公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)2025年試題及答案

公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)2025年試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.溝通

C.目標(biāo)

D.資源

E.法律

2.公共關(guān)系的核心價(jià)值是什么？

A.提高組織知名度

B.建立良好形象

C.維護(hù)組織利益

D.促進(jìn)公眾理解

E.以上都是

3.以下哪種不屬于公共關(guān)系的活動(dòng)方式？

A.媒體關(guān)系

B.公關(guān)策劃

C.人力資源管理

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

E.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則有哪些？

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.誠(chéng)實(shí)性

D.透明性

E.控制性

5.以下哪些屬于公共關(guān)系的傳播渠道？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.公共活動(dòng)

D.社交網(wǎng)絡(luò)

E.人際傳播

6.公共關(guān)系策劃的主要步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定策略

D.制定方案

E.實(shí)施與評(píng)估

7.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.深度訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.觀察法

D.專(zhuān)家咨詢

E.文獻(xiàn)研究

8.公共關(guān)系在組織管理中的作用有哪些？

A.提高組織凝聚力

B.增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力

C.優(yōu)化組織形象

D.促進(jìn)組織發(fā)展

E.保障組織利益

9.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)的類(lèi)型？

A.法律危機(jī)

B.媒體危機(jī)

C.財(cái)務(wù)危機(jī)

D.人力資源危機(jī)

E.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

10.公共關(guān)系在跨文化交流中的作用有哪些？

A.促進(jìn)文化交流

B.消除文化隔閡

C.提高國(guó)際形象

D.增進(jìn)相互理解

E.培養(yǎng)跨文化人才

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系只關(guān)注組織內(nèi)部員工關(guān)系，與外部公眾無(wú)關(guān)。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的市場(chǎng)份額。（×）

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，應(yīng)該立即向公眾隱瞞真相，以避免負(fù)面影響。（×）

4.公共關(guān)系調(diào)查可以幫助組織了解公眾對(duì)組織的看法和態(tài)度。（√）

5.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，應(yīng)該充分考慮組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。（√）

6.公關(guān)危機(jī)處理的關(guān)鍵在于及時(shí)、主動(dòng)地與公眾溝通。（√）

7.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該以組織的經(jīng)濟(jì)效益為中心。（×）

8.公共關(guān)系傳播渠道的選擇應(yīng)該遵循多樣化原則。（√）

9.公共關(guān)系調(diào)查結(jié)果可以完全代表公眾意見(jiàn)。（×）

10.公共關(guān)系在跨國(guó)企業(yè)中的重要性高于國(guó)內(nèi)企業(yè)。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)處理的五個(gè)步驟。

2.解釋公共關(guān)系策劃中的“SWOT”分析。

3.簡(jiǎn)要說(shuō)明公共關(guān)系調(diào)查中問(wèn)卷調(diào)查的優(yōu)勢(shì)和局限性。

4.闡述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在新媒體環(huán)境下，公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)，并分析如何有效利用新媒體進(jìn)行公共關(guān)系工作。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討公共關(guān)系在危機(jī)管理中的角色和作用，以及如何通過(guò)公共關(guān)系手段提升組織的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的奠基人是誰(shuí)？

A.埃弗雷特·斯科特·卡伯特

B.詹姆斯·E·格魯尼格

C.威爾·李普曼

D.阿爾文·巴頓

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心原則？

A.誠(chéng)信

B.透明

C.創(chuàng)新性

D.競(jìng)爭(zhēng)性

3.公共關(guān)系活動(dòng)的基本目的是什么？

A.提高組織的市場(chǎng)占有率

B.建立和維護(hù)組織形象

C.降低組織的運(yùn)營(yíng)成本

D.提高組織的內(nèi)部效率

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是？

A.控制危機(jī)蔓延

B.分析危機(jī)原因

C.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

D.恢復(fù)組織聲譽(yù)

5.以下哪種不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.數(shù)據(jù)分析

6.公共關(guān)系策劃中的“4P”模型指的是什么？

A.產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷(xiāo)

B.目標(biāo)、策略、計(jì)劃、評(píng)估

C.公眾、傳播、關(guān)系、管理

D.項(xiàng)目、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估

7.以下哪種傳播渠道不屬于傳統(tǒng)媒體？

A.電視

B.報(bào)紙

C.廣播

D.互聯(lián)網(wǎng)

8.公共關(guān)系危機(jī)處理中的“黃金法則”是什么？

A.誠(chéng)實(shí)、透明、及時(shí)

B.合作、溝通、共贏

C.穩(wěn)定、有序、可控

D.簡(jiǎn)化、直接、有效

9.公共關(guān)系在組織戰(zhàn)略規(guī)劃中的作用是什么？

A.輔助制定戰(zhàn)略

B.執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃

C.評(píng)估戰(zhàn)略效果

D.以上都是

10.以下哪種不是公共關(guān)系活動(dòng)的一種？

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.員工培訓(xùn)

C.公關(guān)廣告

D.社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.ABCD

2.BCDE

3.CDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.√

7.×

8.√

9.×

10.×

三、簡(jiǎn)答題答案

1.公共關(guān)系危機(jī)處理的五個(gè)步驟：

-確定危機(jī)：識(shí)別危機(jī)的跡象和影響。

-分析原因：分析危機(jī)發(fā)生的原因和潛在風(fēng)險(xiǎn)。

-制定策略：制定應(yīng)對(duì)危機(jī)的具體措施和行動(dòng)計(jì)劃。

-實(shí)施計(jì)劃：執(zhí)行危機(jī)應(yīng)對(duì)策略，包括溝通、媒體管理等。

-評(píng)估效果：評(píng)估危機(jī)應(yīng)對(duì)的效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

2.“SWOT”分析：

-S（Strengths）：分析組織的優(yōu)勢(shì)，如資源、能力、品牌等。

-W（Weaknesses）：識(shí)別組織的劣勢(shì)，如技術(shù)、管理、市場(chǎng)等。

-O（Opportunities）：評(píng)估外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)，如市場(chǎng)趨勢(shì)、政策變化等。

-T（Threats）：分析外部環(huán)境中的威脅，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、技術(shù)變革等。

3.公共關(guān)系調(diào)查中問(wèn)卷調(diào)查的優(yōu)勢(shì)和局限性：

-優(yōu)勢(shì)：覆蓋面廣，數(shù)據(jù)量大，可以量化分析；匿名性，受訪者可能更愿意提供真實(shí)信息。

-局限性：可能存在抽樣偏差；受訪者可能不認(rèn)真填寫(xiě)；無(wú)法深入了解復(fù)雜問(wèn)題。

4.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性：

-維護(hù)組織形象：通過(guò)有效的公共關(guān)系活動(dòng)，提升組織在公眾中的形象和信譽(yù)。

-促進(jìn)溝通：建立和維護(hù)與公眾的良好溝通，增強(qiáng)組織與公眾之間的互動(dòng)和理解。

-應(yīng)對(duì)危機(jī)：在危機(jī)發(fā)生時(shí)，通過(guò)公共關(guān)系手段進(jìn)行有效的危機(jī)管理和溝通。

-增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力：通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)，提高組織的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)影響力。

四、論述題答案

1.新媒體環(huán)境下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)：

-特點(diǎn)：傳播速度快、范圍廣、互動(dòng)性強(qiáng)；信息傳播渠道多樣化；用戶參與度高。

-挑戰(zhàn)：信息過(guò)載，難以篩選有效信息；輿論監(jiān)管難度加大；危機(jī)傳播風(fēng)險(xiǎn)增加。

-利用新媒體進(jìn)行公共關(guān)系工作的方法：

-建立新媒體平臺(tái)，發(fā)布有價(jià)值內(nèi)容；

-利用社交媒體進(jìn)行互動(dòng)，提高用戶參與度；

-加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)，及時(shí)應(yīng)對(duì)負(fù)面信息；

-與意見(jiàn)領(lǐng)袖合作，擴(kuò)大傳播影響力。

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