公共關(guān)系中的影響力評估試題及答案

公共關(guān)系中的影響力評估試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些因素是影響公共關(guān)系影響力的關(guān)鍵因素？

A.組織內(nèi)部溝通

B.媒體報道

C.公眾認知

D.政策法規(guī)

E.競爭對手策略

2.公共關(guān)系活動中，以下哪項不屬于影響力評估的指標？

A.媒體曝光度

B.網(wǎng)絡(luò)熱度

C.消費者滿意度

D.產(chǎn)品銷量

E.員工忠誠度

3.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系影響力評估的方法？

A.問卷調(diào)查

B.專家訪談

C.案例分析

D.財務(wù)報表分析

E.數(shù)據(jù)挖掘

4.在進行公共關(guān)系影響力評估時，以下哪項不是需要關(guān)注的外部因素？

A.媒體環(huán)境

B.競爭對手

C.政策法規(guī)

D.組織內(nèi)部管理

E.市場需求

5.以下哪些屬于公共關(guān)系影響力評估的定量分析方法？

A.相關(guān)性分析

B.因子分析

C.聚類分析

D.回歸分析

E.情感分析

6.在公共關(guān)系活動中，以下哪項不是影響影響力評估結(jié)果的因素？

A.活動策劃

B.活動執(zhí)行

C.活動效果

D.活動成本

E.活動目標

7.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系影響力評估的定性分析方法？

A.文本分析

B.主題分析

C.案例分析

D.財務(wù)報表分析

E.專家訪談

8.在進行公共關(guān)系影響力評估時，以下哪項不是需要關(guān)注的關(guān)鍵指標？

A.媒體曝光度

B.網(wǎng)絡(luò)熱度

C.消費者滿意度

D.員工滿意度

E.競爭對手市場份額

9.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系影響力評估的實證研究方法？

A.實驗研究

B.調(diào)查研究

C.案例研究

D.數(shù)據(jù)挖掘

E.財務(wù)報表分析

10.在公共關(guān)系活動中，以下哪項不是影響影響力評估結(jié)果的因素？

A.活動策劃

B.活動執(zhí)行

C.活動效果

D.活動成本

E.活動目標

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系中的影響力評估僅限于媒體曝光度和網(wǎng)絡(luò)熱度。（×）

2.公共關(guān)系活動的影響力評估應(yīng)該在活動開始前進行。（×）

3.公共關(guān)系影響力評估的結(jié)果可以完全量化。（×）

4.在公共關(guān)系影響力評估中，消費者滿意度是最重要的指標。（√）

5.公共關(guān)系活動的影響力評估可以單獨依賴財務(wù)數(shù)據(jù)完成。（×）

6.公共關(guān)系活動的影響力評估應(yīng)該只關(guān)注短期效果。（×）

7.公共關(guān)系活動的影響力評估應(yīng)該排除組織內(nèi)部因素的影響。（×）

8.公共關(guān)系活動的影響力評估結(jié)果可以直接轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益。（×）

9.公共關(guān)系活動的影響力評估可以通過社交媒體平臺的粉絲數(shù)量來衡量。（√）

10.公共關(guān)系活動的影響力評估是一個靜態(tài)的過程，不需要隨著時間的變化而調(diào)整。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系影響力評估的步驟。

2.解釋“軟性指標”在公共關(guān)系影響力評估中的作用。

3.如何在公共關(guān)系活動中運用SWOT分析進行影響力評估？

4.簡述公共關(guān)系影響力評估報告的基本內(nèi)容。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系影響力評估在危機管理中的作用及其重要性。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系活動中如何有效運用影響力評估工具提升公關(guān)效果。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系影響力評估的定量分析方法？

A.相關(guān)性分析

B.因子分析

C.聚類分析

D.問卷調(diào)查

2.公共關(guān)系影響力評估中最常用的定性分析方法是：

A.文本分析

B.問卷調(diào)查

C.財務(wù)報表分析

D.案例研究

3.在公共關(guān)系活動中，以下哪項不是影響影響力評估結(jié)果的因素？

A.活動策劃

B.活動執(zhí)行

C.活動效果

D.活動目標

4.公共關(guān)系影響力評估的目的是：

A.提高組織知名度

B.評估公關(guān)活動的效果

C.增加組織收入

D.提升組織形象

5.以下哪項不是公共關(guān)系影響力評估的指標？

A.媒體曝光度

B.網(wǎng)絡(luò)熱度

C.消費者滿意度

D.員工滿意度

6.公共關(guān)系影響力評估通常不包括：

A.媒體報道分析

B.競爭對手分析

C.組織內(nèi)部溝通分析

D.市場調(diào)研分析

7.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系影響力評估的方法？

A.問卷調(diào)查

B.專家訪談

C.案例分析

D.財務(wù)報表分析

8.公共關(guān)系影響力評估中，以下哪項不是需要關(guān)注的外部因素？

A.媒體環(huán)境

B.競爭對手

C.政策法規(guī)

D.組織內(nèi)部管理

9.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系影響力評估的實證研究方法？

A.實驗研究

B.調(diào)查研究

C.案例研究

D.數(shù)據(jù)挖掘

10.在公共關(guān)系活動中，以下哪項不是影響影響力評估結(jié)果的因素？

A.活動策劃

B.活動執(zhí)行

C.活動效果

D.活動成本

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

解析思路：影響公共關(guān)系影響力的因素是多方面的，包括組織內(nèi)部溝通、媒體報道、公眾認知、政策法規(guī)以及競爭對手策略等。

2.E

解析思路：影響力評估通常關(guān)注的是活動對公眾、媒體和市場的效果，員工忠誠度屬于內(nèi)部管理范疇。

3.D

解析思路：公共關(guān)系影響力評估通常采用定性或定量方法，財務(wù)報表分析更多用于財務(wù)評估。

4.D

解析思路：外部因素包括媒體環(huán)境、競爭對手、政策法規(guī)和市場需求等，組織內(nèi)部管理屬于內(nèi)部因素。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系影響力評估的定量分析方法包括相關(guān)性分析、因子分析、聚類分析和回歸分析等。

6.E

解析思路：影響力評估需要關(guān)注活動的所有方面，包括策劃、執(zhí)行、效果和目標。

7.D

解析思路：定性分析方法包括文本分析、主題分析、案例分析和專家訪談等。

8.D

解析思路：關(guān)鍵指標應(yīng)包括媒體曝光度、網(wǎng)絡(luò)熱度、消費者滿意度等，員工滿意度屬于內(nèi)部管理指標。

9.E

解析思路：實證研究方法包括實驗研究、調(diào)查研究、案例研究和數(shù)據(jù)挖掘等。

10.D

解析思路：影響力評估需要考慮活動的所有成本和收益，包括策劃、執(zhí)行和效果評估等。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：影響力評估不僅限于媒體曝光度和網(wǎng)絡(luò)熱度，還包括其他多個方面。

2.×

解析思路：影響力評估應(yīng)該在活動前后進行，以便比較變化。

3.×

解析思路：軟性指標如品牌形象、消費者忠誠度等對影響力評估同樣重要。

4.√

解析思路：消費者滿意度是衡量公共關(guān)系活動效果的重要指標。

5.×

解析思路：財務(wù)數(shù)據(jù)是評估經(jīng)濟效益的，而非影響力評估的直接依據(jù)。

6.×

解析思路：公共關(guān)系活動的影響力評估應(yīng)該關(guān)注長期和短期效果。

7.×

解析思路：組織內(nèi)部因素也會影響公共關(guān)系活動的效果。

8.×

解析思路：影響力評估結(jié)果可以轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益，但不是直接轉(zhuǎn)化。

9.√

解析思路：社交媒體平臺的粉絲數(shù)量可以反映公眾對品牌的關(guān)注程度。

10.×

解析思路：影響力評估是一個動態(tài)過程，需要根據(jù)時間變化進行調(diào)整。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系影響力評估的步驟：

-明確評估目標和范圍

-收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息

-選擇合適的評估方法和工具

-分析和解釋數(shù)據(jù)

-撰寫評估報告

-提出改進建議

2.“軟性指標”在公共關(guān)系影響力評估中的作用：

-補充量化指標的不足

-提供更全面的評估視角

-反映組織的社會價值和品牌形象

-幫助識別潛在的風險和機會

3.在公共關(guān)系活動中運用SWOT分析進行影響力評估：

-識別組織的優(yōu)勢（Strengths）

-識別組織的劣勢（Weaknesses）

-識別外部機會（Opportunities）

-識別外部威脅（Threats）

-分析這些因素如何影響公共關(guān)系活動的影響力

4.公共關(guān)系影響力評估報告的基本內(nèi)容：

-評估目的和方法

-評估范圍和對象

-數(shù)據(jù)收集和分析結(jié)果

-影響力評估的關(guān)鍵指標和結(jié)果

-結(jié)論和建議

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系影響力評估在危機管理中的作用及其重要性：

-評估危機應(yīng)對措施的