公共關(guān)系學(xué)自我管理試題及答案

公共關(guān)系學(xué)自我管理試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的功能？

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.營(yíng)銷(xiāo)策劃

D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括：

A.誠(chéng)信原則

B.客戶(hù)至上

C.互惠互利

D.以我為中心

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度

C.降低企業(yè)成本

D.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括：

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.市場(chǎng)調(diào)查

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

D.政策法規(guī)調(diào)查

5.公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程包括：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.計(jì)劃制定

C.實(shí)施與控制

D.評(píng)估與反饋

6.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)的類(lèi)型？

A.產(chǎn)品危機(jī)

B.品牌危機(jī)

C.人員危機(jī)

D.財(cái)務(wù)危機(jī)

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟包括：

A.識(shí)別危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.執(zhí)行與監(jiān)控

8.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系傳播的媒介？

A.廣播

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.郵件

9.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的主要策略包括：

A.消極應(yīng)對(duì)

B.積極應(yīng)對(duì)

C.預(yù)防危機(jī)

D.事后補(bǔ)救

10.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的方法？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.公關(guān)廣告

C.社會(huì)活動(dòng)

D.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是企業(yè)管理的重要組成部分。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)行。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后如何處理。（）

5.公共關(guān)系傳播的媒介包括傳統(tǒng)媒體和新媒體。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循法律法規(guī)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的目標(biāo)是最大限度地減少危機(jī)對(duì)企業(yè)的影響。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重企業(yè)內(nèi)部與外部的溝通。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)該采取預(yù)防為主、應(yīng)對(duì)為輔的策略。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重與消費(fèi)者的互動(dòng)，提高消費(fèi)者滿意度。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的主要步驟。

2.簡(jiǎn)析公共關(guān)系危機(jī)管理的核心原則。

3.簡(jiǎn)述公共關(guān)系傳播媒介的選擇標(biāo)準(zhǔn)。

4.簡(jiǎn)談公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的基本策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的策略與技巧，以及如何有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)公共關(guān)系危機(jī)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.主體

B.對(duì)象

C.目標(biāo)

D.資源

2.公共關(guān)系的核心職能是：

A.品牌管理

B.危機(jī)處理

C.溝通協(xié)調(diào)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

3.公共關(guān)系活動(dòng)的首要步驟是：

A.設(shè)定目標(biāo)

B.制定計(jì)劃

C.開(kāi)展實(shí)施

D.評(píng)估效果

4.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系調(diào)查？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談法

C.案例分析法

D.數(shù)據(jù)挖掘

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中，下列哪項(xiàng)不是危機(jī)處理的原則？

A.透明度

B.及時(shí)性

C.責(zé)任感

D.隱私保護(hù)

6.公共關(guān)系傳播中，下列哪種媒介傳播效果最直接？

A.廣播

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.口碑傳播

7.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系危機(jī)的典型類(lèi)型？

A.品牌危機(jī)

B.產(chǎn)品危機(jī)

C.財(cái)務(wù)危機(jī)

D.政策危機(jī)

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.分析危機(jī)

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.執(zhí)行策略

D.監(jiān)控效果

9.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種方式最能體現(xiàn)與公眾的互動(dòng)？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

C.社會(huì)活動(dòng)

D.媒體廣告

10.公共關(guān)系活動(dòng)的最終目標(biāo)是：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度

C.實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

D.促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.C

解析思路：公共關(guān)系的主要功能包括信息溝通、危機(jī)管理、品牌管理等，產(chǎn)品設(shè)計(jì)屬于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)范疇。

2.A、C、D

解析思路：公共關(guān)系的基本原則應(yīng)遵循誠(chéng)信、互惠互利等原則，而以我為中心則不符合公共關(guān)系的合作精神。

3.C

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高知名度、增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度、提升競(jìng)爭(zhēng)力等，降低成本不屬于其主要目標(biāo)。

4.A、B、C、D

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容涉及組織內(nèi)部、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政策法規(guī)等多個(gè)方面。

5.A、B、C、D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程包括目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃制定、實(shí)施與控制、評(píng)估與反饋。

6.D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)的類(lèi)型包括產(chǎn)品危機(jī)、品牌危機(jī)、人員危機(jī)等，財(cái)務(wù)危機(jī)通常屬于內(nèi)部管理問(wèn)題。

7.A、B、C、D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟包括危機(jī)識(shí)別、分析、制定應(yīng)對(duì)策略、執(zhí)行與監(jiān)控。

8.D

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介包括廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等，郵件屬于傳統(tǒng)溝通方式。

9.B、C、D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的主要策略包括積極應(yīng)對(duì)、預(yù)防危機(jī)、事后補(bǔ)救等。

10.D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的方法包括新聞發(fā)布會(huì)、公關(guān)廣告、社會(huì)活動(dòng)、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)等。

二、判斷題

1.√

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的主要步驟。

解析思路：列出公共關(guān)系調(diào)查的步驟，如確定調(diào)查目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)查方法、收集與分析數(shù)據(jù)、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告等。

2.簡(jiǎn)析公共關(guān)系危機(jī)管理的核心原則。

解析思路：闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的核心原則，如誠(chéng)信、透明度、及時(shí)性、責(zé)任感等。

3.簡(jiǎn)述公共關(guān)系傳播媒介的選擇標(biāo)準(zhǔn)。

解析思路：列舉選擇傳播媒介的標(biāo)準(zhǔn)，如目標(biāo)受眾、傳播效果、成本效益等。

4.簡(jiǎn)談公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的基本策略。

解析思路：介紹公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的基本策略，如積極溝通、事實(shí)澄清、危機(jī)應(yīng)對(duì)等。

四、論述題

1.論述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

解析思路：首先闡述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用，如提高知名