掌握公共關(guān)系學(xué)的試題及答案

掌握公共關(guān)系學(xué)的試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的核心概念包括以下哪些？

A.組織形象

B.公眾

C.溝通

D.危機(jī)管理

E.媒體關(guān)系

2.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織美譽(yù)度

C.建立良好的組織形象

D.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

E.增加員工滿意度

3.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則有哪些？

A.真實(shí)性原則

B.公平性原則

C.誠信原則

D.對(duì)等原則

E.互惠互利原則

4.公共關(guān)系策劃的步驟包括以下哪些？

A.明確目標(biāo)

B.制定方案

C.確定策略

D.實(shí)施計(jì)劃

E.評(píng)估效果

5.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)的類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

B.企業(yè)信譽(yù)危機(jī)

C.媒體報(bào)道危機(jī)

D.法律訴訟危機(jī)

E.自然災(zāi)害危機(jī)

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則有哪些？

A.及時(shí)性原則

B.主動(dòng)性原則

C.實(shí)用性原則

D.透明性原則

E.持續(xù)性原則

7.公共關(guān)系調(diào)查的方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究法

E.案例分析法

8.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的媒介？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.廣告

E.新聞發(fā)布

9.公共關(guān)系活動(dòng)中，如何運(yùn)用新聞發(fā)布？

A.選擇合適的時(shí)機(jī)

B.提供準(zhǔn)確的信息

C.做好媒體關(guān)系維護(hù)

D.利用多種傳播渠道

E.關(guān)注媒體報(bào)道效果

10.公共關(guān)系活動(dòng)中，如何進(jìn)行有效的溝通？

A.傾聽

B.表達(dá)

C.建立信任

D.解決問題

E.持續(xù)關(guān)注溝通效果

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系部門的工作完全獨(dú)立于組織的其他部門。（×）

3.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用來指導(dǎo)公共關(guān)系策略的制定。（√）

4.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，就應(yīng)該立即采取行動(dòng)進(jìn)行危機(jī)管理。（√）

5.公共關(guān)系傳播的信息必須保證真實(shí)性和客觀性。（√）

6.公眾關(guān)系和公共關(guān)系是同義詞，可以互換使用。（×）

7.公共關(guān)系策劃的目的是為了達(dá)到組織的短期目標(biāo)。（×）

8.在公共關(guān)系活動(dòng)中，溝通雙方的地位應(yīng)該是平等的。（√）

9.公共關(guān)系活動(dòng)的主要手段是廣告和公關(guān)廣告。（×）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防而不是應(yīng)對(duì)。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟。

3.簡述公共關(guān)系策劃的基本原則。

4.簡述公共關(guān)系傳播中媒體關(guān)系的維護(hù)策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播的新特點(diǎn)及其對(duì)公共關(guān)系工作的影響。

2.論述公共關(guān)系危機(jī)管理中，如何有效運(yùn)用社交媒體進(jìn)行危機(jī)溝通和輿論引導(dǎo)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系學(xué)的核心概念？

A.組織形象

B.公眾

C.市場營銷

D.危機(jī)管理

2.公共關(guān)系活動(dòng)的首要目標(biāo)是：

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織美譽(yù)度

C.建立良好的組織形象

D.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

3.公共關(guān)系策劃的起點(diǎn)是：

A.明確目標(biāo)

B.制定方案

C.確定策略

D.實(shí)施計(jì)劃

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的核心原則是：

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.實(shí)用性

D.透明性

5.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究法

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.研究報(bào)告

7.公共關(guān)系活動(dòng)中，新聞發(fā)布的主要目的是：

A.傳遞信息

B.建立關(guān)系

C.控制輿論

D.以上都是

8.公共關(guān)系溝通中，建立信任的關(guān)鍵是：

A.誠實(shí)

B.真誠

C.透明

D.以上都是

9.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，應(yīng)首先采取的措施是：

A.分析原因

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.與媒體溝通

D.發(fā)布聲明

10.公共關(guān)系策劃的最終目的是：

A.達(dá)到組織的短期目標(biāo)

B.提升組織形象

C.增強(qiáng)組織競爭力

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.ABCD

2.ABC

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題答案：

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.×

7.×

8.√

9.×

10.×

三、簡答題答案：

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義包括：了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知和態(tài)度、發(fā)現(xiàn)組織存在的問題、為公共關(guān)系策略提供依據(jù)、評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)監(jiān)測、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)恢復(fù)。

3.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：目標(biāo)明確、策略合理、執(zhí)行有力、效果評(píng)估。

4.公共關(guān)系傳播中媒體關(guān)系的維護(hù)策略包括：建立良好的溝通渠道、提供有價(jià)值的信息、及時(shí)回應(yīng)媒體關(guān)切、建立長期合作關(guān)系。

四、論述題答案：

1.數(shù)字化時(shí)代公共關(guān)系傳播的新特點(diǎn)包括：信息傳播速度快、傳播范圍廣、互動(dòng)性強(qiáng)、輿論監(jiān)督力度大。這些特點(diǎn)對(duì)公共關(guān)系工作的影響包括：需要更加注重實(shí)時(shí)溝通、提高信息傳播