公共關(guān)系學(xué)應(yīng)試秘籍及2025年試題

公共關(guān)系學(xué)應(yīng)試秘籍及2025年試題姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息溝通

C.公共關(guān)系活動

D.公共關(guān)系目標(biāo)

2.公共關(guān)系活動的主要目的是什么？

A.提高組織知名度

B.增強組織美譽度

C.建立良好的組織形象

D.提高組織效益

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括哪些？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.公眾意見調(diào)查

C.媒體監(jiān)測

D.競爭對手分析

4.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的步驟？

A.目標(biāo)確定

B.方案制定

C.資源配置

D.實施與評估

5.公共關(guān)系危機管理的主要措施有哪些？

A.及時溝通

B.事實澄清

C.情感疏導(dǎo)

D.穩(wěn)定輿論

6.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的渠道？

A.媒體傳播

B.口碑傳播

C.公關(guān)活動

D.公眾參與

7.公共關(guān)系人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？

A.專業(yè)知識

B.溝通能力

C.創(chuàng)新能力

D.團隊合作精神

8.以下哪些是公共關(guān)系活動中的禮儀要求？

A.尊重他人

B.誠信為本

C.適度謙遜

D.主動服務(wù)

9.公共關(guān)系活動中的媒體關(guān)系處理原則有哪些？

A.誠信原則

B.合作原則

C.利益原則

D.保密原則

10.以下哪些是公共關(guān)系活動中的社會責(zé)任？

A.貫徹國家法律法規(guī)

B.保障員工權(quán)益

C.節(jié)能減排

D.慈善公益

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是指組織與公眾之間的雙向溝通和互動。（）

2.公共關(guān)系活動的主要目標(biāo)是追求組織的經(jīng)濟利益。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談等方式進行。（）

4.公共關(guān)系策劃過程中，方案制定是最關(guān)鍵的一步。（）

5.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于事前的預(yù)防。（）

6.公共關(guān)系傳播的渠道主要包括傳統(tǒng)的媒體和新興的社交媒體。（）

7.公共關(guān)系人員不需要具備較強的溝通能力。（）

8.公共關(guān)系活動中的禮儀要求是組織形象的體現(xiàn)。（）

9.媒體關(guān)系處理中，組織應(yīng)該無條件滿足媒體的要求。（）

10.公共關(guān)系活動中的社會責(zé)任是組織長期發(fā)展的基石。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.闡述公共關(guān)系策劃的基本原則。

3.分析公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

4.探討公共關(guān)系活動在提升組織形象中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系傳播策略的創(chuàng)新與實踐。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機管理的有效措施及其對組織形象的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人是：

A.威爾·伯利

B.埃爾默·戴維斯

C.艾維·李

D.霍華德·貝特斯

2.以下哪項不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.產(chǎn)品

D.信息

3.公共關(guān)系活動最常用的溝通工具是：

A.新聞發(fā)布會

B.廣告

C.公共關(guān)系調(diào)查

D.社交媒體

4.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的數(shù)據(jù)收集方法是：

A.訪談

B.問卷調(diào)查

C.觀察法

D.文獻分析法

5.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.方案制定

B.目標(biāo)確定

C.資源配置

D.實施與評估

6.公共關(guān)系危機管理中，最重要的原則是：

A.及時性

B.主動性

C.保密性

D.專業(yè)性

7.公共關(guān)系傳播中，傳播效果最好的渠道是：

A.廣播

B.電視

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.紙媒

8.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的最重要的素質(zhì)是：

A.知識

B.能力

C.經(jīng)驗

D.道德

9.公共關(guān)系活動中的媒體關(guān)系處理，最關(guān)鍵的是：

A.滿足媒體需求

B.建立信任關(guān)系

C.控制信息發(fā)布

D.維護組織形象

10.公共關(guān)系活動中的社會責(zé)任體現(xiàn)在：

A.遵守法律法規(guī)

B.關(guān)注環(huán)境保護

C.積極參與社會公益活動

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、信息溝通和公共關(guān)系活動，這些都是構(gòu)成公共關(guān)系的基礎(chǔ)。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動的目的包括提高知名度、增強美譽度、建立良好形象和提高組織效益，這些都是為了提升組織的整體形象和影響力。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查旨在了解組織內(nèi)外部情況，包括內(nèi)部調(diào)查、公眾意見、媒體監(jiān)測和競爭對手分析，這些都是為了更好地制定公共關(guān)系策略。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括目標(biāo)確定、方案制定、資源配置和實施評估，這些步驟確保了策劃過程的系統(tǒng)性和有效性。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵措施包括及時溝通、事實澄清、情感疏導(dǎo)和穩(wěn)定輿論，這些措施有助于減輕危機的影響。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播的渠道包括媒體傳播、口碑傳播、公關(guān)活動和公眾參與，這些渠道都是信息傳遞和影響公眾的重要途徑。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系人員需要具備專業(yè)知識、溝通能力、創(chuàng)新能力和團隊合作精神，這些素質(zhì)是完成工作職責(zé)的基礎(chǔ)。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動中的禮儀要求包括尊重他人、誠信為本、適度謙遜和主動服務(wù)，這些要求有助于提升組織的專業(yè)形象。

9.ABCD

解析思路：媒體關(guān)系處理的原則包括誠信、合作、利益和保密，這些原則有助于建立和維護良好的媒體關(guān)系。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動中的社會責(zé)任包括遵守法律法規(guī)、保障員工權(quán)益、節(jié)能減排和參與慈善公益，這些行為有助于提升組織的正面形象。

二、判斷題

1.√

解析思路：公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通和互動，強調(diào)的是雙方的關(guān)系和互動性。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動的目標(biāo)是提升組織形象和影響力，而不僅僅是追求經(jīng)濟利益。

3.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查是了解組織內(nèi)外部情況的重要手段，通過問卷調(diào)查、訪談等方式可以收集到有價值的信息。

4.×

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟中，目標(biāo)確定是第一步，確保后續(xù)工作圍繞既定目標(biāo)展開。

5.√

解析思路：公共關(guān)系危機管理強調(diào)預(yù)防為主，通過事前準(zhǔn)備和預(yù)防措施，可以減少危機的發(fā)生和影響。

6.√

解析思路：公共關(guān)系傳播的渠道包括傳統(tǒng)媒體和新興社交媒體，這些渠道覆蓋了廣泛的受眾群體。

7.×

解析思路：公共關(guān)系人員需要具備良好的溝通能力，這是與公眾、媒體和其他利益相關(guān)者有效溝通的基礎(chǔ)。

8.√

解析思路：公共關(guān)系活動中的禮儀要求是組織形象的一部分，體現(xiàn)了組織的專業(yè)性和對公眾的尊重。

9.×

解析思路：媒體關(guān)系處理中，組織應(yīng)該與媒體建立信任關(guān)系，但并非無條件滿足媒體的要求。

10.√

解析思路：公共關(guān)系活動中的社會責(zé)任是組織長期發(fā)展的基石，有助于提升組織的公信力和正面形象。

三、簡答題

1.解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的意義包括了解組織內(nèi)外部環(huán)境、識別問題和機會、評估公共關(guān)系活動效果等。

2.解析思路：公共關(guān)系策劃的基本原則包括目標(biāo)導(dǎo)向、系統(tǒng)規(guī)劃、創(chuàng)新性、可行性、可持續(xù)性和社會責(zé)任等。

3.解析思路：公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括危機預(yù)防、危機監(jiān)測、危機應(yīng)對和危機恢復(fù)。

4.解析思路：公共關(guān)系活動在提升組織形象中的作用包括增強公眾認(rèn)知、塑造良好形象、提升品牌價值、