2025年公共關(guān)系學(xué)的關(guān)鍵問題試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)的關(guān)鍵問題試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織與公眾之間的溝通

B.組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)

C.組織的市場營銷策略

D.組織的法律法規(guī)遵守

2.公共關(guān)系的主要功能不包括以下哪項？

A.建立和維護組織與公眾的關(guān)系

B.提高組織的知名度

C.協(xié)助組織進行財務(wù)規(guī)劃

D.增強組織的競爭力

3.以下哪項不是公共關(guān)系活動的目標？

A.提高組織的社會責任感

B.改善組織在公眾中的形象

C.減少組織在危機中的損失

D.提高組織的利潤率

4.以下關(guān)于公關(guān)危機處理的說法正確的是？

A.一旦危機發(fā)生，應(yīng)立即采取措施進行危機公關(guān)

B.危機處理過程中，應(yīng)確保信息的真實性

C.危機公關(guān)的目標是維護組織的利益

D.危機公關(guān)結(jié)束后，應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，防止類似事件再次發(fā)生

5.以下哪項不是公關(guān)策劃的步驟？

A.分析現(xiàn)狀，確定公關(guān)目標

B.制定公關(guān)方案，實施公關(guān)活動

C.評估公關(guān)效果，調(diào)整公關(guān)策略

D.組織培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

6.以下關(guān)于公關(guān)活動的說法正確的是？

A.公關(guān)活動應(yīng)注重傳播效果

B.公關(guān)活動應(yīng)遵循法律法規(guī)

C.公關(guān)活動應(yīng)體現(xiàn)組織的價值觀

D.公關(guān)活動應(yīng)追求經(jīng)濟效益

7.以下哪項不是公關(guān)傳播的渠道？

A.電視媒體

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.組織內(nèi)部會議

D.外部審計報告

8.以下關(guān)于公關(guān)調(diào)查的說法正確的是？

A.公關(guān)調(diào)查有助于了解公眾對組織的認知和態(tài)度

B.公關(guān)調(diào)查有助于發(fā)現(xiàn)組織存在的問題

C.公關(guān)調(diào)查有助于制定有效的公關(guān)策略

D.公關(guān)調(diào)查可以替代公關(guān)活動

9.以下哪項不是公關(guān)危機的預(yù)防措施？

A.建立危機預(yù)警機制

B.加強與公眾的溝通

C.提高員工素質(zhì)

D.增加公關(guān)預(yù)算

10.以下關(guān)于公關(guān)關(guān)系的說法正確的是？

A.公關(guān)關(guān)系是組織與公眾之間的相互關(guān)系

B.公關(guān)關(guān)系有助于提高組織的競爭力

C.公關(guān)關(guān)系是組織的一種管理活動

D.公關(guān)關(guān)系可以替代市場營銷

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的銷售額。（×）

2.公共關(guān)系活動只關(guān)注組織的外部形象，而忽視內(nèi)部溝通。（×）

3.公關(guān)危機一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即公開所有信息，無論是否經(jīng)過證實。（×）

4.公關(guān)策劃的核心是確定公關(guān)目標，而具體策略可以隨時調(diào)整。（√）

5.公關(guān)調(diào)查的結(jié)果可以直接應(yīng)用于公關(guān)策略的制定，無需進一步分析。（×）

6.公關(guān)活動的成功與否，可以通過參與人數(shù)來衡量。（×）

7.公關(guān)傳播的渠道越廣泛，傳播效果越好。（×）

8.公關(guān)危機的預(yù)防措施包括定期進行風險評估和制定應(yīng)急預(yù)案。（√）

9.公關(guān)關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通，而非單向傳播。（√）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)始終以組織的長遠利益為出發(fā)點。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.如何進行有效的公關(guān)危機處理？

3.公關(guān)策劃的主要步驟有哪些？

4.公關(guān)調(diào)查的主要方法有哪些？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)與機遇。

2.結(jié)合實際案例，分析公關(guān)危機處理中溝通策略的重要性。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的定義中，最核心的概念是：

A.溝通

B.信任

C.形象

D.合作

2.以下哪項不是公共關(guān)系的目標？

A.增強公眾對組織的了解

B.提高組織的市場份額

C.促進組織與公眾的和諧關(guān)系

D.降低組織的運營成本

3.公共關(guān)系活動中，以下哪項不是傳播的要素？

A.信息

B.傳播者

C.接收者

D.市場營銷

4.公關(guān)危機處理的首要任務(wù)是：

A.分析危機原因

B.制定應(yīng)對策略

C.公開信息

D.評估危機影響

5.公關(guān)策劃中，以下哪項不是策劃的步驟？

A.確定目標

B.制定預(yù)算

C.評估效果

D.選擇傳播渠道

6.以下哪項不是公關(guān)調(diào)查的目的？

A.了解公眾態(tài)度

B.評估公關(guān)活動效果

C.監(jiān)測市場趨勢

D.制定產(chǎn)品策略

7.公關(guān)傳播中，以下哪項不是傳播效果的評價指標？

A.信息覆蓋率

B.信息到達率

C.信息接受度

D.銷售量

8.公關(guān)危機發(fā)生時，以下哪項不是危機公關(guān)的職責？

A.維護組織形象

B.保護員工利益

C.確保信息透明

D.推動產(chǎn)品銷售

9.以下哪項不是公關(guān)關(guān)系的特點？

A.雙向性

B.戰(zhàn)略性

C.長期性

D.臨時性

10.公共關(guān)系在組織中的地位是：

A.獨立部門

B.輔助部門

C.核心部門

D.必要部門

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.C

2.C

3.D

4.B

5.D

6.A

7.D

8.A

9.D

10.A

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用：

-建立和維護組織與公眾的良好關(guān)系

-提升組織形象和品牌知名度

-促進組織的內(nèi)部溝通和團隊建設(shè)

-協(xié)助組織應(yīng)對公關(guān)危機

-增強組織的社會責任感

2.如何進行有效的公關(guān)危機處理：

-快速響應(yīng)，立即啟動危機應(yīng)對機制

-實事求是，確保信息透明和真實

-制定有效的溝通策略，與公眾建立信任

-評估危機影響，采取針對性措施

-總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，改進危機管理策略

3.公關(guān)策劃的主要步驟：

-確定公關(guān)目標

-分析目標受眾

-制定公關(guān)策略

-選擇傳播渠道

-制定執(zhí)行計劃

-監(jiān)測和評估效果

4.公關(guān)調(diào)查的主要方法：

-問卷調(diào)查

-訪談

-觀察法

-案例研究

-數(shù)據(jù)分析

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)與機遇：

-挑戰(zhàn)：信息過載、隱私保護、網(wǎng)絡(luò)暴力、輿論