公共關(guān)系學(xué)趨勢(shì)分析試題及答案探討

公共關(guān)系學(xué)趨勢(shì)分析試題及答案探討姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是當(dāng)前公共關(guān)系學(xué)發(fā)展的主要趨勢(shì)？

A.數(shù)據(jù)分析與大數(shù)據(jù)的應(yīng)用

B.社交媒體影響力的提升

C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的強(qiáng)化

D.公共關(guān)系行業(yè)服務(wù)的專業(yè)化

E.媒體環(huán)境的快速變化

答案：ABCDE

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的主要目標(biāo)？

A.提高企業(yè)品牌知名度

B.增強(qiáng)員工滿意度

C.減少產(chǎn)品缺陷投訴

D.提升客戶服務(wù)質(zhì)量

E.降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

答案：C

3.以下哪些是公共關(guān)系策略的核心要素？

A.識(shí)別目標(biāo)受眾

B.分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

C.設(shè)定傳播渠道

D.確定信息內(nèi)容

E.制定預(yù)算分配

答案：ABCDE

4.以下哪種公共關(guān)系方法側(cè)重于通過(guò)新聞媒體傳播信息？

A.公關(guān)宣傳

B.公關(guān)廣告

C.公關(guān)活動(dòng)

D.公關(guān)咨詢

E.公關(guān)危機(jī)管理

答案：A

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)預(yù)警

C.危機(jī)應(yīng)對(duì)

D.危機(jī)恢復(fù)

E.危機(jī)總結(jié)

答案：B

6.以下哪些是公共關(guān)系咨詢服務(wù)的特點(diǎn)？

A.獨(dú)立性

B.專業(yè)性

C.系統(tǒng)性

D.個(gè)性化

E.敏感性

答案：ABCDE

7.以下哪種公共關(guān)系活動(dòng)形式適用于新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.媒體訪談

C.活動(dòng)贊助

D.品牌故事

E.品牌大使

答案：A

8.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)的形式？

A.員工培訓(xùn)

B.企業(yè)年會(huì)

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目

E.媒體公關(guān)

答案：E

9.以下哪種公共關(guān)系理論認(rèn)為公共關(guān)系是通過(guò)溝通實(shí)現(xiàn)組織與公眾之間的相互理解和協(xié)調(diào)？

A.管理溝通理論

B.社會(huì)交換理論

C.模式理論

D.關(guān)系管理理論

E.傳播學(xué)理論

答案：B

10.以下哪種公共關(guān)系方法側(cè)重于通過(guò)情感化的內(nèi)容吸引目標(biāo)受眾？

A.傳播學(xué)理論

B.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)

C.品牌故事

D.公關(guān)活動(dòng)

E.媒體廣告

答案：B

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展與科技進(jìn)步密切相關(guān)。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目標(biāo)是提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公關(guān)策略的制定應(yīng)遵循SMART原則。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于快速響應(yīng)和及時(shí)溝通。（）

5.公關(guān)宣傳與公關(guān)廣告的區(qū)別在于傳播渠道的不同。（）

6.公共關(guān)系行業(yè)的服務(wù)對(duì)象僅限于企業(yè)。（）

7.公關(guān)危機(jī)管理中，企業(yè)形象修復(fù)比危機(jī)應(yīng)對(duì)更為重要。（）

8.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的核心價(jià)值在于提供專業(yè)建議和解決方案。（）

9.企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)的主要目的是提高員工凝聚力。（）

10.公共關(guān)系學(xué)的理論基礎(chǔ)包括傳播學(xué)、心理學(xué)和社會(huì)學(xué)等多個(gè)學(xué)科。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)步驟。

2.解釋公共關(guān)系咨詢服務(wù)的價(jià)值及其在現(xiàn)代企業(yè)中的作用。

3.分析社交媒體對(duì)公共關(guān)系行業(yè)的影響，并舉例說(shuō)明。

4.闡述公共關(guān)系活動(dòng)在品牌建設(shè)中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在構(gòu)建和諧組織中的重要作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.分析大數(shù)據(jù)時(shí)代下，公共關(guān)系從業(yè)者應(yīng)具備哪些新技能和素質(zhì)，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位學(xué)者提出了“公共關(guān)系是管理職能”的觀點(diǎn)？

A.愛(ài)德華·伯尼斯

B.卡爾·霍夫曼

C.艾維·李

D.哈羅德·拉斯韋爾

答案：A

2.公共關(guān)系的基本要素不包括以下哪一項(xiàng)？

A.公眾

B.組織

C.目標(biāo)

D.資源

答案：D

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的目標(biāo)之一？

A.增強(qiáng)公眾對(duì)組織的了解

B.提高組織在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力

C.建立和維護(hù)良好的公眾形象

D.降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本

答案：D

4.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種方法適用于長(zhǎng)期的品牌建設(shè)？

A.短期促銷(xiāo)活動(dòng)

B.長(zhǎng)期品牌故事

C.臨時(shí)性公關(guān)事件

D.短期媒體宣傳

答案：B

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.誠(chéng)信原則

B.快速反應(yīng)原則

C.隱私保護(hù)原則

D.自我辯護(hù)原則

答案：D

6.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的核心內(nèi)容不包括以下哪一項(xiàng)？

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.策略規(guī)劃

C.實(shí)施執(zhí)行

D.財(cái)務(wù)預(yù)算

答案：D

7.以下哪種公共關(guān)系活動(dòng)形式適用于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的推廣？

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.志愿者活動(dòng)

C.產(chǎn)品促銷(xiāo)

D.品牌大使

答案：B

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理中的內(nèi)部溝通策略？

A.提供準(zhǔn)確信息

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.控制信息傳播

D.增加員工福利

答案：D

9.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種方法適用于建立和維護(hù)良好的員工關(guān)系？

A.定期員工滿意度調(diào)查

B.企業(yè)文化活動(dòng)

C.員工績(jī)效評(píng)估

D.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

答案：B

10.以下哪位學(xué)者被認(rèn)為是公共關(guān)系之父？

A.愛(ài)德華·伯尼斯

B.卡爾·霍夫曼

C.艾維·李

D.哈羅德·拉斯韋爾

答案：C

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

解析思路：分析題目中給出的每個(gè)選項(xiàng)，判斷其是否屬于公共關(guān)系學(xué)發(fā)展的主要趨勢(shì)。

2.C

解析思路：理解公共關(guān)系活動(dòng)的主要目標(biāo)，排除與目標(biāo)不符的選項(xiàng)。

3.ABCDE

解析思路：了解公共關(guān)系策略的核心要素，判斷每個(gè)選項(xiàng)是否符合定義。

4.A

解析思路：根據(jù)公共關(guān)系活動(dòng)的傳播方式，判斷哪種方法側(cè)重于通過(guò)新聞媒體傳播信息。

5.B

解析思路：熟悉公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟，找出不屬于步驟的選項(xiàng)。

6.ABCDE

解析思路：理解公共關(guān)系咨詢服務(wù)的特點(diǎn)，分析每個(gè)選項(xiàng)是否符合定義。

7.A

解析思路：根據(jù)公共關(guān)系活動(dòng)的形式，判斷哪種適用于新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。

8.E

解析思路：了解企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)的形式，排除不屬于內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)的選項(xiàng)。

9.B

解析思路：根據(jù)公共關(guān)系理論，判斷哪種理論側(cè)重于通過(guò)溝通實(shí)現(xiàn)組織與公眾之間的相互理解和協(xié)調(diào)。

10.B

解析思路：分析社交媒體對(duì)公共關(guān)系行業(yè)的影響，找出與情感化內(nèi)容吸引目標(biāo)受眾相關(guān)的選項(xiàng)。

二、判斷題

1.√

解析思路：根據(jù)公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展歷程，判斷科技進(jìn)步是否與之密切相關(guān)。

2.×

解析思路：理解公共關(guān)系活動(dòng)的主要目標(biāo)，判斷其是否僅限于提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

3.√

解析思路：了解SMART原則，判斷其是否適用于公關(guān)策略的制定。

4.√

解析思路：根據(jù)公共關(guān)系危機(jī)管理的原則，判斷快速響應(yīng)和及時(shí)溝通是否為關(guān)鍵步驟。

5.×

解析思路：了解公關(guān)宣傳與公關(guān)廣告的區(qū)別，判斷傳播渠道是否是區(qū)別的關(guān)鍵。

6.×

解析思路：理解公共關(guān)系行業(yè)的服務(wù)對(duì)象，判斷其是否僅限于企業(yè)。

7.×

解析思路：根據(jù)公共關(guān)系危機(jī)管理的原則，判斷企業(yè)形象修復(fù)是否比危機(jī)應(yīng)對(duì)更為重要。

8.√

解析思路：理解公共關(guān)系咨詢服務(wù)的價(jià)值，判斷其是否提供專業(yè)建議和解決方案。

9.√

解析思路：了解企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)的作用，判斷其是否主要目的是提高員工凝聚力。

10.√

解析思路：根據(jù)公共關(guān)系學(xué)的理論基礎(chǔ)，判斷其是否包括傳播學(xué)、心理學(xué)和社會(huì)學(xué)等多個(gè)學(xué)科。

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)步驟：

-危機(jī)預(yù)防：識(shí)別潛在危機(jī)，制定預(yù)防措施。

-危機(jī)預(yù)警：監(jiān)測(cè)危機(jī)跡象，及時(shí)發(fā)出警報(bào)。

-危機(jī)應(yīng)對(duì)：采取行動(dòng)控制危機(jī)，減輕損害。

-危機(jī)恢復(fù)：修復(fù)企業(yè)形象，重建信任。

-危機(jī)總結(jié)：分析危機(jī)原因，改進(jìn)管理策略。

2.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的價(jià)值及其在現(xiàn)代企業(yè)中的作用：

-價(jià)值：提供專業(yè)建議、解決方案、市場(chǎng)調(diào)研、策略規(guī)劃等。

-作用：幫助企業(yè)提升公關(guān)效果、應(yīng)對(duì)危機(jī)、建立良好形象、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.分析社交媒體對(duì)公共關(guān)系行業(yè)的影響，并舉例說(shuō)明：

-影響：增加傳播渠道、提升互動(dòng)性、擴(kuò)大影響力、改變公關(guān)策略。

-舉例：企業(yè)通過(guò)社交媒體發(fā)布新聞、開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)、處理公眾評(píng)論等。

4.闡述公共關(guān)系活動(dòng)在品牌建設(shè)中的重要性：

-重要性：塑造品牌形象、提升品牌知名度、增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度、促進(jìn)品牌傳播。

四、論述題

1.論述公共關(guān)系在構(gòu)建和諧組織中的重要作用，并結(jié)合實(shí)際