公共關(guān)系學(xué)的課程結(jié)構(gòu)試題及答案

公共關(guān)系學(xué)的課程結(jié)構(gòu)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的主要職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.公眾輿論分析

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

E.員工關(guān)系

2.公共關(guān)系的基本原則包括哪些？

A.真實(shí)性原則

B.互惠原則

C.尊重原則

D.獨(dú)立性原則

E.合作原則

3.公共關(guān)系傳播的要素包括哪些？

A.傳播者

B.受傳者

C.傳播內(nèi)容

D.傳播渠道

E.傳播效果

4.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的范疇？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.公關(guān)廣告

C.社會(huì)調(diào)查

D.企業(yè)文化建設(shè)

E.公關(guān)策劃

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括哪些？

A.確定危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.實(shí)施應(yīng)對(duì)措施

E.評(píng)估危機(jī)處理效果

6.公共關(guān)系調(diào)查的方法有哪些？

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.觀察法

D.案例研究

E.文獻(xiàn)研究

7.公共關(guān)系策劃的基本要素包括哪些？

A.目標(biāo)

B.策略

C.方案

D.資源

E.預(yù)算

8.公共關(guān)系危機(jī)傳播的原則有哪些？

A.誠(chéng)實(shí)原則

B.及時(shí)原則

C.透明原則

D.尊重原則

E.責(zé)任原則

9.公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通方式有哪些？

A.口頭溝通

B.書面溝通

C.非語(yǔ)言溝通

D.電子溝通

E.視覺溝通

10.公共關(guān)系在企業(yè)中的地位體現(xiàn)在哪些方面？

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

C.促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

D.維護(hù)企業(yè)利益

E.塑造企業(yè)文化

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解公眾對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)。（√）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)”一詞僅指負(fù)面事件。（×）

4.公共關(guān)系傳播的渠道只包括媒體傳播。（×）

5.公共關(guān)系策劃必須遵循一定的道德規(guī)范。（√）

6.公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播者通常是企業(yè)內(nèi)部的員工。（×）

7.公共關(guān)系危機(jī)傳播的首要任務(wù)是控制信息的傳播。（√）

8.公共關(guān)系調(diào)查的方法中，深度訪談可以獲得更深入的見解。（√）

9.公共關(guān)系策劃的目標(biāo)應(yīng)該是可以量化的。（×）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循“內(nèi)外有別”的原則。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的三個(gè)階段及其重點(diǎn)任務(wù)。

3.列舉至少三種常見的公共關(guān)系傳播渠道及其特點(diǎn)。

4.分析公共關(guān)系策劃的基本流程及其重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用及其對(duì)企業(yè)形象的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)傳播的策略及其在處理危機(jī)事件中的重要性。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本職能？

A.建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系

B.危機(jī)管理

C.財(cái)務(wù)管理

D.媒體關(guān)系管理

2.公共關(guān)系工作的核心是：

A.傳播

B.服務(wù)

C.危機(jī)處理

D.調(diào)研

3.公共關(guān)系活動(dòng)最基本的目標(biāo)是：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

C.贏得公眾的好感

D.實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的類型？

A.市場(chǎng)調(diào)查

B.輿論調(diào)查

C.員工調(diào)查

D.政策調(diào)查

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中，處理危機(jī)的首要任務(wù)是：

A.分析危機(jī)原因

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.采取措施控制危機(jī)

D.評(píng)估危機(jī)處理效果

6.公共關(guān)系策劃的目的是：

A.提高企業(yè)知名度

B.塑造企業(yè)良好形象

C.實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

D.以上都是

7.公共關(guān)系傳播的目的是：

A.傳遞信息

B.影響公眾

C.調(diào)動(dòng)公眾

D.以上都是

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)傳播的原則？

A.誠(chéng)實(shí)原則

B.隱私原則

C.尊重原則

D.立場(chǎng)原則

9.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的定量調(diào)查方法是：

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究

10.公共關(guān)系策劃的基本流程中，第一個(gè)步驟是：

A.制定目標(biāo)

B.分析現(xiàn)狀

C.設(shè)計(jì)方案

D.評(píng)估效果

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的職能涵蓋了與公眾的各個(gè)方面，包括媒體關(guān)系、危機(jī)管理、輿論分析、市場(chǎng)營(yíng)銷和員工關(guān)系等。

2.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括真實(shí)性、互惠、尊重、獨(dú)立和合作，這些原則指導(dǎo)著公關(guān)工作的實(shí)踐。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播的要素包括傳播者、受傳者、傳播內(nèi)容、傳播渠道和傳播效果，這些是傳播過程中的基本要素。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)包括多種形式，如新聞發(fā)布會(huì)、公關(guān)廣告、社會(huì)調(diào)查、企業(yè)文化建設(shè)以及公關(guān)策劃等。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理包括危機(jī)確定、分析、制定策略、實(shí)施措施和評(píng)估效果等階段，每個(gè)階段都有其特定的任務(wù)。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法多樣，包括深度訪談、問卷調(diào)查、觀察法、案例研究和文獻(xiàn)研究等，旨在收集相關(guān)信息。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本要素包括目標(biāo)、策略、方案、資源和預(yù)算，這些要素共同構(gòu)成了策劃的框架。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)傳播的原則包括誠(chéng)實(shí)、及時(shí)、透明、尊重和責(zé)任，這些原則指導(dǎo)著危機(jī)傳播的正確做法。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通方式多樣，包括口頭、書面、非語(yǔ)言、電子和視覺溝通，每種方式都有其適用的場(chǎng)景。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)中的地位體現(xiàn)在提升企業(yè)形象、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)發(fā)展和維護(hù)利益等方面，這些都是公關(guān)工作的重要目標(biāo)。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高企業(yè)的社會(huì)效益和品牌形象，而非直接的經(jīng)濟(jì)效益。

2.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了了解公眾對(duì)企業(yè)的看法和態(tài)度，從而更好地維護(hù)和改善公眾關(guān)系。

3.×

解析思路：危機(jī)一詞在公共關(guān)系中的含義更廣泛，不僅包括負(fù)面事件，還包括突發(fā)事件和意外情況。

4.×

解析思路：公共關(guān)系傳播的渠道不僅限于媒體傳播，還包括人際傳播、組織傳播和自傳播等多種方式。

5.√

解析思路：公共關(guān)系策劃必須遵循道德規(guī)范，確?；顒?dòng)的合法性和正當(dāng)性。

6.×

解析思路：公共關(guān)系傳播者可以是企業(yè)內(nèi)部或外部的專業(yè)人員，不一定局限于企業(yè)員工。

7.√

解析思路：危機(jī)傳播的首要任務(wù)是控制信息的傳播，以防止危機(jī)擴(kuò)大和損害企業(yè)形