引導(dǎo)2025年公共關(guān)系學(xué)考試試題及答案

引導(dǎo)2025年公共關(guān)系學(xué)考試試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.產(chǎn)品

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本目標(biāo)包括哪些？

A.增強(qiáng)品牌知名度

B.提升組織形象

C.增加銷售量

D.建立良好合作關(guān)系

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟？

A.識(shí)別危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.制定應(yīng)對策略

D.評估危機(jī)

4.公共關(guān)系策劃的目的是什么？

A.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

B.滿足公眾需求

C.建立良好形象

D.以上都是

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)？

A.目的性

B.有針對性

C.可控性

D.獨(dú)立性

6.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察調(diào)查

D.數(shù)據(jù)分析

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.快速響應(yīng)

B.誠信為本

C.保密處理

D.遵守法律法規(guī)

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.制定方案

C.實(shí)施執(zhí)行

D.評估總結(jié)

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的策略？

A.預(yù)防為主

B.面對現(xiàn)實(shí)

C.消極應(yīng)對

D.主動(dòng)溝通

10.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是什么？

A.降低危機(jī)影響

B.維護(hù)組織形象

C.避免法律風(fēng)險(xiǎn)

D.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要職能是處理組織與公眾之間的關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)不需要考慮組織的長遠(yuǎn)發(fā)展。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，無需實(shí)地考察。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是為了維護(hù)組織的經(jīng)濟(jì)利益。（）

5.公共關(guān)系策劃過程中，需要充分了解和評估公眾的需求和期望。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即對外公布所有相關(guān)信息。（）

7.公共關(guān)系傳播過程中，信息傳遞的速度越快越好。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的目的是為了提高組織的知名度。（）

9.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以完全決定公共關(guān)系活動(dòng)的策略。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的處理和恢復(fù)，事前的預(yù)防并不重要。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

2.闡述公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用。

3.分析公共關(guān)系傳播過程中可能出現(xiàn)的障礙及其應(yīng)對策略。

4.簡要說明公共關(guān)系策劃的基本步驟。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系如何利用新媒體技術(shù)提升組織形象和品牌知名度。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討公共關(guān)系危機(jī)管理中如何平衡組織的利益與公眾的利益。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心要素？

A.組織目標(biāo)

B.公眾利益

C.組織資源

D.法律法規(guī)

2.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的首要任務(wù)是？

A.確定預(yù)算

B.確定目標(biāo)

C.確定時(shí)間

D.確定地點(diǎn)

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.案例分析

C.訪談?wù){(diào)查

D.數(shù)據(jù)分析

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中最重要的是？

A.媒體溝通

B.緊急響應(yīng)

C.預(yù)防措施

D.危機(jī)評估

5.公共關(guān)系傳播的主要目的是？

A.傳播信息

B.影響公眾

C.促進(jìn)銷售

D.提高知名度

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的內(nèi)容？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)響應(yīng)

C.危機(jī)評估

D.危機(jī)總結(jié)

7.公共關(guān)系策劃過程中，哪個(gè)階段需要制定詳細(xì)的活動(dòng)方案？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案制定

C.資源配置

D.活動(dòng)評估

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)？

A.互動(dòng)性

B.雙向性

C.控制性

D.時(shí)效性

9.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果應(yīng)該？

A.僅限于內(nèi)部使用

B.全部公開

C.根據(jù)需要進(jìn)行選擇

D.必須經(jīng)過審查

10.公共關(guān)系危機(jī)管理的最終目的是？

A.降低危機(jī)影響

B.恢復(fù)組織形象

C.避免法律風(fēng)險(xiǎn)

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.D

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、信息、活動(dòng)，產(chǎn)品不屬于其基本要素。

2.A、B、D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本目標(biāo)包括增強(qiáng)品牌知名度、提升組織形象、建立良好合作關(guān)系等，增加銷售量不是其基本目標(biāo)。

3.D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟包括識(shí)別危機(jī)、分析危機(jī)、制定應(yīng)對策略、實(shí)施應(yīng)對措施、評估危機(jī)等，評估危機(jī)是事后工作。

4.D

解析思路：公共關(guān)系策劃的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、滿足公眾需求、建立良好形象等，這些目標(biāo)都是綜合性的。

5.D

解析思路：公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括目的性、有針對性、可控性、互動(dòng)性、雙向性等，獨(dú)立性不是其特點(diǎn)。

6.A、B、C、D

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等，這些方法都是常用的調(diào)查手段。

7.C

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括快速響應(yīng)、誠信為本、公開透明、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)?，保密處理不是其主要原則。

8.A、B、C、D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、制定方案、資源配置、實(shí)施執(zhí)行、評估總結(jié)等，這些步驟是策劃活動(dòng)的必要步驟。

9.C

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的策略包括預(yù)防為主、積極應(yīng)對、主動(dòng)溝通、持續(xù)改進(jìn)等，消極應(yīng)對不是其策略。

10.D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是降低危機(jī)影響、維護(hù)組織形象、避免法律風(fēng)險(xiǎn)等，這些目的都是綜合性的。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系的主要職能是處理組織與公眾之間的關(guān)系，同時(shí)也要考慮組織的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)需要考慮組織的長遠(yuǎn)發(fā)展，確?；顒?dòng)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。

3.×

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，但實(shí)地考察也是獲取一手資料的重要方式。

4.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是為了維護(hù)組織形象和公眾信任，而非僅僅為了維護(hù)經(jīng)濟(jì)利益。

5.√

解析思路：公共關(guān)系策劃過程中，了解和評估公眾的需求和期望是制定有效策略的基礎(chǔ)。

6.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)盡快對外公布真實(shí)信息，但并非所有信息都需要公開。

7.×

解析思路：公共關(guān)系傳播過程中，信息傳遞的速度應(yīng)根據(jù)傳播內(nèi)容和目標(biāo)受眾的特點(diǎn)來決定，并非越快越好