公共關(guān)系學(xué)試題及答案的應(yīng)用實(shí)例

公共關(guān)系學(xué)試題及答案的應(yīng)用實(shí)例姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心要素？

A.公眾

B.信息

C.產(chǎn)品

D.溝通

2.下列哪種情況不適合運(yùn)用公共關(guān)系策略？

A.企業(yè)新品發(fā)布

B.企業(yè)形象危機(jī)處理

C.政府政策宣傳

D.企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表公布

3.公共關(guān)系活動的主要目的是什么？

A.增強(qiáng)企業(yè)知名度

B.塑造良好企業(yè)形象

C.建立與公眾的良好關(guān)系

D.以上都是

4.以下哪種說法不屬于公共關(guān)系的原則？

A.誠實(shí)守信

B.熱情友好

C.善意溝通

D.謹(jǐn)慎保密

5.公共關(guān)系策劃的主要步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.制定方案

C.實(shí)施計(jì)劃

D.評估效果

6.以下哪種傳播渠道在公共關(guān)系中應(yīng)用最為廣泛？

A.電視媒體

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.報(bào)紙媒體

D.以上都是

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要原則包括哪些？

A.快速響應(yīng)

B.信息透明

C.公眾利益優(yōu)先

D.預(yù)防為主

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求？

A.良好的溝通能力

B.良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

C.良好的創(chuàng)新能力

D.良好的財(cái)務(wù)管理能力

9.以下哪種情況容易引發(fā)公共關(guān)系危機(jī)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.企業(yè)形象受損

C.公眾輿論導(dǎo)向錯誤

D.企業(yè)內(nèi)部管理不善

10.公共關(guān)系活動的主要評價標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

A.活動效果

B.活動成本

C.活動時間

D.活動影響

二、判斷題（每題1分，共10題）

1.公共關(guān)系是指組織與公眾之間的一種互動關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系活動的策劃過程中，需要充分考慮組織內(nèi)外部環(huán)境因素。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的核心是恢復(fù)信任。（）

5.公眾對組織的態(tài)度直接影響著組織的生存與發(fā)展。（）

6.公共關(guān)系活動可以完全代替其他營銷手段。（）

7.公共關(guān)系人員的素質(zhì)決定了公共關(guān)系活動的效果。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)該隱瞞事實(shí)真相。（）

9.公共關(guān)系活動需要遵循法律法規(guī)，確保活動的合法性。（）

10.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織知名度。（）

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動可以通過建立良好的公眾形象來提升組織的整體競爭力。（）

2.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)立即采取措施，避免事態(tài)擴(kuò)大。（）

3.公共關(guān)系活動應(yīng)該注重與媒體的合作，以提高信息的傳播效果。（）

4.企業(yè)在處理公共關(guān)系危機(jī)時，應(yīng)保持與公眾的溝通，確保信息的透明度。（）

5.公共關(guān)系人員的職責(zé)僅限于內(nèi)部溝通和外部形象塑造。（）

6.公共關(guān)系活動可以通過舉辦各種活動來增強(qiáng)公眾對企業(yè)的認(rèn)知度。（）

7.公共關(guān)系策劃過程中，應(yīng)充分考慮到組織的長遠(yuǎn)發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)。（）

8.在公共關(guān)系危機(jī)處理中，企業(yè)應(yīng)該優(yōu)先考慮自身的利益，而不是公眾的利益。（）

9.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循道德規(guī)范，避免對公眾造成傷害。（）

10.公共關(guān)系活動的成功與否，取決于活動策劃的周密性和實(shí)施的有效性。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

2.如何有效地進(jìn)行公共關(guān)系危機(jī)管理？

3.公共關(guān)系策劃的主要步驟有哪些？

4.請簡述公共關(guān)系人員在工作中應(yīng)具備的素質(zhì)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的意義。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)事件中的應(yīng)對策略及其效果。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位學(xué)者被認(rèn)為是公共關(guān)系學(xué)的奠基人？

A.艾維·李

B.威爾·哈頓

C.帕克

D.奧德·哈里斯

2.公共關(guān)系的基本原則不包括以下哪一項(xiàng)？

A.誠信原則

B.對等原則

C.利益原則

D.公正原則

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動的基本要素？

A.目標(biāo)公眾

B.活動內(nèi)容

C.資金預(yù)算

D.組織機(jī)構(gòu)

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是什么？

A.了解公眾對組織的看法

B.評估公共關(guān)系活動的效果

C.收集市場信息

D.以上都是

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理中的應(yīng)急響應(yīng)措施？

A.建立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)

B.制定危機(jī)應(yīng)對預(yù)案

C.公開透明地發(fā)布信息

D.推遲危機(jī)處理時間

6.公共關(guān)系活動的核心是：

A.增加銷售額

B.提升品牌形象

C.滿足公眾需求

D.傳播企業(yè)信息

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案制定

C.實(shí)施計(jì)劃

D.效果評估

8.公共關(guān)系活動的主要傳播渠道不包括以下哪一項(xiàng)？

A.新媒體

B.傳統(tǒng)媒體

C.口碑傳播

D.個人郵件

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.控制危機(jī)蔓延

B.恢復(fù)公眾信任

C.分析危機(jī)原因

D.制定危機(jī)應(yīng)對策略

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系人員的核心能力？

A.溝通能力

B.組織能力

C.創(chuàng)新能力

D.技術(shù)操作能力

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.D

4.B

5.ABCD

6.D

7.ABC

8.D

9.A

10.ABCD

二、判斷題

1.√

2.√

3.√

4.√

5.×

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡答題

1.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括：提升企業(yè)形象、增強(qiáng)品牌影響力、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、改善內(nèi)部管理、提高員工士氣等。

2.有效地進(jìn)行公共關(guān)系危機(jī)管理的方法包括：建立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)、制定危機(jī)應(yīng)對預(yù)案、及時溝通、公開透明、積極應(yīng)對、恢復(fù)信任等。

3.公共關(guān)系策劃的主要步驟包括：確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、設(shè)計(jì)方案、實(shí)施計(jì)劃、效果評估。

4.公共關(guān)系人員在工作中應(yīng)具備的素質(zhì)包括：良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力、職業(yè)道德等。

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性體現(xiàn)在：促進(jìn)組織與公眾的溝通、維護(hù)組織形象、提升組織競爭力、促進(jìn)社會和諧等方面。對企業(yè)發(fā)展的意義包括：增強(qiáng)市場競爭力