行政管理中的高效公共關(guān)系學(xué)試題及答案

行政管理中的高效公共關(guān)系學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織與公眾的溝通

B.公共形象管理

C.財(cái)務(wù)管理

D.內(nèi)部員工關(guān)系

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是什么？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.建立和維護(hù)良好的公眾形象

D.以上都是

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.制定預(yù)算

C.制定策略

D.實(shí)施與評(píng)估

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則？

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.客觀性

D.懲罰性

5.公共關(guān)系傳播的主要渠道有哪些？

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.口碑傳播

D.內(nèi)部宣傳

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織形象調(diào)查

B.市場(chǎng)調(diào)查

C.員工滿意度調(diào)查

D.財(cái)務(wù)狀況調(diào)查

7.公共關(guān)系活動(dòng)中的“軟性廣告”指的是什么？

A.以新聞報(bào)道形式進(jìn)行的廣告

B.以訪談、專題等形式進(jìn)行的廣告

C.以贊助、公益等形式進(jìn)行的廣告

D.以上都是

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)中的危機(jī)公關(guān)策略？

A.及時(shí)公布信息

B.保持溝通

C.調(diào)整策略

D.隱瞞事實(shí)

9.公共關(guān)系策劃中，如何確保策劃方案的有效實(shí)施？

A.制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃

B.明確責(zé)任分工

C.定期檢查進(jìn)度

D.以上都是

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通技巧？

A.傾聽

B.表達(dá)

C.溝通方式選擇

D.遵守道德規(guī)范

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

2.公共關(guān)系策劃應(yīng)該以組織的目標(biāo)為導(dǎo)向，確保策劃活動(dòng)的有效性。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)行。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的危機(jī)處理。（）

5.公共關(guān)系傳播應(yīng)該遵循真實(shí)性、客觀性、及時(shí)性的原則。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)中的媒體關(guān)系是組織與媒體之間的雙向溝通。（）

7.公共關(guān)系策劃過程中，預(yù)算的制定應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)該以預(yù)防為主，減少危機(jī)發(fā)生的可能性。（）

9.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果應(yīng)該對(duì)組織的決策起到指導(dǎo)作用。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通技巧包括非語言溝通和語言溝通。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.如何有效進(jìn)行公共關(guān)系危機(jī)管理？

3.公共關(guān)系策劃過程中，如何確保策劃方案的實(shí)施效果？

4.在公共關(guān)系活動(dòng)中，如何處理與媒體的關(guān)系？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播的變革及其對(duì)組織的影響。

2.分析公共關(guān)系在跨國(guó)企業(yè)中的重要性，并探討其面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系起源于哪個(gè)國(guó)家？

A.美國(guó)

B.英國(guó)

C.法國(guó)

D.德國(guó)

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的三大職能？

A.溝通

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.組織策劃

3.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.誠(chéng)信原則

B.公平原則

C.法律原則

D.創(chuàng)新原則

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是什么？

A.了解組織內(nèi)部情況

B.收集公眾意見

C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.以上都是

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)預(yù)防”階段主要工作是什么？

A.應(yīng)對(duì)危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.預(yù)防危機(jī)

D.評(píng)估危機(jī)

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的傳播媒介？

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.電臺(tái)

D.人力資源

7.公共關(guān)系策劃中，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估策劃效果的方法？

A.比較法

B.成本效益分析法

C.問卷調(diào)查法

D.情感分析法

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)應(yīng)對(duì)”階段主要工作是什么？

A.傳播信息

B.分析原因

C.制定預(yù)案

D.恢復(fù)形象

9.公共關(guān)系活動(dòng)中的“口碑傳播”是指什么？

A.通過媒體傳播

B.通過員工傳播

C.通過消費(fèi)者傳播

D.通過政府傳播

10.公共關(guān)系調(diào)查的數(shù)據(jù)分析不包括以下哪項(xiàng)？

A.統(tǒng)計(jì)分析

B.描述性分析

C.比較分析

D.邏輯分析

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.C

2.D

3.D

4.D

5.A,B,C,D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.√

3.√

4.×

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括：提升組織形象、增強(qiáng)組織凝聚力、促進(jìn)內(nèi)部溝通、維護(hù)良好的公眾關(guān)系、應(yīng)對(duì)危機(jī)等。

2.有效進(jìn)行公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)監(jiān)測(cè)、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)恢復(fù)。

3.確保公共關(guān)系策劃方案實(shí)施效果的方法包括：制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃、明確責(zé)任分工、定期檢查進(jìn)度、及時(shí)調(diào)整策略。

4.在公共關(guān)系活動(dòng)中，處理與媒體的關(guān)系應(yīng)遵循的原則包括：誠(chéng)信、尊重、及時(shí)、準(zhǔn)確、主動(dòng)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播的變革主要體現(xiàn)在傳播渠道的多樣化、傳播速度的加快、傳播內(nèi)容的個(gè)性化等方面。這些變革對(duì)組織的影響包括：提高傳播效率、擴(kuò)大傳播范圍、增強(qiáng)互動(dòng)性、提升品牌形象等。

2.公共關(guān)