公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)策略及試題答案全解析

公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)策略及試題答案全解析姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的主要功能？

A.信息傳播

B.媒體關(guān)系管理

C.危機(jī)管理

D.公眾參與

E.組織形象塑造

2.公共關(guān)系工作的基本要素包括哪些？

A.公共關(guān)系主體

B.公共關(guān)系客體

C.公共關(guān)系內(nèi)容

D.公共關(guān)系媒介

E.公共關(guān)系環(huán)境

3.公共關(guān)系策劃的基本步驟有哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計方案

D.實施與評估

E.修正與調(diào)整

4.以下哪些是公共關(guān)系活動的基本原則？

A.客觀公正

B.誠信為本

C.合作共贏

D.創(chuàng)新求變

E.服務(wù)至上

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的五個階段包括哪些？

A.危機(jī)預(yù)警

B.危機(jī)確認(rèn)

C.危機(jī)應(yīng)對

D.危機(jī)解決

E.危機(jī)評估

6.以下哪些是公共關(guān)系傳播的途徑？

A.新聞傳播

B.廣告?zhèn)鞑?/p>

C.口碑傳播

D.網(wǎng)絡(luò)傳播

E.直接傳播

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.觀察法

D.案例分析

E.專家咨詢

8.以下哪些是公共關(guān)系活動中的媒介關(guān)系？

A.新聞媒體關(guān)系

B.廣告媒體關(guān)系

C.社交媒體關(guān)系

D.公共關(guān)系媒體關(guān)系

E.企業(yè)內(nèi)部媒體關(guān)系

9.公共關(guān)系活動中的公眾包括哪些？

A.媒體公眾

B.政府公眾

C.消費公眾

D.員工公眾

E.行業(yè)公眾

10.以下哪些是公共關(guān)系活動的評估方法？

A.財務(wù)評估

B.效果評估

C.影響評估

D.傳播評估

E.滿意度評估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系工作只需關(guān)注組織內(nèi)部成員，無需關(guān)注外部公眾。（×）

3.公共關(guān)系策劃過程中，環(huán)境分析是第一步。（√）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防而非應(yīng)對。（√）

5.公共關(guān)系傳播中，口碑傳播的影響力小于廣告?zhèn)鞑?。（×?/p>

6.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了收集數(shù)據(jù)，而非解決問題。（×）

7.公共關(guān)系活動中的媒介關(guān)系只涉及新聞媒體。（×）

8.公共關(guān)系活動的公眾不包括競爭對手。（×）

9.公共關(guān)系活動的評估應(yīng)僅關(guān)注財務(wù)指標(biāo)。（×）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理結(jié)束后，應(yīng)立即恢復(fù)正常運營。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系策劃的步驟及其重要性。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的四個階段，并說明每個階段的關(guān)鍵任務(wù)。

3.闡述公共關(guān)系調(diào)查的目的和方法，以及其在公共關(guān)系工作中的作用。

4.分析公共關(guān)系活動中的媒介關(guān)系管理，包括其重要性及維護(hù)策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的作用。

2.分析網(wǎng)絡(luò)時代公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，并提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的奠基人是：

A.艾維·李

B.威爾·羅杰斯

C.艾爾·里斯

D.保羅·雷

2.公共關(guān)系工作的核心是：

A.信息傳播

B.媒體關(guān)系管理

C.危機(jī)管理

D.組織形象塑造

3.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的定量方法是：

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.觀察法

D.案例分析

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，第一反應(yīng)時間的重要性體現(xiàn)在：

A.快速響應(yīng)

B.預(yù)防危機(jī)

C.降低損失

D.增強(qiáng)公眾信任

5.公共關(guān)系活動中的口碑傳播主要依賴于：

A.電視廣告

B.網(wǎng)絡(luò)媒體

C.口碑效應(yīng)

D.社交媒體

6.公共關(guān)系策劃中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計方案

D.實施與評估

7.公共關(guān)系活動的評估中，最直接的方法是：

A.財務(wù)評估

B.效果評估

C.影響評估

D.傳播評估

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最有效的溝通方式是：

A.新聞發(fā)布會

B.公開信函

C.內(nèi)部會議

D.社交媒體

9.公共關(guān)系調(diào)查中，用于了解公眾態(tài)度和偏好的方法是：

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.觀察法

D.專家咨詢

10.公共關(guān)系活動中的公眾參與，最常見的形式是：

A.線上投票

B.線下研討會

C.公開信函

D.社交媒體互動

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCD

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.√

4.√

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系策劃的步驟包括：確定目標(biāo)、分析環(huán)境、設(shè)計方案、實施與評估。重要性在于確保公共關(guān)系工作的系統(tǒng)性和有效性。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個階段：危機(jī)預(yù)警、危機(jī)確認(rèn)、危機(jī)應(yīng)對、危機(jī)解決。關(guān)鍵任務(wù)包括識別危機(jī)、評估危機(jī)、制定應(yīng)對策略、執(zhí)行應(yīng)對措施和評估結(jié)果。

3.公共關(guān)系調(diào)查的目的是了解公眾態(tài)度、行為和需求，方法包括問卷調(diào)查、深度訪談、觀察法、案例分析、專家咨詢。作用在于為公共關(guān)系工作提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。

4.公共關(guān)系活動中的媒介關(guān)系管理包括與新聞媒體、廣告媒體、社交媒體等建立和維護(hù)良好關(guān)系。重要性在于有效傳播信息、塑造組織形象。維護(hù)策略包括提供新聞素材、參與媒體活動、建立信任關(guān)系。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性體現(xiàn)在其作為組織與公眾溝通的橋梁，有助于塑造良好形象、維護(hù)組織聲譽(yù)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。其作用包括：增強(qiáng)公眾信任、提升