2025年公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)的技巧試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)的技巧試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則？

A.尊重事實(shí)

B.誠信為本

C.公平公正

D.服務(wù)至上

2.公共關(guān)系的主要功能包括：

A.溝通協(xié)調(diào)

B.咨詢顧問

C.管理監(jiān)督

D.教育培訓(xùn)

3.公共關(guān)系策劃的基本步驟有哪些？

A.確定目標(biāo)

B.制定方案

C.實(shí)施執(zhí)行

D.評(píng)估反饋

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則有哪些？

A.及時(shí)應(yīng)對(duì)

B.誠實(shí)透明

C.尊重公眾

D.保護(hù)形象

5.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.市場環(huán)境調(diào)查

C.競爭對(duì)手調(diào)查

D.社會(huì)公眾調(diào)查

6.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式有哪些？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.展覽展示

C.社會(huì)公益活動(dòng)

D.營銷活動(dòng)

7.公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求包括：

A.專業(yè)能力

B.溝通能力

C.組織協(xié)調(diào)能力

D.創(chuàng)新能力

8.以下哪些是公共關(guān)系傳播的主要方式？

A.語言傳播

B.圖文傳播

C.媒體傳播

D.事件傳播

9.公共關(guān)系策劃的依據(jù)有哪些？

A.組織戰(zhàn)略目標(biāo)

B.市場環(huán)境分析

C.競爭對(duì)手分析

D.公眾需求分析

10.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的內(nèi)容？

A.活動(dòng)效果評(píng)估

B.資源投入評(píng)估

C.公眾滿意度評(píng)估

D.媒體曝光度評(píng)估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的知名度和美譽(yù)度。（）

2.公共關(guān)系策劃必須遵循市場導(dǎo)向的原則。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果必須經(jīng)過嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)分析。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的核心是控制輿論。（）

5.公共關(guān)系人員應(yīng)該具備較高的新聞敏感度。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，應(yīng)充分考慮公眾的接受能力。（）

7.公共關(guān)系傳播的主要目的是塑造組織形象。（）

8.公共關(guān)系策劃的成功與否，關(guān)鍵在于方案的執(zhí)行力度。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)該首先考慮保護(hù)自身利益。（）

10.公共關(guān)系調(diào)查的對(duì)象包括組織內(nèi)部和外部公眾。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系策劃的基本步驟。

2.公共關(guān)系危機(jī)處理的步驟有哪些？

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

4.簡要分析公共關(guān)系人員在危機(jī)處理中的角色和職責(zé)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織發(fā)展中的作用和重要性。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)處理的策略及效果。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的核心是：

A.組織管理

B.溝通協(xié)調(diào)

C.營銷推廣

D.服務(wù)顧客

2.公共關(guān)系調(diào)查的第一步是：

A.收集資料

B.分析數(shù)據(jù)

C.制定計(jì)劃

D.確定目標(biāo)

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)處理的直接目標(biāo)？

A.恢復(fù)組織聲譽(yù)

B.降低損失

C.避免法律訴訟

D.提高員工士氣

4.公共關(guān)系策劃的基本原則不包括：

A.目標(biāo)明確

B.方案可行

C.創(chuàng)意獨(dú)特

D.預(yù)算充足

5.公共關(guān)系傳播的媒介不包括：

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.組織內(nèi)部郵件

6.公共關(guān)系人員的職業(yè)素養(yǎng)不包括：

A.誠信

B.專業(yè)

C.慷慨

D.創(chuàng)新

7.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.了解市場

B.評(píng)估效果

C.收集信息

D.制定策略

8.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是：

A.溝通協(xié)調(diào)

B.制定方案

C.分析原因

D.執(zhí)行措施

9.公共關(guān)系策劃的最終目標(biāo)是：

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽(yù)度

C.獲得公眾信任

D.以上都是

10.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的指標(biāo)不包括：

A.活動(dòng)效果

B.資源利用

C.公眾滿意度

D.媒體報(bào)道數(shù)量

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.ABCD：公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括尊重事實(shí)、誠信為本、公平公正和服務(wù)至上。

2.ABCD：公共關(guān)系的主要功能包括溝通協(xié)調(diào)、咨詢顧問、管理監(jiān)督和教育培訓(xùn)。

3.ABCD：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、制定方案、實(shí)施執(zhí)行和評(píng)估反饋。

4.ABCD：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括及時(shí)應(yīng)對(duì)、誠實(shí)透明、尊重公眾和保護(hù)形象。

5.ABCD：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括組織內(nèi)部調(diào)查、市場環(huán)境調(diào)查、競爭對(duì)手調(diào)查和社會(huì)公眾調(diào)查。

6.ABCD：公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式包括新聞發(fā)布會(huì)、展覽展示、社會(huì)公益活動(dòng)和營銷活動(dòng)。

7.ABCD：公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求包括專業(yè)能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力。

8.ABCD：公共關(guān)系傳播的主要方式包括語言傳播、圖文傳播、媒體傳播和事件傳播。

9.ABCD：公共關(guān)系策劃的依據(jù)包括組織戰(zhàn)略目標(biāo)、市場環(huán)境分析、競爭對(duì)手分析和公眾需求分析。

10.ABCD：公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的內(nèi)容包括活動(dòng)效果評(píng)估、資源投入評(píng)估、公眾滿意度評(píng)估和媒體曝光度評(píng)估。

二、判斷題答案及解析思路

1.正確：公共關(guān)系的目標(biāo)之一是提高組織的知名度和美譽(yù)度。

2.正確：公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循市場導(dǎo)向的原則，以市場需求和消費(fèi)者行為為依據(jù)。

3.正確：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果需要經(jīng)過嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)分析，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。

4.正確：公共關(guān)系危機(jī)處理的核心是控制輿論，以減少危機(jī)對(duì)組織形象的影響。

5.正確：公共關(guān)系人員需要具備較高的新聞敏感度，以便及時(shí)捕捉和應(yīng)對(duì)新聞事件。

6.正確：公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)應(yīng)充分考慮公眾的接受能力，以確?；顒?dòng)效果。

7.正確：公共關(guān)系傳播的主要目的是塑造組織形象，提升公眾對(duì)組織的認(rèn)知和好感。

8.正