2025年解析公共關(guān)系學(xué)的考題試題及答案

2025年解析公共關(guān)系學(xué)的考題試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的功能？

A.信息傳播

B.溝通協(xié)調(diào)

C.咨詢(xún)建議

D.危機(jī)管理

E.營(yíng)銷(xiāo)推廣

2.公共關(guān)系的基本原則包括：

A.誠(chéng)信原則

B.對(duì)等原則

C.互惠原則

D.真實(shí)原則

E.保密原則

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式有：

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.公關(guān)廣告

C.公關(guān)策劃

D.公關(guān)調(diào)研

E.公關(guān)咨詢(xún)

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略包括：

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對(duì)策略

C.恢復(fù)策略

D.媒體應(yīng)對(duì)

E.法律應(yīng)對(duì)

5.公共關(guān)系在組織中的作用有：

A.提升組織形象

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

E.增強(qiáng)組織凝聚力

6.公共關(guān)系調(diào)研的方法有：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

E.專(zhuān)家訪談法

7.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：

A.明確目標(biāo)

B.收集資料

C.制定方案

D.實(shí)施執(zhí)行

E.評(píng)估效果

8.公共關(guān)系廣告的特點(diǎn)有：

A.信息傳播廣泛

B.形式多樣

C.目標(biāo)明確

D.創(chuàng)意獨(dú)特

E.效果顯著

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則有：

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及時(shí)應(yīng)對(duì)

C.主動(dòng)溝通

D.真實(shí)透明

E.持續(xù)關(guān)注

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的地位有：

A.組織發(fā)展的關(guān)鍵

B.社會(huì)和諧的紐帶

C.文化傳播的載體

D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)力

E.政治穩(wěn)定的保障

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系僅限于企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)不涉及組織內(nèi)部的溝通。（×）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的知名度和美譽(yù)度。（√）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理是在危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)對(duì)措施。（×）

5.公共關(guān)系調(diào)研可以幫助組織了解外部環(huán)境。（√）

6.公共關(guān)系策劃的核心是制定有效的傳播策略。（√）

7.公共關(guān)系廣告可以完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)的廣告形式。（×）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，企業(yè)應(yīng)盡量避免與媒體接觸。（×）

9.公共關(guān)系在組織管理中具有不可替代的作用。（√）

10.公共關(guān)系活動(dòng)不需要考慮法律和道德規(guī)范。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本要素。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的“5S”原則。

3.簡(jiǎn)要分析公共關(guān)系策劃的步驟。

4.闡述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要意義。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系如何利用新媒體技術(shù)提升組織形象和危機(jī)管理能力。

2.分析公共關(guān)系在跨國(guó)企業(yè)全球化發(fā)展中的作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)作為一門(mén)學(xué)科，其理論體系的核心是：

A.公共關(guān)系倫理

B.公共關(guān)系策略

C.公共關(guān)系理論

D.公共關(guān)系管理

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的功能？

A.信息傳播

B.溝通協(xié)調(diào)

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

D.法律咨詢(xún)

3.公共關(guān)系調(diào)研中，最常用的定量調(diào)研方法是：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.案例研究

C.訪談?wù){(diào)查

D.觀察法

4.公共關(guān)系策劃中，首先要明確的是：

A.實(shí)施步驟

B.傳播渠道

C.目標(biāo)受眾

D.策劃團(tuán)隊(duì)

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“黃金24小時(shí)”指的是：

A.危機(jī)發(fā)生后立即采取行動(dòng)的時(shí)間

B.危機(jī)信息首次曝光的時(shí)間

C.危機(jī)得到控制的時(shí)間

D.危機(jī)處理完畢的時(shí)間

6.公共關(guān)系廣告與商業(yè)廣告的主要區(qū)別在于：

A.廣告內(nèi)容

B.廣告形式

C.廣告目標(biāo)

D.廣告發(fā)布渠道

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.確定危機(jī)類(lèi)型

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.進(jìn)行輿論引導(dǎo)

D.恢復(fù)企業(yè)形象

8.公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中的作用不包括：

A.提高員工滿(mǎn)意度

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

C.促進(jìn)組織文化建設(shè)

D.增加組織成本

9.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的地位主要體現(xiàn)在：

A.經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域

B.政治領(lǐng)域

C.社會(huì)領(lǐng)域

D.以上都是

10.公共關(guān)系危機(jī)管理的最終目標(biāo)是：

A.控制危機(jī)蔓延

B.恢復(fù)組織形象

C.避免法律責(zé)任

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.ABCD：公共關(guān)系的功能包括信息傳播、溝通協(xié)調(diào)、咨詢(xún)服務(wù)和危機(jī)管理。

2.ABCD：公共關(guān)系的基本原則包括誠(chéng)信、對(duì)等、互惠、真實(shí)和保密。

3.ABCDE：公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式包括新聞發(fā)布會(huì)、公關(guān)廣告、公關(guān)策劃、公關(guān)調(diào)研和公關(guān)咨詢(xún)。

4.ABCD：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略包括預(yù)防、應(yīng)對(duì)、恢復(fù)、媒體應(yīng)對(duì)和法律應(yīng)對(duì)。

5.ABCD：公共關(guān)系在組織中的作用包括提升組織形象、增強(qiáng)組織凝聚力、促進(jìn)組織發(fā)展和提高組織競(jìng)爭(zhēng)力。

6.ABCDE：公共關(guān)系調(diào)研的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法、案例分析法和專(zhuān)家訪談法。

7.ABCDE：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括明確目標(biāo)、收集資料、制定方案、實(shí)施執(zhí)行和評(píng)估效果。

8.ABCD：公共關(guān)系廣告的特點(diǎn)包括信息傳播廣泛、形式多樣、目標(biāo)明確、創(chuàng)意獨(dú)特和效果顯著。

9.ABCD：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)應(yīng)對(duì)、主動(dòng)溝通、真實(shí)透明和持續(xù)關(guān)注。

10.ABCDE：公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的地位包括組織發(fā)展的關(guān)鍵、社會(huì)和諧的紐帶、文化傳播的載體、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)力和政治穩(wěn)定的保障。

二、判斷題答案及解析思路

1.×：公共關(guān)系不僅限于企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通，還包括組織與公眾之間的溝通。

2.×：公共關(guān)系活動(dòng)涉及組織內(nèi)部和外部的溝通。

3.√：公共關(guān)系的目標(biāo)之一是提高組織的知名度和美譽(yù)度。

4.×：公共關(guān)系危機(jī)管理是在危機(jī)發(fā)生前后的預(yù)防和應(yīng)對(duì)措施。

5.√：公共關(guān)系調(diào)研可以幫助組織了解外部環(huán)境，包括公眾態(tài)度、市場(chǎng)趨勢(shì)等。

6.√：公共關(guān)系策劃的核心是制定有效的傳播策略，以實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系的目標(biāo)。

7.×：公共關(guān)系廣告不能完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)的廣告形式，兩者有各自的優(yōu)勢(shì)和適用場(chǎng)景。

8.×：公共關(guān)系危機(jī)管理中，企業(yè)應(yīng)積極與媒體接觸，進(jìn)行有效的輿論引導(dǎo)。

9.√：公共關(guān)系在組織管理中具有不可替代的作用，對(duì)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。

10.×：公共關(guān)系活動(dòng)需要遵守法律和道德規(guī)范，以確?；顒?dòng)的合法性和有效性。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系的基本要素包括：主體（組織）、客體（公眾）、媒體（傳播渠道）、目標(biāo)和手段。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的“5S”原則包括：承擔(dān)責(zé)任、真誠(chéng)溝通、速度第一、系統(tǒng)運(yùn)行和權(quán)威發(fā)布。

3.公共關(guān)系策劃的步驟包括：明確目標(biāo)、收集資料、制定方案、實(shí)施執(zhí)行和評(píng)估效果。

4.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要意義包括：促進(jìn)社會(huì)和諧、提升組織競(jìng)爭(zhēng)力、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定。

四、論述題答案及解析思路

1.在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系可以利用新媒體技術(shù)提升組織形象和危機(jī)管