公共關(guān)系學(xué)考試難易程度試題及答案分析

公共關(guān)系學(xué)考試難易程度試題及答案分析姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關(guān)系的特征？

A.社會性

B.雙向性

C.公平性

D.情感性

2.公共關(guān)系活動的主要目的是什么？

A.建立良好的企業(yè)形象

B.提高企業(yè)的市場競爭力

C.促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通

D.以上都是

3.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.策劃執(zhí)行

C.監(jiān)測評估

D.以上都是

4.以下哪項不是公共關(guān)系活動的目標(biāo)？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強消費者信任

C.提高企業(yè)員工滿意度

D.獲取政府支持

5.公共關(guān)系活動中，傳播的媒介主要包括哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.以上都是

6.以下哪項不屬于公共關(guān)系危機管理的步驟？

A.確定危機類型

B.制定危機應(yīng)對策略

C.執(zhí)行危機應(yīng)對措施

D.事后總結(jié)評估

7.公共關(guān)系活動中的“關(guān)系”是指什么？

A.企業(yè)與政府的關(guān)系

B.企業(yè)與消費者的關(guān)系

C.企業(yè)與媒體的關(guān)系

D.以上都是

8.以下哪項不是公共關(guān)系活動中的策略？

A.建立良好形象

B.增強公眾信任

C.提高企業(yè)知名度

D.降低企業(yè)成本

9.公共關(guān)系活動中的“公眾”是指什么？

A.消費者

B.媒體

C.政府部門

D.以上都是

10.以下哪項不是公共關(guān)系活動的特點？

A.互動性

B.目標(biāo)性

C.創(chuàng)新性

D.穩(wěn)定性

姓名：____________________

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是企業(yè)為了維護(hù)自身形象而進(jìn)行的一種管理活動。（）

2.公共關(guān)系只關(guān)注企業(yè)的外部關(guān)系，而忽視了內(nèi)部關(guān)系。（）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是追求企業(yè)利益的最大化。（）

4.公共關(guān)系活動中的傳播是單向的，只由企業(yè)向公眾傳達(dá)信息。（）

5.公共關(guān)系危機管理的主要目的是在危機發(fā)生后迅速恢復(fù)企業(yè)的聲譽。（）

6.公共關(guān)系活動中的策劃執(zhí)行階段是最重要的環(huán)節(jié)。（）

7.公共關(guān)系活動的效果可以通過媒體曝光度來衡量。（）

8.公共關(guān)系工作只需要關(guān)注企業(yè)的形象和知名度即可。（）

9.公共關(guān)系活動的成功與否完全取決于公關(guān)人員的個人能力。（）

10.公共關(guān)系活動中的溝通協(xié)調(diào)工作只需要在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行即可。（）

姓名：____________________

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

2.解釋公共關(guān)系危機管理的四個基本步驟。

3.分析公共關(guān)系活動中的傳播媒介如何影響公關(guān)效果。

4.闡述公共關(guān)系活動中如何進(jìn)行有效的內(nèi)部溝通。

姓名：____________________

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在新媒體時代，公共關(guān)系面臨的機遇與挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機管理中企業(yè)應(yīng)如何采取有效措施來維護(hù)企業(yè)形象。

姓名：____________________

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不是公共關(guān)系的基本要素？

A.主體

B.對象

C.目標(biāo)

D.利益

2.公共關(guān)系工作的核心是：

A.策劃

B.傳播

C.監(jiān)測

D.反饋

3.公共關(guān)系危機管理中，下列哪項不是危機預(yù)防的措施？

A.建立危機預(yù)警機制

B.制定危機應(yīng)對計劃

C.加強與媒體的關(guān)系

D.減少與公眾的溝通

4.以下哪項不是公共關(guān)系活動的目標(biāo)？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強公眾信任

C.提高員工士氣

D.獲取政府資金支持

5.公共關(guān)系活動中，傳播的媒介不包括以下哪項？

A.廣播

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.輿論領(lǐng)袖

6.公共關(guān)系危機管理中，危機爆發(fā)后的首要任務(wù)是：

A.評估危機影響

B.制定應(yīng)對策略

C.公開信息發(fā)布

D.內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)

7.以下哪項不是公共關(guān)系活動中的策劃內(nèi)容？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計

C.預(yù)算分配

D.效果評估

8.公共關(guān)系活動中的“公眾”是指：

A.消費者

B.競爭對手

C.政府機構(gòu)

D.以上都是

9.公共關(guān)系危機管理中，危機恢復(fù)階段的重點是：

A.恢復(fù)生產(chǎn)

B.重建信任

C.提高效率

D.減少損失

10.以下哪項不是公共關(guān)系活動中的傳播策略？

A.媒體宣傳

B.社交媒體營銷

C.口碑管理

D.市場調(diào)研

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.C

解析思路：公共關(guān)系的社會性、雙向性和情感性是其基本特征，而公平性并非其固有特征。

2.D

解析思路：公共關(guān)系旨在提升企業(yè)形象、增強市場競爭力、促進(jìn)內(nèi)部溝通，因此選擇D。

3.D

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括溝通協(xié)調(diào)、策劃執(zhí)行、監(jiān)測評估，三者共同構(gòu)成公關(guān)工作的核心。

4.D

解析思路：公共關(guān)系活動旨在提高知名度、增強信任、提升員工滿意度，而獲取政府支持并非其主要目標(biāo)。

5.D

解析思路：公共關(guān)系活動中，傳播媒介包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播等多種形式。

6.D

解析思路：公共關(guān)系危機管理的四個基本步驟包括危機預(yù)防、危機監(jiān)測、危機應(yīng)對和危機恢復(fù)。

7.D

解析思路：公共關(guān)系活動中的“關(guān)系”涉及企業(yè)與其利益相關(guān)者（包括政府、消費者、媒體等）之間的關(guān)系。

8.D

解析思路：公共關(guān)系活動中的策略包括建立良好形象、增強公眾信任、提高知名度等，而降低企業(yè)成本并非策略之一。

9.D

解析思路：公共關(guān)系活動中的“公眾”包括消費者、媒體、政府部門等所有與企業(yè)利益相關(guān)的群體。

10.D

解析思路：公共關(guān)系活動的特點包括互動性、目標(biāo)性、創(chuàng)新性，而穩(wěn)定性并非其固有特點。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系不僅關(guān)注外部關(guān)系，也關(guān)注內(nèi)部關(guān)系，如員工關(guān)系、股東關(guān)系等。

2.×

解析思路：公共關(guān)系工作既關(guān)注外部關(guān)系，也重視內(nèi)部關(guān)系，兩者同等重要。

3.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是建立和維護(hù)良好的企業(yè)形象，而非追求企業(yè)利益的最大化。

4.×

解析思路：公共關(guān)系中的傳播是雙向的，包括企業(yè)與公眾之間的信息交流。

5.×

解析思路：公共關(guān)系危機管理的目的是在危機發(fā)生前預(yù)防，而不是在危機發(fā)生后才應(yīng)對。

6.×

解析思路：公共關(guān)系活動的策劃執(zhí)行階段是重要環(huán)節(jié)，但并非最重要的。

7.×

解析思路：公共關(guān)系活動的效果不能僅通過媒體曝光度來衡量，還需考慮其他因素。

8.×

解