2025年公共關(guān)系學(xué)考試試題及答案全解析

2025年公共關(guān)系學(xué)考試試題及答案全解析姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的特征？

A.情感性

B.互動性

C.目的性

D.穩(wěn)定性

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.咨詢策劃

C.監(jiān)測反饋

D.危機管理

3.公共關(guān)系的目標(biāo)有哪些？

A.增強組織形象

B.促進組織發(fā)展

C.提高員工滿意度

D.增加市場份額

4.公共關(guān)系活動的主要形式有哪些？

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)活動

C.公共關(guān)系廣告

D.公共關(guān)系調(diào)查

5.公共關(guān)系危機管理的基本原則包括哪些？

A.及時性

B.真實性

C.主動性

D.系統(tǒng)性

6.公共關(guān)系調(diào)查的方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

7.公共關(guān)系策劃的基本步驟有哪些？

A.確定目標(biāo)

B.收集資料

C.制定方案

D.實施與評估

8.公共關(guān)系廣告的特點有哪些？

A.傳播速度快

B.傳播范圍廣

C.傳播效果顯著

D.制作成本低

9.公共關(guān)系危機管理中的應(yīng)對策略有哪些？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對策略

C.恢復(fù)策略

D.預(yù)防與應(yīng)對相結(jié)合

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用有哪些？

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.促進組織與外部環(huán)境的和諧

D.提高組織競爭力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系只存在于營利組織中，非營利組織不需要關(guān)注公共關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是確保組織在任何情況下都保持正面形象。（）

3.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的市場份額。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查可以幫助組織了解公眾對組織的看法和態(tài)度。（）

5.公共關(guān)系策劃的目的是為了確保所有公共關(guān)系活動都能順利進行。（）

6.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于事后的危機處理。（）

7.公共關(guān)系廣告與商業(yè)廣告一樣，都以追求經(jīng)濟效益為主要目標(biāo)。（）

8.公共關(guān)系調(diào)查中的問卷調(diào)查是最常用、最有效的方法。（）

9.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“以公眾為中心”的原則。（）

10.公共關(guān)系危機管理中的恢復(fù)策略是在危機得到控制后采取的措施。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本職能。

2.解釋公共關(guān)系危機管理的“三T”原則。

3.簡要分析公共關(guān)系調(diào)查的意義。

4.論述公共關(guān)系策劃的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用及其對組織發(fā)展的影響。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機管理的有效策略及其在危機應(yīng)對中的重要性。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的特征？

A.情感性

B.互動性

C.目的性

D.獨立性

2.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.咨詢策劃

C.監(jiān)測反饋

D.財務(wù)管理

3.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項？

A.增強組織形象

B.促進組織發(fā)展

C.提高員工滿意度

D.降低生產(chǎn)成本

4.公共關(guān)系活動的主要形式不包括以下哪項？

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)活動

C.公共關(guān)系廣告

D.市場營銷活動

5.公共關(guān)系危機管理中的“三T”原則不包括以下哪項？

A.真誠透明

B.及時溝通

C.專業(yè)處理

D.保密處理

6.公共關(guān)系調(diào)查中，以下哪種方法不是常用的調(diào)查方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.財務(wù)審計

7.公共關(guān)系策劃的基本步驟中，第一步是？

A.確定目標(biāo)

B.收集資料

C.制定方案

D.實施與評估

8.公共關(guān)系廣告的特點不包括以下哪項？

A.傳播速度快

B.傳播范圍廣

C.傳播效果顯著

D.制作周期長

9.公共關(guān)系危機管理中的應(yīng)對策略不包括以下哪項？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對策略

C.恢復(fù)策略

D.預(yù)防與應(yīng)對相結(jié)合的長期策略

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用不包括以下哪項？

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.提高員工工作效率

D.降低市場風(fēng)險

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.×

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡答題

1.公共關(guān)系的基本職能包括溝通協(xié)調(diào)、咨詢策劃、監(jiān)測反饋和危機管理。

2.公共關(guān)系危機管理的“三T”原則是指：透明（Transparency）、真實（Truthfulness）、及時（Timeliness）。

3.公共關(guān)系調(diào)查的意義在于了解公眾對組織的看法和態(tài)度，為組織的決策提供依據(jù)。

4.公共關(guān)系策劃的重要性體現(xiàn)在確保公共關(guān)系活動的有效性和目標(biāo)實現(xiàn)，提升組織形象和品牌價值。

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用包括增強組織形象、促進組織發(fā)展、提高員工滿意度和競爭力。其對組織發(fā)展的影響體現(xiàn)在提升組織知名度、增強組織凝聚力、促進