公共關(guān)系學(xué)的內(nèi)容及方法試題答案

公共關(guān)系學(xué)的內(nèi)容及方法試題答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的特征？

A.雙向溝通

B.信息傳播

C.服務(wù)公眾

D.建立良好形象

2.公共關(guān)系的基本要素包括哪些？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標(biāo)

3.公共關(guān)系的目標(biāo)有哪些？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織美譽(yù)度

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.維護(hù)組織利益

4.下列哪些屬于公共關(guān)系的職能？

A.策劃與實(shí)施

B.監(jiān)測與評(píng)估

C.咨詢與服務(wù)

D.教育與培訓(xùn)

5.公共關(guān)系的方法有哪些？

A.媒體關(guān)系

B.公關(guān)活動(dòng)

C.危機(jī)管理

D.公共關(guān)系調(diào)查

6.以下哪些屬于公共關(guān)系的媒體關(guān)系？

A.新聞發(fā)布

B.媒體采訪

C.媒體監(jiān)測

D.媒體合作

7.公關(guān)活動(dòng)的主要形式有哪些？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.媒體采訪

C.企業(yè)慶典

D.公益活動(dòng)

8.危機(jī)管理的主要步驟包括哪些？

A.識(shí)別危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.執(zhí)行應(yīng)對(duì)措施

9.公共關(guān)系調(diào)查的目的有哪些？

A.了解公眾需求

B.評(píng)估公關(guān)效果

C.指導(dǎo)公關(guān)活動(dòng)

D.提高組織知名度

10.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種單向的信息傳播活動(dòng)。（×）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織的法律地位。（×）

3.公關(guān)活動(dòng)的主要目的是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

4.危機(jī)管理是公共關(guān)系的核心工作。（√）

5.公共關(guān)系調(diào)查可以幫助組織了解自身形象。（√）

6.公眾關(guān)系部是公共關(guān)系的專門機(jī)構(gòu)。（√）

7.媒體關(guān)系是公共關(guān)系中最具影響力的傳播方式。（√）

8.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循真實(shí)性原則。（√）

9.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織的穩(wěn)定與發(fā)展。（√）

10.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接應(yīng)用于組織的決策過程。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本職能。

2.公共關(guān)系調(diào)查有哪些主要方法？

3.危機(jī)管理在公共關(guān)系中的作用是什么？

4.如何有效利用媒體關(guān)系進(jìn)行公共關(guān)系傳播？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用及其重要性。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織形象

B.經(jīng)濟(jì)效益

C.法律地位

D.公眾滿意

2.公共關(guān)系的本質(zhì)是：

A.信息傳播

B.服務(wù)公眾

C.媒體關(guān)系

D.危機(jī)管理

3.公共關(guān)系的專業(yè)機(jī)構(gòu)是：

A.市場營銷部門

B.公共關(guān)系部

C.人力資源部

D.財(cái)務(wù)部門

4.公共關(guān)系的基本原則不包括：

A.誠信原則

B.實(shí)用原則

C.創(chuàng)新原則

D.競爭原則

5.公共關(guān)系調(diào)查的第一步是：

A.設(shè)計(jì)調(diào)查問卷

B.選擇調(diào)查方法

C.確定調(diào)查對(duì)象

D.分析調(diào)查結(jié)果

6.以下哪項(xiàng)不屬于公關(guān)活動(dòng)的形式：

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.產(chǎn)品展示會(huì)

C.職工運(yùn)動(dòng)會(huì)

D.市場調(diào)研

7.危機(jī)管理中，應(yīng)對(duì)危機(jī)的第一步是：

A.評(píng)估危機(jī)影響

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.公開信息發(fā)布

D.恢復(fù)正常運(yùn)營

8.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.提升組織形象

B.增強(qiáng)公眾信任

C.擴(kuò)大市場份額

D.提高員工滿意度

9.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的數(shù)據(jù)收集方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻(xiàn)分析法

10.公共關(guān)系傳播的最終目的是：

A.傳遞信息

B.建立關(guān)系

C.影響公眾

D.促進(jìn)銷售

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系涉及信息傳播、服務(wù)公眾、建立良好形象等多個(gè)方面，因此選項(xiàng)ABCD均正確。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、傳播和目標(biāo)，這些是構(gòu)成公共關(guān)系活動(dòng)的四個(gè)基本要素。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是多方面的，包括提高知名度、增強(qiáng)美譽(yù)度、促進(jìn)發(fā)展和維護(hù)利益等。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的職能包括策劃與實(shí)施、監(jiān)測與評(píng)估、咨詢與服務(wù)、教育與培訓(xùn)等。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的方法包括媒體關(guān)系、公關(guān)活動(dòng)、危機(jī)管理和公共關(guān)系調(diào)查等。

6.ABCD

解析思路：媒體關(guān)系涉及新聞發(fā)布、媒體采訪、媒體監(jiān)測和媒體合作等。

7.ABCD

解析思路：公關(guān)活動(dòng)包括新聞發(fā)布會(huì)、媒體采訪、企業(yè)慶典和公益活動(dòng)等形式。

8.ABCD

解析思路：危機(jī)管理包括識(shí)別危機(jī)、分析危機(jī)、制定應(yīng)對(duì)策略和執(zhí)行應(yīng)對(duì)措施等步驟。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的包括了解公眾需求、評(píng)估公關(guān)效果、指導(dǎo)公關(guān)活動(dòng)和提高組織知名度。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法和案例分析等。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系是雙向溝通的過程，而非單向。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)之一是維護(hù)組織的良好形象，而非法律地位。

3.×

解析思路：公關(guān)活動(dòng)的主要目的是提升組織形象和公眾關(guān)系，而非經(jīng)濟(jì)效益。

4.√

解析思路：危機(jī)管理是公共關(guān)系的重要職能，用于處理和緩解危機(jī)。

5.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查可以幫助組織了解公眾對(duì)自身形象的看法。

6.√

解析思路：公眾關(guān)系部是專門負(fù)責(zé)公共關(guān)系工作的機(jī)構(gòu)。

7.√

解析思路：媒體關(guān)系是公共關(guān)系中最具影響力的傳播方式之一。

8.√

解析思路：真實(shí)性是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則之一。

9.√

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)之一是維護(hù)組織的穩(wěn)定與發(fā)展。

10.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以為組織決策提供依據(jù)。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系的基本職能包括：

-提高組織知名度

-增強(qiáng)組織美譽(yù)度

-促進(jìn)組織發(fā)展

-維護(hù)組織利益

2.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括：

-問卷調(diào)查

-訪談?wù){(diào)查

-觀察法

-文獻(xiàn)分析法

3.危機(jī)管理在公共關(guān)系中的作用是：

-及時(shí)識(shí)別和評(píng)估危機(jī)

-制定和執(zhí)行應(yīng)對(duì)策略

-維護(hù)組織形象和聲譽(yù)

-重建公眾信任

4.有效利用媒體關(guān)系進(jìn)行公共關(guān)系傳播的方法包括：

-建立良好的媒體關(guān)系

-及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息

-利用媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳

-與媒體進(jìn)行有效溝通

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用及其重要性：

-增強(qiáng)組織與公眾之間的溝通與理解

-提升組織形象和品牌價(jià)值

-促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

-應(yīng)對(duì)危機(jī)，維護(hù)組織穩(wěn)定

-