公共關(guān)系學(xué)知識傳播試題與答案

公共關(guān)系學(xué)知識傳播試題與答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.信息傳播

B.危機(jī)管理

C.市場營銷

D.員工關(guān)系

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高產(chǎn)品銷量

C.促進(jìn)組織內(nèi)部和諧

D.提升員工滿意度

3.以下哪種傳播媒介在公共關(guān)系中應(yīng)用最為廣泛？

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.報紙

D.口碑

4.公共關(guān)系策劃的步驟不包括以下哪項(xiàng)？

A.確定目標(biāo)

B.收集資料

C.制定方案

D.評估效果

5.以下哪種公共關(guān)系活動形式適合于新產(chǎn)品發(fā)布會？

A.媒體發(fā)布會

B.主題演講

C.網(wǎng)絡(luò)直播

D.線下活動

6.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.及早介入

B.實(shí)事求是

C.積極應(yīng)對

D.推卸責(zé)任

7.以下哪種公關(guān)策略適用于處理突發(fā)事件？

A.防患于未然

B.應(yīng)對性公關(guān)

C.預(yù)防性公關(guān)

D.媒體公關(guān)

8.公共關(guān)系活動策劃的基本要求不包括以下哪項(xiàng)？

A.確?；顒有Ч?/p>

B.遵循法律法規(guī)

C.注重經(jīng)濟(jì)效益

D.考慮社會影響

9.以下哪種公關(guān)策略適用于處理企業(yè)內(nèi)部矛盾？

A.媒體公關(guān)

B.溝通協(xié)調(diào)

C.員工關(guān)系

D.市場營銷

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動的評估指標(biāo)？

A.活動參與度

B.媒體曝光度

C.財務(wù)成本

D.組織滿意度

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通和互動。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的知名度和美譽(yù)度。（）

3.公共關(guān)系活動策劃過程中，必須遵循真實(shí)性原則。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是保持信息的透明度。（）

5.公共關(guān)系活動策劃應(yīng)該注重活動的創(chuàng)新性和獨(dú)特性。（）

6.企業(yè)內(nèi)部的員工關(guān)系也是公共關(guān)系的一部分。（）

7.公共關(guān)系活動策劃應(yīng)該以組織利益為唯一出發(fā)點(diǎn)。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)處理過程中，組織應(yīng)該主動承擔(dān)責(zé)任。（）

9.公共關(guān)系傳播的信息應(yīng)該是完全客觀和公正的。（）

10.公共關(guān)系活動策劃應(yīng)該注重活動的可持續(xù)性和長期效應(yīng)。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)。

2.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則有哪些？

3.如何進(jìn)行有效的公共關(guān)系活動策劃？

4.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要作用有哪些？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在塑造組織形象中的作用及其實(shí)現(xiàn)途徑。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)處理的有效策略和應(yīng)注意的問題。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.主體

B.對象

C.傳播

D.資源

2.公共關(guān)系的核心是：

A.信息傳播

B.危機(jī)管理

C.組織形象

D.市場營銷

3.公共關(guān)系活動中，最常用的傳播媒介是：

A.廣播

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.口碑

4.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.確定目標(biāo)

B.收集資料

C.制定方案

D.評估效果

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)的征兆？

A.媒體關(guān)注度高

B.消費(fèi)者投訴增多

C.組織內(nèi)部意見分歧

D.競爭對手負(fù)面宣傳

6.公共關(guān)系危機(jī)處理中，組織應(yīng)該：

A.保持沉默，等待事態(tài)平息

B.及早介入，積極應(yīng)對

C.推卸責(zé)任，避免公眾注意

D.等待法律介入

7.公共關(guān)系活動中，以下哪項(xiàng)不是策劃的關(guān)鍵因素？

A.目標(biāo)明確

B.預(yù)算充足

C.時機(jī)選擇

D.資源配置

8.公共關(guān)系評估的主要目的是：

A.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

B.改進(jìn)公關(guān)策略

C.評估公關(guān)效果

D.以上都是

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)處理的正確做法？

A.保持透明度，及時公布信息

B.保持冷靜，避免情緒化

C.責(zé)任到人，追究個人責(zé)任

D.積極溝通，爭取公眾理解

10.公共關(guān)系活動中，以下哪項(xiàng)不是評估效果的標(biāo)準(zhǔn)？

A.媒體報道量

B.消費(fèi)者反饋

C.財務(wù)支出

D.組織內(nèi)部滿意度

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.C

解析：公共關(guān)系的基本職能包括信息傳播、危機(jī)管理、員工關(guān)系等，市場營銷屬于營銷學(xué)范疇。

2.B

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)是建立和維護(hù)組織與公眾的良好關(guān)系，提高組織的知名度和美譽(yù)度，而非直接提高產(chǎn)品銷量。

3.B

解析：網(wǎng)絡(luò)作為新興的傳播媒介，其覆蓋面廣、傳播速度快，在公共關(guān)系中應(yīng)用最為廣泛。

4.D

解析：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、收集資料、制定方案、評估效果，評估效果是策劃的最后一步。

5.A

解析：媒體發(fā)布會是新產(chǎn)品發(fā)布的重要形式，可以吸引媒體和公眾的關(guān)注。

6.D

解析：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括及早介入、實(shí)事求是、積極應(yīng)對、承擔(dān)責(zé)任，不包括推卸責(zé)任。

7.B

解析：應(yīng)對性公關(guān)策略適用于處理突發(fā)事件，即在面對突發(fā)事件時，采取積極措施應(yīng)對。

8.C

解析：公共關(guān)系活動策劃的基本要求包括確?；顒有Ч?、遵循法律法規(guī)、考慮社會影響，注重經(jīng)濟(jì)效益是市場營銷的要求。

9.C

解析：處理企業(yè)內(nèi)部矛盾時，溝通協(xié)調(diào)和員工關(guān)系是關(guān)鍵，媒體公關(guān)和市場營銷則更側(cè)重外部關(guān)系。

10.D

解析：公共關(guān)系活動的評估指標(biāo)包括活動參與度、媒體曝光度、財務(wù)成本等，組織滿意度屬于組織內(nèi)部評估指標(biāo)。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括：目的性、互動性、真實(shí)性、情感性、傳播性。

2.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則有：及時性、真實(shí)性、主動性、透明性、責(zé)任感。

3.有效的公共關(guān)系活動策劃應(yīng)包括：明確目標(biāo)、收集資料、制定方案、執(zhí)行實(shí)施、評估效果。

4.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要作用包括：塑造組織形象、維護(hù)組織利益、促進(jìn)組織發(fā)展、增強(qiáng)公眾信任、提升社會影響力。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在塑造組織形象中的作用主要體現(xiàn)在：提升組織知名度、增強(qiáng)公眾信任、改善組織與公眾關(guān)系、促進(jìn)組織