公共關系學的重要考察形式試題及答案

公共關系學的重要考察形式試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的核心要素？

A.信任

B.信息傳播

C.利益相關者

D.法律法規(guī)

2.公共關系的主要目標包括：

A.提升組織形象

B.建立良好的公眾關系

C.增加銷售額

D.提高員工滿意度

3.以下哪種活動不屬于公共關系的范疇？

A.媒體關系

B.公共事件

C.市場營銷

D.公關危機處理

4.公共關系活動中，哪項策略不是常見的處理方法？

A.透明化策略

B.避免策略

C.積極溝通策略

D.轉移視線策略

5.公共關系傳播的特點不包括：

A.有針對性

B.及時性

C.穩(wěn)定性

D.客觀性

6.公共關系中的信息傳播過程中，以下哪項不是關鍵環(huán)節(jié)？

A.信息編碼

B.信息解碼

C.信息接收

D.信息存儲

7.公關危機處理中，以下哪種方式不適宜采用？

A.實事求是

B.隱瞞事實

C.積極溝通

D.負責任地處理

8.公共關系調(diào)查的主要方法有：

A.訪談法

B.觀察法

C.問卷調(diào)查法

D.專家訪談法

9.以下哪項不是公共關系活動的基本原則？

A.尊重原則

B.公平原則

C.誠信原則

D.保密原則

10.公共關系活動中，以下哪種方法有助于提升組織形象？

A.網(wǎng)絡營銷

B.媒體發(fā)布

C.活動策劃

D.內(nèi)部溝通

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是組織與公眾之間的雙向溝通和互動過程。（）

2.公共關系的主要目的是為了維護組織的經(jīng)濟利益。（）

3.公共關系活動中的危機處理，應當以避免危機發(fā)生為首要任務。（）

4.在公共關系調(diào)查中，定量調(diào)查方法比定性調(diào)查方法更具客觀性。（）

5.公關危機處理過程中，組織應該保持沉默，以避免信息傳播。（）

6.公共關系傳播過程中，信息的準確性和真實性是最重要的。（）

7.公共關系活動中的媒體關系建立，主要目的是為了提高組織的知名度。（）

8.在公共關系調(diào)查中，訪談法比問卷調(diào)查法更能夠獲取深層次的信息。（）

9.公共關系的基本原則中，尊重原則是組織與公眾互動的基礎。（）

10.公共關系活動中，活動策劃應該以創(chuàng)新為核心，追求獨特性和吸引力。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調(diào)查的目的和意義。

2.解釋公共關系傳播中的“把關人”概念及其作用。

3.簡要分析公關危機處理中的四個關鍵步驟。

4.闡述公共關系活動中如何運用媒體關系策略來提升組織形象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中的重要性，并結合實際案例進行分析。

2.分析網(wǎng)絡時代公共關系面臨的挑戰(zhàn)與機遇，探討如何利用新媒體技術提升公共關系的效果。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的基本原則中，強調(diào)組織與公眾之間相互尊重的是：

A.尊重原則

B.公平原則

C.誠信原則

D.保密原則

2.以下哪項不是公共關系調(diào)查的常用方法？

A.訪談法

B.觀察法

C.實驗法

D.問卷調(diào)查法

3.公關危機處理的第一步通常是：

A.分析危機原因

B.制定應對策略

C.公開聲明

D.媒體溝通

4.公共關系傳播中，信息的編碼過程是指：

A.信息傳遞

B.信息接收

C.信息解碼

D.信息反饋

5.以下哪項不是公共關系活動中的媒體關系策略？

A.建立良好的媒體關系

B.控制媒體報道

C.提供新聞素材

D.組織媒體活動

6.公共關系調(diào)查的主要目的是：

A.收集數(shù)據(jù)

B.分析趨勢

C.了解公眾態(tài)度

D.以上都是

7.公關危機處理中，最關鍵的環(huán)節(jié)是：

A.預防危機

B.應對危機

C.評估危機

D.恢復形象

8.公共關系活動中的信息傳播，以下哪種方式最能夠確保信息的準確性？

A.直接傳播

B.間接傳播

C.網(wǎng)絡傳播

D.以上都是

9.以下哪項不是公共關系調(diào)查的定量調(diào)查方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談調(diào)查

C.數(shù)據(jù)分析

D.案例研究

10.公共關系活動中的活動策劃，以下哪種方法有助于提升公眾參與度？

A.主題明確

B.創(chuàng)意新穎

C.時機適宜

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.D（法律法規(guī)不屬于公共關系的核心要素，公共關系更側重于人際互動和溝通）

2.A,B,D（提升組織形象、建立良好的公眾關系、提高員工滿意度是公共關系的主要目標）

3.C（市場營銷屬于市場營銷的范疇，而非公共關系）

4.B（避免策略不利于公共關系的發(fā)展，應當積極面對問題）

5.C（穩(wěn)定性不是公共關系傳播的特點，傳播往往需要適應變化）

6.D（信息存儲不是傳播過程中的關鍵環(huán)節(jié)，而是信息處理的一部分）

7.B（隱瞞事實會導致信任危機，不利于危機處理）

8.A,B,C,D（訪談法、觀察法、問卷調(diào)查法、專家訪談法都是公共關系調(diào)查的常用方法）

9.D（保密原則是公共關系的基本原則之一，但不是所有原則）

10.A,B,C,D（網(wǎng)絡營銷、媒體發(fā)布、活動策劃、內(nèi)部溝通都是提升組織形象的有效方法）

二、判斷題答案及解析思路：

1.√（公共關系是組織與公眾之間的雙向溝通和互動過程）

2.×（公共關系的主要目的不僅僅是維護組織的經(jīng)濟利益，還包括社會利益）

3.×（公關危機處理應當以積極應對為首要任務，而非避免）

4.×（定量調(diào)查和定性調(diào)查各有優(yōu)缺點，不能簡單地說定量調(diào)查比定性調(diào)查更具客觀性）

5.×（公關危機處理過程中，組織應該積極溝通，而非保持沉默）

6.√（公共關系傳播中，信息的準確性和真實性是最重要的）

7.×（媒體關系建立的主要目的是為了與媒體建立良好的關系，而非僅僅提高知名度）

8.×（訪談法和問卷調(diào)查法各有適用場景，不能簡單地說訪談法比問卷調(diào)查法更能夠獲取深層次的信息）

9.√（尊重原則是組織與公眾互動的基礎，是公共關系的基本原則之一）

10.√（公共關系活動中，活動策劃應該以創(chuàng)新為核心，追求獨特性和吸引力）

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關系調(diào)查的目的和意義包括：了解公眾對組織的認知和態(tài)度、評估組織的形象和聲譽、發(fā)現(xiàn)潛在問題和風險、為公共關系活動提供依據(jù)。

2.“把關人”是指在信息傳播過程中，對信息進行篩選、編輯和發(fā)布的人或機構。其作用包括：控制信息的流向和內(nèi)容、影響公眾對信息的接受和理解、維護傳播秩序。

3.公關危機處理的四個關鍵步驟包括：危機預防、危機應對、危機恢復、危機評估。

4.公共關系活動中，運用媒體關系策略提升組織形象的方法包括：建立良好的媒體關系、提供有價值的新聞素材、組織媒體活動、積極回應媒體報道。

四、論述題答案及解析思路：

1.公共關系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中的重要性體現(xiàn)在：提升組織形象、增強公眾信任、促進組織與公眾的溝通、應對危機、維護組織利益等