公共關(guān)系學(xué)社會(huì)形象試題及答案

公共關(guān)系學(xué)社會(huì)形象試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的目標(biāo)？（）

A.增強(qiáng)組織與公眾之間的信任

B.提高組織的知名度

C.增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力

D.改善組織的社會(huì)形象

E.提高員工的工作效率

2.公共關(guān)系的基本要素包括哪些？（）

A.主體

B.客體

C.傳播媒介

D.傳播內(nèi)容

E.傳播效果

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的傳播方式？（）

A.口頭傳播

B.書(shū)面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.非語(yǔ)言傳播

E.媒體傳播

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括哪些？（）

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)監(jiān)測(cè)

C.危機(jī)應(yīng)對(duì)

D.危機(jī)恢復(fù)

E.危機(jī)評(píng)估

5.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的原則？（）

A.真實(shí)性原則

B.公平性原則

C.誠(chéng)信原則

D.合作原則

E.保密原則

6.公共關(guān)系調(diào)研的主要方法有哪些？（）

A.文獻(xiàn)調(diào)研法

B.問(wèn)卷調(diào)查法

C.訪談法

D.觀察法

E.實(shí)驗(yàn)法

7.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的基本步驟？（）

A.確定策劃目標(biāo)

B.收集信息

C.制定策劃方案

D.實(shí)施策劃方案

E.評(píng)估策劃效果

8.公共關(guān)系危機(jī)傳播的特點(diǎn)有哪些？（）

A.傳播速度快

B.傳播范圍廣

C.傳播內(nèi)容復(fù)雜

D.傳播方式多樣

E.傳播效果難以控制

9.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的形式？（）

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.公關(guān)廣告

C.公關(guān)活動(dòng)

D.公關(guān)宣傳

E.公關(guān)咨詢

10.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則有哪些？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信原則

B.及時(shí)應(yīng)對(duì)原則

C.預(yù)防為主原則

D.系統(tǒng)管理原則

E.協(xié)調(diào)一致原則

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種單向溝通的過(guò)程。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是消除危機(jī)的影響。（）

4.公共關(guān)系調(diào)研是公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)。（）

5.公共關(guān)系策劃的核心是創(chuàng)意。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)傳播的關(guān)鍵是控制信息。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式是公關(guān)廣告。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理需要全員參與。（）

9.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織的長(zhǎng)期利益。（）

10.公共關(guān)系傳播的效果可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷來(lái)評(píng)估。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

2.如何進(jìn)行有效的公共關(guān)系調(diào)研？

3.請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明公共關(guān)系策劃的流程。

4.闡述公共關(guān)系危機(jī)傳播的策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要作用。

2.分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其對(duì)公共關(guān)系工作的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是（）。

A.組織利益

B.公眾利益

C.雙方利益

D.經(jīng)濟(jì)利益

2.公共關(guān)系的基本職能不包括（）。

A.溝通

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

D.人力資源

3.公共關(guān)系活動(dòng)的最終目的是（）。

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽(yù)度

C.建立良好的社會(huì)形象

D.獲取最大經(jīng)濟(jì)效益

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是（）。

A.分析危機(jī)原因

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

C.采取危機(jī)應(yīng)對(duì)措施

D.評(píng)估危機(jī)處理效果

5.公共關(guān)系調(diào)研中，最常用的定量調(diào)研方法是（）。

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究

6.公共關(guān)系策劃中，策劃者需要首先明確的是（）。

A.策劃方案

B.策劃目標(biāo)

C.策劃預(yù)算

D.策劃團(tuán)隊(duì)

7.在公共關(guān)系危機(jī)傳播中，最有效的傳播渠道是（）。

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.官方聲明

8.公共關(guān)系活動(dòng)的基本形式不包括（）。

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.公關(guān)廣告

C.社會(huì)公益活動(dòng)

D.內(nèi)部培訓(xùn)

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，處理危機(jī)的最佳時(shí)機(jī)是（）。

A.危機(jī)爆發(fā)前

B.危機(jī)爆發(fā)時(shí)

C.危機(jī)爆發(fā)后

D.危機(jī)平息后

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，對(duì)危機(jī)信息的處理原則不包括（）。

A.真實(shí)性

B.及時(shí)性

C.秘密性

D.完整性

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括：預(yù)防為主原則、及時(shí)應(yīng)對(duì)原則、真實(shí)透明原則、誠(chéng)信原則、社會(huì)責(zé)任原則、全員參與原則、依法處理原則。

2.公共關(guān)系調(diào)研的有效方法包括：文獻(xiàn)調(diào)研法、問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法。通過(guò)這些方法可以收集到全面、準(zhǔn)確、客觀的資料。

3.公共關(guān)系策劃的流程包括：確定策劃目標(biāo)、收集信息、分析信息、制定策劃方案、實(shí)施策劃方案、評(píng)估策劃效果。

4.公共關(guān)系危機(jī)傳播的策略包括：及時(shí)發(fā)布信息、控制信息傳播渠道、與媒體建立良好關(guān)系、開(kāi)展危機(jī)公關(guān)活動(dòng)、加強(qiáng)內(nèi)部溝通、維護(hù)組織形象。

四、論述題答案

1.公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要作用體現(xiàn)在：增強(qiáng)組織與公眾之間的信任、維護(hù)組織的良好形