題關(guān)于房屋租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)與房屋租賃托管經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)在簽訂合同上的差異，描述正確的有()。A、

在房屋租賃居間業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、出租人和承租人三方同時在場共同簽署《房屋租賃居間合同》B、

房屋租賃居間合同的合同內(nèi)容體現(xiàn)了出租人、承租人和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)三方的責(zé)任與義務(wù)C、

在租賃托管業(yè)務(wù)中，出租人、承租人和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的權(quán)利義務(wù)是在兩份合同中分別體現(xiàn)D、

在托管階段，出租人與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂房屋托管協(xié)議，委托期可以長達(dá)2年E、

在房屋出租階段，承租人與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂房屋承租協(xié)議，某一個承租人可能僅承租幾個月到一年正確答案：

A

B

C

E

參考解析：在房屋租賃居間業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在確保出租人和承租人產(chǎn)權(quán)、身份等信息的準(zhǔn)確安全下促使出租人和承租人達(dá)成意向，三方同時在場共同簽署《房屋租賃居間合同》，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)紀(jì)活動在做完物業(yè)交驗后結(jié)束。此時，房屋租賃居間合同的合同內(nèi)容體現(xiàn)了出租人、承租人和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)三方的責(zé)任與義務(wù)。如果在房屋租賃合同存續(xù)期間出現(xiàn)了房屋租賃糾紛或相關(guān)問題，均由雙方自行溝通協(xié)商解決并各自承擔(dān)責(zé)任。而在租賃托管業(yè)務(wù)中，出租人、承租人和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的權(quán)利義務(wù)是在兩份合同中分別體現(xiàn)。在托管階段，出租人與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂房屋托管協(xié)議，委托期可以長達(dá)3～5年之久；在房屋出租階段，承租人與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂房屋承租協(xié)議，某一個承租人可能僅承租幾個月到一年。22、多選題從經(jīng)營模式來看，房屋租賃托管的形式有()。A、

綜合式B、

集中式C、

合同式D、

分散式E、

委托式正確答案：

B

D

參考解析：房屋租賃托管是指房東將房源交由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一管理，提供相關(guān)租賃服務(wù)的一種經(jīng)營模式。根據(jù)托管形式的不同，可分為集中式托管、綜合式托管和分散式托管等。因此，選項B和D是正確的答案。23、多選題房屋租賃合同與一般財產(chǎn)租賃合同相比所具有的特征有()A、

租期內(nèi)租金可以不變B、

房屋租賃合同是不動產(chǎn)租賃合同C、

合同的相對性會受到法律的一定限制D、

期限最長不得超過20年E、

房地產(chǎn)租金通常按季度交繳正確答案：

B

C

參考解析：BC。

分析各選項A選項：房屋租賃合同的租期內(nèi)租金不一定不變，雙方可以根據(jù)市場情況、合同約定等進(jìn)行調(diào)整，A選項錯誤。B選項：房屋屬于不動產(chǎn)，房屋租賃合同是不動產(chǎn)租賃合同，這是與一般財產(chǎn)租賃合同相比的一個重要特征，B選項正確。C選項：房屋租賃合同中，合同的相對性會受到法律的一定限制，比如買賣不破租賃原則等，這是一般財產(chǎn)租賃合同中較少出現(xiàn)的情況，C選項正確。D選項：一般財產(chǎn)租賃合同期限最長也不得超過20年，不是房屋租賃合同特有的特征，D選項錯誤。E選項：房地產(chǎn)租金的交付方式多樣，不一定通常按季度交繳，一般財產(chǎn)租賃合同的租金交付方式也很多樣，E選項錯誤。24、單選題接待客戶成本低，信息準(zhǔn)確度高，易與客戶建立關(guān)系的客源開拓方法是()。A、

廣告法B、

門店接待法C、

互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法D、

團(tuán)體攬客法正確答案：

B

參考解析：門店接待法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)沿街開設(shè)的店面，客戶主動上門咨詢而得到客戶的方法。其優(yōu)勢包括：①方法簡單易行；②開發(fā)客戶的成本低；③客戶信息準(zhǔn)確度高；④較易展示企業(yè)能力和企業(yè)形象，增加客戶的信任感，為今后進(jìn)一步交往打好基礎(chǔ)。@##25、多選題如果雙方達(dá)成一致，就可以簽署房屋租賃合同了，代理人出示證件包括（）。A、

身份證B、

房屋產(chǎn)權(quán)證C、

結(jié)婚證D、

委托人的授權(quán)委托書正確答案：

A

D

參考解析：根據(jù)題目描述，雙方達(dá)成一致后即可簽署房屋租賃合同，說明需要雙方授權(quán)和身份證明。代理人需要出示證件包括委托人的授權(quán)委托書（D選項正確）和自己的身份證（A選項正確）。房屋產(chǎn)權(quán)證（B選項錯誤）和結(jié)婚證（C選項錯誤）與租賃合同無關(guān)。因此，答案是AD。26、多選題解決合同爭議主要包括__等方式。A、

當(dāng)事人和解B、

當(dāng)事人通過調(diào)解解決C、

通過仲裁解決D、

對仲裁協(xié)議不服，向人民法院起訴E、

通過訴訟解決正確答案：

A

B

C

E

參考解析：解決合同爭議的方式有多種，其中包括當(dāng)事人和解、通過調(diào)解解決、通過仲裁解決、通過訴訟解決等。其中，調(diào)解和仲裁是較為常見的爭議解決方式。當(dāng)事人和解、仲裁和訴訟都是法律規(guī)定的爭議解決方式，而D選項中的“對仲裁協(xié)議不服，向人民法院起訴”則是針對仲裁這一爭議解決方式的特殊方式。因此，答案是ABCE。27、多選題寫字樓市場的發(fā)展與()有著極為密切的關(guān)系。A、

GPIB、

第一、二、三產(chǎn)業(yè)C、

第三產(chǎn)業(yè)D、

城市GDP產(chǎn)值E、

相關(guān)經(jīng)濟(jì)政策正確答案：

A

C

D

E

參考解析：寫字樓市場的發(fā)展與城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)政策、城市GDP產(chǎn)值等因素有著極為密切的關(guān)系。這是因為寫字樓市場的需求和供給受到這些因素的影響，從而影響寫字樓市場的發(fā)展。因此，選項ACDE是正確的。28、多選題把握寫字樓開盤活動調(diào)性的原則有()。A、

保值增值空間B、

層次感C、

商務(wù)感D、

優(yōu)越感E、

高端屬性正確答案：

C

E

參考解析：把握寫字樓開盤活動的調(diào)性，需要考慮到該寫字樓所處的商務(wù)環(huán)境以及其作為商務(wù)場所的功能。因此，需要注重營造一種商務(wù)感（C對），同時考慮到寫字樓開盤活動是為了吸引潛在客戶、保值增值（A錯），也要注重活動層次的提升（B錯）。寫字樓是提供給專業(yè)人士及企業(yè)辦公的，為了營造一種專業(yè)、高效、安全、優(yōu)越的氛圍（D錯），活動還應(yīng)具備高端屬性（E對）。29、多選題辦公用途物業(yè)伴隨其企業(yè)客戶群的核心需求變化不斷演繹，形成的細(xì)分產(chǎn)品有()等。A、

別墅B、

商務(wù)公寓C、

LOFTD、

寫字樓E、

商務(wù)綜合體正確答案：

B

C

D

E

參考解析：辦公用途物業(yè)的需求隨著企業(yè)客戶群的核心需求變化而變化，因此不斷演繹出各種細(xì)分產(chǎn)品。商務(wù)公寓和商務(wù)綜合體都是辦公用途物業(yè)的細(xì)分產(chǎn)品，而LOFT則是商務(wù)公寓的一種特殊形式。別墅和寫字樓雖然也屬于辦公用途物業(yè)，但它們更多的是面向高端市場，因此不屬于辦公用途物業(yè)的細(xì)分產(chǎn)品。因此，答案是BCD。30、多選題寫字樓與住宅銷售最大的不同在于其()。A、

采取集中式開盤形式B、

客戶量相對較少C、

集中上門可能性較低D、

產(chǎn)品單位形態(tài)相對統(tǒng)一E、

內(nèi)部替代性不強(qiáng)正確答案：

B

C

D

參考解析：寫字樓與住宅銷售最大的不同在于其客戶量相對較少，且集中上門可能性較低，同時寫字樓產(chǎn)品單位形態(tài)相對統(tǒng)一，內(nèi)部替代性較強(qiáng)，因此寫字樓項目往往不會像住宅一樣采取集中式開盤形式，而是在取得預(yù)售許可證后，先行分批消化大客戶及誠意客戶，確保前期積累客戶及時消化。其后在適當(dāng)節(jié)點(diǎn)舉行公開開盤活動，利用前期認(rèn)購有效保障公開發(fā)售效果，營造市場口碑，同時亦可利用開盤活動再次吸引前期未成交客戶關(guān)注，增加成交幾率。31、多選題區(qū)域?qū)懽謽鞘袌龉?yīng)狀況分析項目主要包括()A、

產(chǎn)品檔次B、

客戶主要特征C、

產(chǎn)品類型D、

項目本體因素關(guān)注重點(diǎn)E、

競爭項目分析正確答案：

A

C

E

參考解析：區(qū)域?qū)懽謽鞘袌龉?yīng)狀況分析，具體內(nèi)容如表7-7所示。表7-7區(qū)域?qū)懽謽鞘袌龉?yīng)狀況分析項目32、多選題以深圳為例，下列關(guān)于“辦理銀行抵押貸款手續(xù)需要繳納的費(fèi)用”的表述，正確的有()。A、

抵押登記費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為貸款額的0.01%B、

貸款合同公證費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為貸款額的0.3%C、

貸款合同印花稅的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為貸款額的0.05%D、

無論境內(nèi)人士還是境外人士都必須繳納貸款合同公證費(fèi)E、

抵押登記費(fèi)的收費(fèi)單位為地稅局正確答案：

A

B

C

參考解析：辦理銀行抵押貸款需要繳納一些稅費(fèi)用，以深圳為例，具體為：①抵押登記費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為貸款額的0.01%（不足100元按100元收?。?，收費(fèi)單位為財政局；②貸款合同公證費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為貸款額的0.3%（境外人士必須辦理，境內(nèi)人士自主選擇），收費(fèi)單位為公證處；③貸款合同印花稅，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為貸款額的0.05%（不足20元的按20元收?。召M(fèi)單位為地稅局。33、多選題購房須知的內(nèi)容應(yīng)明確購房者所購物業(yè)的()，并提醒購房者對所購物業(yè)有清楚詳細(xì)的了解。A、

抵押方式B、

具體信息C、

相關(guān)稅費(fèi)D、

付款方式E、

建筑面積定價正確答案：

B

D

參考解析：為了讓購房者明晰購買程序，事前需制定書面的購樓須知。購房須知的內(nèi)容應(yīng)明確購房者所購物業(yè)的具體信息、付款方式，并提醒購房者對所購物業(yè)有清楚詳細(xì)的了解。34、多選題列影響項目物業(yè)發(fā)展建議的專業(yè)要素中，屬于建筑外部形態(tài)的是()。A、

電梯配置B、

建筑造型C、

商務(wù)會所功能D、

建筑外部空間E、

建筑外立面計正確答案：

B

D

E

參考解析：影響項目物業(yè)發(fā)展建議的專業(yè)要素中，屬于建筑外部形態(tài)的是建筑造型、建筑外部空間和建筑外立面設(shè)計。這是因為建筑外部形態(tài)包括了建筑的外觀、造型、色彩、材質(zhì)等視覺和感官方面的因素，同時也包括了建筑與周圍環(huán)境的關(guān)系、與城市規(guī)劃的協(xié)調(diào)等因素。因此，選項BDE是正確的。35、單選題以店鋪?zhàn)鳛榻?jīng)營場所的基本都會設(shè)置()，即專門的房源信息展示區(qū)。A、

櫥窗廣告B、

網(wǎng)絡(luò)廣告C、

平面媒體廣告D、

報紙廣告正確答案：

A

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)無論規(guī)模大小大都以店鋪?zhàn)鳛榻?jīng)營場所，當(dāng)然也有以寫字樓作為經(jīng)營場所的。以店鋪?zhàn)鳛榻?jīng)營場所的基本都會設(shè)置櫥窗廣告，即專門的房源信息展示區(qū)。櫥窗房源廣告容易吸引從店鋪前過往的人群，也是獲取上門客戶的一種重要廣告營銷方式。36、單選題房屋共有可分為共同共有和()A、

按份共有B、

按需共有C、

夫妻共有D、

多人共有正確答案：

A

參考解析：在售房人資格審查時，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要審查房屋產(chǎn)權(quán)人是否存在房屋共有權(quán)人。房屋共有是指由兩個或兩個以上的公民、法人共同擁有該房屋的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。房屋共有可分為共同共有和按份共有兩種。37、多選題置業(yè)計劃應(yīng)包括的內(nèi)容有()等。A、

定金B(yǎng)、

成交日期C、

月供D、

首期款E、

購房折扣正確答案：

A

C

D

E

參考解析：客戶置業(yè)計劃是根據(jù)購房者的需求，向其明確展示付款方式與支付金額的一種銷售工具。其內(nèi)容包括：推薦房號（單元）、戶型、面積、價格、付款方式、首期款、月供、申明注解等；另外，有的還包括購房折扣、定金，或者其他購房者需要注明的事項。38、多選題新建商品房的宣傳資料是將項目的()等信息，以畫面、文字、圖示的方式傳遞給客戶，以增加客戶的感知。A、

定位B、

建筑風(fēng)格C、

產(chǎn)品D、

建筑單位E、

銷售目標(biāo)正確答案：

A

B

C

參考解析：宣傳資料是將項目的定位、產(chǎn)品、建筑風(fēng)格等信息，以畫面、文字、圖示的方式傳遞給客戶，以增加客戶的感知。房地產(chǎn)銷售的宣傳資料通常由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)委托專業(yè)的廣告公司設(shè)計和制作，以項目樓書、戶型手冊、折頁、宣傳單張、宣傳片、網(wǎng)站等形式呈現(xiàn)給客戶。39、多選題銷售人員銷售的關(guān)鍵要點(diǎn)包括()。A、

對地段和未來的發(fā)展環(huán)境要敘述得具體、專業(yè)B、

對不確定的信息不可信口雌黃C、

對于冷靜理性型的客戶，一定要用質(zhì)量打動客戶D、

對于情感性顧客，一定要用細(xì)節(jié)感染客戶E、

銷售人員需要增加知識面，如金融知識，拓寬與客戶的談資正確答案：

A

B

E

參考解析：銷售人員銷售的關(guān)鍵要點(diǎn)包括：對地段和未來的發(fā)展環(huán)境要敘述得具體、專業(yè)；對于不確定的信息不可信口雌黃；需要增加知識面，如金融知識，拓寬與客戶的談資；對于情感性顧客，需要用細(xì)節(jié)感染客戶。以上三點(diǎn)都是銷售人員成功銷售的重要因素。在選項中，ABC是符合這個要求的，而D選項雖然也提到對情感性顧客的要點(diǎn)，但是它主要是針對房地產(chǎn)銷售的特定環(huán)境，因此并不能適用于所有銷售場景。所以答案是ABE。40、多選題在集中銷售過程中，關(guān)于客戶流失度的說法正確的有()。A、

對客戶沒有約束力B、

客戶誠意度高，易于把握C、

客戶誠意度難以把握D、

新客戶很可能由于選不到心儀的房屋而流失E、

客戶流失度高正確答案：

B

D

參考解析：銷售方式分為集中銷售和自然銷售兩種。在集中銷售過程中，在客戶流失度方面表現(xiàn)為：客戶誠意度高，易于把握。但新客戶很可能由于選不到心儀的房而流失。41、多選題在制定新建商品房銷售價目表時，應(yīng)開展的基礎(chǔ)工作有()。A、

對市場進(jìn)行調(diào)查B、

對競爭項目深入了解C、

重點(diǎn)記錄競爭項目的差異點(diǎn)D、

尋找本項目各樓層、各單元的共同點(diǎn)E、

對本項目進(jìn)行查勘及爬樓打分正確答案：

A

B

C

E

參考解析：作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，在制定價格前，首先需要對市場進(jìn)行調(diào)查、對競爭樓盤詳細(xì)深入了解、對本體樓盤進(jìn)行查勘及爬樓打分，重點(diǎn)記錄競爭樓盤、本項目各樓層各單位的差異，這是制定價格的基礎(chǔ)。42、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在新建商品房銷售前，接受項目培訓(xùn)的主要內(nèi)容有()。A、

房地產(chǎn)市場狀況B、

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作流程C、

項目規(guī)劃設(shè)計D、

園林規(guī)劃設(shè)計E、

戶型設(shè)計正確答案：

C

D

E

參考解析：項目銷售前通常會邀請專業(yè)建筑設(shè)計人員進(jìn)行項目規(guī)劃設(shè)計、園林規(guī)劃、戶型設(shè)計等專業(yè)培訓(xùn)。目的在于讓銷售人員了解項目規(guī)劃設(shè)計的內(nèi)容、建筑特色、規(guī)劃優(yōu)勢、產(chǎn)品特點(diǎn)及設(shè)計過程等，以加深對產(chǎn)品的熟悉和理解，以便于準(zhǔn)確清晰地向客戶傳遞產(chǎn)品的獨(dú)特價值，并區(qū)別于周邊的競爭項目。43、多選題房地產(chǎn)項目定位中屬于客戶定位要回答的問題有()。A、

房地產(chǎn)項目針對哪些不同的消費(fèi)群體B、

如何讓消費(fèi)者理解產(chǎn)品的內(nèi)涵C、

如何讓消費(fèi)者對項目產(chǎn)生認(rèn)同感而發(fā)生購買行為D、

消費(fèi)者對房地產(chǎn)項目的消費(fèi)習(xí)慣是什么E、

消費(fèi)者自身所處的階段和生活習(xí)慣是什么正確答案：

A

D

E

參考解析：商業(yè)地產(chǎn)項目的客戶定位有三類：①消費(fèi)者定位；②經(jīng)營者定位；③投資者定位。ADE三項是消費(fèi)者定位應(yīng)該回答的問題；B項屬于產(chǎn)品定位應(yīng)該回答的的問題；C項屬于形象定位要回答的問題。44、多選題房地產(chǎn)銷售人員應(yīng)提醒借款人向各銀行的抵押貸款產(chǎn)品或抵押貸款服務(wù)公司的專業(yè)人士進(jìn)行咨詢，注意防范抵押貸款的()風(fēng)險。A、

房屋貶值B、

無法實現(xiàn)交換C、

購房者房屋處置D、

利率變化E、

無力繼續(xù)償還貸款本息正確答案：

A

C

D

E

參考解析：對借款人來說，銀行抵押貸款存在一定的風(fēng)險。房地產(chǎn)銷售人員應(yīng)提醒借款人向各銀行的抵押貸款產(chǎn)品或抵押貸款服務(wù)公司的專業(yè)人士進(jìn)行咨詢，注意防范以下抵押貸款的風(fēng)險：①無力繼續(xù)償還貸款本息風(fēng)險；②房屋貶值風(fēng)險；③利率變化風(fēng)險；④購房者房屋處置風(fēng)險。45、多選題邊緣城市商圈的研究指標(biāo)主要包括()。A、

附近商業(yè)的租金B(yǎng)、

主要商業(yè)分析C、

各類商業(yè)規(guī)模、業(yè)態(tài)及經(jīng)營D、

人流、車流狀況E、

常住人口及消費(fèi)水平正確答案：

B

E

參考解析：商圈是指以設(shè)定的商業(yè)建筑為圓心，以周圍一定距離為半徑所劃定的范圍。根據(jù)顧客的比率或距離的范圍，商圈分為：①核心商圈；②次級商圈；③邊緣商圈。其中，邊緣商圈研究指標(biāo)包括：a．主要商業(yè)分析；b．常住人口及消費(fèi)水平。ACD三項均屬于核心商圈的研究指標(biāo)。46、多選題在進(jìn)行新建商品房銷售前，應(yīng)該準(zhǔn)備好銷售資料，包括()。A、

公示文件B、

宣傳資料C、

市場分析文件D、

銷售文件E、

合約文件正確答案：

A

B

D

E

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)獲取銷售代理項目后，將針對項目的具體特點(diǎn)制訂營銷方案，并在正式銷售前，準(zhǔn)備好項目的宣傳資料、現(xiàn)場展示、批準(zhǔn)銷售的必要法律文件及銷售人員的培訓(xùn)，為順利實現(xiàn)項目的銷售目標(biāo)提供充分保障。其中，銷售資料包括宣傳資料和批準(zhǔn)銷售的必要法律文件。而批準(zhǔn)銷售的必要法律文件又包括：①行業(yè)公示；②銷售文件；③合約文件等。47、單選題針對咨詢市場行情并有意在近期購房的試探型客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)采取的引導(dǎo)方式是()。A、

幫助客戶制定購房方案B、

提供最符合客戶要求的房源C、

提供專業(yè)咨詢以便建立長期聯(lián)系D、

展示不同房源以便引導(dǎo)客戶意向正確答案：

C

參考解析：試探型客戶的表現(xiàn)為有意向在近期購房，前來咨詢了解市場行情，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人針對這類型客戶采取的引導(dǎo)方式是提供咨詢服務(wù)，創(chuàng)造專業(yè)服務(wù)形象，爭取建立長期聯(lián)系。48、多選題銀行在貸款審查時，對貸款期限的長短的確定要綜合考慮借款人的()A、

購房壓力B、

經(jīng)濟(jì)實力C、

購房目的D、

家庭支出計劃E、

貸款金額正確答案：

B

C

D

參考解析：銀行在貸款審查時，對貸款期限長短的確定要綜合考慮借款人的經(jīng)濟(jì)實力、家庭支出計劃及購房的目的。期限長的貸款，償還時所支付的利息往往較高，且購房者一旦無力償付貸款，則貸款銀行有可能依法申請法院查封房產(chǎn)；如果貸款期限太短，借款人承受壓力會較大。49、多選題購房者在簽訂住房抵押貸款合同時，應(yīng)注明()等監(jiān)督權(quán)。A、

估價機(jī)構(gòu)的選擇B、

拍賣底價的認(rèn)可C、

公告發(fā)布D、

招標(biāo)活動的參與E、

按時付款給業(yè)主正確答案：

A

B

C

D

參考解析：一旦因購房者不能償還貸款，銀行對房屋進(jìn)行處置時，銀行往往為盡快回收自己的貸款，很可能將房屋低價拍賣。購房者在簽訂購房抵押貸款合同時，應(yīng)當(dāng)注明這個監(jiān)督權(quán)。監(jiān)督權(quán)指借款人對估價機(jī)構(gòu)的選擇、拍賣底價的認(rèn)可、招標(biāo)活動的參與、公告發(fā)布、估價拍賣費(fèi)用問題等具有監(jiān)督的權(quán)利。50、多選題邀請專業(yè)建筑設(shè)計人員進(jìn)行項目規(guī)劃設(shè)計、園林規(guī)劃、戶型設(shè)計等的培訓(xùn)，目的在于了解項目()及設(shè)計過程等，以加深對產(chǎn)品的熟悉和理解。A、

規(guī)劃趨勢B、

規(guī)劃優(yōu)勢C、

規(guī)劃設(shè)計的內(nèi)容D、

產(chǎn)品特點(diǎn)E、

建筑特色正確答案：

B

C

D

E

參考解析：在銷售籌備培訓(xùn)的項目培訓(xùn)中，邀請專業(yè)建筑設(shè)計人員進(jìn)行項目規(guī)劃設(shè)計、園林規(guī)劃、戶型設(shè)計等的培訓(xùn)。目的在于讓銷售人員了解項目規(guī)劃設(shè)計的內(nèi)容、建筑特色、規(guī)劃優(yōu)勢、產(chǎn)品特點(diǎn)，及設(shè)計過程等，以加深對產(chǎn)品的熟悉和理解，以便于準(zhǔn)確清晰地向客戶傳遞產(chǎn)品的獨(dú)特價值，并區(qū)別于周邊的競爭項目。51、多選題業(yè)種組合原則是按區(qū)域需求來確定的，種類要全，業(yè)種之間要注意不同屬性的搭配，能起到引導(dǎo)消費(fèi)的原則，業(yè)種組合的模式包括()等。A、

互補(bǔ)式B、

品牌式C、

衍生式D、

系統(tǒng)式E、

綜合式正確答案：

A

C

E

參考解析：業(yè)種組合的模式包括：①互補(bǔ)式，根據(jù)商品的不同屬性，以相互補(bǔ)充為原則進(jìn)行業(yè)種規(guī)劃；②衍生式，屬于同種業(yè)種，但是該業(yè)種的衍生產(chǎn)物；③綜合式，商品品種多，品牌齊，形成交叉業(yè)種組合。52、多選題下列資料中，()是將項目樓書上的核心賣點(diǎn)進(jìn)一步提煉抽取。A、

戶型手冊B、

置業(yè)計劃C、

宣傳展板D、

宣傳單張E、

銷售導(dǎo)示牌正確答案：

C

E

參考解析：宣傳展板和銷售導(dǎo)示牌是將項目樓書的核心賣點(diǎn)進(jìn)一步提煉抽取，或?qū)N售信息以展板的形式在銷售現(xiàn)場展示，達(dá)到項目價值點(diǎn)滲透宣傳、銷售信息（如促銷措施等）及時公布的作用。53、多選題在住宅客戶的類型中，投資客戶通常會比較關(guān)注()。A、

花園B、

物業(yè)性價比C、

保值增值空間D、

噪聲E、

景觀正確答案：

B

C

參考解析：投資客戶，以獲取租金收益和轉(zhuǎn)售增值收益為目的，他們十分關(guān)注房產(chǎn)的保值增值空間和物業(yè)性價比，對房子的細(xì)節(jié)沒有自用客戶那么細(xì)。房屋總價低是吸引投資型客戶購房的重要因素之一。54、多選題下列寫字樓項目的發(fā)展建議中，項目定位模式包括()等。A、

基于區(qū)域?qū)傩耘袛郆、

基于項目既定市場定位C、

基于物業(yè)產(chǎn)權(quán)分散性D、

基于客戶體驗點(diǎn)E、

基于市場實操案例反饋正確答案：

B

C

D

E

參考解析：在寫字樓項目的發(fā)展建議中，項目定位模式包括：①基于項目既定市場定位；②基于客戶體驗點(diǎn)；③基于物業(yè)產(chǎn)權(quán)分散性；④基于市場實操案例反饋。55、多選題商務(wù)綜合體是以商務(wù)功能為核心，將寫字樓、商務(wù)公寓、商業(yè)、酒店、居住型公寓等產(chǎn)品類型有機(jī)結(jié)合為一體的綜合物業(yè)類型，其通常以()為核心競爭力。A、

技術(shù)化B、

規(guī)?；疌、

多元化D、

高端化E、

邏輯化正確答案：

B

C

D

參考解析：商務(wù)綜合體以商務(wù)功能為核心，將寫字樓、商務(wù)公寓、商業(yè)、酒店、居住型公寓等產(chǎn)品類型有機(jī)結(jié)合為一體的綜合物業(yè)類型。其通常以規(guī)?；⒏叨嘶?、多元化為核心競爭力。56、多選題新建商品房銷售前，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備的銷售須知文件主要有()。A、

價格須知B、

產(chǎn)權(quán)登記須知C、

購房須知D、

購房相關(guān)稅費(fèi)須知E、

抵押貸款須知正確答案：

C

D

E

參考解析：銷售須知文件主要包括：①購房須知。購房須知的內(nèi)容應(yīng)明確購房者所購物業(yè)的具體信息、付款方式，并提醒購房者對所購物業(yè)有清楚詳細(xì)的了解。②購房相關(guān)稅費(fèi)須知。一般包括購房契稅、印花稅、《房地產(chǎn)證》印花稅、抵押登記費(fèi)、房地產(chǎn)交易費(fèi)，以及其他當(dāng)?shù)卣罄U納的相關(guān)稅費(fèi)。③抵押貸款須知。抵押貸款須知應(yīng)由項目的按貸款銀行提供，一般包括辦理抵押貸款的手續(xù)和程序、辦理抵押貸款的條件和需要提供的資料說明、抵押貸款的方式介紹、抵押貸款的注意事項等。57、多選題下列資料中，屬于新建商品房銷售文件的有()。A、

價目表B、

購房須知C、

項目樓書D、

戶型手冊E、

置業(yè)計劃正確答案：

A

B

E

參考解析：新建商品房銷售文件包括：①價目表；②置業(yè)計劃；③購房須知；④《商品房認(rèn)購協(xié)議書》；⑤購房相關(guān)稅費(fèi)須知；⑥抵押貸款須知。58、單選題在客戶接待的電話接待流程中，經(jīng)紀(jì)人不能()。A、

電話鈴響三聲內(nèi)接起B(yǎng)、

主動報出公司名稱C、

盡量用生活語言D、

等待客戶掛電話后再掛電話正確答案：

C

參考解析：無論是到店接待還是電話接待，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為客戶解答問題時，應(yīng)盡可能使用書面用語?？蛻籼岢鰡栴}后，應(yīng)換位思考，多站在客戶的角度上加以考慮，解答問題應(yīng)使客戶感覺非常專業(yè)和滿意。59、多選題新建商品銷售準(zhǔn)備的宣傳資料包括()。A、

價目表B、

項目樓書C、

宣傳展板D、

戶型手冊E、

購房相關(guān)稅費(fèi)須知正確答案：

B

C

D

參考解析：宣傳資料是將項目的定位、產(chǎn)品、建筑風(fēng)格等信息，以畫面、文字、圖示的方式傳遞給客戶，以增加客戶對項目的感知。房地產(chǎn)銷售宣傳資料通常由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)委托專業(yè)的廣告公司設(shè)計和制作，以項目樓書、戶型手冊、折頁、宣傳單張、宣傳片、網(wǎng)站等形式呈現(xiàn)給客戶。AE兩項屬于銷售文件。60、多選題房地產(chǎn)開發(fā)商在銷售房地產(chǎn)項目之前，必須準(zhǔn)備的法律文件包括()。A、

建設(shè)工程規(guī)劃許可證B、

土地使用權(quán)出讓合同C、

商品房預(yù)售許可證D、

商品房買賣合同E、

建設(shè)工程竣工驗收合格證明正確答案：

A

C

D

參考解析：開發(fā)商在房地產(chǎn)項目進(jìn)入市場銷售前需取得、并在銷售現(xiàn)場進(jìn)行公示的批示和法律文件，主要包括“五證”、“兩書”以及《商品房買賣合同》等?！拔遄C”是指《不動產(chǎn)權(quán)證》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程施工許可證》（即建設(shè)工程開工證）、《商品房銷售（預(yù)售）許可證》?！皟蓵笔侵浮蹲≌|(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》。61、多選題對于一個城市的寫字樓市場的把握主要可從()方面來分析。A、

交通B、

產(chǎn)品C、

配套設(shè)施D、

客戶E、

價格與租金走勢正確答案：

B

D

E

參考解析：寫字樓市場發(fā)展態(tài)勢與城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、城市定位相關(guān)，不同城市的寫字樓市場發(fā)展階段不同，客戶構(gòu)成也不同。對于一個城市的寫字樓市場的把握主要可從產(chǎn)品、客戶、售價或租金走勢三大方面來分析。62、多選題在商業(yè)消費(fèi)者行為調(diào)查項目中，人口結(jié)構(gòu)調(diào)查的內(nèi)容有()。A、

教育程度B、

職業(yè)調(diào)查C、

家庭成員年齡D、

人口密度E、

收入水平正確答案：

A

B

C

參考解析：人口結(jié)構(gòu)調(diào)查除了要了解目前的人口結(jié)構(gòu)外，還要調(diào)查了解有關(guān)過去人口聚集、膨脹速度等方面的情況，并要對將來人口結(jié)構(gòu)的變遷進(jìn)行預(yù)測，同時將人口結(jié)構(gòu)依行業(yè)、職業(yè)、年齡、教育程度等進(jìn)行分類整理，以便做進(jìn)一步的深入分析。63、多選題根據(jù)談話獲取的有效信息，量體裁衣為客戶推薦符合其需求的產(chǎn)品。這里的有效信息包括客戶告知銷售人員的()等。A、

接受價格B、

家庭情況C、

目前的居住情況D、

咨詢時間E、

購買意向正確答案：

B

C

E

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該盡可能地了解購房者的經(jīng)濟(jì)狀況、個人興趣、家庭情況，對社區(qū)管理和物業(yè)管理的態(tài)度。深度了解和挖掘客戶需求，通過分析客戶背景、性格、買房動機(jī)分析客戶需求，并適當(dāng)引導(dǎo)客戶需求，降低客戶盲目或不切實際的需求64、多選題借款人到貸款銀行填報《個人住房借款申請表》并提交的材料有()A、

借款人的身份證、戶口本B、

購買住房的商品房認(rèn)購書C、

借款人辦理抵押房屋的保險單D、

借款人與開發(fā)企業(yè)簽訂購房合同E、

借款人所在單位出具的借款人家庭穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)收入證明正確答案：

A

B

E

參考解析：借款人到貸款銀行填報《個人住房借款申請表》并提交的材料包括：①借款人的身份證、戶口本；②購買住房的商品房認(rèn)購書或其他證明文件；③借款人所在單位出具的借款人家庭穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)收入證明；④貸款銀行要求的其他證明材料65、多選題借款人辦理抵押貸款手續(xù)時，應(yīng)向銀行提交的文件有()A、

借款人的身份證件B、

借款人的學(xué)歷證明C、

商品房認(rèn)購書D、

借款人所在單位出具的借款人家庭穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)收入證明E、

房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)出具的房屋權(quán)屬證明正確答案：

A

C

D

參考解析：借款人到貸款銀行填報《個人住房借款申請表》并提交下列材料：①借款人的身份證、戶口本；②購買住房的商品房認(rèn)購書或其他證明文件；③借款人所在單位出具的借款人家庭穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)收入證明；④貸款銀行要求的其他證明材料。66、多選題關(guān)于銷售人員數(shù)量確定的說法中正確的有()。A、

進(jìn)入銷售籌備期后，上門客戶的數(shù)量相對比較平穩(wěn)B、

當(dāng)臨近尾盤銷售期，到售樓處的客戶越來越多C、

持續(xù)銷售期階段需要調(diào)配足夠多的銷售人員來應(yīng)付客戶接待不過來的局面D、

售樓處銷售人員的數(shù)量與項目所處的銷售階段相關(guān)E、

在銷售籌備期，這期間銷售人員的數(shù)量相應(yīng)較少正確答案：

D

E

參考解析：售樓處銷售人員的數(shù)量與項目所處的銷售階段相關(guān)。在銷售籌備期，因項目未正式發(fā)售，廣告宣傳力度較小，上門客戶量相對較少，因此這期間銷售人員的數(shù)量也相應(yīng)較少。AC兩項，進(jìn)入持續(xù)銷售期后，上門客戶的數(shù)量相對比較平穩(wěn)，就可根據(jù)銷售目標(biāo)來安排銷售人員；B項，當(dāng)臨近正式發(fā)售日，通常正式發(fā)售前一個月開始，到售樓處的客戶量越來越多，尤其是發(fā)售當(dāng)日需要調(diào)配足夠多的銷售人員來應(yīng)付客戶接待不過來的局面。67、多選題一般商業(yè)地產(chǎn)項目的市場調(diào)研分為()等方面。A、

經(jīng)濟(jì)環(huán)境研究B、

城市商圈調(diào)查C、

商業(yè)消費(fèi)者行為調(diào)查D、

關(guān)聯(lián)性在建商業(yè)地產(chǎn)項目調(diào)查E、

城市及區(qū)域土地利用結(jié)構(gòu)和規(guī)劃調(diào)整正確答案：

A

B

C

E

參考解析：一般商業(yè)地產(chǎn)的市場調(diào)研分為以下七個方面：①經(jīng)濟(jì)環(huán)境研究；②城市及區(qū)域土地利用結(jié)構(gòu)和規(guī)劃調(diào)查；③城市商圈調(diào)查；④競爭性在建商業(yè)地產(chǎn)項目調(diào)查；⑤商業(yè)消費(fèi)者行為調(diào)查；⑥商業(yè)地產(chǎn)地塊的研究分析；⑦品牌商戶的進(jìn)入性。68、多選題寫字樓項目的商業(yè)權(quán)益有()。A、

經(jīng)營者權(quán)益B、

投資者權(quán)益C、

開發(fā)商權(quán)益D、

消費(fèi)者權(quán)益E、

后期管理者權(quán)益正確答案：

A

B

C

E

參考解析：商業(yè)權(quán)益有：①開發(fā)商權(quán)益；②投資者權(quán)益；③經(jīng)營者權(quán)益；④后期管理者權(quán)益。權(quán)益的統(tǒng)一或分離對商業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營有較大影響。因此在商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)及營銷過程中要兼顧短期和長期利益的平衡。69、單選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶解答問題時，應(yīng)盡可能使用()。A、

法律用語B、

口頭用語C、

書面用語D、

地方用語正確答案：

C

參考解析：無論是到店接待還是電話接待，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為客戶解答問題時，應(yīng)盡可能使用書面用語?？蛻籼岢鰡栴}后，應(yīng)換位思考，多站在客戶的角度上加以考慮，解答問題應(yīng)使客戶感覺非常專業(yè)和滿意。70、多選題分析寫字樓項目的產(chǎn)品定位可以從()等方面分析其資源條件。A、

景觀資源分析B、

項目規(guī)劃指標(biāo)分析C、

路網(wǎng)情況判斷D、

類型屬性判斷E、

項目經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析正確答案：

A

B

C

E

參考解析：分析寫字樓項目的產(chǎn)品定位可以從以下幾個方面分析其資源條件：①項目規(guī)劃指標(biāo)分析；②項目經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析；③區(qū)域?qū)傩耘袛?；④景觀資源分析；⑤周邊商業(yè)配套成熟度判斷；⑥路網(wǎng)情況判斷；⑦其他資源優(yōu)劣勢判斷。71、多選題寫字樓項目的市場分析的內(nèi)容包括()A、

競爭項目的分析B、

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)能力的判斷C、

市場發(fā)展態(tài)勢分析D、

區(qū)域?qū)懽謽鞘袌龇治鯡、

使得綜合效益最大化正確答案：

A

C

D

參考解析：寫字樓市場分析的內(nèi)容包括：①寫字樓市場發(fā)展態(tài)勢分析；②區(qū)域?qū)懽謽鞘袌龇治觯虎鄹偁庬椖康姆治觥?2、多選題作為寫字樓項目的銷售人員應(yīng)當(dāng)()。A、

具有本科及以上學(xué)歷B、

能夠進(jìn)行簡單的英語交流C、

具備商務(wù)形象與氣質(zhì)D、

綜合知識面廣E、

風(fēng)險防范意識正確答案：

B

C

D

參考解析：寫字樓的銷售人員應(yīng)當(dāng)具備以下素質(zhì)：①商務(wù)形象與氣質(zhì)；②綜合知識面廣；③基本外語交流。73、多選題下列關(guān)于新建商品房自然銷售方式的表述，正確的有()。A、

開盤風(fēng)險表現(xiàn)為熱銷盤客戶會提前排隊，維持秩序、解釋規(guī)則所需的成本過高，容易引起客戶情緒激化，風(fēng)險較大B、

客戶誠意度難以把握，客戶流失度高C、

只針對前期積累客戶開盤，前期積累客戶量多，具有一定的市場關(guān)注度D、

前期積累客戶容易流失，對樓盤性質(zhì)要求較高E、

適用樓盤為常規(guī)樓盤正確答案：

A

B

D

參考解析：在新建商品房自然銷售方式中，①開盤風(fēng)險，表現(xiàn)為熱銷盤客戶會提前排隊，維持秩序、解釋規(guī)則所需的成本過高，容易引起客戶情緒激化，風(fēng)險較大；②在客戶流失度方面，對客戶沒有約束力，客戶誠意度難以把握，客戶流失度高；③在市場關(guān)注度方面，走炒作路線，通過“先到先得”的形式引發(fā)客戶了解欲、購買欲，市場關(guān)注度高；④在開盤銷售率方面，新老客戶同等待遇，前期積累客戶容易流失，對樓盤性質(zhì)要求較高。自然銷售方式適用樓盤為產(chǎn)品、客戶均少的樓盤。74、多選題對新建商品房銷售人員進(jìn)行項目本體分析的目的是使銷售人員()。A、

了解項目規(guī)劃設(shè)計的內(nèi)容、建筑特色B、

了解公司背景C、

加深對產(chǎn)品的熟悉和理解D、

熟悉項目周邊環(huán)境、公共配套設(shè)施E、

明確項目推廣目標(biāo)及公司發(fā)展目標(biāo)正確答案：

A

C

參考解析：項目銷售前通常會邀請專業(yè)建筑設(shè)計人員進(jìn)行項目規(guī)劃設(shè)計、園林規(guī)劃、戶型設(shè)計等專業(yè)培訓(xùn)。目的在于讓銷售人員了解項目規(guī)劃設(shè)計的內(nèi)容、建筑特色、規(guī)劃優(yōu)勢、產(chǎn)品特點(diǎn)及設(shè)計過程等，以加深對產(chǎn)品的熟悉和理解，以便于準(zhǔn)確清晰地向客戶傳遞產(chǎn)品的獨(dú)特價值，并區(qū)別于周邊的競爭項目。75、多選題住宅項目價格制定中，價格確定步驟包括()。A、

了解自己所有的產(chǎn)品B、

分析現(xiàn)在與未來的市場競爭情況C、

將產(chǎn)品根據(jù)戶型、資源及客戶需求進(jìn)行分類，并進(jìn)行細(xì)分D、

結(jié)合產(chǎn)品分類、客戶需求和銷售目標(biāo)確定價格策略E、

收集競爭項目銷售與價格信息正確答案：

A

C

D

參考解析：住宅項目價格制定中，價格確定步驟包括了解自己所有的產(chǎn)品、將產(chǎn)品根據(jù)戶型、資源及客戶需求進(jìn)行分類，并進(jìn)行細(xì)分，以及結(jié)合產(chǎn)品分類、客戶需求和銷售目標(biāo)確定價格策略。其中，B選項分析現(xiàn)在與未來的市場競爭情況是定價前的市場調(diào)研工作，應(yīng)在確定價格前進(jìn)行，不應(yīng)算在價格制定的步驟中。E選項收集競爭項目銷售與價格信息雖然也是定價前的工作，但通常應(yīng)在確定價格策略之前完成。因此，正確答案是ACD。76、多選題新建商品房銷售人員在上崗前需要進(jìn)行的市場調(diào)查內(nèi)容主要包括()。A、

目前市場上在售或在建樓盤的情況B、

市場上同類產(chǎn)品的二手市場情況C、

區(qū)域的生活配套、教育配套、金融配套、交通狀況等D、

目標(biāo)客戶的媒體選擇E、

目標(biāo)客戶的喜好正確答案：

A

C

參考解析：銷售人員在上崗前需進(jìn)行市場調(diào)查，了解市場情況、城市規(guī)劃、片區(qū)配套等相關(guān)的情況，只有在充分了解銷售項目相關(guān)的各種信息后上崗，才能對購房者進(jìn)行清晰準(zhǔn)確的講解，才能有助交易進(jìn)行。市場調(diào)查的具體內(nèi)容包括：①周邊環(huán)境因素；②交通配套；③商業(yè)配套；④教育配套；⑤醫(yī)療配套；⑥區(qū)域價值。A項屬于市場情況，是市場調(diào)查的主要內(nèi)容。C項屬于市場調(diào)查的具體內(nèi)容。77、多選題業(yè)態(tài)組合是目前商業(yè)地產(chǎn)項目的基本要求，其定位考慮因素有()。A、

能聚集人氣，形成商氣B、

要有利于商業(yè)地產(chǎn)項目的銷售及后期持續(xù)經(jīng)營C、

要適合消費(fèi)者每次持續(xù)購物的時間長度D、

要適合市場的實際需求、消費(fèi)者購物習(xí)慣、周邊商業(yè)狀況E、

要做到同業(yè)差異化、異業(yè)互補(bǔ)，避免內(nèi)部競爭正確答案：

A

B

D

E

參考解析：業(yè)態(tài)組合定位考慮因素包括：①要有利于商業(yè)地產(chǎn)項目的銷售及后期持續(xù)經(jīng)營；②能聚集人氣，形成商氣；③要適合市場的實際需求、消費(fèi)者購物習(xí)慣、周邊商業(yè)狀況；④要做到同業(yè)差異化、異業(yè)互補(bǔ)，避免內(nèi)部競爭。78、多選題商業(yè)地產(chǎn)項目購買客戶的特征為()。A、

企業(yè)或社會高端階層B、

有一定的投資或經(jīng)商經(jīng)驗C、

理財觀念成熟D、

對市場具有較高的前瞻性E、

有資金實力正確答案：

B

C

D

E

參考解析：商業(yè)地產(chǎn)項目購買客戶的特征有：①商鋪購買客戶中投資客戶比例占絕大多數(shù)，理財觀念更為成熟；②對市場具有較高的前瞻性；③有一定的投資或經(jīng)商經(jīng)驗；④屬于中高收入群體，有很強(qiáng)的資金實力。79、多選題新建商品房集中銷售的開盤銷售率取決于()A、

企業(yè)銷售目標(biāo)B、

客戶誠意度C、

現(xiàn)場銷售氛圍D、

客戶儲備量E、

現(xiàn)場銷售人員的數(shù)量正確答案：

B

C

D

參考解析：銷售方式分為集中銷售和自然銷售兩種。其中，集中銷售方式下開盤銷售率由客戶儲備量和客戶誠意度以及現(xiàn)場銷售氛圍決定；自然銷售方式下新老客戶同等待遇，前期積累客戶容易流失，對樓盤性質(zhì)要求較高。80、單選題一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)是()。A、

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的簽訂B、

房地產(chǎn)交易合同的簽訂C、

委托人支付服務(wù)費(fèi)用D、

客戶實地看房正確答案：

B

參考解析：對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人員來說，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的基本要求包括及時告知和披露房地產(chǎn)交易相關(guān)信息、維護(hù)委托人的合法權(quán)益等；對委托人來說，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的基本要求包括提供必要的資料，在實地看房和辦理相關(guān)手續(xù)時給予必要協(xié)助等。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)一般以房地產(chǎn)交易合同（包括買賣合同和租賃合同）簽訂為完成標(biāo)準(zhǔn)。81、多選題寫字樓項目形象定位的注意要點(diǎn)有()。A、

清晰的商務(wù)感B、

通俗易懂C、

語句簡練具有張力D、

核心賣點(diǎn)體現(xiàn)E、

具有針對性正確答案：

A

C

D

參考解析：結(jié)合項目的產(chǎn)品定位和客戶定位，融合項目區(qū)域價值、本體價值及其他有利因素，如開發(fā)商品牌價值，對項目進(jìn)入市場的標(biāo)志性形象進(jìn)行描述，或提煉關(guān)鍵詞。該工作將指導(dǎo)后期廣告公司對項目形象包裝及制定推廣語的方向。寫字樓項目形象定位的注意要點(diǎn)有三個：①清晰的商務(wù)感；②核心賣點(diǎn)體現(xiàn)；③語句簡練具有張力。82、多選題由于寫字樓項目主流客戶的非個體屬性與商務(wù)屬性，因此在選擇推廣渠道，以及制定相關(guān)設(shè)計及活動方案時，應(yīng)當(dāng)確保()。A、

渠道受眾重點(diǎn)為企業(yè)高層人員或社會高端階層B、

在廣告宣傳的畫面與文案設(shè)計方面，必須明確體現(xiàn)商務(wù)氣質(zhì)C、

在活動主題選擇時，把握商務(wù)客戶的敏感點(diǎn)，并在活動形式方面體現(xiàn)高端商務(wù)特色D、

通過展示內(nèi)容及服務(wù)交流內(nèi)容的專業(yè)程度，建立與高端商務(wù)客戶的對話平臺E、

行業(yè)資源的應(yīng)用是寫字樓推廣與住宅推廣的重要不同正確答案：

A

B

C

E

參考解析：寫字樓項目的客戶主要是企業(yè)高層人員或社會高端階層，因此在推廣渠道選擇、廣告宣傳、活動主題設(shè)計等方面，需要體現(xiàn)商務(wù)氣質(zhì)和高端商務(wù)特色，通過專業(yè)展示和服務(wù)交流建立與客戶的對話平臺。同時，行業(yè)資源的應(yīng)用也是寫字樓推廣與住宅推廣的重要不同。因此，正確答案是ABCE。83、多選題住宅項目價格制定過程中的市場調(diào)研應(yīng)側(cè)重于收集()等。A、

全社會消費(fèi)零售總額B、

人均收入水平C、

競爭項目銷售與價格信息D、

價格表E、

各房號之間價格平面差與垂直差正確答案：

C

D

E

參考解析：價格制定階段的市場調(diào)研目的是通過分析現(xiàn)在與未來的市場競爭情況，了解市場的大環(huán)境及發(fā)展趨勢，同時鎖定競爭對手，提供決策的依據(jù)。價格制定階段的市場調(diào)研側(cè)重于收集競爭項目銷售與價格信息、價格表、各房號之間價格平面差與垂直差等信息。84、多選題銷售準(zhǔn)備中應(yīng)對銷售人員應(yīng)進(jìn)行的工作內(nèi)容主要有()。A、

確定銷售團(tuán)隊B、

銷售人員培訓(xùn)C、

銷售人員上崗考核D、

銷售人員獎勵方案E、

確定營銷組織模式正確答案：

A

B

C

參考解析：銷售準(zhǔn)備中應(yīng)對銷售人員應(yīng)進(jìn)行的工作內(nèi)容主要有：①組建銷售團(tuán)隊。房地產(chǎn)銷售中，一般根據(jù)項目的銷售階段、項目銷售量、銷售目標(biāo)、宣傳推廣等因素決定銷售人員數(shù)量，然后根據(jù)銷售情況進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。②銷售人員的培訓(xùn)，包括市場調(diào)查培訓(xùn)、競爭項目分析、購房客戶分析、項目本體分析、銷售資料學(xué)習(xí)、其他培訓(xùn)內(nèi)容；③銷售人員的上崗考核。85、多選題經(jīng)濟(jì)環(huán)境研究主要是對商業(yè)地產(chǎn)的總體環(huán)境進(jìn)行調(diào)查和分析，其變量主要包括()等。A、

人均收入水平、消費(fèi)水平B、

購買行為與習(xí)慣C、

全社會消費(fèi)零售總額D、

全市商業(yè)增加值E、

人均可支配收入正確答案：

A

C

D

E

參考解析：經(jīng)濟(jì)環(huán)境研究主要是對商業(yè)地產(chǎn)的總體環(huán)境進(jìn)行調(diào)查和分析。經(jīng)濟(jì)環(huán)境研究根據(jù)商業(yè)項目開發(fā)的規(guī)模和能級，分為兩種調(diào)查情況：城市級商業(yè)或區(qū)域級商業(yè)的調(diào)查指標(biāo)，社區(qū)級商業(yè)或片區(qū)級商業(yè)的調(diào)查指標(biāo)。城市級或區(qū)域級商業(yè)的主要變量包括：①總?cè)丝?、人均收入水平、消費(fèi)水平等；②城市及人均GDP發(fā)展?fàn)顩r；③全社會消費(fèi)零售總額；④全市商業(yè)的存量、增量、租金、售價；⑤人均可支配收入；⑥零售百強(qiáng)商戶的進(jìn)入性。86、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在買賣雙方辦理交易手續(xù)、正式簽訂商品房預(yù)售合同之前，必須將()、房款支付方式及時間安排等一系列問題向買受人說明清楚。A、

認(rèn)購書的簽訂B、

交易程序C、

合同條款D、

需要提交的資料E、

抵押貸款流程正確答案：

B

C

D

E

參考解析：銷售人員在買賣雙方辦理交易手續(xù)、正式簽訂商品房預(yù)售合同之前，必須將交易程序、合同條款、需要提交的資料、應(yīng)納稅費(fèi)明細(xì)、銀行抵押貸款流程、房款支付方式及時間安排等一系列問題向買受人說明清楚。87、多選題在區(qū)域?qū)懽謽鞘袌龉?yīng)狀況分析項目中，競爭項目分析的內(nèi)容有()。A、

入市時間B、

市場定位C、

區(qū)域?qū)傩訢、

銷售量E、

銷售價格正確答案：

A

B

D

E

參考解析：由于一個城市不同區(qū)域的發(fā)展歷程與功能定位存在差異，與之相關(guān)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)構(gòu)成和企業(yè)特征也有所不同，因此寫字樓市場的區(qū)域?qū)傩苑浅Ｃ黠@。對于區(qū)域?qū)懽謽鞘袌龅墓┣蠓治?，直接影響寫字樓項目開發(fā)的整體定位。從表8－6中可知競爭項目分析的內(nèi)容主要包括：①市場定位；②入市時間；③銷售量；④銷售價格。88、多選題核心主力店的招商對整個商場的運(yùn)營的影響包括()。A、

商場輔助和配套店的引進(jìn)B、

幫助發(fā)展商創(chuàng)出購物中心的品牌來C、

能帶動整個商場的順利招商與管理D、

對于人流也起著關(guān)鍵的作用E、

加強(qiáng)經(jīng)營控制力度正確答案：

A

C

D

參考解析：核心主力店的招商對整個商場的運(yùn)營成敗，商場輔助和配套店的引進(jìn)都有重大的影響。一個超級連鎖店或超級百貨公司的入駐，常常能帶動整個商場的順利招商與管理。另外核心主力店對于人流也起著關(guān)鍵的作用，其布局直接影響到購物中心的形態(tài)。BE兩項屬于商戶的首選原則為高知名度主力商戶原則的內(nèi)容。89、多選題商業(yè)地產(chǎn)項目的招商代理的招商工作原則有()。A、

商戶的業(yè)務(wù)量B、

商戶的首選原則為高知名度主力商戶C、

利潤最大化D、

招商目標(biāo)要能夠在功能和形式上同業(yè)差異、異業(yè)互補(bǔ)E、

核心主力店先行，輔助店隨后的原則正確答案：

B

D

E

參考解析：商業(yè)地產(chǎn)項目的招商代理的招商工作原則主要包括：①招商目標(biāo)要能夠在功能和形式上同業(yè)差異、異業(yè)互補(bǔ)。簡單地說，就是市場有一定承受力，不能盲目招進(jìn)同一品類的店鋪。②商戶的首選原則為高知名度主力商戶。這種選擇原則