公共關(guān)系學(xué)的理論探討試題及答案

公共關(guān)系學(xué)的理論探討試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息傳播

C.公共輿論

D.組織文化

E.組織戰(zhàn)略

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.建立良好的公眾形象

B.促進組織與公眾的溝通

C.提高組織的知名度和美譽度

D.爭取公眾對組織的支持

E.維護組織的合法權(quán)益

3.以下哪些是公共關(guān)系的職能？

A.策劃與實施公關(guān)活動

B.監(jiān)測與評估公關(guān)效果

C.管理組織與公眾的關(guān)系

D.提供專業(yè)咨詢與服務(wù)

E.參與組織決策

4.以下哪些屬于公共關(guān)系的策略？

A.媒體關(guān)系策略

B.危機管理策略

C.公眾關(guān)系策略

D.內(nèi)部溝通策略

E.政策倡導(dǎo)策略

5.以下哪些是公共關(guān)系傳播的基本要素？

A.傳播者

B.受傳者

C.信息

D.信道

E.噪音

6.公共關(guān)系傳播的特點有哪些？

A.有目的性

B.有計劃性

C.有針對性

D.有互動性

E.有效果性

7.以下哪些是公共關(guān)系危機管理的原則？

A.及早發(fā)現(xiàn)危機

B.及早應(yīng)對危機

C.及早解決危機

D.及早恢復(fù)聲譽

E.及早吸取教訓(xùn)

8.以下哪些是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.設(shè)計方案

D.實施計劃

E.評估效果

9.以下哪些是公共關(guān)系咨詢的內(nèi)容？

A.公關(guān)策劃

B.危機管理

C.公共關(guān)系培訓(xùn)

D.媒體關(guān)系

E.公眾關(guān)系

10.以下哪些是公共關(guān)系活動的類型？

A.新聞發(fā)布會

B.公關(guān)活動

C.公關(guān)廣告

D.公關(guān)宣傳

E.公關(guān)調(diào)查

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以組織為傳播主體的單向傳播活動。（×）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是建立和維護組織與公眾之間的良好關(guān)系，而不是單純追求短期利益。（√）

3.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于事前的預(yù)防，而不是事后的應(yīng)對。（√）

4.公共關(guān)系傳播的目的是為了影響公眾的態(tài)度和行為，而不是僅僅傳遞信息。（√）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循客觀性、針對性、創(chuàng)新性和可行性原則。（√）

6.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的核心是幫助組織解決公關(guān)問題，提升公關(guān)能力。（√）

7.公共關(guān)系活動應(yīng)該注重形式和內(nèi)容相結(jié)合，以達到最佳傳播效果。（√）

8.公共關(guān)系危機管理中，內(nèi)部溝通比外部溝通更重要。（×）

9.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)，對公關(guān)決策具有重要意義。（√）

10.公共關(guān)系傳播過程中，傳播者與受傳者之間的互動是必不可少的。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系傳播的特點。

2.解釋公共關(guān)系危機管理的步驟。

3.闡述公共關(guān)系策劃的基本原則。

4.簡要說明公共關(guān)系調(diào)查的目的和內(nèi)容。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機管理中的成功與失敗案例，探討其背后的原因和啟示。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織與公眾的溝通

B.組織的內(nèi)部管理

C.組織的產(chǎn)品銷售

D.組織的財務(wù)狀況

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.增強組織的社會責(zé)任感

B.提高組織的經(jīng)濟效益

C.建立良好的公眾形象

D.促進組織與公眾的和諧關(guān)系

3.公共關(guān)系的基本要素不包括：

A.組織

B.公眾

C.產(chǎn)品

D.信息

4.公共關(guān)系傳播的目的是：

A.傳遞信息

B.影響公眾

C.獲得利益

D.以上都是

5.公共關(guān)系危機管理中，最關(guān)鍵的一步是：

A.危機預(yù)防

B.危機應(yīng)對

C.危機解決

D.危機恢復(fù)

6.公共關(guān)系策劃的首要任務(wù)是：

A.制定預(yù)算

B.確定目標(biāo)

C.設(shè)計方案

D.實施計劃

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解公眾對組織的看法

B.分析組織內(nèi)部問題

C.為公關(guān)活動提供數(shù)據(jù)支持

D.以上都是

8.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象主要是：

A.組織

B.公眾

C.媒體

D.政府

9.公共關(guān)系活動的基本類型不包括：

A.新聞發(fā)布會

B.社會活動

C.廣告宣傳

D.內(nèi)部培訓(xùn)

10.公共關(guān)系傳播的渠道不包括：

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.直接郵件

D.空中交通

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、信息傳播和公共輿論。

2.ABCDE

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)包括建立良好的公眾形象、促進組織與公眾的溝通、提高組織的知名度和美譽度、爭取公眾對組織的支持以及維護組織的合法權(quán)益。

3.ABCDE

解析：公共關(guān)系的職能包括策劃與實施公關(guān)活動、監(jiān)測與評估公關(guān)效果、管理組織與公眾的關(guān)系、提供專業(yè)咨詢與服務(wù)以及參與組織決策。

4.ABCDE

解析：公共關(guān)系的策略包括媒體關(guān)系策略、危機管理策略、公眾關(guān)系策略、內(nèi)部溝通策略和政策倡導(dǎo)策略。

5.ABCDE

解析：公共關(guān)系傳播的基本要素包括傳播者、受傳者、信息、信道和噪音。

6.ABCDE

解析：公共關(guān)系傳播的特點包括有目的性、有計劃性、有針對性、有互動性和有效果性。

7.ABCDE

解析：公共關(guān)系危機管理的原則包括及早發(fā)現(xiàn)危機、及早應(yīng)對危機、及早解決危機、及早恢復(fù)聲譽和及早吸取教訓(xùn)。

8.ABCDE

解析：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、制定策略、設(shè)計方案、實施計劃和評估效果。

9.ABCDE

解析：公共關(guān)系咨詢的內(nèi)容包括公關(guān)策劃、危機管理、公關(guān)培訓(xùn)、媒體關(guān)系和公眾關(guān)系。

10.ABCDE

解析：公共關(guān)系活動的類型包括新聞發(fā)布會、公關(guān)活動、公關(guān)廣告、公關(guān)宣傳和公關(guān)調(diào)查。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析：公共關(guān)系是一種雙向傳播活動，需要傳播者與受傳者之間的互動。

2.√

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)確實是為了建立和維護組織與公眾之間的良好關(guān)系，而非單純追求短期利益。

3.√

解析：危機管理的事前預(yù)防是避免危機發(fā)生的關(guān)鍵步驟。

4.√

解析：公共關(guān)系傳播的目的是影響公眾的態(tài)度和行為，而不僅僅是信息的傳遞。

5.√

解析：公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循客觀性、針對性、創(chuàng)新性和可行性原則，以確保策劃的有效性。

6.√

解析：公共關(guān)系咨詢服務(wù)的核心是幫助組織解決公關(guān)問題，提升公關(guān)能力。

7.√

解析：公共關(guān)系活動應(yīng)注重形式和內(nèi)容相結(jié)合，以達到最佳的傳播效果。

8.×

解析：在公共關(guān)系危機管理中，內(nèi)部溝通和外部溝通同等重要。

9.√

解析：公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了了解公眾對組織的看法，分析組織內(nèi)部問題，并為公關(guān)活動提供數(shù)據(jù)支持。

10.√

解析：公共關(guān)系傳播過程中，傳播者與受傳者之間的互動是確保傳播效果的關(guān)鍵。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系傳播的特點包括有目的性、有計劃性、有針對性、有互動性和有效果性。這些特點確保了傳播活動的有效性，能夠達到預(yù)期的傳播效果。

2.公共關(guān)系危機管理的步驟包括危機預(yù)防、危機應(yīng)對、危機解決、危機恢復(fù)和危機總結(jié)。這些步驟有助于組織在危機發(fā)生時迅速反應(yīng)，減少損失，并從中吸取教訓(xùn)。

3.公共關(guān)系策劃的基本原則包括目標(biāo)明確、策略合理、方案可行、實施有效和評估準確。這些原則指導(dǎo)策劃工作，確保策劃活動的成功實施。

4.公共關(guān)系調(diào)查的目的包括了解公眾對組織的看法、分析組織內(nèi)部問題、為公關(guān)活動提供數(shù)據(jù)支持、評估公關(guān)效果和指導(dǎo)公關(guān)決策。調(diào)查內(nèi)容通常涉及公眾態(tài)度、需求、行為和期望等方面。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要作用包括：建立和維護組織與公眾的良好關(guān)系、提升組織形象、促進組織發(fā)展、增強組織競爭力、應(yīng)對危機、維護組織合法權(quán)益等。面臨的挑戰(zhàn)包括：信息傳播渠道多樣化、公眾需求多樣化、危機事件頻發(fā)、法律法