高效備考2025年公共關(guān)系學(xué)考試試題及答案

高效備考2025年公共關(guān)系學(xué)考試試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的四大要素？

A.組織

B.公眾

C.溝通

D.財務(wù)

2.下列哪項不是公共關(guān)系活動的基本原則？

A.誠信原則

B.法制原則

C.實用原則

D.市場導(dǎo)向原則

3.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項？

A.咨詢

B.監(jiān)測

C.危機(jī)管理

D.財務(wù)管理

4.以下哪項不是公共關(guān)系工作的特點？

A.服務(wù)性

B.專業(yè)性

C.非營利性

D.主動性

5.以下哪項不屬于公共關(guān)系活動的核心內(nèi)容？

A.品牌建設(shè)

B.媒體關(guān)系

C.危機(jī)公關(guān)

D.內(nèi)部溝通

6.以下哪項不是公共關(guān)系策劃的基本步驟？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策略制定

C.方案實施

D.效果評估

7.公共關(guān)系傳播的四大要素不包括以下哪項？

A.傳播者

B.受眾

C.消息

D.介質(zhì)

8.以下哪項不是公共關(guān)系危機(jī)管理的策略？

A.預(yù)防

B.應(yīng)對

C.恢復(fù)

D.監(jiān)測

9.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.案例分析

D.現(xiàn)場觀察

10.以下哪項不是公共關(guān)系專業(yè)人才的素質(zhì)要求？

A.專業(yè)知識

B.溝通能力

C.團(tuán)隊合作

D.體力勞動

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種管理職能，它旨在通過溝通來建立和維護(hù)組織與公眾之間的關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系活動只針對組織的外部公眾，而內(nèi)部公眾則不屬于公共關(guān)系的關(guān)注對象。（）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是確保組織在公眾中的形象始終正面、一致。（）

4.公共關(guān)系策劃的過程是一個從無到有的創(chuàng)造過程。（）

5.公共關(guān)系傳播的媒介選擇應(yīng)優(yōu)先考慮成本因素，而不考慮其影響力和效果。（）

6.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解組織的內(nèi)部環(huán)境。（）

7.在處理公共關(guān)系危機(jī)時，組織的首要任務(wù)是迅速采取措施控制危機(jī)蔓延。（）

8.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循法律法規(guī)，尊重公眾權(quán)益，不應(yīng)該追求短期利益。（）

9.公共關(guān)系專業(yè)人才需要具備較高的跨文化溝通能力，以適應(yīng)全球化的工作環(huán)境。（）

10.公共關(guān)系的工作成果通常難以用具體的數(shù)據(jù)來衡量，因此難以進(jìn)行評估。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.闡述公共關(guān)系策劃的基本原則及其重要性。

3.分析公共關(guān)系傳播過程中可能遇到的障礙及其應(yīng)對策略。

4.論述公共關(guān)系調(diào)查在危機(jī)管理中的作用和步驟。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系如何利用新媒體技術(shù)提升組織的品牌形象和公眾溝通效果。

2.分析公共關(guān)系在處理國際公關(guān)事務(wù)時，如何兼顧文化差異，維護(hù)國家利益和提升組織國際形象。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的奠基人是誰？

A.艾維·李

B.霍華德·貝內(nèi)特

C.馬歇爾·麥克盧漢

D.愛德華·伯尼斯

2.以下哪項不是公共關(guān)系的核心功能？

A.溝通

B.監(jiān)測

C.談判

D.危機(jī)管理

3.公共關(guān)系活動的目的是什么？

A.提高組織的知名度

B.增加組織的銷售額

C.維護(hù)組織的形象

D.提高組織的管理效率

4.公共關(guān)系的基本原則不包括以下哪項？

A.誠信原則

B.法制原則

C.市場導(dǎo)向原則

D.公眾利益優(yōu)先原則

5.以下哪項不是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策略制定

C.方案實施

D.效果反饋

6.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是什么？

A.了解組織內(nèi)部環(huán)境

B.評估公共關(guān)系活動效果

C.收集公眾意見

D.以上都是

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是什么？

A.確定危機(jī)類型

B.制定危機(jī)應(yīng)對計劃

C.實施危機(jī)應(yīng)對措施

D.評估危機(jī)應(yīng)對效果

8.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的四大要素？

A.傳播者

B.受眾

C.消息

D.目標(biāo)

9.公共關(guān)系專業(yè)人才的素質(zhì)要求中，哪項不是基本要求？

A.專業(yè)知識

B.溝通能力

C.團(tuán)隊合作

D.藝術(shù)天賦

10.公共關(guān)系在組織中的地位如何？

A.輔助職能

B.管理職能

C.政治職能

D.經(jīng)濟(jì)職能

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.D（財務(wù)通常不屬于公共關(guān)系的四大要素，其他三項為組織、公眾、溝通）

2.D（非營利性不是公共關(guān)系活動的基本原則，其他三項為誠信原則、法制原則、實用原則）

3.D（財務(wù)管理不屬于公共關(guān)系的基本職能，其他三項為咨詢、監(jiān)測、危機(jī)管理）

4.D（公共關(guān)系工作的特點包括服務(wù)性、專業(yè)性、非營利性和主動性）

5.D（內(nèi)部溝通是公共關(guān)系活動的一部分，但不是核心內(nèi)容）

6.D（方案實施是策略制定后的步驟，效果評估是方案實施后的步驟）

7.D（公共關(guān)系傳播的四大要素為傳播者、受眾、消息、介質(zhì)）

8.D（監(jiān)測不是公共關(guān)系危機(jī)管理的策略，其他三項為預(yù)防、應(yīng)對、恢復(fù)）

9.D（現(xiàn)場觀察不是公共關(guān)系調(diào)查的方法，其他三項為問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、案例分析）

10.D（公共關(guān)系專業(yè)人才的素質(zhì)要求包括專業(yè)知識、溝通能力、團(tuán)隊合作，體力勞動不是基本要求）

二、判斷題答案及解析思路：

1.√（公共關(guān)系是一種管理職能，旨在通過溝通建立和維護(hù)關(guān)系）

2.×（內(nèi)部公眾也是公共關(guān)系的關(guān)注對象，因為他們的滿意度和忠誠度對組織至關(guān)重要）

3.√（公共關(guān)系的目標(biāo)之一是確保組織形象正面、一致）

4.√（公共關(guān)系策劃確實是一個從無到有的創(chuàng)造過程）

5.×（公共關(guān)系傳播的媒介選擇應(yīng)綜合考慮影響力和效果，而不僅僅是成本）

6.×（公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是了解公眾和外部環(huán)境，而非內(nèi)部環(huán)境）

7.√（在處理危機(jī)時，迅速控制危機(jī)蔓延是至關(guān)重要的）

8.√（公共關(guān)系活動應(yīng)遵循法律法規(guī)，尊重公眾權(quán)益）

9.√（跨文化溝通能力對于公共關(guān)系專業(yè)人才來說是重要的素質(zhì)要求）

10.×（公共關(guān)系工作成果可以通過多種方式衡量，包括民意調(diào)查、市場份額等）

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括：提升組織知名度、建立和維護(hù)良好形象、增強(qiáng)組織與公眾的溝通、促進(jìn)組織與環(huán)境的和諧、提升組織的社會責(zé)任感和品牌價值。

2.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：目標(biāo)明確、策略合理、方案可行、效果可衡量、成本效益分析。這些原則的重要性在于確保策劃活動的有效性和可操作性。

3.公共關(guān)系傳播過程中可能遇到的障礙包括信息過濾、誤解、媒介限制等。應(yīng)對策略包括：確保信息準(zhǔn)確無誤、采用多種傳播渠道、加強(qiáng)雙向溝通、提高公眾的媒介素養(yǎng)。

4.公共關(guān)系調(diào)查在危機(jī)管理中的作用包括：了解危機(jī)原因、評估危機(jī)影響、收集公眾意見、為危機(jī)應(yīng)對提供依據(jù)。調(diào)查步驟包括：確定調(diào)查目的、設(shè)計調(diào)查方法、收集和分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報告。

四、論述題答案及解析思路：

1.在數(shù)字化時代，公共關(guān)系利用新媒體技術(shù)提升組織品牌形象和公眾溝通效果的方法包括：建立和維護(hù)社交媒體平臺、進(jìn)行內(nèi)