DB35T 2165-2024臨時遇困臺胞救助服務(wù)導(dǎo)則

35DB35/T2165—2024臨時遇困臺胞救助服務(wù)導(dǎo)則CuidelinesforassistingtemporatilystrandedcompatriotsfromTaiwan,China2024-02-21發(fā)布2024-05-21實施福建省市場監(jiān)督管理局發(fā)布I 4 本文件按照GB/T1.1—2020《標準化1臨時遇困臺胞救助服務(wù)導(dǎo)則本文件規(guī)定了臨時遇困臺胞救助服務(wù)的服務(wù)原則、接待服務(wù)、救助機構(gòu)內(nèi)服務(wù)、尋親服務(wù)和離站服務(wù)等。本文件適用于救助機構(gòu)提供的臨時遇困臺胞救助服務(wù)。2規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。臨時遇困臺胞救助assistancefortemporarilystrandedcompatriotsfromTaiwan,China救助機構(gòu)為自身無力解決食宿、正在或即將處于流浪或乞討狀態(tài)的臺灣同胞提供的基本食宿和醫(yī)療等臨時性服務(wù)。4服務(wù)原則4.1簡化程序臨時遇困臺胞救助應(yīng)按照民政部規(guī)定的救助流程辦理。4.2先救助后核查當(dāng)臨時遇困臺胞向救助機構(gòu)提出求助時，救助機構(gòu)應(yīng)先按程序辦理入站手續(xù)，提供臨時救助服務(wù)，同時報請當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)核查臺胞身份。4.3先治后救對患病的臨時遇困臺胞，救助機構(gòu)應(yīng)先聯(lián)系定點醫(yī)療機構(gòu)將其送醫(yī)診斷、救治。4.4公平公正在資源配置，服務(wù)提供等方面，對臨時遇困臺胞應(yīng)按照民政部規(guī)定的相關(guān)救助要求提供服務(wù)。4.5發(fā)揮合力救助機構(gòu)應(yīng)與當(dāng)?shù)嘏_辦、公安機關(guān)等部門按照職能分工互相配合、密切合作。24.6.1救助機構(gòu)應(yīng)提供臨時性救助服務(wù)，并配合臺辦等部門為臨時遇困臺胞提供尋親、返鄉(xiāng)等協(xié)4.6.2救助機構(gòu)應(yīng)向公安機關(guān)提請核查臨時遇困臺胞身份要求，由公安機關(guān)核查臨時遇困臺胞身份信息。救助機構(gòu)向臺辦提請臨時遇困臺胞尋親、返鄉(xiāng)需求，臺辦應(yīng)在尋親、返鄉(xiāng)等方面發(fā)揮作用?！獙ψ孕衼砭戎鷻C構(gòu)的臨時遇困臺胞，工作人員應(yīng)甄別其是否符合救助相關(guān)規(guī)定，了解其需求，填寫《臺胞救助情況登記表》(參見附錄A),為其建立救助情況檔案；——公安機關(guān)、公民、社會組織及其他救助機構(gòu)護送來站的遇困臺胞，應(yīng)查驗書面交接手續(xù)；——及時對臨時遇困臺胞開展身體檢查、安全檢查、物品寄存等相關(guān)程序性工作，根據(jù)相關(guān)救助規(guī)定開展救助；——對未成年人、老年人、殘疾人等無民事行為或限制民事行為能力的臨時遇困臺胞應(yīng)實施?！獞?yīng)及時向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)核查臨時遇困臺胞身份信息；——應(yīng)及時向當(dāng)?shù)嘏_辦通報臨時遇困臺胞情況，并受臺辦的委托提供臨時救助服務(wù)。6.1救助機構(gòu)應(yīng)為臨時遇困臺胞提供符合其性別、年齡、健康狀況的基本居住環(huán)境，對精神狀況不確定的進行隔離觀察。6.2救助機構(gòu)應(yīng)為臨時遇困臺胞提供滿足基本需要的衣物、生活用品和基本照料服務(wù)。6.3救助機構(gòu)應(yīng)按時巡查、詢問臨時遇困臺胞情況，做好巡查、詢問記錄。6.4對救助機構(gòu)內(nèi)突發(fā)急病的臨時遇困臺胞，應(yīng)及時送往定點醫(yī)療機構(gòu)救治；對疑似傳染病人或有突發(fā)公共衛(wèi)生事件關(guān)聯(lián)風(fēng)險的臨時遇困臺胞，應(yīng)及時報告疾病預(yù)防控制機構(gòu)并做好隔離處置等工作。對疑似精神障礙患者，救助機構(gòu)應(yīng)聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)或安排工作人員將其送醫(yī)診治。6.5宜安排方言為“閩南語”、“客家語”的工作人員或社工為臨時遇困臺胞服務(wù)。7.1發(fā)揮臺辦、公安機關(guān)等部門作用與臨時遇困臺胞親屬或有關(guān)方面建立聯(lián)系。7.2對無法查明親屬或者所在單位信息的臨時遇困臺胞，通過臺辦、公安機關(guān)、紅十字會等部門查找相關(guān)信息，開展尋親工作。7.3救助機構(gòu)可通過購買服務(wù)、志愿服務(wù)、公益合作等方式，引入社會力量參與臨時遇困臺胞的尋3對自愿離站的臨時遇困臺胞，救助機構(gòu)按有關(guān)規(guī)定為其辦理離站手續(xù)，清點交接寄存物品，完成相關(guān)登記，并通報當(dāng)?shù)嘏_辦。沒有交通費的，救助機構(gòu)按規(guī)定提供境內(nèi)基本交通和飲食幫助；返臺交通費通過“一事一議”的方式予以妥善解決。救助機構(gòu)應(yīng)聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏_辦等相關(guān)部門通知親屬或有關(guān)部門接回。救助機構(gòu)應(yīng)與當(dāng)?shù)嘏_辦、公安機關(guān)等部門以及臨時遇困臺胞親屬共同制定返鄉(xiāng)方案，積極協(xié)親屬做好接收準備工作。對無法接回或其家屬拒不接收等情況的，救助機構(gòu)和當(dāng)?shù)嘏_辦應(yīng)向各自上級部門報告相關(guān)情況，在上級部門指導(dǎo)下開展送返等相關(guān)工作，對其實行“一事一議”，妥善處置。救助機構(gòu)應(yīng)根據(jù)臨時遇困臺胞的情況確定救助期限，一般不超過對臨時遇困臺胞未辦理離站手續(xù)、自行離開救助機構(gòu)或醫(yī)療機4男女引導(dǎo)或護送()）：5[3]《城市生活無著的流浪