2025年公共關(guān)系學(xué)知識(shí)回顧及試題答案解析

2025年公共關(guān)系學(xué)知識(shí)回顧及試題答案解析姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾的關(guān)系

B.組織與政府的關(guān)系

C.組織與媒體的關(guān)系

D.組織與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系

2.公共關(guān)系的核心職能是：

A.傳播信息

B.協(xié)調(diào)關(guān)系

C.指導(dǎo)決策

D.創(chuàng)造品牌

3.公共關(guān)系的基本原則包括：

A.以誠(chéng)待人

B.以信取人

C.以和為貴

D.以智謀人

4.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系策劃的步驟？

A.明確目標(biāo)

B.確定預(yù)算

C.設(shè)計(jì)方案

D.執(zhí)行與監(jiān)督

5.下列哪種方式不屬于危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對(duì)策略？

A.信息公開(kāi)

B.積極溝通

C.調(diào)查原因

D.隱瞞事實(shí)

6.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪(fǎng)談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

7.公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)包括：

A.突發(fā)性

B.普遍性

C.嚴(yán)重性

D.復(fù)雜性

8.以下哪種傳播方式不屬于公共關(guān)系傳播？

A.口頭傳播

B.書(shū)面?zhèn)鞑?/p>

C.網(wǎng)絡(luò)傳播

D.非語(yǔ)言傳播

9.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式有：

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.活動(dòng)贊助

C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

D.廣告宣傳

10.以下哪種公關(guān)活動(dòng)不屬于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)？

A.員工培訓(xùn)

B.企業(yè)文化建設(shè)

C.職工福利改善

D.市場(chǎng)推廣

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部管理，與外部公眾無(wú)關(guān)。（）

2.公共關(guān)系工作的最終目的是為了維護(hù)組織的形象和利益。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查的目的在于發(fā)現(xiàn)和解決組織與公眾之間的矛盾和問(wèn)題。（）

4.公關(guān)危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)該采取消極防御的策略。（）

5.公共關(guān)系策劃需要遵循“以事實(shí)為依據(jù)，以公眾為導(dǎo)向”的原則。（）

6.任何組織的公共關(guān)系工作都可以獨(dú)立于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)而存在。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)可以通過(guò)媒體來(lái)擴(kuò)大組織的影響力。（）

8.公共關(guān)系的目標(biāo)是創(chuàng)造一個(gè)和諧的組織環(huán)境。（）

9.公關(guān)危機(jī)處理過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該保持沉默，避免引起更大的關(guān)注。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)的效果可以通過(guò)定量和定性?xún)煞N方法進(jìn)行評(píng)估。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本要素及其相互關(guān)系。

2.解釋公共關(guān)系策劃的基本原則，并舉例說(shuō)明。

3.分析公共關(guān)系危機(jī)的成因及應(yīng)對(duì)策略。

4.闡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其對(duì)傳統(tǒng)公關(guān)工作的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討企業(yè)如何運(yùn)用公共關(guān)系策略來(lái)提升品牌形象和增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的英文縮寫(xiě)是：

A.PR

B.CM

C.AD

D.TM

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心價(jià)值？

A.信任

B.合作

C.誠(chéng)信

D.利益

3.公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程不包括：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計(jì)

C.實(shí)施執(zhí)行

D.成效評(píng)估

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是：

A.信息公開(kāi)

B.溝通協(xié)調(diào)

C.問(wèn)題解決

D.預(yù)防措施

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪(fǎng)談?wù){(diào)查

C.案例分析

D.實(shí)驗(yàn)研究

6.公共關(guān)系危機(jī)的應(yīng)對(duì)原則不包括：

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.主動(dòng)性

D.隱瞞性

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.電話(huà)

D.非語(yǔ)言

8.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是：

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽(yù)度

C.提升品牌價(jià)值

D.以上都是

9.公共關(guān)系在企業(yè)內(nèi)部管理中的作用不包括：

A.增強(qiáng)凝聚力

B.提高執(zhí)行力

C.優(yōu)化決策

D.增加銷(xiāo)售額

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的要素？

A.目標(biāo)明確

B.方案可行

C.預(yù)算充足

D.時(shí)間無(wú)限

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.B

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾和傳播，其中組織與政府的關(guān)系屬于組織的外部關(guān)系，而非基本要素。

2.D

解析思路：公共關(guān)系的核心職能是創(chuàng)造品牌，通過(guò)塑造和傳播組織的品牌形象，提升品牌價(jià)值。

3.A,B,C

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括以誠(chéng)待人、以信取人和以和為貴，這些原則有助于建立和維護(hù)良好的組織與公眾關(guān)系。

4.D

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括明確目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、設(shè)計(jì)方案、執(zhí)行與監(jiān)督和效果評(píng)估，不包括確定預(yù)算。

5.D

解析思路：危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對(duì)策略應(yīng)包括信息公開(kāi)、積極溝通、調(diào)查原因和制定預(yù)防措施，隱瞞事實(shí)不利于危機(jī)的解決。

6.A,B,C

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談?wù){(diào)查和觀察法，實(shí)驗(yàn)法不是公共關(guān)系調(diào)查的常用方法。

7.A,C,D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)包括突發(fā)性、嚴(yán)重性和復(fù)雜性，普遍性并非危機(jī)的固有特點(diǎn)。

8.D

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介包括電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志等，非語(yǔ)言傳播不屬于公共關(guān)系傳播的媒介。

9.A,B,C

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式包括新聞發(fā)布會(huì)、活動(dòng)贊助、企業(yè)社會(huì)責(zé)任和廣告宣傳，市場(chǎng)推廣是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的范疇。

10.D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式包括新聞發(fā)布會(huì)、活動(dòng)贊助、企業(yè)社會(huì)責(zé)任和廣告宣傳，市場(chǎng)推廣是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的范疇。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系不僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)部管理，還涉及組織與外部公眾的關(guān)系。

2.√

解析思路：公共關(guān)系工作的最終目的是為了維護(hù)組織的形象和利益，同時(shí)促進(jìn)組織與公眾之間的和諧關(guān)系。

3.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了發(fā)現(xiàn)和解決組織與公眾之間的矛盾和問(wèn)題，從而提高組織與公眾的關(guān)系質(zhì)量。

4.×

解析思路：危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對(duì)策略應(yīng)包括信息公開(kāi)、積極溝通、調(diào)查原因和制定預(yù)防措施，消極防御不利于危機(jī)的解決。

5.√

解析思路：公共關(guān)系策劃需要遵循“以事實(shí)為依據(jù)，以公眾為導(dǎo)向”的原則，確保策劃的合理性和有效性。

6.×

解析思路：公共關(guān)系工作與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)密切相關(guān)，兩者相互促進(jìn)，共同服務(wù)于組織的發(fā)展。

7.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)可以通過(guò)媒體來(lái)擴(kuò)大組織的影響力，提高組織的知名度和美譽(yù)度。