行政管理公共關(guān)系學(xué)新思路試題及答案

行政管理公共關(guān)系學(xué)新思路試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對象包括以下哪些內(nèi)容？

A.組織形象管理

B.公眾溝通

C.危機(jī)公關(guān)

D.公共政策制定

E.社會(huì)責(zé)任

2.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.傳播

E.活動(dòng)策劃

3.公共關(guān)系的目標(biāo)主要包括哪些？

A.提高組織知名度和美譽(yù)度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.建立良好的公眾關(guān)系

D.保障組織利益

E.提高組織競爭力

4.公共關(guān)系的傳播渠道有哪些？

A.媒體傳播

B.人際傳播

C.公共活動(dòng)

D.網(wǎng)絡(luò)傳播

E.廣告宣傳

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括哪些？

A.識(shí)別危機(jī)

B.制定危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃

C.危機(jī)預(yù)防

D.應(yīng)對危機(jī)

E.評估危機(jī)處理效果

6.公共關(guān)系在組織中的作用有哪些？

A.提升組織形象

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.幫助組織解決問題

D.增加組織收入

E.促進(jìn)組織發(fā)展

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本原則有哪些？

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容充實(shí)

C.方法創(chuàng)新

D.效果評估

E.成本控制

8.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性體現(xiàn)在哪些方面？

A.提升組織競爭力

B.促進(jìn)社會(huì)和諧

C.維護(hù)國家安全

D.保障人民群眾利益

E.推動(dòng)科技進(jìn)步

9.以下哪些是公共關(guān)系人員的職業(yè)素質(zhì)？

A.知識(shí)面廣

B.良好的溝通能力

C.高度的責(zé)任心

D.創(chuàng)新思維

E.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

10.公共關(guān)系在危機(jī)公關(guān)中的作用有哪些？

A.提高危機(jī)應(yīng)對效率

B.減少危機(jī)損失

C.建立良好的公眾關(guān)系

D.提升組織形象

E.促進(jìn)組織發(fā)展

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了推銷產(chǎn)品或服務(wù)。（×）

2.公共關(guān)系與廣告是同一種傳播方式，只是側(cè)重點(diǎn)不同。（×）

3.公共關(guān)系只關(guān)注組織內(nèi)部公眾，而不涉及外部公眾。（×）

4.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即采取措施進(jìn)行應(yīng)對。（√）

5.公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)遵循“以人為本”的原則。（√）

6.公共關(guān)系人員的核心任務(wù)是處理組織與公眾之間的矛盾和沖突。（√）

7.公共關(guān)系活動(dòng)的效果可以通過問卷調(diào)查來評估。（√）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事前的預(yù)防。（√）

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)注重創(chuàng)新，以吸引公眾注意力。（√）

10.公共關(guān)系在組織管理中的地位越來越重要。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本職能。

2.請列舉公共關(guān)系危機(jī)管理的主要原則。

3.如何評估公共關(guān)系活動(dòng)的效果？

4.公共關(guān)系人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織發(fā)展中的重要作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的策略與實(shí)施步驟。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.財(cái)務(wù)

2.公共關(guān)系活動(dòng)的核心是：

A.組織形象

B.產(chǎn)品銷售

C.服務(wù)質(zhì)量

D.品牌推廣

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.制定危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃

B.識(shí)別危機(jī)

C.應(yīng)對危機(jī)

D.評估危機(jī)處理效果

4.公共關(guān)系傳播的主要目的是：

A.傳遞信息

B.影響公眾

C.推銷產(chǎn)品

D.增加收入

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最有效的危機(jī)預(yù)防措施是：

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.制定詳細(xì)的危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃

C.提高員工危機(jī)應(yīng)對能力

D.加強(qiáng)與媒體的關(guān)系

6.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本原則不包括：

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容充實(shí)

C.方法創(chuàng)新

D.預(yù)算控制

7.公共關(guān)系在組織中的作用不包括：

A.提升組織形象

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.減少組織成本

D.促進(jìn)組織發(fā)展

8.公共關(guān)系人員的職業(yè)素質(zhì)中，最重要的是：

A.知識(shí)面廣

B.良好的溝通能力

C.高度的責(zé)任心

D.創(chuàng)新思維

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的是：

A.事前預(yù)防

B.事中應(yīng)對

C.事后總結(jié)

D.預(yù)算分配

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性體現(xiàn)在：

A.提升組織競爭力

B.促進(jìn)社會(huì)和諧

C.保障國家安全

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.ABCD

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系的基本職能包括：形象塑造、溝通協(xié)調(diào)、危機(jī)管理、公眾關(guān)系維護(hù)、信息傳播等。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要原則有：及時(shí)響應(yīng)、公開透明、誠實(shí)守信、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、以人為本等。

3.評估公共關(guān)系活動(dòng)效果的方法包括：問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析、第三方評估等。

4.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)有：良好的溝通能力、敏銳的觀察力、高度的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、創(chuàng)新能力等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在