辨析公共關(guān)系學(xué)中的常見誤區(qū)試題及答案

辨析公共關(guān)系學(xué)中的常見誤區(qū)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下關(guān)于公共關(guān)系學(xué)概念的描述，正確的有：

A.公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科

B.公共關(guān)系學(xué)側(cè)重于組織內(nèi)部的管理

C.公共關(guān)系學(xué)強(qiáng)調(diào)溝通與信息傳播

D.公共關(guān)系學(xué)主要關(guān)注組織形象塑造

2.以下關(guān)于公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)的描述，正確的有：

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)公眾對(duì)組織的信任度

C.塑造良好的組織形象

D.降低組織成本

3.以下關(guān)于公共關(guān)系部門職能的描述，正確的有：

A.負(fù)責(zé)組織內(nèi)部信息傳播

B.負(fù)責(zé)組織與公眾之間的溝通

C.參與組織戰(zhàn)略規(guī)劃

D.負(fù)責(zé)組織危機(jī)管理

4.以下關(guān)于公共關(guān)系人員素質(zhì)要求的描述，正確的有：

A.具備良好的溝通能力

B.具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

C.具備敏銳的洞察力

D.具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能

5.以下關(guān)于公共關(guān)系活動(dòng)的原則，正確的有：

A.以事實(shí)為依據(jù)

B.公平公正

C.以人為本

D.誠信為本

6.以下關(guān)于公共關(guān)系危機(jī)管理的描述，正確的有：

A.及早發(fā)現(xiàn)危機(jī)

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.及時(shí)發(fā)布信息

D.維護(hù)組織形象

7.以下關(guān)于公共關(guān)系策劃的描述，正確的有：

A.明確目標(biāo)

B.制定方案

C.選擇合適的傳播渠道

D.評(píng)估效果

8.以下關(guān)于公共關(guān)系調(diào)查的描述，正確的有：

A.了解公眾需求

B.分析組織形象

C.發(fā)現(xiàn)潛在問題

D.提供決策依據(jù)

9.以下關(guān)于公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估，正確的有：

A.評(píng)估知名度

B.評(píng)估美譽(yù)度

C.評(píng)估影響力

D.評(píng)估成本效益

10.以下關(guān)于公共關(guān)系發(fā)展趨勢(shì)的描述，正確的有：

A.信息化

B.網(wǎng)絡(luò)化

C.專業(yè)化

D.國(guó)際化

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門純粹的藝術(shù)學(xué)科。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的銷售業(yè)績(jī)。（×）

3.公共關(guān)系人員只需具備良好的寫作能力即可。（×）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的處理。（×）

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了收集信息，而非解決問題。（×）

6.公共關(guān)系活動(dòng)必須遵循法律法規(guī)，這是其基本原則之一。（√）

7.公共關(guān)系策劃的成功與否取決于策劃者的個(gè)人魅力。（×）

8.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估可以通過市場(chǎng)調(diào)研來衡量。（√）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，隱瞞事實(shí)可以避免危機(jī)擴(kuò)散。（×）

10.公共關(guān)系學(xué)的核心是人際關(guān)系的處理。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系。

2.簡(jiǎn)要說明公共關(guān)系在組織危機(jī)管理中的作用。

3.簡(jiǎn)要分析公共關(guān)系人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

4.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容和方法。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播的新特點(diǎn)及其對(duì)公共關(guān)系實(shí)踐的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討如何有效運(yùn)用公共關(guān)系策略來提升組織的品牌形象。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象是：

A.組織內(nèi)部管理

B.組織與公眾之間的關(guān)系

C.組織的經(jīng)濟(jì)效益

D.組織的法律事務(wù)

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則：

A.誠信為本

B.以事實(shí)為依據(jù)

C.追求利益最大化

D.公平公正

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解公眾對(duì)組織的評(píng)價(jià)

B.提高組織的知名度

C.塑造組織形象

D.增加組織收入

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中的首要任務(wù)是：

A.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

B.及早發(fā)現(xiàn)危機(jī)

C.減少危機(jī)帶來的損失

D.維護(hù)組織形象

5.公共關(guān)系策劃的核心是：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計(jì)

C.傳播渠道選擇

D.效果評(píng)估

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)：

A.良好的溝通能力

B.高度的工作熱情

C.專業(yè)的法律知識(shí)

D.穩(wěn)定的心理素質(zhì)

7.公共關(guān)系調(diào)查的方法中，最常用的定量方法是：

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.觀察法

D.文案分析

8.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估的指標(biāo)不包括：

A.知名度

B.美譽(yù)度

C.市場(chǎng)份額

D.成本效益

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，處理媒體關(guān)系的最佳策略是：

A.避免與媒體接觸

B.及早與媒體溝通

C.隱瞞事實(shí)

D.控制信息傳播

10.公共關(guān)系策劃過程中，制定方案的基礎(chǔ)是：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.調(diào)查研究

C.傳播渠道選擇

D.效果評(píng)估

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.AC

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×公共關(guān)系學(xué)是一門應(yīng)用學(xué)科，涉及藝術(shù)、科學(xué)和管理等多個(gè)領(lǐng)域。

2.×公共關(guān)系活動(dòng)旨在建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非直接提高銷售業(yè)績(jī)。

3.×公共關(guān)系人員需要具備多方面的能力，包括溝通、協(xié)調(diào)、分析和解決問題的能力。

4.×公共關(guān)系危機(jī)管理強(qiáng)調(diào)的是事前預(yù)防和事中應(yīng)對(duì)，而非事后處理。

5.×公共關(guān)系調(diào)查旨在了解公眾意見和需求，并為解決問題提供依據(jù)。

6.√公共關(guān)系活動(dòng)必須遵守法律法規(guī)，這是其基本原則之一。

7.×公共關(guān)系策劃的成功取決于多個(gè)因素，包括目標(biāo)設(shè)定、方案設(shè)計(jì)、執(zhí)行能力等，而非個(gè)人魅力。

8.√公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估可以通過市場(chǎng)調(diào)研來衡量，包括知名度、美譽(yù)度等指標(biāo)。

9.×隱瞞事實(shí)會(huì)加劇危機(jī)，正確的做法是及時(shí)與媒體溝通，公開透明地處理問題。

10.×公共關(guān)系學(xué)的核心是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非僅僅處理人際關(guān)系。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系：公共關(guān)系和市場(chǎng)營(yíng)銷都是組織管理的重要組成部分。公共關(guān)系側(cè)重于建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系，而市場(chǎng)營(yíng)銷則側(cè)重于通過產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。兩者相互促進(jìn)，公共關(guān)系有助于提升品牌形象，增強(qiáng)顧客忠誠度，進(jìn)而促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開展。

2.公共關(guān)系在組織危機(jī)管理中的作用：公共關(guān)系在危機(jī)管理中扮演著關(guān)鍵角色。首先，通過危機(jī)預(yù)防，公共關(guān)系可以幫助組織識(shí)別潛在危機(jī)，提前做好準(zhǔn)備。其次，在危機(jī)發(fā)生時(shí)，公共關(guān)系可以協(xié)助組織制定應(yīng)對(duì)策略，及時(shí)與公眾溝通，維護(hù)組織形象。最后，在危機(jī)結(jié)束后，公共關(guān)系可以通過危機(jī)后重建，幫助組織恢復(fù)公眾信任，重塑良好形象。

3.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)：公共關(guān)系人員應(yīng)具備良好的溝通能力、敏銳的洞察力、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、一定的專業(yè)知識(shí)和技能、穩(wěn)定的心理素質(zhì)以及高度的工作熱情。

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容和方法：公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括公眾對(duì)組織的認(rèn)知、態(tài)度和行為，組織形象評(píng)估，市場(chǎng)趨勢(shì)分析等。調(diào)查方法包括問卷調(diào)查、深度訪談、觀察法、文案分析等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.數(shù)字化時(shí)代公共關(guān)系傳播的新特點(diǎn)及其對(duì)公共關(guān)系實(shí)踐的影響：數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播呈現(xiàn)出以下新特點(diǎn)：傳播速度快、范圍廣、互動(dòng)性強(qiáng)、個(gè)性化傳播等。這些特點(diǎn)對(duì)公共關(guān)系實(shí)踐產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，要求公共關(guān)系人員適應(yīng)新的傳播環(huán)境，提高信息傳播效率，加強(qiáng)互動(dòng)溝