公共關(guān)系學(xué)考試常見的問題與策略

公共關(guān)系學(xué)考試常見的問題與策略姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的主要職能？

A.信息傳播

B.危機(jī)管理

C.公眾參與

D.品牌建設(shè)

E.媒體關(guān)系

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括哪些？

A.誠信原則

B.互惠原則

C.真實(shí)性原則

D.透明度原則

E.公正性原則

3.以下哪些是公共關(guān)系的四種基本類型？

A.內(nèi)部公共關(guān)系

B.外部公共關(guān)系

C.專題公共關(guān)系

D.國際公共關(guān)系

E.社區(qū)公共關(guān)系

4.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.收集信息

C.制定策略

D.制定預(yù)算

E.實(shí)施與評(píng)估

5.以下哪些是公共關(guān)系傳播的渠道？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.媒體傳播

E.網(wǎng)絡(luò)傳播

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略有哪些？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對策略

C.恢復(fù)策略

D.溝通策略

E.教訓(xùn)總結(jié)策略

7.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通技巧？

A.傾聽技巧

B.表達(dá)技巧

C.溝通技巧

D.說服技巧

E.演講技巧

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的媒體關(guān)系管理包括哪些方面？

A.媒體監(jiān)測

B.媒體分析

C.媒體接觸

D.媒體合作

E.媒體危機(jī)處理

9.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)中的公眾關(guān)系管理？

A.消費(fèi)者關(guān)系管理

B.政府關(guān)系管理

C.社會(huì)關(guān)系管理

D.員工關(guān)系管理

E.股東關(guān)系管理

10.公共關(guān)系活動(dòng)中的社會(huì)責(zé)任包括哪些？

A.環(huán)境保護(hù)

B.社會(huì)公益

C.企業(yè)倫理

D.員工權(quán)益

E.產(chǎn)品安全

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通過程。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的知名度。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，立即進(jìn)行公開道歉是最佳的處理方式。（）

4.公共關(guān)系策劃過程中，收集信息是第一步。（）

5.公共關(guān)系傳播的渠道只有傳統(tǒng)的媒體渠道。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于快速響應(yīng)和有效溝通。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通技巧包括非語言溝通和語言溝通。（）

8.媒體關(guān)系管理是公共關(guān)系活動(dòng)中的重要組成部分，但不是唯一組成部分。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)中的社會(huì)責(zé)任完全由企業(yè)自行承擔(dān)。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中的恢復(fù)策略主要是為了重建公眾信任。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系策劃的五個(gè)基本步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的三個(gè)階段及其應(yīng)對策略。

3.列舉并簡述公共關(guān)系傳播的四大原則。

4.闡述公共關(guān)系活動(dòng)中，如何有效地進(jìn)行媒體關(guān)系管理。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理中的成功與失敗案例，探討其成功和失敗的原因。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.利益

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是什么？

A.提高組織知名度

B.增加組織收入

C.建立良好形象

D.推動(dòng)產(chǎn)品銷售

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則？

A.快速反應(yīng)

B.誠實(shí)透明

C.避免責(zé)任

D.公眾利益優(yōu)先

4.公共關(guān)系策劃的第一步是什么？

A.確定預(yù)算

B.收集信息

C.制定策略

D.實(shí)施計(jì)劃

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的渠道？

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.口碑

D.郵件

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中的恢復(fù)策略主要目的是什么？

A.減少損失

B.重塑形象

C.避免法律責(zé)任

D.保持市場地位

7.公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通技巧，以下哪項(xiàng)不屬于非語言溝通？

A.身體語言

B.聲音語調(diào)

C.文字表達(dá)

D.面部表情

8.媒體關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是與媒體建立良好關(guān)系的策略？

A.定期提供新聞素材

B.積極參與媒體活動(dòng)

C.避免媒體曝光

D.及時(shí)回應(yīng)媒體詢問

9.公共關(guān)系活動(dòng)中的社會(huì)責(zé)任，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的？

A.環(huán)保責(zé)任

B.社會(huì)公益

C.財(cái)務(wù)責(zé)任

D.員工培訓(xùn)

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理中的預(yù)防策略？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.制定應(yīng)急預(yù)案

C.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

D.推銷產(chǎn)品

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系的職能包括信息傳播、危機(jī)管理、公眾參與、品牌建設(shè)和媒體關(guān)系等。

2.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括誠信、互惠、真實(shí)性、透明度和公正性。

3.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系的類型包括內(nèi)部公共關(guān)系、外部公共關(guān)系、專題公共關(guān)系、國際公共關(guān)系和社區(qū)公共關(guān)系。

4.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟依次為確定目標(biāo)、收集信息、制定策略、制定預(yù)算和實(shí)施與評(píng)估。

5.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系傳播的渠道包括口頭、書面、電子、媒體和網(wǎng)絡(luò)傳播。

6.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的策略包括預(yù)防、應(yīng)對和恢復(fù)，以及溝通和教訓(xùn)總結(jié)。

7.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通技巧包括傾聽、表達(dá)、溝通、說服和演講。

8.A,B,C,D,E

解析思路：媒體關(guān)系管理包括媒體監(jiān)測、分析、接觸、合作和處理危機(jī)。

9.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)中的公眾關(guān)系管理包括消費(fèi)者、政府、社會(huì)、員工和股東關(guān)系。

10.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)中的社會(huì)責(zé)任包括環(huán)境保護(hù)、社會(huì)公益、企業(yè)倫理、員工權(quán)益和產(chǎn)品安全。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

2.錯(cuò)誤

3.錯(cuò)誤

4.正確

5.錯(cuò)誤

6.正確

7.正確

8.正確

9.錯(cuò)誤

10.正確

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.確定目標(biāo)、收集信息、制定策略、制定預(yù)算、實(shí)施與評(píng)估。

2.預(yù)防階段：建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案；應(yīng)對階段：快速響應(yīng)，有效溝通；恢復(fù)階段：重建形象，恢復(fù)信任。

3.真實(shí)性、針對性、連續(xù)性和適度性。

4.通過定期提供新聞素材、積極