公共關(guān)系學(xué)考試題目及其解析

公共關(guān)系學(xué)考試題目及其解析姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的特征？

A.對(duì)等性

B.互動(dòng)性

C.傳播性

D.互惠性

E.政治性

2.公共關(guān)系的基本構(gòu)成要素包括：

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標(biāo)

E.策略

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.增強(qiáng)組織知名度

B.提升組織美譽(yù)度

C.改善組織形象

D.建立良好關(guān)系

E.實(shí)現(xiàn)組織利益

4.公共關(guān)系的基本職能包括：

A.咨詢

B.傳播

C.監(jiān)測(cè)

D.危機(jī)管理

E.活動(dòng)策劃

5.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的要素？

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播渠道

D.傳播對(duì)象

E.傳播效果

6.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的基本類型？

A.新聞發(fā)布

B.媒體采訪

C.社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

D.市場(chǎng)營銷活動(dòng)

E.公關(guān)危機(jī)處理

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括：

A.確定危機(jī)類型

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.組織危機(jī)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)

D.執(zhí)行危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

E.評(píng)估危機(jī)應(yīng)對(duì)效果

8.以下哪些屬于公共關(guān)系監(jiān)測(cè)的方法？

A.輿情監(jiān)測(cè)

B.媒體監(jiān)測(cè)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手監(jiān)測(cè)

D.內(nèi)部員工監(jiān)測(cè)

E.市場(chǎng)監(jiān)測(cè)

9.公共關(guān)系傳播渠道包括：

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.網(wǎng)絡(luò)論壇

E.個(gè)人傳播

10.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.創(chuàng)新性

C.可行性

D.經(jīng)濟(jì)性

E.時(shí)效性

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種管理職能，其核心是建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)只關(guān)注組織內(nèi)部公眾，而不涉及外部公眾。（）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是追求組織的最大利益，而不僅僅是維護(hù)組織形象。（）

4.公共關(guān)系傳播的內(nèi)容應(yīng)該是客觀、真實(shí)、全面的，即使可能對(duì)組織產(chǎn)生負(fù)面影響。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是盡快恢復(fù)組織的正常運(yùn)營，而不是解決問題。（）

6.公共關(guān)系監(jiān)測(cè)可以幫助組織了解公眾對(duì)組織的評(píng)價(jià)和態(tài)度，從而調(diào)整公關(guān)策略。（）

7.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“以公眾為中心”的原則，關(guān)注公眾的需求和利益。（）

8.公共關(guān)系傳播渠道的選擇應(yīng)該以傳播效果為唯一標(biāo)準(zhǔn)，不考慮成本和可行性。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該具有長期性和持續(xù)性，不能僅僅關(guān)注短期效果。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，組織應(yīng)該采取積極主動(dòng)的態(tài)度，與公眾進(jìn)行有效溝通。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.解釋公共關(guān)系傳播中的“雙向?qū)ΨQ”原則，并舉例說明。

3.簡(jiǎn)要分析公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段。

4.闡述公共關(guān)系策劃中如何平衡創(chuàng)新與可行性的關(guān)系。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性和面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)事件中的應(yīng)對(duì)策略及其對(duì)組織形象的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本構(gòu)成要素？

A.組織

B.目標(biāo)

C.資源

D.傳播

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是：

A.增加組織的市場(chǎng)份額

B.建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系

C.提高組織的經(jīng)濟(jì)效益

D.優(yōu)化組織的組織結(jié)構(gòu)

3.公共關(guān)系傳播中的“議程設(shè)置”功能是由以下哪個(gè)要素實(shí)現(xiàn)的？

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播渠道

D.傳播對(duì)象

4.以下哪種活動(dòng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的一部分？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)監(jiān)測(cè)

C.危機(jī)處理

D.危機(jī)培訓(xùn)

5.公共關(guān)系監(jiān)測(cè)中最常用的工具是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.輿情分析系統(tǒng)

D.媒體數(shù)據(jù)庫

6.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.實(shí)用性

C.可行性

D.政治性

7.公共關(guān)系傳播的“噪聲”主要是指：

A.傳播內(nèi)容的錯(cuò)誤

B.傳播渠道的干擾

C.受眾的誤解

D.傳播者的失誤

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

B.組織危機(jī)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)

C.分析危機(jī)類型

D.執(zhí)行危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

9.以下哪種公共關(guān)系傳播方式最依賴于人際互動(dòng)？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.網(wǎng)絡(luò)論壇

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的最終目標(biāo)是：

A.提高組織的知名度

B.增強(qiáng)組織的美譽(yù)度

C.促進(jìn)組織的內(nèi)部溝通

D.實(shí)現(xiàn)組織的長遠(yuǎn)發(fā)展

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的特征包括對(duì)等性、互動(dòng)性、傳播性和互惠性，而政治性并非其特征。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本構(gòu)成要素包括組織、公眾、傳播和目標(biāo)，策略是公共關(guān)系活動(dòng)的組成部分，而非構(gòu)成要素。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括增強(qiáng)知名度、提升美譽(yù)度、改善形象、建立良好關(guān)系和實(shí)現(xiàn)組織利益。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括咨詢、傳播、監(jiān)測(cè)、危機(jī)管理和活動(dòng)策劃。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播的要素包括傳播者、傳播內(nèi)容、傳播渠道、傳播對(duì)象和傳播效果。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本類型包括新聞發(fā)布、媒體采訪、社會(huì)責(zé)任活動(dòng)、市場(chǎng)營銷活動(dòng)和公關(guān)危機(jī)處理。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括確定危機(jī)類型、制定應(yīng)對(duì)策略、組織應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行計(jì)劃和對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系監(jiān)測(cè)的方法包括輿情監(jiān)測(cè)、媒體監(jiān)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手監(jiān)測(cè)、內(nèi)部員工監(jiān)測(cè)和市場(chǎng)監(jiān)測(cè)。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播渠道包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播、網(wǎng)絡(luò)論壇和個(gè)人傳播。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的原則包括目標(biāo)導(dǎo)向、創(chuàng)新性、可行性、經(jīng)濟(jì)性和時(shí)效性。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

解析思路：公共關(guān)系是一種管理職能，其核心是建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系。

2.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)不僅關(guān)注組織內(nèi)部公眾，也涉及外部公眾。

3.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)不僅僅是維護(hù)組織形象，還包括實(shí)現(xiàn)組織利益。

4.正確

解析思路：公共關(guān)系傳播的內(nèi)容應(yīng)該是客觀、真實(shí)、全面的，即使可能對(duì)組織產(chǎn)生負(fù)面影響。

5.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是解決問題和恢復(fù)組織的正常運(yùn)營。

6.正確

解析思路：公共關(guān)系監(jiān)測(cè)可以幫助組織了解公眾對(duì)組織的評(píng)價(jià)和態(tài)度，從而調(diào)整公關(guān)策略。

7.正確

解析思路：公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“以公眾為中心”的原則，關(guān)注公眾的需求和利益。

8.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系傳播渠道的選擇應(yīng)該考慮傳播效果、成本和可行性。

9.正確

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該具有長期性和持續(xù)性，不能僅僅關(guān)注短期效果。

10.正確

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理中，組織應(yīng)該采取積極主動(dòng)的態(tài)度，與公眾進(jìn)行有效溝通。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括：建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系、提升組織形象、增強(qiáng)組織凝聚力、促進(jìn)組織內(nèi)部溝通、提高組織競(jìng)爭(zhēng)力、應(yīng)對(duì)危機(jī)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

2.“雙向?qū)ΨQ”原則是指公共關(guān)系傳播中，傳播者和受眾之間應(yīng)該建立平等、互動(dòng)的關(guān)系，信息的傳遞應(yīng)該是雙向的，且雙方都應(yīng)從中受益。例如，組織通過媒體發(fā)布信息，同時(shí)也要傾聽公眾的反饋和建議。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段包括：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)監(jiān)測(cè)、危機(jī)處理和危機(jī)恢復(fù)。危機(jī)預(yù)防是提前識(shí)別和預(yù)防潛在危機(jī)；危機(jī)監(jiān)測(cè)是實(shí)時(shí)監(jiān)控危機(jī)的發(fā)展；危機(jī)處理是采取行動(dòng)應(yīng)對(duì)危機(jī)；危機(jī)恢復(fù)是危機(jī)過后恢復(fù)組織形象和信譽(yù)。

4.公共關(guān)系策劃中平衡創(chuàng)新與可行性的關(guān)系，需要考慮以下因素：創(chuàng)新性要符合組織戰(zhàn)略目標(biāo)和公眾需求；可行性要考慮資源的可用性和實(shí)施的可能性；創(chuàng)新與可行性的平衡需要綜合考慮成本、時(shí)間、效果等多方面因素。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性和面臨