2025年公共關(guān)系學(xué)考試要點(diǎn)試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)考試要點(diǎn)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.主體與客體

B.目標(biāo)與手段

C.內(nèi)容與形式

D.時(shí)間與空間

2.公共關(guān)系活動(dòng)中的“五A”原則是指：

A.實(shí)用性、針對(duì)性、有效性、持續(xù)性、創(chuàng)造性

B.實(shí)用性、真實(shí)性、針對(duì)性、有效性、持續(xù)性

C.實(shí)用性、真實(shí)性、針對(duì)性、創(chuàng)造性、持續(xù)性

D.實(shí)用性、真實(shí)性、有效性、創(chuàng)造性、持續(xù)性

3.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.了解公眾對(duì)組織的看法

B.分析組織內(nèi)部與外部環(huán)境

C.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果

D.以上都是

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括：

A.預(yù)防與預(yù)警

B.處理與溝通

C.整改與恢復(fù)

D.以上都是

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)？

A.互動(dòng)性

B.廣泛性

C.獨(dú)立性

D.真實(shí)性

6.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：

A.目標(biāo)明確

B.方法科學(xué)

C.策劃周密

D.執(zhí)行到位

7.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)的應(yīng)對(duì)策略？

A.積極應(yīng)對(duì)

B.消極回避

C.主動(dòng)溝通

D.深入分析

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的“軟廣告”指的是：

A.以新聞報(bào)道形式進(jìn)行宣傳

B.以人物訪談形式進(jìn)行宣傳

C.以專題活動(dòng)形式進(jìn)行宣傳

D.以上都是

9.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的核心要素？

A.信息傳播

B.情感交流

C.組織形象

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

10.公共關(guān)系活動(dòng)中的“形象大使”指的是：

A.具有良好形象和影響力的公眾人物

B.具有專業(yè)知識(shí)和技能的公關(guān)人員

C.具有廣泛社會(huì)關(guān)系的組織代表

D.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的目標(biāo)是通過塑造良好的組織形象，贏得公眾的信任和支持。（）

2.公共關(guān)系調(diào)查的方法主要包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和觀察調(diào)查。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是控制危機(jī)，防止事態(tài)擴(kuò)大。（）

4.公共關(guān)系傳播的目的是為了傳遞信息，而不涉及情感交流。（×）

5.公共關(guān)系策劃的成功與否，關(guān)鍵在于策劃者的創(chuàng)意和執(zhí)行力。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)中的“軟廣告”是指以新聞報(bào)道形式進(jìn)行的產(chǎn)品宣傳。（×）

7.公共關(guān)系危機(jī)的應(yīng)對(duì)策略中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)避免在媒體面前公開承認(rèn)錯(cuò)誤。（×）

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的“形象大使”通常是企業(yè)聘請(qǐng)的代言人。（）

9.公共關(guān)系的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織與公眾之間的雙向溝通，提高組織的社會(huì)影響力。（）

10.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果應(yīng)保密，不得對(duì)外公布。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.簡(jiǎn)析公共關(guān)系危機(jī)管理的原則。

3.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的基本步驟。

4.簡(jiǎn)答公共關(guān)系傳播的幾種主要方式。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播面臨的新挑戰(zhàn)及其應(yīng)對(duì)策略。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的重要性及其在危機(jī)處理中的具體應(yīng)用。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的基本要素不包括以下哪一項(xiàng)？

A.主體與客體

B.目標(biāo)與手段

C.組織與市場(chǎng)

D.內(nèi)容與形式

2.公共關(guān)系調(diào)查中，以下哪種方法最適用于了解公眾對(duì)某一產(chǎn)品的態(tài)度？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察調(diào)查

D.以上都可以

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)處理的直接目標(biāo)？

A.恢復(fù)組織聲譽(yù)

B.避免法律訴訟

C.提高員工士氣

D.降低經(jīng)濟(jì)損失

4.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.確定目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)方案

C.制定預(yù)算

D.選擇傳播渠道

5.公共關(guān)系傳播的“把關(guān)人”理論是由誰(shuí)提出的？

A.威爾伯·施拉姆

B.奧爾波特

C.庫(kù)爾特·盧因

D.馬克·波斯特

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理中的預(yù)防措施？

A.建立危機(jī)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)

B.制定危機(jī)管理計(jì)劃

C.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

D.減少對(duì)外宣傳

7.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種方式不屬于軟廣告？

A.植入式廣告

B.社交媒體營(yíng)銷

C.產(chǎn)品試用

D.新聞發(fā)布會(huì)

8.公共關(guān)系的目標(biāo)之一是：

A.提高組織的市場(chǎng)份額

B.塑造良好的組織形象

C.降低生產(chǎn)成本

D.提高員工福利

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)溝通的原則？

A.誠(chéng)實(shí)透明

B.及時(shí)回應(yīng)

C.避免責(zé)任

D.保持一致

10.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種方式不屬于情感交流？

A.贊助公益活動(dòng)

B.組織員工培訓(xùn)

C.開展客戶關(guān)系管理

D.發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.C

2.A

3.D

4.D

5.C

6.A

7.B

8.D

9.C

10.D

二、判斷題答案

1.√

2.√

3.√

4.×

5.√

6.×

7.×

8.√

9.√

10.×

三、簡(jiǎn)答題答案

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義：

-了解公眾對(duì)組織的看法和態(tài)度。

-分析組織內(nèi)部與外部環(huán)境。

-評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果。

-為制定公共關(guān)系策略提供依據(jù)。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則：

-預(yù)防為主，防患于未然。

-快速反應(yīng)，及時(shí)處理。

-誠(chéng)實(shí)透明，保持溝通。

-穩(wěn)定情緒，保持冷靜。

-長(zhǎng)期規(guī)劃，持續(xù)改進(jìn)。

3.公共關(guān)系策劃的基本步驟：

-確定目標(biāo)。

-分析現(xiàn)狀。

-設(shè)計(jì)方案。

-制定預(yù)算。

-實(shí)施計(jì)劃。

-評(píng)估效果。

4.公共關(guān)系傳播的幾種主要方式：

-新聞發(fā)布會(huì)。

-公關(guān)廣告。

-公關(guān)活動(dòng)。

-公關(guān)寫作。

-公關(guān)網(wǎng)絡(luò)。

四、論述題答案

1.數(shù)字化時(shí)代公共關(guān)系傳播的新挑戰(zhàn)及其應(yīng)對(duì)策略：

-挑戰(zhàn)：信息過載、隱私泄露、網(wǎng)絡(luò)暴力。

-應(yīng)