行政管理領(lǐng)域公共關(guān)系學(xué)全新試題及答案

行政管理領(lǐng)域公共關(guān)系學(xué)全新試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的定義？

A.組織與公眾之間的信息溝通

B.組織與政府之間的政策協(xié)調(diào)

C.組織與媒體之間的宣傳合作

D.組織內(nèi)部的員工管理

2.公共關(guān)系的核心要素包括：

A.信息傳播

B.公眾關(guān)系

C.信任建立

D.策略規(guī)劃

3.以下哪種情況不適合采用公共關(guān)系策略？

A.組織面臨負(fù)面輿論

B.組織推出新產(chǎn)品

C.組織慶祝成立周年

D.組織內(nèi)部員工培訓(xùn)

4.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目標(biāo)不包括：

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)公眾對(duì)組織的信任

C.維護(hù)組織形象

D.降低組織成本

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本原則？

A.真實(shí)性原則

B.互動(dòng)性原則

C.服務(wù)性原則

D.競(jìng)爭(zhēng)性原則

6.公共關(guān)系活動(dòng)的基本步驟包括：

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.實(shí)施執(zhí)行

D.評(píng)估反饋

7.以下哪種傳播渠道不屬于公共關(guān)系傳播？

A.廣播

B.電視

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.內(nèi)部培訓(xùn)

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)不包括：

A.危機(jī)預(yù)警

B.應(yīng)對(duì)措施

C.恢復(fù)重建

D.預(yù)防措施

9.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系調(diào)查？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實(shí)地考察

D.數(shù)據(jù)分析

10.公共關(guān)系專業(yè)人員的素質(zhì)要求不包括：

A.良好的溝通能力

B.豐富的專業(yè)知識(shí)

C.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

D.良好的心理素質(zhì)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種單向的信息傳播過程。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的市場(chǎng)份額。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于及時(shí)公開信息，避免謠言傳播。（）

4.組織的公共關(guān)系部門負(fù)責(zé)處理所有與組織形象相關(guān)的事務(wù)。（）

5.公共關(guān)系調(diào)查主要是為了了解公眾對(duì)組織的看法。（）

6.在公共關(guān)系活動(dòng)中，組織的利益應(yīng)該優(yōu)先于公眾的利益。（）

7.公共關(guān)系策略的制定應(yīng)該遵循“以我為主”的原則。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循“保密性”原則，不對(duì)外公開信息。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)該立即采取措施，防止事態(tài)擴(kuò)大。（）

10.公共關(guān)系專業(yè)人員應(yīng)該具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和解決問題的能力。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)基本步驟。

3.解釋公共關(guān)系調(diào)查的主要方法和目的。

4.分析公共關(guān)系專業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性和發(fā)展趨勢(shì)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的有效策略及其對(duì)組織形象的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的起源可以追溯到哪個(gè)時(shí)期？

A.20世紀(jì)初

B.19世紀(jì)末

C.18世紀(jì)中葉

D.17世紀(jì)初

2.以下哪位學(xué)者被普遍認(rèn)為是公共關(guān)系之父？

A.韋伯·斯特勞斯

B.阿爾伯特·勞特里奇

C.威廉·布萊恩

D.塞繆爾·約翰遜

3.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.建立和維護(hù)良好的公眾形象

B.提高組織內(nèi)部溝通效率

C.增加組織的銷售額

D.促進(jìn)公眾對(duì)組織的理解

4.公共關(guān)系的基本原則中，強(qiáng)調(diào)以事實(shí)為依據(jù)的是：

A.真實(shí)性原則

B.互動(dòng)性原則

C.服務(wù)性原則

D.公平性原則

5.公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程中，第一步是：

A.制定策略

B.實(shí)施執(zhí)行

C.確定目標(biāo)

D.評(píng)估反饋

6.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的傳播渠道？

A.媒體宣傳

B.公共活動(dòng)

C.內(nèi)部會(huì)議

D.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.恢復(fù)組織形象

B.控制危機(jī)蔓延

C.公開信息

D.消除危機(jī)根源

8.公共關(guān)系調(diào)查中，用于了解公眾態(tài)度的工具是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實(shí)地考察

D.數(shù)據(jù)分析

9.公共關(guān)系專業(yè)人員應(yīng)具備的素質(zhì)中，最重要的是：

A.良好的溝通能力

B.豐富的專業(yè)知識(shí)

C.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

D.良好的心理素質(zhì)

10.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)不包括：

A.活動(dòng)效果

B.活動(dòng)成本

C.活動(dòng)過程

D.活動(dòng)創(chuàng)新

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.B

解析思路：公共關(guān)系的定義涉及組織與公眾之間的信息溝通，而非與政府、媒體或內(nèi)部員工的關(guān)系。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的核心要素包括信息傳播、公眾關(guān)系、信任建立和策略規(guī)劃。

3.D

解析思路：公共關(guān)系策略旨在提高組織知名度、增強(qiáng)公眾信任和維護(hù)形象，而內(nèi)部員工培訓(xùn)屬于人力資源管理范疇。

4.D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目標(biāo)是提高知名度、增強(qiáng)信任和維護(hù)形象，與降低成本無關(guān)。

5.D

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括真實(shí)性、互動(dòng)性、服務(wù)性和公正性，競(jìng)爭(zhēng)性不是其原則之一。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本步驟包括確定目標(biāo)、制定策略、實(shí)施執(zhí)行和評(píng)估反饋。

7.D

解析思路：公共關(guān)系傳播渠道包括廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等，內(nèi)部培訓(xùn)屬于組織內(nèi)部溝通方式。

8.D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括預(yù)警、應(yīng)對(duì)、恢復(fù)和預(yù)防，而非僅僅預(yù)防。

9.D

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、實(shí)地考察等，數(shù)據(jù)分析是對(duì)調(diào)查結(jié)果的進(jìn)一步處理。

10.D

解析思路：公共關(guān)系專業(yè)人員的素質(zhì)要求包括溝通能力、專業(yè)知識(shí)、組織協(xié)調(diào)能力和心理素質(zhì)，創(chuàng)新不是首要要求。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系是雙向的信息交流過程，而非單向。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是建立和維護(hù)良好的公眾形象，而非提高市場(chǎng)份額。

3.√

解析思路：危機(jī)管理中及時(shí)公開信息有助于避免謠言傳播，是關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。

4.√

解析思路：公共關(guān)系部門負(fù)責(zé)處理與組織形象相關(guān)的事務(wù)，是組織形象管理的核心。

5.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的是了解公眾對(duì)組織的看法，以改進(jìn)和提升組織形象。

6.×

解析思路：公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)以公眾利益為重，而非僅僅組織利益。

7.×

解析思路：公共關(guān)系策略應(yīng)遵循“以公眾為中心”的原則，而非“以我為主”。

8.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循公開透明原則，而非保密性。

9.√

解析思路：危機(jī)管理中應(yīng)及時(shí)采取措施，防止危機(jī)擴(kuò)大。

10.√

解析思路：公共關(guān)系專業(yè)人員需要具備良好的應(yīng)變能力和解決問題的能力。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用：

-建立和維護(hù)良好的公眾形象；

-提高組織的知名度和美譽(yù)度；

-促進(jìn)組織與公眾之間的溝通與理解；

-協(xié)助組織應(yīng)對(duì)危機(jī)和挑戰(zhàn)；

-支持組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和決策。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)基本步驟：

-危機(jī)預(yù)警：監(jiān)測(cè)和分析可能引發(fā)危機(jī)的信號(hào)；

-應(yīng)對(duì)措施：制定和實(shí)施危機(jī)應(yīng)對(duì)策略；

-公開信息：及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布信息，避免謠言傳播；

-恢復(fù)重建：采取措施恢復(fù)組織形象，重建公眾信任；

-反思總結(jié)：評(píng)估危機(jī)應(yīng)對(duì)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要