行政管理公共關(guān)系學(xué)項(xiàng)目實(shí)施試題及答案

行政管理公共關(guān)系學(xué)項(xiàng)目實(shí)施試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織與公眾的關(guān)系

B.信息的雙向傳遞

C.法律法規(guī)的遵守

D.利益的協(xié)調(diào)

2.公共關(guān)系活動的基本原則包括：

A.真實(shí)性原則

B.服務(wù)性原則

C.對等性原則

D.穩(wěn)定性原則

3.以下哪種公共關(guān)系活動不屬于危機(jī)公關(guān)？

A.企業(yè)形象宣傳

B.產(chǎn)品發(fā)布會

C.捐贈活動

D.事故處理

4.公共關(guān)系策劃的流程包括：

A.目標(biāo)確定

B.方案設(shè)計(jì)

C.預(yù)算控制

D.風(fēng)險評估

5.公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容主要包括：

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.公眾意見調(diào)查

C.媒體調(diào)查

D.競爭對手調(diào)查

6.以下哪種傳播媒介不屬于公共關(guān)系傳播渠道？

A.廣播

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.電力

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)包括：

A.識別危機(jī)

B.預(yù)測危機(jī)

C.應(yīng)對危機(jī)

D.預(yù)防危機(jī)

8.以下哪種公關(guān)活動不屬于內(nèi)部公關(guān)？

A.員工培訓(xùn)

B.企業(yè)文化建設(shè)

C.企業(yè)社會責(zé)任活動

D.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督

9.公共關(guān)系活動效果評估的方法包括：

A.定量評估

B.定性評估

C.案例分析

D.專家評審

10.以下哪種公關(guān)活動不屬于國際公關(guān)？

A.企業(yè)跨國經(jīng)營

B.國際文化交流

C.國際會議組織

D.國內(nèi)市場推廣

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的單向溝通活動。（×）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織的利益，忽視公眾的利益。（×）

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解組織的內(nèi)部情況。（×）

4.公共關(guān)系策劃過程中，預(yù)算控制是首要環(huán)節(jié)。（×）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的快速反應(yīng)。（√）

6.公共關(guān)系傳播渠道的選擇應(yīng)考慮傳播效果和成本。（√）

7.公共關(guān)系活動效果評估應(yīng)側(cè)重于定量數(shù)據(jù)的分析。（×）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，預(yù)防危機(jī)比應(yīng)對危機(jī)更重要。（√）

9.國際公關(guān)活動主要針對國外市場，與國內(nèi)市場無關(guān)。（×）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)遵循法律法規(guī)，不得違反社會公德。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

2.解釋公共關(guān)系策劃中“5W1H”法的含義及其在策劃中的作用。

3.簡要說明公共關(guān)系危機(jī)管理的四個階段及其應(yīng)對策略。

4.分析公共關(guān)系傳播媒介的特點(diǎn)及其在選擇時應(yīng)考慮的因素。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會企業(yè)競爭中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的策略，分析如何通過有效的公關(guān)手段化解危機(jī)，提升組織的聲譽(yù)和形象。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.主體

B.客體

C.手段

D.產(chǎn)品

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是：

A.提高組織的知名度

B.增加組織的銷售額

C.建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系

D.提升組織的品牌價值

3.公共關(guān)系調(diào)查中，以下哪項(xiàng)不是常用的調(diào)查方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實(shí)地考察

D.數(shù)據(jù)分析

4.公共關(guān)系策劃的核心是：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計(jì)

C.預(yù)算控制

D.風(fēng)險評估

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.快速反應(yīng)

B.誠信為本

C.預(yù)防為主

D.隱瞞事實(shí)

6.公共關(guān)系傳播媒介中，以下哪項(xiàng)不屬于傳統(tǒng)媒體？

A.電視

B.廣播

C.網(wǎng)絡(luò)

D.報紙

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)處理的步驟？

A.識別危機(jī)

B.預(yù)測危機(jī)

C.應(yīng)對危機(jī)

D.評估危機(jī)

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系內(nèi)部公關(guān)活動的內(nèi)容？

A.員工培訓(xùn)

B.企業(yè)文化建設(shè)

C.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督

D.媒體關(guān)系管理

9.公共關(guān)系活動效果評估中，以下哪項(xiàng)不是常用的評估方法？

A.定量評估

B.定性評估

C.案例分析

D.專家評審

10.以下哪項(xiàng)不是國際公關(guān)的特點(diǎn)？

A.跨文化性

B.全球性

C.政治性

D.地域性

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.C.法律法規(guī)的遵守

解析思路：公共關(guān)系關(guān)注的是組織與公眾的關(guān)系，而法律法規(guī)的遵守是組織運(yùn)營的基本要求，不屬于公共關(guān)系的核心要素。

2.A.真實(shí)性原則

B.服務(wù)性原則

C.對等性原則

D.穩(wěn)定性原則

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括真實(shí)性、服務(wù)性、對等性和穩(wěn)定性，這些原則指導(dǎo)著公關(guān)活動的開展。

3.D.事故處理

解析思路：危機(jī)公關(guān)是指在危機(jī)發(fā)生時，組織通過公關(guān)手段來應(yīng)對和解決危機(jī)，事故處理是危機(jī)公關(guān)的一部分。

4.A.目標(biāo)確定

B.方案設(shè)計(jì)

C.預(yù)算控制

D.風(fēng)險評估

解析思路：公共關(guān)系策劃的流程包括明確目標(biāo)、設(shè)計(jì)方案、控制預(yù)算和評估風(fēng)險。

5.B.公眾意見調(diào)查

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查旨在了解公眾對組織的看法和態(tài)度，公眾意見調(diào)查是其中的一種方法。

6.D.電力

解析思路：公共關(guān)系傳播媒介包括廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)和報紙等，電力不屬于傳播媒介。

7.A.識別危機(jī)

B.預(yù)測危機(jī)

C.應(yīng)對危機(jī)

D.預(yù)防危機(jī)

解析思路：危機(jī)管理包括識別、預(yù)測、應(yīng)對和預(yù)防危機(jī)，每個階段都有其特定的任務(wù)。

8.D.國內(nèi)市場推廣

解析思路：內(nèi)部公關(guān)主要針對組織內(nèi)部員工和股東，國內(nèi)市場推廣屬于市場營銷的范疇。

9.A.定量評估

B.定性評估

C.案例分析

D.專家評審

解析思路：公共關(guān)系活動效果評估既包括定量評估，也包括定性評估，案例分析是定性評估的一種方法。

10.D.地域性

解析思路：國際公關(guān)面向全球市場，具有跨文化性和全球性，地域性不是其特點(diǎn)。

二、判斷題答案及解析思路

1.×

解析思路：公共關(guān)系是雙向溝通活動，不是單向的。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，同時也要考慮公眾的利益。

3.×

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查旨在了解公眾對組織的看法和態(tài)度，而不是僅僅為了了解組織的內(nèi)部情況。

4.×

解析思路：公共關(guān)系策劃中，目標(biāo)確定是首要環(huán)節(jié)，預(yù)算控制是在目標(biāo)確定之后進(jìn)行的。

5.√

解析思路：危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的快速反應(yīng)，以減少危機(jī)帶來的損害。

6.√

解析思路：公共關(guān)系傳播媒介的選擇應(yīng)考慮傳播效果和成本，以實(shí)現(xiàn)最佳的傳播效果。

7.×

解析思路：公共關(guān)系活