公共關(guān)系與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)系試題及答案

公共關(guān)系與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)系試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的共同點(diǎn)？

A.都強(qiáng)調(diào)與利益相關(guān)者的溝通

B.都注重企業(yè)形象的塑造

C.都追求企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展

D.都關(guān)注企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

E.都致力于解決社會(huì)問(wèn)題

2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容包括哪些？

A.環(huán)境責(zé)任

B.社會(huì)責(zé)任

C.經(jīng)濟(jì)責(zé)任

D.道德責(zé)任

E.法律責(zé)任

3.以下哪些是公共關(guān)系在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的作用？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度

C.建立良好的企業(yè)形象

D.提升企業(yè)品牌價(jià)值

E.促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

4.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)施對(duì)企業(yè)有哪些積極影響？

A.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

B.降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

C.提升員工滿意度

D.增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感

E.獲得政府和社會(huì)各界的支持

5.以下哪些是公共關(guān)系在推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的策略？

A.制定社會(huì)責(zé)任報(bào)告

B.開(kāi)展公益活動(dòng)

C.加強(qiáng)與利益相關(guān)者的溝通

D.建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系

E.舉辦社會(huì)責(zé)任論壇

6.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)利益的關(guān)系是怎樣的？

A.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)利益是相互促進(jìn)的

B.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)利益是相互獨(dú)立的

C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)利益是相互矛盾的

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)利益是相互依賴的

E.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)利益是相互制約的

7.以下哪些是公共關(guān)系在評(píng)估企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的方法？

A.定量分析法

B.定性分析法

C.案例分析法

D.比較分析法

E.問(wèn)卷調(diào)查法

8.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行對(duì)企業(yè)品牌形象有哪些影響？

A.提升品牌形象

B.增強(qiáng)品牌認(rèn)知度

C.擴(kuò)大品牌影響力

D.提高品牌忠誠(chéng)度

E.降低品牌風(fēng)險(xiǎn)

9.以下哪些是公共關(guān)系在傳播企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的渠道？

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.企業(yè)網(wǎng)站

D.企業(yè)內(nèi)部刊物

E.公關(guān)活動(dòng)

10.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有哪些意義？

A.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

B.降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

C.增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感

D.獲得政府和社會(huì)各界的支持

E.促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任只關(guān)注企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，與公共關(guān)系無(wú)關(guān)。（×）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是幫助企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象，與企業(yè)社會(huì)責(zé)任無(wú)直接關(guān)系。（×）

3.企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是公共關(guān)系的核心任務(wù)之一。（√）

4.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)施可以提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌價(jià)值。（√）

5.公共關(guān)系在傳播企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面起著關(guān)鍵作用。（√）

6.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行僅限于企業(yè)內(nèi)部，與外部利益相關(guān)者無(wú)關(guān)。（×）

7.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)估應(yīng)采用全面、客觀、公正的原則。（√）

8.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)施可以降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。（√）

9.公共關(guān)系在推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面可以起到監(jiān)督和促進(jìn)作用。（√）

10.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)在聯(lián)系。

2.分析公共關(guān)系在推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任中的作用。

3.舉例說(shuō)明企業(yè)如何通過(guò)公共關(guān)系提升其社會(huì)責(zé)任形象。

4.討論公共關(guān)系在企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳播中的策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略規(guī)劃中的重要性及其實(shí)施路徑。

2.分析公共關(guān)系在應(yīng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任爭(zhēng)議時(shí)的策略與技巧，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行說(shuō)明。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的共同目標(biāo)？

A.提升企業(yè)形象

B.優(yōu)化利益相關(guān)者關(guān)系

C.增加企業(yè)市場(chǎng)份額

D.提高企業(yè)盈利能力

2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心內(nèi)容不包括以下哪項(xiàng)？

A.環(huán)境保護(hù)

B.社會(huì)貢獻(xiàn)

C.道德規(guī)范

D.產(chǎn)品質(zhì)量

3.公共關(guān)系在以下哪個(gè)階段對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行最為關(guān)鍵？

A.規(guī)劃階段

B.實(shí)施階段

C.評(píng)估階段

D.傳播階段

4.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系在傳播企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí)的傳播渠道？

A.企業(yè)官方網(wǎng)站

B.傳統(tǒng)媒體

C.社交媒體

D.員工內(nèi)部郵件

5.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行對(duì)企業(yè)股價(jià)的影響，以下哪種說(shuō)法是正確的？

A.企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行得好，股價(jià)一定上漲

B.企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行得好，股價(jià)波動(dòng)不定

C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行得好，股價(jià)可能上漲

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行得好，股價(jià)一定下跌

6.以下哪個(gè)不是企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的內(nèi)容？

A.企業(yè)社會(huì)責(zé)任政策

B.企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)施情況

C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)估

D.企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告

7.公共關(guān)系在企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳播中，以下哪種策略最為有效？

A.強(qiáng)調(diào)企業(yè)成功案例

B.避免負(fù)面信息

C.采取積極溝通

D.以上都是

8.以下哪個(gè)不是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任可能面臨的挑戰(zhàn)？

A.利益相關(guān)者期望過(guò)高

B.內(nèi)部管理困難

C.法律法規(guī)限制

D.企業(yè)資源不足

9.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系在評(píng)估企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí)考慮的因素？

A.環(huán)境影響

B.社會(huì)貢獻(xiàn)

C.經(jīng)濟(jì)效益

D.媒體評(píng)價(jià)

10.公共關(guān)系在企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理中的作用，以下哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的？

A.幫助企業(yè)識(shí)別社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)

B.協(xié)助企業(yè)制定社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略

C.監(jiān)督企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況

D.增加企業(yè)社會(huì)責(zé)任成本

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.ABC

解析思路：公共關(guān)系與企業(yè)社會(huì)責(zé)任都強(qiáng)調(diào)與利益相關(guān)者的溝通，都注重企業(yè)形象的塑造，都追求企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，但并不一定都關(guān)注解決社會(huì)問(wèn)題，因此排除E。

2.ABCDE

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括環(huán)境責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、道德責(zé)任和法律責(zé)任，涵蓋了企業(yè)在環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、道德和法律方面的責(zé)任。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的作用包括提高企業(yè)知名度、增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度、建立良好的企業(yè)形象、提升企業(yè)品牌價(jià)值和促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

4.ABCDE

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)施可以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、提升員工滿意度、增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感和獲得政府和社會(huì)各界的支持。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的策略包括制定社會(huì)責(zé)任報(bào)告、開(kāi)展公益活動(dòng)、加強(qiáng)與利益相關(guān)者的溝通、建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系和舉辦社會(huì)責(zé)任論壇。

6.ABCDE

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)利益是相互促進(jìn)的，相互依賴的，而不是相互獨(dú)立的、相互矛盾的或相互制約的。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在評(píng)估企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí)可以采用定量分析法、定性分析法、案例分析法、比較分析法和問(wèn)卷調(diào)查法。

8.ABCDE

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行可以提升品牌形象、增強(qiáng)品牌認(rèn)知度、擴(kuò)大品牌影響力、提高品牌忠誠(chéng)度和降低品牌風(fēng)險(xiǎn)。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在傳播企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí)的渠道包括新聞媒體、社交媒體、企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)部刊物和公關(guān)活動(dòng)。

10.ABCDE

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感、獲得政府和社會(huì)各界的支持以及促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的意義。

二、判斷題答案

1.×

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益，還涉及環(huán)境保護(hù)、社會(huì)貢獻(xiàn)、道德規(guī)范和法律遵守等方面，與公共關(guān)系有直接關(guān)系。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)之一就是幫助企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象，這與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)是一致的。

3.√

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行是公共關(guān)系的核心任務(wù)之一，因?yàn)榱己玫纳鐣?huì)責(zé)任表現(xiàn)有助于提升企業(yè)形象和品牌價(jià)值。

4.√

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行可以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)樯鐣?huì)責(zé)任感強(qiáng)的企業(yè)通常更受消費(fèi)者和社會(huì)的認(rèn)可。

5.√

解析思路：公共關(guān)系在傳播企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面起著關(guān)鍵作用，因?yàn)樗ㄟ^(guò)有效的溝通策略幫助企業(yè)將社會(huì)責(zé)任信息傳遞給利益相關(guān)者。

6.×

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行不僅限于企業(yè)內(nèi)部，還涉及與外部利益相關(guān)者的互動(dòng)和影響。

7.√

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)估應(yīng)采用全面、客觀、公正的原則，以確保評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性和可信度。

8.√

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行可以降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，例如通過(guò)提高資源利用效率和減少環(huán)境污染。

9.√

解析思路：公共關(guān)系在推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面可以起到監(jiān)督和促進(jìn)作用，確保企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的承諾。

10.√

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保障，有助于企業(yè)在長(zhǎng)期內(nèi)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、簡(jiǎn)答題答案

1.公共關(guān)系與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)在聯(lián)系包括：共同的目標(biāo)（提升企業(yè)形象、優(yōu)化利益相關(guān)者關(guān)系）、共同的價(jià)值觀（誠(chéng)信、責(zé)任、可持續(xù)）、共同的方法（溝通、協(xié)調(diào)、合作）和共同的影響（社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境）。

2.公共關(guān)系在推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任中的作用包括：提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)、協(xié)助企業(yè)制定社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略、促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)施、傳播企業(yè)社會(huì)責(zé)任成果和提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象。

3.企業(yè)可以通過(guò)以下方式通過(guò)公共關(guān)系提升其社會(huì)責(zé)任形象：發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告、開(kāi)展社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目、與利益相關(guān)者進(jìn)行溝通、利用媒體進(jìn)行宣傳、舉辦社會(huì)責(zé)任活動(dòng)。

4.公共關(guān)系在企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳播中的策略包括：制定傳播計(jì)劃、選擇合適的傳播渠道、利用故事講述技巧、進(jìn)行利益相關(guān)者分析、評(píng)估傳播效果。

四、論述題答案

1.公共關(guān)系在企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略規(guī)劃中的重要性體現(xiàn)在：幫助企業(yè)識(shí)別社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)