公共關(guān)系的效果分析方法試題及答案

公共關(guān)系的效果分析方法試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系效果分析的主要方法包括：

A.問卷調(diào)查

B.案例分析

C.傳播效果分析

D.市場調(diào)研

E.媒體監(jiān)測

2.以下哪些屬于公共關(guān)系效果分析的目標(biāo)？

A.提高品牌知名度

B.增強消費者滿意度

C.維護企業(yè)聲譽

D.增加產(chǎn)品銷量

E.建立良好的公眾形象

3.公共關(guān)系效果分析中的傳播效果分析主要包括：

A.信息傳遞效果

B.信息理解效果

C.信息記憶效果

D.信息影響效果

E.信息反饋效果

4.以下哪些屬于公共關(guān)系效果分析的定量分析方法？

A.統(tǒng)計分析

B.問卷調(diào)查

C.案例分析

D.模糊綜合評價

E.專家咨詢

5.公共關(guān)系效果分析中的定性分析方法主要包括：

A.案例分析

B.文獻研究

C.深度訪談

D.問卷調(diào)查

E.專家咨詢

6.公共關(guān)系效果分析中的媒體監(jiān)測主要包括：

A.媒體曝光度

B.媒體態(tài)度

C.媒體傳播效果

D.媒體影響力

E.媒體反饋

7.以下哪些屬于公共關(guān)系效果分析中的公眾滿意度調(diào)查？

A.公眾對企業(yè)的認(rèn)知

B.公眾對企業(yè)的態(tài)度

C.公眾對企業(yè)的信任

D.公眾對企業(yè)的滿意度

E.公眾對企業(yè)的期望

8.公共關(guān)系效果分析中的市場調(diào)研主要包括：

A.市場需求調(diào)研

B.市場競爭調(diào)研

C.市場占有率調(diào)研

D.市場趨勢調(diào)研

E.市場營銷效果調(diào)研

9.以下哪些屬于公共關(guān)系效果分析中的企業(yè)內(nèi)部評估？

A.員工滿意度調(diào)查

B.企業(yè)內(nèi)部溝通效果評估

C.企業(yè)文化塑造效果評估

D.企業(yè)形象塑造效果評估

E.企業(yè)社會責(zé)任履行效果評估

10.公共關(guān)系效果分析中的績效評估主要包括：

A.目標(biāo)達成情況

B.項目執(zhí)行效果

C.資源利用效率

D.項目成本控制

E.項目風(fēng)險管理

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系效果分析只關(guān)注企業(yè)的經(jīng)濟效益。（×）

2.公共關(guān)系效果分析可以通過媒體監(jiān)測來評估企業(yè)的公眾形象。（√）

3.問卷調(diào)查是公共關(guān)系效果分析中最重要的定量分析方法。（×）

4.公共關(guān)系效果分析中，定性分析方法比定量分析方法更為重要。（×）

5.案例分析可以用來評估公共關(guān)系活動的長期效果。（√）

6.公共關(guān)系效果分析的目的之一是提高企業(yè)的市場份額。（√）

7.傳播效果分析主要關(guān)注信息在媒體中的傳播情況。（√）

8.公共關(guān)系效果分析中的績效評估應(yīng)該包括企業(yè)社會責(zé)任的履行情況。（√）

9.公眾滿意度調(diào)查是評估公共關(guān)系效果的重要手段之一。（√）

10.公共關(guān)系效果分析的結(jié)果可以直接用于指導(dǎo)未來的公共關(guān)系活動。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系效果分析的重要性。

2.如何通過問卷調(diào)查進行公共關(guān)系效果分析？

3.公共關(guān)系效果分析中，如何運用案例分析來評估效果？

4.請簡要說明公共關(guān)系效果分析中，如何結(jié)合定量與定性分析方法。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系效果分析在危機管理中的作用及其實施步驟。

2.分析新媒體環(huán)境下，公共關(guān)系效果分析方法的發(fā)展趨勢及其對公共關(guān)系實踐的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系效果分析的主要目的？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強消費者忠誠度

C.降低企業(yè)成本

D.建立良好的公眾形象

2.公共關(guān)系效果分析中最常用的定量分析方法是：

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.專家咨詢

D.案例分析

3.在公共關(guān)系效果分析中，以下哪項不是評估傳播效果的關(guān)鍵指標(biāo)？

A.信息覆蓋率

B.信息接受度

C.信息反饋率

D.媒體曝光度

4.公共關(guān)系效果分析中的“軟指標(biāo)”指的是：

A.品牌知名度

B.市場份額

C.銷售額

D.產(chǎn)品質(zhì)量

5.以下哪項不是公共關(guān)系效果分析中的定性分析方法？

A.文獻研究

B.案例分析

C.問卷調(diào)查

D.深度訪談

6.公共關(guān)系效果分析中的“硬指標(biāo)”通常指的是：

A.品牌認(rèn)知度

B.媒體曝光次數(shù)

C.公眾滿意度

D.產(chǎn)品銷量

7.以下哪項不是公共關(guān)系效果分析中媒體監(jiān)測的內(nèi)容？

A.媒體報道數(shù)量

B.媒體報道傾向

C.媒體報道內(nèi)容

D.媒體報道成本

8.公共關(guān)系效果分析中，以下哪項不是影響公眾滿意度的因素？

A.企業(yè)形象

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.服務(wù)態(tài)度

D.員工素質(zhì)

9.在公共關(guān)系效果分析中，以下哪項不是進行市場調(diào)研的目的？

A.了解市場需求

B.分析競爭對手

C.評估廣告效果

D.提高企業(yè)知名度

10.公共關(guān)系效果分析中的“績效評估”通常包括哪些內(nèi)容？

A.項目目標(biāo)達成情況

B.項目成本控制

C.項目風(fēng)險管理

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.ABCE

3.ABCDE

4.ABD

5.ABC

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.√

3.×

4.×

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系效果分析的重要性在于：評估公共關(guān)系活動的成效，為決策提供依據(jù)；提高公共關(guān)系活動的針對性；優(yōu)化資源配置；提升企業(yè)形象和品牌價值。

2.通過問卷調(diào)查進行公共關(guān)系效果分析的方法包括：設(shè)計問卷、選擇樣本、收集數(shù)據(jù)、分析結(jié)果。

3.運用案例分析評估公共關(guān)系效果的方法包括：選擇典型案例、分析案例背景、評估案例效果、總結(jié)案例經(jīng)驗。

4.結(jié)合定量與定性分析方法的方法包括：選擇合適的定量和定性方法、數(shù)據(jù)收集與分析、結(jié)果整合與解釋。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系效果分析在危機管理中的作用：評估危機應(yīng)對效果；改進危機管理策略；提升企業(yè)形象；增強公眾信任。實施步驟包括：