公共關(guān)系學(xué)期末復(fù)習(xí)試題及答案

公共關(guān)系學(xué)期末復(fù)習(xí)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織與公眾之間的信息交流

B.組織與政府之間的政策協(xié)調(diào)

C.組織與媒體之間的宣傳合作

D.組織與消費(fèi)者之間的銷售策略

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括哪些？

A.誠信原則

B.服務(wù)原則

C.效益原則

D.公正原則

3.以下哪種行為不屬于公關(guān)危機(jī)管理？

A.媒體關(guān)系處理

B.法律咨詢

C.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督

D.財(cái)務(wù)審計(jì)

4.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用有哪些？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.建立良好的企業(yè)形象

5.以下哪種傳播方式不屬于公關(guān)傳播？

A.口碑傳播

B.傳統(tǒng)媒體傳播

C.網(wǎng)絡(luò)媒體傳播

D.內(nèi)部培訓(xùn)

6.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.確定公關(guān)目標(biāo)

B.分析公關(guān)環(huán)境

C.設(shè)計(jì)公關(guān)方案

D.評(píng)估公關(guān)效果

7.以下哪種活動(dòng)屬于公關(guān)活動(dòng)？

A.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

B.企業(yè)年會(huì)

C.職工培訓(xùn)

D.企業(yè)招聘

8.公共關(guān)系在處理突發(fā)事件時(shí)的原則有哪些？

A.快速響應(yīng)

B.實(shí)事求是

C.保護(hù)形象

D.協(xié)調(diào)各方

9.公共關(guān)系在跨國企業(yè)中的作用有哪些？

A.促進(jìn)國際交流

B.提高企業(yè)國際知名度

C.幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)國際法規(guī)

D.幫助企業(yè)解決國際糾紛

10.以下哪種方式不屬于公關(guān)危機(jī)傳播？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.媒體訪談

C.網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)

D.財(cái)務(wù)報(bào)表發(fā)布

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循平等互利的原則。（）

3.公關(guān)危機(jī)一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)該立即對(duì)外發(fā)布信息，以消除公眾疑慮。（）

4.公共關(guān)系策劃過程中，應(yīng)充分考慮目標(biāo)受眾的特點(diǎn)和需求。（）

5.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該以企業(yè)利益為最高準(zhǔn)則。（）

6.公關(guān)傳播可以通過各種媒體渠道實(shí)現(xiàn)信息的有效傳遞。（）

7.公共關(guān)系在處理與政府的關(guān)系時(shí)，應(yīng)注重政策的合規(guī)性。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重短期效果，忽視長期影響。（）

9.在公共關(guān)系危機(jī)管理中，企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以贏得公眾信任。（）

10.公共關(guān)系人員在面對(duì)媒體采訪時(shí)，應(yīng)保持中立立場，避免引起爭議。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性。

2.解釋公共關(guān)系策劃的“5W”原則，并說明其應(yīng)用意義。

3.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的三個(gè)階段及其應(yīng)對(duì)策略。

4.分析公眾輿論對(duì)公共關(guān)系的影響，并提出應(yīng)對(duì)策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播策略的創(chuàng)新與發(fā)展。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的作用和實(shí)施路徑。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位學(xué)者被公認(rèn)為公共關(guān)系之父？

A.艾維·李

B.威爾·羅杰斯

C.帕爾默

D.卡耐基

2.公共關(guān)系的基本要素不包括以下哪項(xiàng)？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.產(chǎn)品

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是什么？

A.增加企業(yè)的市場份額

B.提高企業(yè)的知名度

C.降低企業(yè)的成本

D.減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)

4.公共關(guān)系策劃的核心是？

A.制定預(yù)算

B.設(shè)計(jì)活動(dòng)

C.分析目標(biāo)受眾

D.選擇傳播渠道

5.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)危機(jī)的典型特征？

A.突發(fā)性

B.擴(kuò)散性

C.緊急性

D.可控性

6.公共關(guān)系在處理與媒體關(guān)系時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括？

A.真實(shí)性

B.及時(shí)性

C.單向性

D.主動(dòng)性

7.以下哪種活動(dòng)不屬于公關(guān)活動(dòng)？

A.企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目

B.產(chǎn)品推廣活動(dòng)

C.內(nèi)部員工培訓(xùn)

D.市場營銷活動(dòng)

8.公共關(guān)系在跨國經(jīng)營中的作用不包括？

A.幫助企業(yè)了解當(dāng)?shù)匚幕?/p>

B.提高企業(yè)國際形象

C.增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通

D.協(xié)調(diào)國際法規(guī)差異

9.公關(guān)危機(jī)管理的基本原則不包括？

A.信息公開

B.及時(shí)溝通

C.隱瞞事實(shí)

D.預(yù)防為主

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系人員在危機(jī)處理中的職責(zé)？

A.媒體溝通

B.信息發(fā)布

C.內(nèi)部協(xié)調(diào)

D.法規(guī)咨詢

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.B.組織與政府之間的政策協(xié)調(diào)

解析思路：公共關(guān)系的核心是組織與公眾之間的信息交流，與政府協(xié)調(diào)政策屬于政策層面的活動(dòng)，而非公共關(guān)系的核心要素。

2.A.誠信原則

B.服務(wù)原則

C.效益原則

D.公正原則

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循誠信、服務(wù)、效益和公正等原則，以確保活動(dòng)的有效性和合法性。

3.C.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督

解析思路：產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督屬于質(zhì)量管理范疇，而非公共關(guān)系管理的直接內(nèi)容。

4.A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.建立良好的企業(yè)形象

解析思路：公共關(guān)系通過提高知名度、增強(qiáng)凝聚力、促進(jìn)銷售和建立良好形象來為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

5.D.網(wǎng)絡(luò)媒體傳播

解析思路：公關(guān)傳播可以通過口碑傳播、傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體等多種渠道實(shí)現(xiàn)。

6.A.確定公關(guān)目標(biāo)

B.分析公關(guān)環(huán)境

C.設(shè)計(jì)公關(guān)方案

D.評(píng)估公關(guān)效果

解析思路：公關(guān)策劃的步驟包括目標(biāo)確定、環(huán)境分析、方案設(shè)計(jì)和效果評(píng)估。

7.D.企業(yè)招聘

解析思路：企業(yè)招聘屬于人力資源管理范疇，而非公關(guān)活動(dòng)的范疇。

8.A.快速響應(yīng)

B.實(shí)事求是

C.保護(hù)形象

D.協(xié)調(diào)各方

解析思路：公關(guān)危機(jī)管理應(yīng)快速響應(yīng)、實(shí)事求是、保護(hù)形象并協(xié)調(diào)各方關(guān)系。

9.A.促進(jìn)國際交流

B.提高企業(yè)國際知名度

C.幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)國際法規(guī)

D.幫助企業(yè)解決國際糾紛

解析思路：公共關(guān)系在跨國企業(yè)中的作用包括促進(jìn)交流、提高知名度、應(yīng)對(duì)法規(guī)和解決糾紛。

10.D.財(cái)務(wù)報(bào)表發(fā)布

解析思路：財(cái)務(wù)報(bào)表發(fā)布屬于財(cái)務(wù)管理的范疇，而非公關(guān)危機(jī)傳播的內(nèi)容。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×

解析思路：公共關(guān)系的主要目的是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非單純提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循平等互利的原則，以實(shí)現(xiàn)組織與公眾的雙贏。

3.√

解析思路：公關(guān)危機(jī)發(fā)生時(shí)，及時(shí)發(fā)布信息可以消除公眾疑慮，維護(hù)企業(yè)形象。

4.√

解析思路：公共關(guān)系策劃應(yīng)充分考慮目標(biāo)受眾的特點(diǎn)和需求，以提高活動(dòng)的針對(duì)性和有效性。

5.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以公眾利益為出發(fā)點(diǎn)，而非企業(yè)利益。

6.√

解析思路：公關(guān)傳播可以通過各種媒體渠道實(shí)現(xiàn)信息的有效傳遞。

7.√

解析思路：在處理與政府的關(guān)系時(shí)，公共關(guān)系應(yīng)注重政策的合規(guī)性，以維護(hù)企業(yè)形象。

8.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)注重長期效果，而非僅關(guān)注短期利益。

9.√

解析思路：公關(guān)危機(jī)管理中，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以贏得公眾信任。

10.√

解析思路：公關(guān)人員在面對(duì)媒體采訪時(shí)，應(yīng)保持中立立場，避免引起爭議。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性：

解析思路：從社會(huì)溝通、企業(yè)形象、組織發(fā)展、危機(jī)管理等方面闡述公共關(guān)系的重要性。

2.公共關(guān)系策劃的“5W”原則及其應(yīng)用意義：

解析思路：解釋“5W”原則（Who、W